信息技术企业成本管理问题与措施研究

刘悦

摘 要 由于社会环境等因素的影响，信息技术企业的发展与一般企业有所不同，信息技术企业在发展初始，凭借着创新性、革命性的产品与技术享受着利润成几何倍数增长的优待。但低成本使用率和较高的成本支出已经严重制约了经济效益的提高。但是目前的现实却是，我国在对信息技术企业成本管理这一研究领域知识信息量较少，可提供的理论基础有限，因此，首先对成本管理的内涵与意义进行了分析，然后通过对其进行成本管理的相关性研究，寻找信息技术企业成本管理存在的问题，最后就信息技术企业成本管理问题的对策提出了建议，为其他信息技术企业的发展提供借鉴模板和理论依据。

关键词 信息技术企业；成本管理；现状；措施

一、成本管理的内涵与意义

成本管理作为信息技术企业提升自身实力，增长经济效益，维持发展的重要方式之一，其包含着对成本的分析和控制这两方面。由于各行各业的行业类型不同，其在产品的生产销售过程中，成本结构也大相径庭，对成本进行结构、比重等方面的细分，可以帮助经营者了解产品的投入与产出、财务把控与风险等相关信息。

成本管理的意义在这个以市场为导向的经济时代，然而落后的成本观念也严重制约了信息技术企业的日后发展，通过对成本的分析和控制已达到成本管理，其意义不仅仅只是单单地降低信息技术企业的成本，还能促进其他管理工作的推动，从而为信息技术企业取得一个长久发展提供保障。

二、信息技术企业成本管理问题

（一）销售效率不足，营销成本过高

随着整体行业的发展和市场的不断完善，竞争的加剧迫使大多数信息技术企业在营销成本上的投入越来越大，但是与此不相符的是，其销售额度却没有太大增长。从其销售前期的准备工作来看，其依然选择的是命中率较低的传统电台、电视广告宣传、会展模式等；从售后环节来看，只是单纯的提供一个咨询、维修的服务，既没有重视一对一售后的服务方式，影响了顾客满意率，也忽略了对顾客反馈意见的采集，无法为产品的完善和后期市场的开拓奠定基础。

（二）各部门间盈利能力差异大

大多数信息技术企业所涉及的业务领域较广，由于市场需求、各部门特点和信息技术企业自身战略规划等因素的，其各个部门之间的盈利能力差异较大，这是由于市场部注重的是对产品需求市场的调研、新客户的开发、产品的推广等一些开拓市场的工作，这种工作虽然创造的直接经济效益较低，但是间接经济效益确实不可估量的。而软件设计部门和服务咨询部门的盈利水平不如硬件生产部门，这种发展不平衡的状态难以无法满足顾客对一体化服务的要求，因此信息技术企业往往需要用高收益的部门去填补其他部门的经济空白。

（三）员工管理问题

1.员工规模过大

大多数信息技术企业成立初期也是我国信息技术行业发展的黄金时期，整个行业呈现一种欣欣向荣之势，大大小小的信息技术企业如雨后春笋般蜂拥而出，为了抢占市场，大多数信息技术企业积极设立分支机构、马不停蹄地招兵买马，是的信息技术企业快速成长为一个拥有三十多加分支機构和二千多名员工的中型信息技术企业，这种摊大饼式的发展策略在市场发展不成熟的初期确实为其创造了不少经济效益，但是时至今日，市场的逐渐成熟要求信息技术企业必须与时俱进，革新管理方式，从粗放式经验转型为科学化经验，大多数信息技术企业先前“人多力量大”的策略如今成了其发展的障碍之一。

2.岗位分工不清晰

大多数信息技术企业在人员管理时采用的是根据业务领域来分工，但是业务与业务之间交接板块的地方存在分工模糊的状态，例如深圳的同一家分支机构里，软件设计领域会有相关的研发部门进行管理，但是同时市场部门也会对产品的开发设计进行干预，这就导致出现在工作交叉板块，工作的设置重叠，分工不清晰。

三、信息技术企业成本管理对策与建议

（一）提高销售效率，降低营销成本

造成大多数信息技术企业销售效率低下，营销成本高的原因我们前文也已经分析过了，要解决这一问题，需要从两方面入手：

第一，产品销售渠道的选择好比我们对出行工具的选择，不恰当的出行工具可能往往使得我们付出了成本，却没有得到预期的经济效益。大多数信息技术企业作为信息技术企业，一个与互联网有着千丝万缕关系的行业，应当注重网络宣传的效应和网上销售平台的力量，积极加大在微信、微博等社交软件上的广告宣传力度，将销售平台从先下拓宽到线上，重视与电商平台的合作，以此来拓阔销售渠道。

第二，对售后工作定位不能仅仅局限于咨询、维修，一是要通过售后服务收集顾客的宝贵意见，了解顾客的需求，制定出符合顾客口味的新产品，二是要重视售后对顾客满意度的作用，通过优质的售后服务为来培养顾客的忠诚度，从而使得新产品推广时阻力较小，降低新产品推广成本。

（二）完善成本考核激励机制

正如我们前文所说的，大多数信息技术企业目前的考核主体是以部门为单位，对该部门主体制定一个目标，完成目标则会获得相应的奖励。这种激励机制虽然有一定效果，却忽略的个人的情感因素，巴掌伸出来，五根指头又长又短，一个团体中也难免会有能力稍强和稍弱的人，也有格外努力和包着“吃大锅饭”心理的人，应当在这种以团体为考核对象的基础上细分出以个人为对象的激励考核机制，更能刺激个人主体的积极性。

激励制度不能只注重正面的奖励而忽视负面的惩罚，有时候需要用负惩罚制度来强化工作失误中的经验教育，这样一方面可以帮助员工成长，另一方面可也以起到警示作用，另外还可以丰富激励形式，出了注重物质激励，还可以采用精神激励、荣誉激励、工作激励等方式。

参考文献：

[1]李海舰，孙凤娥.战略成本管理的思想突破与实践特征——基于比较分析的视角[J].中国工业经济，2013， 02：91-103.

[2]徐鲁川.浅谈信息技术企业战略成本管理[J].黑龙江对外经贸，2011，07：131-132.

[3]张冬雪.信息技术企业激励制度的研究[D].西安电子科技大学， 2015.

[4]杨宇.信息技术企业成本管理及控制问题研究[D].北方工业大学，2014.

[5]贺斌.中小型信息技术企业在政府招标项目中的成本研究[D].北京交通大学，2013.