工作坊学习方式在电商运营课程中的应用

王静萍

（益阳职业技术学院，湖南 益阳 413000）

[摘 要] 工作坊是从国外引进的一种学习模式，通过团队共创提出解决方案，适合应用于高职的项目化课程教学，发挥学生的主体作用。从工作坊学习方式的内涵和特点、电商运营课程教学分析开始，阐述了工作坊学习方式在电商运营课程中的应用过程。

[关 键 词] 工作坊学习方式；电商运营；课程应用

[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）03-0095-01

一、工作坊学习方式的内涵和特点

工作坊（workshop）学习方式是一个多人共同参与的过程，参与人在参与过程中相互沟通、共同思考、提出方案并实施，常应用于企业。

工作坊的主要特点有：

1.提供了一种研究性学习方式，使各种持有不同立场、观点的人们在思考、交流、讨论或辩论中，对所探讨的主题形成新的理性认识。

2.是一个多人共同参与的场域与过程，通过多人相互对话沟通、共同思考、调查分析、提出方案，并一起讨论如何推动实施方案。

3.目前工作坊的组织形式有世界咖啡、头脑风暴、团队列名、开放空间等。

二、电商运营课程的教学分析

电商运营是一门职业技术课程，对接网络零售平台“网店运营专员”的岗位工作，学生在学习前已经对电商平台应用、推广、美工等知识有了一定的了解，课程的教学目标是学生能够系统性地掌握网店运营的流程，并与团队成员合作共同完成岗位的工作内容，将零散的知识系统化串联，将理论知识转化为实践技能。

所以，该课程不仅要培养学生的专业技术，还要培养学生“团队协作”“团队共创”、团队解决实际问题的能力。采用工作坊学习方式由老师作为主讲人、引导者，引导学生通过活动、讨论、共创等方式，共同完成实训项目。

三、工作坊学习模式在电商运营课程中的应用

工作坊學习模式要求在执行过程中针对性地进行探讨，因此在课程设计时，我们根据“网店运营岗位工作流程”将课程细分成数据分析、店铺搭建、店铺运营3个独立的大模块。其中，数据分析包含行业、产品数据分析、店铺定位3个子项目；店铺搭建包含开店流程、宝贝分类、发布商品、维护商品4个子项目；店铺运营包含店内促销、店铺优化、老客户管理3个子项目，子项目中包含共计21个小项目，针对每一个小项目进行学习探讨。

下面针对课程内容中“电商运营流程认知项目”阐述工作坊学习模式在课程中的具体应用。该项目包含四部分：确定逻辑结构、构建流程图、相互点评、形成统一流程图。使用了3种方法1种工具：头脑风暴法、团队列名法、团队共创法和思维脑图工具。

第一部分由教师引导，学生思考确定逻辑结构，采用头脑风暴、世界咖啡的方法。头脑风暴方法的应用流程是教师将小卡片分发给团队，团队成员静默观察10分钟，边观察边各自独立写下对卡片认识尽可能多的观点。然后每人轮流发表一条观点，在大白纸上记下每一条观点，一直轮流发言，直到人人皆无观点，确定逻辑结构。世界咖啡方法应用流程是每个团队派出2名成员带着团队的观点与别的团队进行交流，流动进行，一轮结束，确定本团队的逻辑结构。

第二部分具体做法是各团队在40分钟内，用团队共创的方式构建流程图，然后采取顺时针流动学习的方法，静默观察其他团队的成果和进度，不允许评论和讨论。回队后，采取团队列名法调整和完成本组流程图，即每个人独立思考，将学习感受和意见记录，组内成员轮流汇报，每人仅汇报一条观点，别人讲过的略过，穷尽所有人的意见，观点发表期间不允许评论他人，形成本团队的调整方案，最后完成流程图，进行成果展示。

同样采用头脑风暴的方法完成第三部分相互点评和第四部分形成统一流程图。

现将“电商运营流程构建”工作坊学习模式构图如上：

四、效果和意义分析

1.真正意义上把学生当成课程的主体，以学生为中心培养了他们的自主、合作、探究能力，推动了“以学生为中心的课程改革”。

2.通过学生的自主探究和团队共创，学生对网店运营系统流程理解更加透彻，对将来要从事的工作内容有了更深刻的认识。

3.这种全新的、打破传统的教学模式，让学生在解决问题的过程中找到了自信，找到了学习乐趣，提高了学习兴趣，增强了学习的参与意识与主动学习的意识。

4.更重要的是学生在团队共创过程中，意识到了团队协作、团队精神的重要性，无形之中加强了同学之间的沟通，营造了一种协作竞争的学习氛围。

参考文献：

[1]郭朝晖.工作坊教学：溯源、特征分析与应用[J].教育导刊，2015（5）.

[2]郑海英，李米.工作坊教学模式在大学生心理健康课程中的应用[J].现代交际，2015（11）.