基于大学社会服务职能的教学实践研究

摘 要：社会服务是高等教育的三大职能之一，对其狭义的理解阻碍了大学服务社会作用的发挥。采用纵向研究法，跟踪2011年至2017年间大学以语言和教学研究成果服务核电企业“走出去”的过程，总结了履行服务职能的经验，探讨大学服务区域经济的切入点和范式。实践证明，在新时代社会对大学服务的潜在需求增加，社会服务是大学的使命。更好地履行大学的社会服务职能需要制度保障，服务社会工作在大学考核中的作用也有待加强。

关键词：大学；社会服务职能；语言教学；核电培训

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）14-0015-04

Abstract： Social service is one of the three major functions of higher education. The narrow understanding of it has hindered the development of the social service function of university. Using the longitudinal research method， this paper tracks the process from 2011 to 2017 in the university language and teaching and research services for nuclear power enterprises to "go out"， summarizes the performance of service experience， and discusses the university to serve the regional economy and paradigm. Practice has proved that， in the new era， the potential demand for social service is increasing. To better fulfill the social service function of the university needs system guarantee， and the role of the social work in the university examination should be strengthened.

Keywords： university； social service function； language teaching； nuclear power training

大學發展的历史就是其功能不断拓展的探索过程，在发展中既保持了自身的传统， 又通过形式和职能的变化来适应社会政治、经济、文化变革的需要。[1]1904年美国威斯康星大学校长查尔斯·范海斯（Charles R. Van Hise）提出了威斯康星大学治理哲学：大学的教学和科研成果惠及社会，努力发挥大学为社会服务的职能，积极促进社会和经济发展，这就是著名的“威斯康星思想”（Wisconsin Idea）。这一理念不仅仅使教育成果翻过了校园的“围墙”，更重要的是教育找到和回归了生存的土壤。在世界教育发展史上，“威斯康星思想”意义深远，服务区域经济与社会发展成为大学的使命，世界高等教育的职能从教学、科研扩展到社会服务，形成了现代高等教育的三大职能。

一、大学社会服务职能的研究综述

大学曾一度被比作“象牙塔”——脱离现实生活的小天地，“象牙塔”中的“居民”在非“自然”的环境中学习、成长。然而，随着社会需求多元化，高等教育已融入整个社会， 高等教育不仅是上层建筑，而且也是经济基础，需要为迅速发展着的产业经济部门服务。[2]在我国，高等教育进入大众化发展阶段后，社会与公众一方面在不断地抨击着大学在经济、社会变化面前反应的软弱与迟钝，而另一方面，萧条的市场、疲软的经济、错综复杂的社会矛盾又在急切地呼唤和期盼大学发挥出知识生产力、技术生产力、人力资本生产力，来改变经济面貌、促进社会发展、引领人类文明。[3]

高等学校是学术研究之地，但是大学的学术不仅具有职业规定和政治责任，还履行着社会功能。时代进步对现代大学最深刻的影响就是将其推向了中心，使其成为社会的核心机构。[4]我国《高等教育法》第三十五条明确指出“高等学校根据自身条件，自主开展科学研究、技术开发和社会服务”，这与国际达成共识的高等教育教学、科研和社会服务三大职能一致。

目前，对高等教育研究者普遍认为大众化的高等教育应该具有多层次、多类型的体系，因此进入二十一世纪以来学界对大学职能的研究始终与大学分类相伴进行。从理论角度看，对高等教育的分类有两种基本方式，即归纳和演绎。所谓归纳，既是以高等教育发展现实为依据，建立分类标准；而演绎是通过由上至下的行政手段进行分类。我国高等教育影响最大的分类标准，即“重点”院校与“一般”院校的“分类”，是通过演绎的方法“构建”出来的。然而，事实上这一分类的结果不是分类而是“分层”，随着我国高等教育大众化的发展和高校之间分工、分化的加剧，这些通过演绎形成的分类标准的指导意义正逐渐减小，基于归纳的分类开始受到重视。[5]

在众多分类研究中，早在2007年就有学者提出建设“教学服务型大学”，认为建设教学服务型大学能使高等学校全面体现三大社会职能， 推动高等学校为地方经济社会发展服务， 在服务的过程中形成自己的特色， 提高办学水平和教育质量。[6]2012年3月教育部《关于全面提高高等教育质量的若干意见》强调“增强高校社会服务能力，瞄准经济社会发展重大理论和现实问题支持高校与行业部门（协会）、龙头企业共建一批发展战略研究院，开展产业发展研究和咨询。”文件的出台为大学服务社会职能的研究和实践提供了政策的指导和支持。

我国过去按“层”办学建设重点高校的时代背景是在国家财力和经验都不够的条件下， 先集中有限经费发展一批学校，积累一些办学经验。然而，随着社会及高等教育的进一步发展， 重点建设的示范性开始显现不足。[2]现有文献中基于大学分类的发挥大学服务社会职能方面提出了有建设性的建议和研究结论，但是无论是理论还是实际工作者对此并未达成一致意见， 各方观点存在明显分歧， 似乎短期内很难达成共识。[7]教学服务型大学建设是一项新生事物，需要不断进行理论研究和实践探索，这种研究和探索还刚刚开始，[8]可借鉴的实践研究缺失。

理论上，进行大学分类有利于不同類型的大学有计划、有目的地履行自己的职能。但是，教学、科研和服务社会是大学的基本职能和本质属性，任何类型的大学都要以不同的方式承担高等教育的职责。在研究大学服务职能方面，面向科学技术前沿和社会发展的重大问题、区域发展的重大需求成为核心，“重大问题”之外企业和社会人力资源等基本需求的理论和实践探索鲜见。

因此，本文的研究目的主要为：1.通过实践，总结大学履行服务职能的经验；2.探讨大学语言类专业服务区域经济发展一般需求的范式。

二、研究方法

（一）研究设计及实例介绍

本文采用纵向研究方法，追踪2011年至2017年间，大学以语言和教学研究成果服务企业的过程。纵向研究始于医学，在时代的发展进程中，逐渐在心理学、社会学和教育学等领域广泛应用。纵向研究描述的是在多个时间点收集相同对象在一个或多个变量上的数据， 研究其随时间的变化情况， 或者跟踪一些变量的影响的一组历时研究方法。[9]

本研究选用纵向研究方法的原因有：1.在七年内跟踪同

一对象，有利于观察企业需求的变化趋势；2.对同一对象的历时研究，有利于集中研究力量，挖掘被研究对象深层次信息；3.发现随着社会、经济发展，大学社会服务职能的动态变化。

本着高校利用专业优势服务区域经济发展原则，2011年7月项目研究企业（以下称为“被服务机构”）提出合作需求后，大学一方（以下称为“服务机构”）做了全面的需求分析，并深入被服务机构了解需求，进行了个别访谈。在此基础上，进行了面试和笔试，结合需求分析和各类测试结果，制定了教学计划，并反馈到被服务机构，听取意见。如表1所示。

被服务机构具有发展的长期性和开放性，重视人力资源开发和培训；服务机构在应用语言学和跨文化沟通领域有一定的研究基础，拥有专业师资。双方有稳定的合作意向，有利于采用纵向研究，探索高校服务区域经济的模式。

（二）研究过程

纵向研究的七年里，校企间进行了八期不同形式的合作项目，项目期有二周、八周、十六周，分为两个阶段。

第一阶段（2011年-2014年）

第一阶段的目标是提高被服务机构阅读专业外文文献和与国外专家交流的语言能力。本阶段进行了五期培训，内容以专业阅读、视听训练、跨文化交际为中心展开。除采用项目内各种考核形式之外，还引入托业考试，作为第三方评价标准。学习形式分为脱产集训、自主学习和在职学习等形式，最大程度协调被服务机构和服务机构的工作时间和人员安排。如表2所示。

这一阶段五期培訓的共性是：内容围绕被服务机构工作内容进行的专业阅读和听、说训练。其中阅读部分除了常规内容综合阅读外，增加了WANO（世界核营运者协会：The World Association of Nuclear Operators）和IAEA（国际原子能机构：International Atomic Energy Agency）网站英语新闻及报道的阅读和介绍；考核形式注重课程的形成性评估，同时加入了托业考试；教学模式突出学员自主性和教师的指导性。1-3期脱产学习8周，4-5期为每周两次在被服务机构学习。

第二阶段（2015年-2017年）

第二阶段的目标是配合被服务机构，完成南非技术输出讲师培训，培训领域为化学和机械。课程主要围绕课件制作、教学语言的准确性、教态、表达逻辑、专业用语、专业知识呈现形式、用英语介绍中国文化等内容进行系统的训练。如表3所示。

本阶段与第一阶段有几方面不同：英语是作为工具应用于项目中；课程以模拟课堂为主线展开，在学员讲授过程中和之后进行系统和详细的点评；多专业人员参与指导工作；中外籍专家从不同角度进行指导。

三、研究发现

本研究是大学履行服务职能，与地方企业合作的真实案例。大学中的外语学院与地方核电企业在长达七年的时间里，从英语及专业通识培训到有目标的技术输出综合指导，从第一期试探性地合作到“有需必求”和“有求必应”，验证了大学存在对社会的意义。三期南非讲师接受指导和培训后，有两期的学员担任了国家针对南非核电专业技术人员的培训讲师，在多门英文授课的讲师中评教第一；另一期接受指导的学员出色地完成了赴南非的技术讲座任务，为下一步技术合作奠定了良好的基础。

（一）服务内容和方式

国家鼓励协同创新，就是通过高校与企业两种资源和优势要素的合理配置、全面共享和有机融合，推动产业、技术和产品创新，推动创新型国家战略的实施。[10]如何实现协同创新是高校和企业面临的难题，科学的切入点是关键。本研究中的外语学院，走出了一条“小学院”服务“大企业”和“大项目”的成功之路。校企共同培养人才有多种模式： 一是为企业定向培养学生；二是联合培养研究生；三是为企业开展短期培训，提高科技人员技术水平，[11]本研究以第三种模式为突破口，立足企业需求分析，提供企业发展所需的培训和指导，成功地履行了大学社会服务的职能。

研究中可借鉴因素有如下几点：1.培训内容不是大学主观确定，要深入企业调研，并听取多方面的反馈；2.内容和方式不能僵化不变，随企业发展需要灵活应变；3.培训地点可以集中在大学，或在企业现场；4.积极引入翻转课堂和微课，发挥员工自主学习的作用；5.网络课堂和面对面授课相得益彰，不可互相取代。

（二）大学社会服务职能

学术研究既是大学的首要责任，也是立足之本。[4]然而，现代大学如果不与社会和企业联系就难以生存和发展，因为现代大学的社会功能不同于传统大学，需要把服务社会作为自身的重要使命；同时，现代大学只有加强与社会和企业的联系，才能找到学科发展的前沿，把握科技发展方向，从而提高教育质量和科研水平。[10]因此，大学的社会服务职能是社会发展的必要条件之一，也是大学从兴起至今，逐步成为社会核心的原因。

大学的性质决定在服务社会方面有得天独厚的优势：1.大学教师专业研究深入，学科思考全面，辅以企业人力资源和发展需求，能够提升企业经营水平；2.大学多学科特点，便于协调各方面人才，实现企业多元需求目标；3.大学是学习和研究之地，在必要的情况下集中在校园学习，有利于集中精力，达到项目的要求。

（三）存在的问题

大学发展需要健康的生态环境，高校不仅要培养优质的人才、探究高深的学问，更要直接参与社会发展进程，使其文化、智力、学术、公共资源能为社会共享、全民共用。[12]但是，由于缺乏系统研究，大学服务社会的领域、方式、效率等受到公众的批评和责备，[13]发挥社会服务职能的机制和定位缺失阻碍了有效的协同创新。

1. 各级各类大学目标同质化

诚然，科学研究是国家赋予大学的使命，是发展的核心。但是，目前“层次”和“成果”成了各类高校和一所高校中所有专业追求的目标。盲目追高的导向效应已经显现：科研“一俊遮百丑”，教学和社会服务工作边缘化。

2. 制度建设缺失，社会服务职能停留在口头

高校的晋升和考核制度中，社会服务工作没有纳入考核之列，工作无激励，与之相关的项目和论文是否列入专业考核存在疑问。事实表明，高校奖励与晋升制度已经远远落后于时代的发展，很少分出精力服务社会的多元需求，尤其是不以科研成果为目的的社会需求更是无人问津。

3. 社会服务职能的外延和內涵理解有失偏颇

高等学校有义务“自主开展科学研究、技术开发和社会服务”已经明确写入我国高等教育法，但是目前通行的理解认为科技成果产业化、输送优质毕业生为大学服务社会的全部。这种观点是从大学的角度出发，而没有从社会发展的角度对待社会服务职能。直接的后果是作为现代大学三大职能之一的社会服务完全等同于创新技术、提高人才培养质量，失去了现代大学的特征。

4. 大学和社会间没有形成社会服务职能的良性运行机制

由于职能履行的不到位，大学和社会之间的服务范围主要限于校企合作开发技术和产品方面。企业海外拓展战略中，大学的作用发挥不够。本项目的实践表明，大学在服务社会和企业的工作“有大有小”，只要深入探讨，力求实效，都会在不同程度上推进发展。因此，良性互动有赖于大学社会服务意识增强，制度跟进。

四、结束语

教学、科研、社会服务是大学并行的三大职能，教学和科研因其历史性和可操作性得到各类高校的重视，而社会服务是时代赋予新的使命，却没有得到应有的关注。大学的社会眼光和社会的大学视角都是国家发展不可或缺的，[14]因为大学存在于社会的生态环境之中。在核电“走出去”战略下，技术创新、安全保障是关键，但是本研究中大学的语言、教学、文化研究成果在“服务核电科学发展”中找到了服务的位置。七年的跟踪研究表明服务国家发展、助力企业“走出去”的切入点很多，重要的是去发现，全心投入，服务需求，做好“幕后”工作。在新时代社会的潜在需求增加，大学的社会服务职能就愈加必要和迫切。

参考文献：

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[2]马陆亭.建设不一样的“大学”[J].国家教育行政学院学报，2012（9）.

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[5]陆正林，顾永安.高等教育分类的方法论思考[J].教育发展研究，2011（11）.

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[8]刘献君.经济社会发展转型与教学服务型大学建设[J].高等教育研究，2013（8）.

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[12]陈凡，吴跃文.社会服务型大学：高校分类新类别[J].高教探索，2013（6）.

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