交互决定理论对公共图书馆服务儿童读者的启示

曲莎薇

摘要：班杜拉则曾经提出一个理论，判断一种心理学理论所存在的价值的高低，就是要判断这种理论可不可以准确地预测相关行为，这种理论必须能够详细准确地阐述清楚哪些因素对人的行为会产生影响以及造成这种行为产生变化的相关中介机制。所以说，班杜拉则并不同意环境以及个人对其产生决定性作用的理论，同时班杜拉则明确提出交互决定的理论支持自己，这种交互决定理论包括环境、行为以及认知在人们进行社会学习的过程中的作用关联关系。笔者从这个角度出发得出公共图书馆为儿童读者服务的新启示，如图书馆员应该树立正面的、积极的榜样，采用奖励或惩罚的方式强化儿童读者的良好社会行为。为了更好地为儿童读者提供服务，还需要儿童图书馆员具备较高的道德水平和服务能力。

Abstract： Bandura has proposed a theory that to judge a value of a psychological theory is to determine this theory can accurately predict the behaviour or not， this theory must be able to accurately explain in detail factors which will affect the behavior and the relevant intermediary mechanism causing the behavior and the change. So， Bandura did not agree with the the theory thath individual and environment play a decisive role， at the same time， Bandura made it clear that the interactive decision theory to support himself， including the interaction relation of environment， behavior and cognitive function in the process of people's social learning. The revelation from the perspective of the public library service for children readers has been known that librarians should establish a positive example， and use a reward or punishment way to strengthen good social behavior of children readers. In order to provide better services for children， librarians need to have a higher moral level and service ability

关键词：班杜拉；交互决定理论；公共图书馆；儿童服务

Key words： Bandura；interactive decision theory；public library；children's service

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）17-0243-02

1 交互决定理论

班杜拉则同意这样一种观点，就是判断一种心理学理论所存在的价值的高低，就是要判断这种理论可不可以准确地预测相关行为，这种理论必须能够详细准确地阐述清楚哪些因素对人的行为会产生影响以及造成这种行为产生变化的相关中介机制[1]。所以说，班杜拉则并不同意环境以及个人对其产生决定性作用的理论，同时班杜拉则明确提出交互决定的理论支持自己，这种交互决定理论包括环境、行为以及认知在人们进行社会学习的过程中的作用关联关系。

正如班杜拉的观点：“行为、认知、环境三者彼此相互联结、相互决定，这一过程涉及三个因素的交互作用而不是两因素的结合或两因素之问的单向作用。行为和环境条件作为交互决定的因素而起作用。人的认知因素（即观念、信仰、自我知觉）和行为同样是彼此交互决定的因素。”[2]在这里我们得知交互决定理论最为重要的也就是它的核心的观点就是来阐述环境、行为以及人内在特征这三个因素之间联系上组成相应动态变化的关系，这三个因素中间的任意两个都有互相之间进行互动的模式以及强度，它们都伴随着环境、行为以及个体进行着因各种各样不同因素而产生变化[3]。

通过上面的阐述我们知道，环境、行为以及认知之间的关系极其紧密，甚至是“你中有我，我中有你”的地步，其中的任何一个因素都没有比其他的因素重要的地方，即使有些情况下环境因素对行为因素产生一定的决定作用或者有些情况下行为因素对认知因素产生一定的决定作用。不过，总体来说，这三个因素之间还是密切关联的，没有谁真正决定谁，而是互相影响，互为因果，这也正是交互理论最为核心的特点[4]。

2 交互决定理论对公共图书馆服务儿童读者的启示

2.1 公共图书馆应该为儿童读者提供良好的服务环境

交互决定理论中，班杜拉则认为环境和个人之间在社会化进程中互相产生作用，产生了人的社会行为，这也就让我们更加明确地看出人的认知因素以及社会因素给我们的孩子在童年时期行为产生相互的影响。通过这个，图书馆便可以在教育儿童方面有了新的思路与方法。

环境陶冶是一种借助比较优美的自然环境以及图书馆内比较舒适的环境和图书馆内优良的学习氛围来教育儿童培养其社会化的教育手段[5]。我们需要給儿童创设一个比较优良的学习生活环境，不仅仅是创造优良的社会环境，提高社会风气，更需要给儿童提供一个温馨、和谐的学校以及家庭环境。

2.2 图书馆员在服务中要时刻对儿童读者进行价值澄清

对于儿童的社会学习，认知因素的影响也应该被图书馆工作人员们重视起来。通过社会的现象进行认知分析和对于自己的一些行为进行感知的过程中，儿童不断进行社会行为的学习。为了让儿童们能有比较稳定的社会行为，儿童们就需要能够把一些外在的标准逐渐转化为自身的一些标准，然后通过使用这些标准对自身的行为进行评价、调节以及监督。认知因素在儿童社会行为中所产生的结果，正是根据儿童心理的内部对自身价值的判断进而指导自身社会行为的，这也就是拉塞斯等人通过《价值与教学》阐述的相关价值澄清法[6]。

3 儿童图书馆员应具备的素质

公共图书馆是儿童读写发展和早期学习的坚定拥护者，是儿童阅读和学习的场所，有责任帮助学前儿童做好入学准备，并要努力使儿童将学习视为生活中必不可缺、充满乐趣和意义的一部分[7]。由于公共图书馆在对儿童读者服务时担任多重角色，这就要求儿童图书馆员应该具备良好的道德水平和服务能力。

《国际图联儿童图书馆服务发展指南》讲到“儿童图书馆的高效和专业运转需要有专业技能的和负有责任心的儿童图书馆员”。

第一，儿童图书馆的员工们必须能有接下来的这六种能力：

①比较热情；

②较强的沟通能力以及与团队进行合作的能力和高效的办事能力；

③交往和合作能力；

④能够积极地接受批评，乐于被建议；

⑤能够设计相关的项目活动，对项目进行实施以及评估，具有较强的明确读者需求的能力；

⑥积极主动地接受新知识，进行相关学习与培训。

第二，儿童图书馆的管理人员必须了解这几种知识：

①艺术和文化；

②推广和阅读发展理论；

③儿童心理学；

④与儿童图书以及媒体的相关知识[8]。

图书馆馆员要想学会上述技能与知识，就必须树立起能够终身学习的观念。在《公共图书馆宣言》中提到：“图书馆工作人员是用户与各种图书资料之间的联系人。为了保证服务质量，必须对图书馆工作人员进行专业培训和继续培训”。[9]由此能够看出，对于图书馆馆员来说，要想使自己的专业素质，就需要有终身学习的态度，保持这种优良习惯。

儿童图书馆学在美国逐渐开始作为一个专门的学科开展，并且一些高等院校相关学科已经可以进行这方面的教育。但是我国的相关理论体系还很不完备，首先是我国没有一个针对儿童图书馆员的专业培训体系，其次就是我国的儿童图书馆中，相关人员并没有完全根据儿童本身特定的需要来配备。所以说，现在我们只能对此有一个美好的愿望[10]。现在我国儿童图书馆员们需要保持终身学习的观念，在工作实践中继续深造，同时在工作和学习的过程中，逐渐养成 “三心”，就是对待对儿童读者要有爱心、服务过程中要有耐心以及亲近儿童读者的过程中要有童心[11]，只有做到这些，才可以为儿童读者提供高质量服务。

4 结语

班杜拉社会学习理论的根本特征是强调学习现象的社会性，并吸取了许多认知学习理论的成果来说明人类行为的获得与表现的过程及其规律性。该理论由其观察学习理论、交互决定理论和自我效能理论三大主要部分构成，对这三大理论进行系统地分析可以帮助公共图书馆了解儿童读者的心理和需求，从而为他们提供有針对性的服务和引导。

除此之外，公共图书馆为了尽职尽责，需要素质和能力兼备的优质儿童图书馆员，但我国尚未形成专门的儿童图书馆学理论体系及儿童图书馆员培养机制，所以，今后我国公共图书馆应更加注重对儿童馆员的选拔和培养：

第一，应适当地选择出一些具有一定儿童教育学和儿童心理学背景的馆员；

第二，应该积极建议高校图书馆学院系开办儿童教育、儿童心理、儿童文学的选修或必修课程，有计划、有步骤地培养儿童图书馆员；

第三，积极规划整体的儿童馆员继续教育，为儿童读者提供更加优质、更有针对性的服务。

参考文献：

[1]董大敏.班杜拉社会学习理论的当代社会德育意义[J].理论界，2007（4）：90-91.

[2]叶浩生.论班杜拉观察学习理论的特征及其历史地位[J].心理学报，1994（2）：203-204.

[3]郭峰，邵恒，李娟.班杜拉的社会学习理论对教育游戏的启示[J].中国教育技术设备，2009（6）：17.

[4]李晶晶.班杜拉社会学习理论述评[J].沙洋师范高等专科学校学报，2009（6）：22-25.

[5]虞永平.社会[M].南京：南京师范大学出版社，1997：128.

[6]韩云龙.班杜拉社会学习理论对儿童社会教育的启示[J].教育导刊，2008（11）：8-12.

[7]张慧丽.公共图书馆儿童早期阅读服务基本理论问题探讨[J].图书馆，2012（6）：87-89.

[8]李雅.论儿童图书馆员的素养[J].图书馆，2011（5）：104-106.

[9]程焕文，张靖.图书馆权利与道德[M].桂林：广西师范大学出版社，2007：39.

[10]曹海霞.中美少年儿童图书馆服务比较研究[J].图书馆工作与研究，2010（5）：109-112.

[11]宁英杰.关于提高少儿图书馆馆员素质的几点思考[J].图书馆学刊，2002（3）：57.