基层供电公司员工绩效管理研究

徐豪 江苏省电力公司泰州市姜堰区供电公司

引言：随着我国经济的高速发展，基层供电公司在得到更为广阔的发展空间的同时，也面临着越发激烈的市场竞争，要想继续保持自身的优势地位，供电公司就必须加强内部管理，其中就包括了员工的绩效管理工作。因此，本课题对基层供电公司员工绩效管理的研究具有现实意义，以此来进一步提升公司的核心竞争力。

一、绩效管理的概述

所谓的绩效管理，即Performance Management，就是指公司管理人员与各岗位员工为了实现共同的组织目标而一起参与到绩效规划制定、绩效沟通辅导、绩效考核评估以及绩效目标提高的连续循环过程[1]。绩效管理工作主要包括奖惩管理、绩效考核管理和员工薪酬等内容，而在人力资源管理中引入绩效管理则具有十分积极的意义，具体表现为：第一，员工方面，通过绩效管理，可有效激发员工的内在潜能，同时发现自身存在的问题与不足，以此来激发员工的学习积极性，从而不断提高员工的综合素质；第二，企业方面，通过绩效管理，可有效提升员工的整体素养，而这就对提升企业核心竞争力、提高企业管理效率以及实现企业发展目标等方面具有正面影响。

二、基层供电公司员工绩效管理的现状

根据调查结果显示，当前基层供电公司的绩效管理状况不容乐观，其中存在诸多问题，具体内容如下所示：第一，由于基层供电公司的员工素质总体偏低，因而其对绩效管理也难以形成正确认知，绝大多数的基层员工都认为绩效管理会造成个人切身利益的损害；第二，在实际的绩效管理中，考核指标未结合岗位情况进行制定，因而导致考核指标失去实际意义；第三，由于受到传统观念的影响，绩效考核和管理往往流于形式，绩效管理的积极作用难以得到切实发挥；第四，由于缺乏专业的绩效管理理念和专业的管理人员，基层供电公司的绩效管理只集中于绩效考核环节，而忽视了其它环节的重要作用，使得绩效考核结果难以被有效利用，这就极大地影响了企业的绩效管理效果。

三、加强基层供电公司员工绩效管理的策略

（一）开展班组调研

要想切实加强员工绩效管理的实效性，基层供电公司首先要做的就是了解和把握各个班组的实际工作情况，因而管理人员需开展班组调研活动，一方面，管理者需收集相关的数据资料，主要包括有各个班组各个阶段（年度、季度和月度）的工作目标和找工作职责、公司年度的总经营指标以及公司现行的员工管理条例和准则等，另一方面，管理人员也需深入员工内部，通过面对面交谈方式切实了解和掌握各个班组在实际工作过程中存在的问题以及相对应的改进措施等情况，以此来全面把握班组的现状。通过系统的班组调研，基层供电公司管理者可准确掌握现有班组的工作职能状况，并以此为基础实现班组职能的优化配置，并为绩效管理标准的制定提供有力的数据支持。

（二）分析基层班组

这一环节主要是对基层供电公司的各大班组的职务进行深入分析，所谓的职务分析，就是指企业对某一职业的任职资格以及工作内容进行分析的过程，换句话说就是明确岗位职能的过程。通过开展职务分析，基层供电公司可得到详细的岗位说明书，进而可对各个岗位的任职资格进行准确描述，同时也可将工作任务以及工作职责等量化为具体的绩效评估指标，而这就是开展有效绩效管理的基础所在。例如，技术员，其岗位说明的具体内容为：所属部门是基层供电公司，岗位职责为负责计量点改装工程的开展以及管理和拆装辖区内的用户电能计量装置，又如部门负责人，学历要求在大专及以上文化程度，专业为电力相关专业，工作经历为具有用电检查以及装表接电工作三年及以上的工作经历，能力要求为熟悉供电公司的生产流程、熟悉用电检查和装表接电工作的相关理论知识、理解和执行上级领导下达的指令文件并针对其中出现的问题采用相对应的解决措施、具备一定的写作能力以及熟练掌握计算机常用办公软件应用方式[2]。

（三）明确管理流程

基于上文的绩效管理概念可知，绩效管理可分为四大内容，分别为绩效规划、绩效管理、绩效考核以及员工反馈。一般情况下，采用的是PDCA循环手段，即Plan（P）——计划，指的是明确活动目标和规划，Do（D）——执行，指的是实际践行预期计划，Check（C）——检查，指的是把握规划执行的实际效果，Action（A）——行动，指的是应用检查结果，对于其中好的结果加以宣传与推广，以形成示范效应，而对于补好的结果则加以解决。为了有效把握绩效管理流程中各部分内容之间的内在关系，在设计绩效管理体系之前，首先，基层供电公司的管理者需明确绩效管理的实质是一个系统的管理过程，是一个全面的管理系统，其次，管理人员需认识到绩效管理也是一个把控系统和过程，因而必须加强对绩效管理各个环节的实施监控，以保证预期计划的按期完成，并对其中出现的问题加以及时解决，最后，管理人士应明确绩效管理还是一个信息体系，因而需对公司领导与班组负责人之间、各个基层班组之间、班组负责人与下属员工之间的关系以及绩效管理的各个流程的实况进行持续的信息收集、分析和反馈工作。

四、结论

总而言之，加强员工绩效管理对于激发员工工作积极性和提高基层供电公司市场竞争力等方面都具有重要意义。因此，基层供电公司的领导和管理人员必须不断提高对绩效管理的重视程度，结合当前公司的实际绩效管理情况，采用极具针对性的改善措施，以提升绩效管理的实效性，从而推动公司的持续健康发展。

[1]翟芳芳.创新绩效管理模式提升人力管控质效——国网河南开封供电公司推进矩阵式绩效管理工作纪实[J].农电管理,2014,(08):23-24.

[2]马川.清原供电分公司基层绩效管理制度研究[D].华北电力大学,2013.