浅谈我校商务英语教学存在问题及解决方案

【摘要】随着商务英语人才需求量的日益增多，我校于2014年新增了商务英语专业，但由于设置时间短、教学经验不足等原因，导致教学中存在许多问题，影响了商务英语的教学质量和未来发展。因此，本文使用问卷调查、师生访谈、教学观摩三种方法，从学生需求、课程设置、教学模式、师资队伍、教学评估等方面进行全面综合分析，研究发现：学生学习的积极能动性有待提高，学校的教学方式、考核方式和实践课程方面有待改革，本校授课教师的专业背景也需大力加强。基于存在的教学问题和借鉴其他高校行之有效的教学方案，提出了可行性建议。

【关键词】江苏第二师范学院 商务英语教学 存在问题 解决方案

一、研究背景

随着经济全球化的日益发展，商务英语成为当今社会对外经济合作和商务交流的重要工具。同时，这也对英语人才的质量提出了更高的要求，培养既具备扎实的英语语言基础，又懂得一定商务知识的复合型人才成了时代的需要。因此，近年来国內许多高校及高职学校都设置了商务英语的课程。我校也不例外，于2014年新增了商务英语专业。

虽然商务英语教学理论已受到国内教育研究者的关注，但商务英语作为新兴专业，缺少从学生认知角度探索的研究。加之我校外国语学院开设商务英语专业仅有两年的时间，教学经验尚不丰富，教学效果尚不理想，学生不免对自己的专业和未来感到迷茫和窘迫。尽管外国语学院师资强大、人才济济，但种种挑战迫使我们不得不加快对我校商务英语教学的探索和研究。只有尽快找出确切的问题才可以有的放矢、有针对性的解决问题，并提出切实可行的建议，这对提高我校商务英语教学水平和专业未来发展具有指导意义。

二、研究设计

1.研究内容。为了了解本校当前商务英语教学中存在的具体问题，本研究采用问卷调查、师生访谈、教学观摩三种途径对我校商务英语专业一、二年级师生进行调查，主要从学生需求、课程设置、教材使用、教学模式、师资队伍、教学评估等方面来探析我校商务英语专业的教学现状。通过数据分析和对比，发现学生学习的自主性、学校的教学方式、考核方式和实践课程以及师资力量等方面存在问题，进而基于实际和借鉴省内外高校行之有效的商务教学方法，提出可行性建议。

2.研究步骤。

（1）查阅相关文献，结合实际设计调查问卷，并结合师生反馈意见修改及完善问卷。

（2）发布调查问卷，调查研究我校商务英语专业大一、大二学生对教学的满意度及建议，实发79份，回收75份，有效问卷73份。

（3）采用实地观察法和访谈调查法，对我校商务英语专业老师的教学方法进行调查研究。

（4）实地走访研究省内外几所高校商务英语教学实况，如课程设置，课程内容，考察方式等。

（5）对问卷调查的数据进行统计分析，并撰写调查报告。并通过和其他高校的商务英语教学相比较，分析我校商务英语教学中存在的问题及解决方案。

三、研究结果和讨论

1.学生需求。由于学生的个体差异，英语水平的层次不同，学生选择该专业的原因和自身需求都是不尽相同的，因此每个学校都不能照搬其他高校固有的教学模式，只有从本校生源角度出发，做到因材施教，充分考虑学生心理，才能使教学有教可施，使教学效果事半功倍，真正实现学生利益最大化。

通过调查问卷了解到我校大一大二学生对我校商务英语教学的一些认识，如图1、图2所示。

图1 对所学的商务英语专业是否感兴趣

图2 对本校的商务英语教学质量是否满意

图1显示，我校绝大多数学生对所学的商务英语专业较感兴趣，小部分人表示不太感兴趣，这反映了我校学生对本课程具有较强的自我需求。然而，从图2可以看出，对于我校当前的教学质量，却有50%的人表示不太满意。这和我校刚刚开设商务英语专业的现实密切相关，因此，探索和研究我校商务英语教学中存在的问题的必要性显而易见。

2.课程设置。我校商务英语专业，专业课开设课程主要有：商务英语阅读、商务英语综合英语、商务英语视听说、英语语音、英语语法、西方经济学、国际商法、电子商务、第二外语、跨过合资企业等。

通过调查问卷了解到我校大一大二学生对我校商务英语课程设置的一些认识，如图3、图4所示。

从图3可知，超过一半的学生认为我校商务英语课程设置不够全面合理，我们通过课下的采访中得知，同学们认为课程不合理的原因如图4所示：实践课太少、专业课课时量太少、课程种类不丰富等。其中，实践课太少和课程种类不丰富是主要原因。近一半的同学认为商务英语应当多增加一些实践类课程，而非传统的语言课程。与此同时，任课教师在访谈中提到自己的教学模式时，都认为自己比较注重实践，但由于教学考核的限制，无法施展过多实践的教学内容，有部分教师建议学校能给教师多一点自主权，改变考核方式。

3.教学模式。我校商务英语专业课授课地点大多在多媒体教室，硬件设施较好。通过随堂听课以及问卷调查发现大多数教师上课采用以讲授为主的传统教学模式，很少教师使用以小组讨论为主的自主学习模式。课堂上，即使是传统教学模式，教师的教学内容仍然很丰富，如补充阅读最新国内外英文新闻，播放国外影视视频，口语对话练习、小组讨论及商务英语写作等形式巩固强化课堂所学的知识。学生在课堂上遇到比较简单有趣的练习会积极主动配合教师的教学活动，而对于一些比较陌生的话题则会出现反应较少，对话练习不够积极认真，上课容易开小差的现象。

图5和图6表明：大部分学生认为商务英语课堂效率较高，但也有许多同学认为课堂存在低效能的现象。通过与学生的访谈中得知，对于教师的教学模式，大多数人表示可以理解。结合与我校多名学生的交流，分析造成课堂低效能的原因可能是：虽然任课老师比较注重增加课堂互动性，但有时老师提的问题太过晦涩难懂，师生间的互动则比较生硬，学生显得很被动；部分学生虽然对于这门课有较强的学习需求，但由于缺乏良好的学习习惯以及持之以恒的学习自律性，所以造成课堂效率差强人意的局面；教师的教学模式较为单一，总是以教师讲授为主，学生容易注意力不集中；教师授课不够生动有趣，难以调动学生积极性。

4.师资队伍。商务英语是我校新增的专业，而目前教授商务英语专业课的任课教师绝大多数专业背景都是英语语言文学，师资比较匮乏。這些任课教师具有扎实的英语语言基础和丰富的语言教学经验，后由于教学需要从师范英语教学转为商务英语教学。由于专业背景的不足，我校很多商务英语的授课教师在教学时仍然采用传统的教学方法，课堂上以讲授教材为主，缺乏具有应用性和实践性的商务英语语境化设计的教学内容。

通过采访几位任课老师，我们得知虽然他们专业知识不足，但在教学过程中一直坚持自学与商务英语专业相关的知识，努力提高专业知识与技能。同时，任课教师在访谈中提到希望自己在专业方面还能有进一步的提升，并希望学校能予以支持。

5.考评方式。我校商务英语的考评方式是采用平时成绩、随堂作业、期末考试相结合的综合测评方式，测评的主要方式为笔试，口试及其他形式的测评较少。通过调查得知，过程考核与终结考核结合的考评方式广受我校师生好评。但是商务英语是一门实践性很强的专门用途英语，因此商务英语专业的学生除了考核基础语言知识外，应该侧重于考核使用语言进行交际的实践能力。我校师生一致认为我校当前的考评方式太过单一，应当由单一的笔试改成理论考试和实践考试相结合。

四、建议

通过上述研究分析，我校的商务英语专业在教学实践中不断进步，取得了一些成绩，但也仍然存在很多问题。后期笔者实地走访了省内外几所商务英语开展得较好、极具教学经验的高校，通过对比研究，借鉴分析，对此提出以下建议：

1.加强对学生的敦促和管理。我校绝大多数学生对所学的商务英语专业还是比较感兴趣的，但只有较强的学习兴趣并不能保证学生一定能够认真学习该门课程。通过访谈，了解到我校商务英语专业学生的英语基础普遍较为薄弱，大部分学生自制力不强，自主学习能力较差。

建议学校在学生入学时多开展一些良好学习习惯的培训，如大一设置晚自习，使其尽快适应大学以自主学习为主的学习方式，同时任课老师也可以通过布置适量的课后作业、丰富多种考核方式等来促进学生的学习。

2.增设一些实践性课程。商务英语属于专门用途英语（English For Specific Purposes）是上世纪六十年代发展起来的一门新兴学科。蔡基刚强调了ESP教学的重要性“随着我国和国际交往的口益扩大，经济全球化、科学技术一体化、文化多元化时代的到来，随着我国大学的进校新生的英语整体水平的提高，专门用途英语教学将是我国大学英语教学的发展方向”。而对于商务英语教学环境问题，王菊芬提到“商务英语专业的学生缺少实践机会，重视理论忽视实践，学生的实践应用能力得不到提高。”商务英语是一门实践性很强的学科，但由于各院校教学器材缺乏，教辅手段落后及任课教师对课程实践性认识程度的浅薄，大部分的商务模拟实践都是在课堂内进行，模拟环境不真实，导致学生不能真正掌握商务英语知识，达不到学以致用。这也是我校商务英语教学科学发展的瓶颈，需要尽快得到正确认识并解决。

由于商务英语专业的特殊性，商务英语的案例分析课程就会显得尤为重要。因此，我校可尝试聘请一些企业的管理人员定期来开展有关实践的讲座。如果条件允许的话，甚至可以聘请一些富有经验的外企人员作为我校的兼职教师，通过真实的实践指导充分做到理论与实践相结合的教学方式。为了降低成本，也可通过一些网络媒体平台来观摩实际的商务情境，让学生熟悉真实的商务世界。

3.改善传统教学方式。目前来说，我校的商务英语教学模式相对单一、陈旧。尽管我校教师潜心教学，尽心尽力授课，但随着互联网的发展，我们所处的社会变得太过浮躁，大学课堂也不例外，学生一旦认为教师授课不够生动有趣时，走神、玩手机便是随处可见，因此错过了学习的知识输入，导致课堂效率低下。但是知识的传授过程必然是枯燥无聊的，很少有老师能把枯燥的教学内容当成相声绘声绘色地讲给学生听，同时，大学老师定然是不能像高中老师那样对开小差的学生“严防死守”的。那么究竟该如何拯救课堂低效能的问题呢？

2012年，教育部印发《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，明确提出信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。商务英语专业作为当今培养新世纪复合型人才的专业之一，更应结合最新的信息技术创新教育理念，积极改革教学模式。翻转课堂的蓬勃发展，为高校课程改革提供了新的思路。笔者认为“翻转课堂”正是一个适合我校商务英语改革的良策。翻转课堂颠覆了传统的课堂，知识的传授是学生在上课前通过观看授课视频（视频可由任课老师录制，也可直接观看网络优秀视频）来完成，知识的接收和内化则是在课堂内通过学生与老师、同伴共同讨论、交流来实现。建构主义认为，知识的获得是学习者在一定情境下通过人际协作活动实现意义构建的过程。在这一颠倒的过程中，教学的各个环节都发生了变化。课堂上不再是枯燥的知识传授，而是初步学习后的有效反馈和激烈讨论，这就大大增强了课堂上教师与学生的有效互动，也有利于学生课堂上集中注意力，营造生动活泼的课堂气氛。众多研究调查表明，合理实施翻转课堂可在不额外增加课时量的前提下，大大提升教学效果。

4.完善教学考核系统。围绕商务英语教学改革，考核评价的方式也要相应改变。商务英语专业的学生除了考核基础语言知识外，更应侧重于考核使用语言进行交际的实践能力。只有完善教学考核系统，由以往的单一笔试改成理论考试和实践考试相结合，才能真正使教学和考评成为学生就业和发展的绿色通道。对此笔者建议如下：

（1）商务英语专业应建立学历证书和职业资格证书两类证书并举的考核评估制度，鼓励学生参与各种职业资格认证考试，如《全国国际商务单证考试》、《剑桥商务英语考试》、《全国翻译专业资格考试》等，把考评学生专业技术操作能力作为核心内容，把“双证书”（学历证书和职业资格证书）制度纳入教学管理中。（2）我校商务英语教学考核应采取理论与实践相结合，口试与笔试结合，过程考核与终结考核结合，教师评价与学生互评方式的多元立体考核模式。只有使学生与教师共同参与评价，才能充分调动学生学习的积极性与主动性。

5.扩大师资力量。我校商务英语专业绝大多数的教师是师范出身，其本科或研究生专业多为英语语言文学，尽管他们教学认真负责，兢兢业业，但缺乏商务环境下教学的专业技能知识，无疑会使得他们的教学内容存在一定缺失，不够商务化。建议学校有条件的情况下能够多聘请商务专业毕业的教师，为我校商务英语教学注入新的血液，或者给予我校现有的商务英语教师安排更多外出学习和培训专业技能知识的机会。同时教师本身也应结合现有的条件和学生水平，加強自身的专业素养，力求自我提升，多样化教学，注重因材施教，着重培养学生的学习积极性和能动性。

此外，通过研究调查表明，各大高校的商务英语专业均配有外教，通过采访我校商务英语专业的学生们纷纷表示希望学校有条件的话能实施外教教学，使其提高英语口语和提升学习兴趣。

五、结语

本文以我校商务英语专业的大一大二师生为主要研究对象，对其商务英语教学模式的现状进行了描述性统计及其分析，结果发现学生学习的积极能动性有待提高，学校教学方式、考核方式和实践课程方面有待改革，本校授课教师的专业背景也需大力加强。针对这些问题，本文提出了可行性建议，希望能对我校商务英语教学提供一定的帮助和参考。

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*本论文受江苏省高等学校大学生创新创业训练计划项目（创新类项目）课题资助，项目名称：浅谈我校商务英语教学中存在的问题及解决方案，项目级别：省级重点项目，项目编号：201614436009Z。

作者简介：连军蓉，女，江苏淮安人，江苏第二师范学院外国语学院商务英语专业大二在校生。