临床护士工作倦怠程度与共情能力的相关性探讨

舒高倩

【摘要】 目的 探究临床护士工作倦怠程度与共情能力的相关性。方法 72名临床一线护士作为观察对象， 采用杰弗逊共情量表和Maslach工作倦怠量表进行问卷调查， 对数据进行相关性分析和描述性分析。结果 共下发72份问卷， 回收有效率问卷70份， 有效回收率为97.22%。临床护士杰弗逊共情量表评分总分为（110.32±12.35）分， 其中情感护理、观点采择、换位思考3个维度的评分分别为（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。Maslach工作倦怠量表评分中， 去人格化和情绪衰竭评分分别为（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均为中度倦怠；个人成就感评分为（32.27±9.35）分， 为高度倦怠。共情能力与工作倦怠程度存在相关性（P<0.05）。结论 临床护士有着比较严重的工作倦怠性， 为了降低护士的工作倦怠， 可以采取提升临床护士共情能力的方式， 具有临床应用价值。

【关键词】 共情能力；工作倦怠；临床护士；相关性

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.14.113

本研究通过对本院72名临床一线护士进行问卷调查研究， 为探索出有效的解决临床护士工作倦怠的方法提供依据。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 于2017年1月选取本院72名临床一线护士作为观察对象。排除标准：处在哺乳期或者孕期的护士；临床护理工作不足1年的护士；正在休假的护士。纳入标准：临床护理工作时间>1年；具有护士执照；年龄≥18岁。

1. 2 方法 医院在进行日常会议的时候， 对临床护士集体发放调查问卷， 要求临床护士按照自身的实际情况自身独立完成， 采用匿名填写的方式， 问卷当场回收， 当场填写[1-3]。

1. 3 评定标准

1. 3. 1 一般情况调查表 对调查对象基本情况的了解， 是利用了调查问卷的方式， 临床护士的文化程度、性别、婚姻状况、年龄、护龄、职称、受聘形式、行政职务、临床护理工作年限等一般资料都包含于其中。

1. 3. 2 杰弗逊共情量表[4] 杰弗逊共情量表由美国杰弗逊大学医学教育和健康护理研究中心的MohammadrezaHojat博士及其研究小组成员于2001年研制出。量表通过3个分量表共20个条目组成， 每个条目依据1～7级进行评分， 其中情感护理7个条目， 观点采择10个条目， 换位思考3个条目。1～7级的评分中， 赋值分别是1～7分， 从完全不同意到完全同意， 并且其中换位思考和情感护理10个条目需反向计分。条目的得分总和就是量表总分， 总分越高， 共情能力越强。

1. 3. 3 Maslach工作倦怠量表[5， 6] Maslach工作倦怠量表共有22个条目， 采取的是7级评分法， 依次是0～6分， 量表具有较好的效度和信度。去人格化、情绪衰竭和个人成就感是其所包含的3个维度。去人格化总分是30分， 分为5个条目， 评价压力所引起的对服务对象的感觉及态度， ≥10分是高度倦怠， 6～9分是中度倦怠， ≤5分是低度倦怠；情感衰竭总分是54分， 共有9个条目， ≥27分是高度倦怠， 19～26分是中度倦怠， ≤18分是低度倦怠；个人成就感总分是48分， 共有8分条目， 评价压力引起的对自己工作的看法， ≤33分是高度倦怠， 34～39分是中度倦怠， ≥40分是低度倦怠。

1. 4 统计学方法 采用SPSS21.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验。相关性采用Pearson相关分析。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 调查对象一般情况 此次研究共下发72份问卷， 回收有效率问卷70份， 有效回收率为97.22%。调查对象护龄1～30年， 中位护龄3年， 年龄20～30岁。其中女65例（92.86%）， 男5例（7.14%）（护龄1～20年， 中位护龄2年）。

2. 2 临床护士共情能力评分 临床护士杰弗逊共情量表评分总分为（110.32±12.35）分， 其中情感护理、观点采择、换位思考3个维度的评分分别为（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。

2. 3 临床护士工作倦怠得分 Maslach工作倦怠量表评分中， 去人格化和情绪衰竭评分分别为（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均为中度倦怠；个人成就感評分为（32.27±9.35）分， 为高度倦怠。

2. 4 临床护士共情能力和工作倦怠的相关性 总体共情能力与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.283， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.175， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.449， P<0.01）；共情能力中的情感护理与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.207， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.127， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.219， P<0.01）；共情能力中的观点采择与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.197， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.127， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.472， P<0.01）；共情能力中的换位思考与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.263， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.149， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.167， P<0.05）。

3 讨论

文章选取本院72名临床一线护士作为观察对象， 采用杰弗逊共情量表和Maslach工作倦怠量表进行问卷调查， 对数据进行Pearson相关性分析和描述性分析。进行问卷调查， 发放问卷72份， 收回有效问卷70份， 有效回收率为97.22%。70名临床护士临床护士杰弗逊共情量表评分总分为（110.32±12.35）分， 其中情感护理、观点采择、换位思考3个维度的评分分别为（40.32±6.33）、（56.64±8.03）、（13.36±2.29）分。Maslach工作倦怠量表评分中， 去人格化和情绪衰竭评分分别为（6.40±5.73）、（23.28±9.71）分， 均为中度倦怠；个人成就感评分为（32.27±9.35）分， 为高度倦怠。总体共情能力与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.283， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.175， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.449， P<0.01）；共情能力中的情感护理与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.207， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.127， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.219， P<0.01）；共情能力中的观点采择与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.197， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.127， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.472， P<0.01）；共情能力中的换位思考与工作倦怠的去人格化呈负相关（r=-0.263， P<0.01）， 与情绪衰竭呈负相关（r=-0.149， P<0.05）， 与个人成就感呈正相关（r=0.167， P<0.05）。

综上所述， 临床护士有着比较严重的工作倦怠性， 为了降低护士的工作倦怠， 可以采取提升临床护士共情能力的方式， 具有临床应用价值。

参考文献

[1] 刘焕巧， 刘丽君， 张崇菊. 护士工作倦怠与共情能力的相关性分析. 中华现代护理杂志， 2011， 17（35）：4309-4310.

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[3] 张红辉， 刘怡素， 何国平， 等. ICU护士职业倦怠与自我效能、共情能力的相关性分析. 中华现代护理杂志， 2013， 19（14）：1619-1622.

[4] 王婷， 王维利， 洪静芳， 等. 临床护士共情能力对职业倦怠感与主观幸福感间关系的调节作用. 中国护理管理， 2015， 15（3）：280-284.

[5] 覃亦雯. 共情能力与工作倦怠的关系研究ICU 护士角色认知. 护理研究， 2015， 29（18）：2284-2285.

[6] 李娜， 童川， 张明， 等. 急诊科护士共情能力与职业倦怠的相关性. 护理学杂志， 2016， 31（4）：61-62.

[收稿日期：2017-03-02]