对人工智能与未来商业模式的探讨

王英杰

摘 要：人工智能技术已经成为21世纪最热门的话题，带来了投资热潮，许多企业正准备投身于人工智能这个全新的战场。人工智能必将带来新的商业模式，未来的商业模式中产业的核心将是智能化。人工智能的运用能够提高生产效率、增加经济收入，促进商业模式创新的同时也会给现有的商业模式带来挑战，如增加失业率、带来伦理思考等问题。本文通过论述人工智能的含义、发展过程、运用领域以及商业模式内涵等内容，对人工智能给商业模式带来的影响和未来的商业模式进行了探讨和展望。

关键词：人工智能 商业模式 影响 探讨

中图分类号：F204 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）06（b）-132-02

1 人工智能的含义及其发展

1.1 人工智能的含义

人工智能（英文缩写AI），顾名思义，智能（intelligence）是指人的智力能力，是人类认知、记忆、判断、思考、想象等能力，也是人类区别于其他动物特有的能力。人工就是指人类研究、开发的主动行为，人工智能就是人类研究和开发用于效仿、延伸和拓展人类智能的方法或技术的一门新兴科学技术。人工智能是计算机科学的一个分支，通过计算机技术了解并分析人工智能的本质，从而生产出一种新的与人类智能极其相似的智能机器。

1.2 人工智能的发展过程

有人说人工智能的发展是由于人类的“懒惰”，其实并不是完全没有道理的。人工智能的发展就是因为人类一直努力企图利用知识和技术生产机器来代替人类的体力劳动和脑力劳动。人工智能的发展经历了漫长的过程。1936年，英国数学家A.M.Turing提出图灵机模型和机器能够思维等论述，可以说是为人工智能的发展提供了思想基础。1956年，人工智能科学在美国正式诞生，当时的麦卡锡和其他专家首次提出了人工智能的概念，麦卡锡被称之为“人工智能之父”。20世纪60年代以来，研究者们对人工智能科学进行了不断的研究，人工智能的核心问题不断浮出水面。1986年Rume1hart提出了反向传播学习算法，人工神经元网络有了突破性的进展，迎来了人工智能的又一个热潮。1997年5月，“深蓝”计算机战胜了国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫，2016年的3月，谷歌的“Master”又以60比0的比分战胜国际围棋大师李世石，随后2017年1月5日在美国举行的国际消费电子展（CES）又将人工智能话题引向了高潮，人工智能可谓是迎来了“黄金时代”。人工智能突飞猛进的发展和高超的技术令人叹为观止，人们不仅惊叹于科技能够改变生活，也对人工智能带来的改变产生了无限思考。

2 人工智能的运用领域

人工智能的研究领域包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等，其涉及到计算机学、信息论、语言学、哲学、机械学、心理学等多科学。将这些知识融化贯通，以模拟人的认知、学习、推理、行为等能力。

2.1 认知能力

智能认知就是利用计算机代替人类识别感知外界环境，接受信息，并能传输或转换信息，其中感知基础，在感知的基础上进行转换与传达。例如语言转换软件，如有道翻译官，将接受到的一种语言转换为另一种语言。

2.2 学习能力

学习能力是人类智力的一个重要的标志，同样智能学习也是人工智能研究的突出点和重点，类似人类的大脑皮层的作用，其中包括机器學习、神经网络、机器进化等多方面，人工智能在这一部分取得了不错的成绩，但还有待完善。

2.3 推理能力

国际象棋程序是一种智能推理，就是遇问题求解的一系列程序，这其中包括定理运用、逻辑推理、假设推理、技巧运用等复杂的自动程序。

2.4 行为能力

智能行为是目前人工智能运用最广范的领域。包括机器人学、智能控制、智能检索、智能指挥等。即研究机器人操作程序，使机器人按照程序移动产生行为，将生命学运用到机器人身上也是人工智能正在不断得到突破的一方面。

3 人工智能将改变未来商业模式

正是由于人工智能运用的领域非常广，所以得到了许多企业的青睐，现在已经有大笔的资金涌入到人工智能行业，竞争压力也将越来越大，然而只靠资金的投入是不够的，这些企业只有明确商业模式，勇于创新才能在这场战役中获胜。

3.1 商业模式的含义

1957年，Bellman和Clark提出商业模式概念，但尚未形成公认的概念。关于何为商业模式的说法有很多，Timmers[1]说商业模式是“关于产品，服务和信息流的架构……”Rappa[2]认为商业模式就是做生意的方法。总之，商业模式就是一个企业做生意的全过程，在这个过程中包括：各种关系（企业与企业、企业与顾客、企业部门之间等相互关系）、各种资源（如资金、原材料、人力资源、销售方式、物流、品牌、创新力以及产品和服务等）、各种价值（企业创造价值、传递价值和获取价值等）及各种利益（企业利益、顾客利益等）。商业模式就是通过协调关系，利用资源，获得价值和利益，将这些内容连接起来，从而形成一种企业满足消费者需求的动态系统。一种商业模式包含的要素很多，故商业模式的种类也很多，但一个好的商业模式应具有自身的、别人不能复制的优势。

3.2 未来商业模式将取代旧的商业模式

工业时代的商业模式采用先生产后销售的模式，将生产好的商品再卖给别人，其中分销渠道就是工业时代商业模式的重要组成部分，是企业获得利润的重要工具，可以说占领了分销渠道就能成为独占商业领域的鳌头。随着第三次工业革命的深入，工业时代进入了后工业时代，其商业模式从先产后销模式演变为顾客驱动模式，价值主张渐渐成为现代商业模式的主要模型，生产顾客真正需求的商品，企业与顾客获得最大利益，而这一转变得力于互联网的发展。

互联网+时代出现了平台、社群、产业链O2O等模式，在互联网+时代，能够实现最大的顾客价值，比如社群，实现企业与顾客直接联系，相互交流；再比如产业链020模式，通过线下体验线上购买，省去中间环节，从而取代过去的分销渠道，充分创造价值和利用资源。

以此趋势，未来的商业模式必将打破直线模式形成网状结构，跨界融合将成为必然的趋势，形成跨产业的生态网络。互联网+时代，人工智能将用大数据、智能化时代的商业模式取代传统商业模式，以品质、服务和智能驱动模式代替工业时代的产品、生产驱动等模式。

4 人工智能给未来商业模式带来的影响

随着人工智能的发展，“过早去工业化”正在上演。人工智能特别是机器人的运用，将取代大部分劳动力，随之而来的将是大规模的“失业潮”。同时，人工智能也将带来一系列的伦理问题，人类如何与人工智能相处的问题已受到了广泛的争议。用辩证思维来思考，人工智能并不是只能带来负面的影响，其积极作用也是有的。它将大幅度提高工业生产效率，促使经济增长和工业转型，促使商业模式的创新。

4.1 解放部分劳动力

未来的商业模式中，面临的是智能机器人将取代大部分劳动力。莱斯大学计算机工程教授摩西·瓦迪曾预测，到2045年，人类失业率将超出50%。目前许多国家都在尝试使用人工智能取代劳动力。据环球财经报道[3]，从2017年1月起，日本富国生命保险相互公司将使用IBM公司研发的Watson人工智能系统取代34名理赔人员；英国离欧盟后，面对大量移民流失，政府表示或将使用机器人取代移民工人。除了工业生产中，人工智能还可以从事其他行业，代替人类做一些危险或不愿从事的工作，比如进入火灾现场勘察、代驾等，人工智能取代劳动力的趋势是不可阻挡的，如何解决失业问题将是未来面临的一个重要问题。

4.2 提高工业生产效率，促使经济增长

人工智能将是未来市场潜力股，给企业带来了巨大商机。一方面随着社会老年化，人力成本也在增加，使用机器人生产替代劳动力，将降低劳动力成本，并且机器生产效率远远高于人工生产效率，因此生产效率大大提高，给企业带来巨大利润。人工智能产品也是市场急需产品，我国已经出台政策全面支持人工智能的发展，同时人工智能除了带动自身技术发展外，还能带动AI技术周边领域如教育、金融、家电、自动驾驶等发展，AI技术带动未来的商业模式将不再是单一领域的发展，而是连接多领域共同发展，从点到面，促进企业经济增长，也带动着社会经济共同增长。

4.3 促使商业模式创新和工业转型

商业模式中的各种关系、资金、资源、产品或服务、销售方式、时间、地点等变动都是商业模式变动。商业模式创新就是从这些要素变动开始。机器人代替劳动力可以说是企业技术的创新，将技术转变成劳动力，从而生产新的产品，以创造更大的利益。同时人工智能带来的技术创新对商业模式的创新有一种反馈作用，新的技术来临，企业将改变自身经营管理模式，进行二次商业模式创新以适应新的技术，这种不断地创新将提高企业的竞争力，给企业带来更广的市场。然而人工智能所带来的改变对企业也是一种威胁，若不能及时改变商业模式顺应人工智能，将其市场化，也会导致企业的“瘫痪”。

4.4 未来商业模式将面临更大挑战

虽然人工智能已经越来越深入人心，但仍有许多问题有待解决。人工智能发展真正针对人工智能的商业模式仍是不够明朗的，同时AI技术层面仍有待完善，人工智能涉及的伦理问题、剩余劳动力问题仍未解决，这些都将给未来的商业模式带来挑战。面对这些挑战，需要企业，技术人员和社会的共同努力。

5 未来商业模式的展望

互联网+和人工智能的结合使未来的商业趋势，必然是数据化、智能化的时代。互联网+从“平台+免费”到社群，到产业链O2O，再到跨产业生态网络，将传统产业在线化、数据化，将用户数据化。人工智能为主的IT信息技术将产业智能化，产品智能化。未来的商業模式将是兼顾价值创造和价值获取[4]，以云端支持数据，网端提供设施，智能端获取或执行数据的生态网，从而实现产业智能化、平台用户化、用户数据化为特点的商业模式。在未来的商业模式中，人工智能对产业的重建势在必行，同时顾客至上将是智能时代企业理念的核心。

总之，智能时代终将到来，新的技术，新的理念层出不穷，这将对传统的商业模式是个挑战，只有充分了解人工智能技术与其带来的影响，顺应互联网时代，尝试商业模式创新，才能充分抓住人工智能带来的机遇。

参考文献

[1] 刘燕春子.人工智能改变就业及商业模式[N].金融时报：环球财经，2017-01-07（008）.

[2] 王翔，李禾，张晓玲.新技术市场化商业模式设计[J].科技进步与对策，2013，30（15）.

[3] 张仰森.人工智能原理与应用[M].北京：高等教育出版社， 2004.

[4] 曹承志.人工智能技术[M].北京：清华大学出版社，2010.

[5] 曹少中，涂序彦.人工智能与人工生命[M].北京：电子工业出版社，2011.

[6] 王万良.人工智能及其应用[M].北京：高等教育出版社，2005.

[7] 李雪蓉，张晓旭，李政阳，等.商业模式的文献计量分析[J].系统工程理论和实践，2016（36）.