高职商务英语专业学生跨境电商的能力培养

罗贵球

摘 要：随着互联网技术的广泛应用和经济一体化的快速发展，跨境电商成为目前国际贸易中十分受欢迎的贸易形式。跨境电子商务的发展对电子商务专业人才的需求也越来越大。本文通过分析跨境电商发展现状和人才需求，针对当前高职商务英语专业学生培养中存在的问题，提出了商务英语专业学生能力培养的途径，以满足国际贸易发展的要求。

关键词：商务英语 跨境电商 能力培养

中图分类号：F752 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）02（a）-126-02

随着“互联网+贸易”时代的到来，跨境电子商务引发了世界经济贸易的变革，为推动经济一体化和贸易全球化发挥了巨大作用，成为经济贸易新的成长点，跨境电子商务作为一种新兴的交易模式被越来越多的企业重视。在这种新形势下，精通网络、熟悉国际贸易的复合型商务英语人才的培养成为了经济社会发展的必然要求。

1 高职商务英语专业学生的培养背景

1.1 跨境电商发展现状

“互联网+”时代的到来让跨境电商成为资本市场的弄潮儿。受国际贸易环境不断恶化的影响，我国出口贸易呈现出逐年减退的态势，而跨境电子这种新型的贸易形式成为拉动经济发展特别是国际贸易的新引擎。据有关数据统计，2016年我国进出口跨境电商整体交易规模达6.3万亿，同比增长23.5%。为加快推进跨境电商的发展，我国政府先后出台政策，2015年国务院印发了《关于促进跨境电子商务快速发展的指导意见》，在意见中从出口退税、进口保税、检验检疫、税收政策、跨境支付、金融支持等多个环节为跨境电商的发展营造了良好的发展环境，促进跨境电商健康快速地发展。

1.2 跨境电商的人才需求分析

随着跨境电商的快速发展，电商企业发展日臻成熟，工作分工也越来越专业化、明细化，跨境电商对人才的要求也越来越高。跨境电商需求的人才类型需掌握以下技能：一是外贸操作技能。跨境电商顾名思义，是一种国际性的商业活动，这就要求从业人员必须具备相应的外贸操作技能，比如熟悉了解外贸业务流程，会处理外贸订单，熟悉报关、保险、检验检疫等相关外贸要求。二是网络操作技能。跨境电商是通过电子商务平台来实现交易并进行支付结算的，网络是进行跨境电商交易的载体。这就要求从业人员要具备一定的网络操作技能。比如熟悉电脑操作，能利用网络平台进行商品的宣傳推广，并在线进行订单处理等相关事宜，要熟练运用网页制作设计、数据统计等软件系统。三是英语技能。由于跨境电商服务的对象都是外商，这就需要从业人员必须用外语来进行交流和沟通，比如进行商品介绍、信函沟通、订单洽谈、售后客服等环节都要用外语进行交流。

根据调查和相关数据分析，目前我国跨境电商人才需求仍存在很大缺口，对综合型从业人员需求紧迫。学习商务英语专业的学生所具备的能力比较切合当前跨境电商的需求，就业前景较好。

2 高职商务英语专业学生培养过程中存在的问题

目前高职商务英语专业为培养出能用英语熟练沟通，具备一定商务基础的专业型人才发挥了很大作用。但是，随着跨境电商的迅速崛起，对复合型人才的培养还存在一定问题。

2.1 培养目标不明晰

跨境电商作为经济快速发展的新生物，由于其本身业务的要求，对人才的要求也比较多样化、系统化。特别是我国跨境电商近几年发展较快，高校在跨境电商教学和实践方面还存在很多不足。高校在教学方面主要是通过开设商务英语或电子商务等专业来进行人才培养，无法适应跨境电商所要求的综合类、专业技术类等不同岗位的不同要求，跨境电商人才培养尚未纳入商务英语专业培养的范畴之内，在相关课程的安排上还无法满足新型人才培养的要求。

2.2 资源配置不优化

为更好的提高高职学生的专业技能，高职院校一直致力于通过校企合作的模式来更好的优化资源配置，但目前很多校企合作、高校融合建设都流于形式。一是校企合作难开展。根据相关数据显示，企业普遍认为当前我国跨境电商人才存在严重缺口，但大多数跨境电商对学校的专业培养不信任，校企合作开展难。主要是因为跨境电商企业能给学生提供的实习岗位较少，对学校合作的认可度不高。二是专业建设不融合。在高职学校的专业建设中，很多专业呈现出“自扫门前雪”的专题，教育理念不统一，受传统单一培养模式的影响，很多不同专业在课程开设、讲授、师资力量配备等方面各自为政，不同专业之间的交流沟通少，无法实现资源共享。这种培养模式无法适应跨境电商要求的复合型人才的培养要求，不利于商务英语专业学生在未来的就业中提高竞争力。

2.3 教学实践不匹配

笔者通过调查阿里巴巴、亚马逊等跨境交易平台发现，在这些跨境电商企业招聘中，大多明确要求必须具备B2C电子商务运营的相关技能。而目前高职学校在课程设置中多开设的是电子商务、国际贸易等专业课程，对商务英语专业的学生的外贸技能和网络操作技能涉及的不多。此外，在实际的教学中，高职院校的商务英语专业教学为提高学生的能力，一般采取情景模拟等方式进行模拟实训。这种方式通过让学生扮演不同的角色模拟国际贸易的相关流程，让学生了解相关的操作，学习知识点。但受模拟场景的限制，企业为学生提供的实习机会有限，学生很难在情景模拟中提高实际工作能力和解决问题的能力。

2.4 师资力量不足

当前高职学校中能胜任跨境电商教学的师资力量十分薄弱。跨境电商的培训要求教师不仅要具备较好的英语沟通交流能力，还要熟悉国际贸易的相关流程，同时必须紧跟时代要求，对跨境电子交易中涉及的相关法律法规以及责任义务都要清楚熟悉。这些教师虽然有丰富的理论知识，但普遍缺乏从事跨境电商的工作经验和经历，在教学过程中，容易出现照本宣科、死记硬背的现象。虽然有的学校为了更好地贴近社会需求，聘请了一些具有跨境电商实践经验的兼职教师，虽然他们商务经验丰富，但不是专业教师，因此教学能力有限，无法达到较高的教学要求。既有扎实的基础理论知识和教学能力，又有丰富的跨境电商实践经验的“双师型”教师的缺乏大大制约了商务英语专业学生的培养和发展。

3 高职商务英语专业学生跨境电商能力的培养路径

高职商务英语专业学生的能力培养不能只局限于培养学生胜任某项工作的专业技能，更要注重高职学生的综合能力和全面可持续发展能力，使学生能更好地适应不断发展变化的社会、工作环境。笔者结合当前高职商务英语学生培养存在的问题，基于跨境电商人才需求，提出以下提高高职商务英语专业学生跨境电商能力培养的发展路径建议。

3.1 明确目标，创新培养模式

一方面，目标的明确、导向的选择直接关系着人才培养的内容和质量的高低。高职商务英语专业学生的培养，应不断适应社会发展的要求，贯穿“以市场为中心，以就业为导向”的教学理念，根据高职商务英语专业学生以英语沟通能力和商务技巧能力见长的特点，开设专门针对跨境电商岗位要求的综合类的专业和课程，在大力培养和提高学生的英语沟通能力、国际贸易技巧等专业技能的同时，加入跨境电商所需要的網络营销、电子商务、网络管理与服务等相关能力的培养课程，为跨境电商的发展培养出全面发展的高素质综合型人才。另一方面，要注重探索创新人才培养模式。高职院校可根据跨境电商的发展需要，探索建立“理论教学+技能实训+企业实习”的人才培养模式，在跨境电商人才紧缺的大环境下，学校通过充分调研跨境电商人才需求后，利用学校办学优势，将人才培养目标与需求结构相匹配，实现专业间的融合，构建培养复合型人才的实训体系。

3.2 校企合作，打造开发培训机制

校企合作一方面可以依托学校自身师资力量，根据企业要求，通过联合制定人才培训方案，培养出更符合企业要求的人才。另外，企业可以为学校的教学提供更广阔的实践平台，实现学生从学校到社会的无缝对接。首先，学校可以以现有的师资力量、培训基地、学生自由为载体，引进承接校内跨境电商企业业务，搭建校内实训基地。既能充分发挥学校设备、人才优势，又可以顺利地搭建企业与学校的桥梁，使学生在实训中积累跨境电商业务的操作技能，同时也能使企业参与到院校的人才培养中，节约成本，为企业的发展提供源源不断的人才支撑。例如阿里巴巴启动的“百城千校”计划，联合高校、企业培养出百万名中国新外贸人才。其次，要积极探索校外的实训基地建设。高职院校可以与企业签订协议，通过订单式人才培养，在进行基础课程和专业理论学习的基础上，毕业前进入企业进行顶岗实习，实习结束后学生与企业可以进行双向选择，以大大提高就业率并满足企业需求。

3.3 以赛促学，提升学生创新能力

企业的发展离不开创新和人才。在日常教学中，高职院校可针对商务英语专业学生的特点，通过竞赛的形式来调动学生的学习积极性，另一方面可以强化学生的创新意识和竞争意识。比如学校可以组织学生参加跨境电商创业创新大赛，我国从2015年开始举办大学生跨境电商创新创业大赛，已连续举办两届。学生通过筹备和参赛，大大提升了专业技能和创新能力。此外，可以鼓励学生依托网络销售平台，在老师的指导下自己进行网上创业，不仅可以对电商交易有初步的理解和认识，还能在创业创新中得到充分成长。

3.4 优化队伍，稳定提高师资力量

师资力量和水平在很大程度上影响着教学效果和成效。一是高职院校可以邀请具有跨境电子商务经验和实际操作经验的企业专业人员到学校对商务英语专业的教师进行培训，帮助教师提高商务水平和电商知识，并要求商务英语专业的老师同时进修国际商务、经济管理、跨境电子商务等课程，提高商务英语专业老师的综合水平。二是引进兼职教师，通过要求有实践经验的兼职教师为学生讲解跨境电商从业技巧和经验，分析介绍市场动态，为学生了解市场和未来就业奠定一定的基础。三是鼓励授课老师进行岗位实践。让商务英语专业的老师到跨境电商企业进行岗位实践，为商务英语老师积累丰富的实践经验，解决教学与实践相脱节的问题。

经济新常态对产业转型升级提出了新的更高的要求，跨境电商作为一种新的贸易形式，在未来将有更大的发展空间。高职院校教育应紧跟时代步伐，从跨境电商的人才需求出发，通过改革创新的人才培养模式，加强对商务英语教学环节的管理，大力提升学生的职业能力，培养出优秀的、复合型人才，从而促进我国跨境电商更好、更快地发展。

参考文献

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