电子商务风险分析系统的设计①

刘晓敏 张艳丽 聂磊

摘 要：电子商务发源于欧美国家，企业管理的各个方面与我国传统企业所在环境有很大差别，如果盲目跟风，将给传统企业带来巨大风险，因此，本文提出了电子商务风险分析系统的设计方法，实践表明，该方法具有很好的风险分析效果。

关键词：电子商务 企业管理 商务风险 风险分析

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）08（c）-011-02

电子商务是一个新生事物，其发展速度惊人地快。它的产生让传统商务模式发生改变，给人们带来更多的方便。目前，电子商务的出现对传统企业带来巨大的冲击，传统企业不仅要考虑电子商务带来的发展机遇，更应该注意蕴含其中的风险[1][4][5]。

电子商务发源于欧美国家，企业管理科学化水平、管理组织、企业文化以及社会环境与我国传统企业所在环境有很大差别，在某种条件下，不顾实际盲目跟风，这会给传统企业带来巨大风险。

随着科学技术的快速发展，特别最近几年计算机技术和通讯技术迅速发展，互联网不断进入各个行业，都在通过信息化渠道改变自身[2][3]。电子商务是一个庞大、復杂的社会经济和技术实体，它的运行受到内部环境和外部环境的影响和制约，对企业商务风险进行分析是非常重要的一件事情。而目前对企业商务风险的分析都是人工进行的，由于企业高速发展，这样的分析形式已经满足不了企业的需求，因此本文提出了电子商务风险分析系统设计方法，实践表明，该系统具有非常好的性能。

1 电子商务对传统商务的影响

电子商务源于英文Electronic Commerce，其内容包括两个含义，分别是电子方式和商贸活动。相对于传统企业来说，电子商务是机会还是挑战，作为电子商务的主要部分，传统企业具有特殊优势。与此同时，电子商务快速发展对传统企业的流通体系、市场观念、管理方式等方面也带来了很大影响，电子商务是传统企业的一次数字化革命，传统企业发展电子商务具有很多优势。

（1）信誉优势：传统企业始终充当着商品生产和流通的载体，为消费者的物质和文化需求提供一切保障。

（2）物流配送优势：国内已经有不少传统企业有自己的销售渠道，在企业转向网络经济时，物流配送也称为焦点。

（3）顾客优势：大型企业通常有良好的公司荣誉和品牌形象，具有一大批忠诚消费群。

（4）巨大的社会关系网优势：传统企业是生产经营的实体，在长期实践生产经营中，拥有广泛的友好的合作伙伴。

2 传统企业风险分析

“风险”这个词根据人们理解的多种多样，最直接的定义是“损失发生的不确定性”。电子商务是一个庞大、复杂的社会经济和技术实体，必然受到内部环境和外部环境的制约，因此电子商务具有风险是必然的，通常来说电子商务的风险分为外部风险和内部风险两种。

2.1 企业外部风险

传统企业外部环境是所有企业都要面临的大环境，外部环境不好会产生很多风险，这些风险是大多企业共性的风险，即系统风险。外部风险主要包括4个方面。

（1）交易安全风险：由于Internet利用TCP/IP协议和开放体系结构，注重高效和通信并却不强调安全性，因此安全性也是发展电子商务普遍关心的问题之一。倘若不解决，电子商务不能推广。

（2）信用风险：电子商务是虚拟世界，交易双方通常不见面，身份判定有很大难度，信用风险发生的概率非常大。

（3）竞争风险：所有企业都希望在市场中获得竞争优势，电子商务可成为企业获取竞争优势的一个战略方针，但也可能产生不良后果。

（4）法律政策风险：电子商务法律政策风险主要因为相关电子商务立法滞后和全球化各国法律和制度有差异。

2.2 企业内部风险

企业内部风险主要包括技术风险、企业内部网风险、管理风险、投资风险、战略风险。

（1）技术风险：技术风险指因技术的原因使企业具有的风险，包括技术选择风险和数据存取风险。

（2）企业内部网的风险：网络系统的破坏很多来自企业内部的黑客，传统企业内部网的风险包括：金融诈骗、盗取文件或数据。

（3）管理风险：网上买卖的管理风险指因为交易流程管理、人员管理、技术管理不完整带来的风险。包括交易流程管理风险、人员管理风险，以及网络交易技术管理的漏洞交易风险。

（4）投资风险：传统企业利用电子商务这种新交易模式，面临投资的风险包括电子商务相关的固定资产折旧速度快，淘汰率较高；电子商务无形资产投资比重过大；电子商务收益增加是长期的、逐步的，企业短时期内很难收回投资。

3 电子商务风险分析系统的设计

如图1所示，根据传统风险分析的种类，电子商务风险分析系统的设计包括10个模块。总体包括外部风险分析模块和内部风险分析模块。在外部风险分析模块中，本文除了进行交易安全风险分析、信用风险分析、竞争风险分析、法律政策风险分析，还对这几种外部风险分析进行了综合分析。对于内部分析模块，除了进行技术风险分析、企业内部网风险分析、管理风险分析、投资风险分析，该系统还对这几种内部风险分析进行了综合分析。其具体设计过程如下所示。

（1）外部风险分析：系统根据网上交易的稳定性、不确定性等特性实现交易安全风险分析模块；根据社会信用保障体系完善度和对用户的失信度进行分析，实现信用风险分析模块；根据对客户或供应商提供培训和工具的量进行分析，实现竞争风险分析；根据掌握法律政策的量进行分析，实现法律政策分析。最后该系统将所有外部分析结果进行平均值的融合到一个外部风险分析的标准。

（2）内部风险分析：系统根据数据处理速度、技术漏洞多少、数据存取错误多少等数据对系统技术风险进行分析，实现技术风险分析模块；根据网络系统被黑客攻击次数对企业内部网风险进行分析，实现企业内部网的风险分析模块；根据交易流程管理、人员管理、交易技术管理的故障次数对管理风险进行分析，实现管理风险；根据固定资产折旧率、无形资产投资比重大小进行投资风险分析，实现投资风险模块；最后我们将内部风险的几种结果进行平均值融合得到一个内部风险分析标准。

4 结语

随着科学技术的快速发展，互联网不断进入各个行业。电子商务是一个巨大、复杂的社会经济和技术系统，对企业商务风险进行分析是非常重要的一件事情。而目前对企业商务风险的分析都是人工进行的，由于企业高速发展，这样的分析形势已经满足不了企业的需求，因此本文介绍了传统的企业风险分析的种类，并设计实现了电子商务风险分析系统，实践表明结果非常有效。

参考文献

[1] 曲涛.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究[D].大庆石油学院，2005.

[2] 刘娜娜.互联网时代的电子商务分析[J].经营管理者，2016（29）.

[3] 邹文昌，万龙.大数据和社会协同趋势下的电子商务物流的发展情况及前景研究——以“双十一”为例[J].东南传播，2017（01）.

[4] 胡江涛，陆娜.我国电子商务发展的特点和趋势[J].科技与创新，2016（24）.

[5] 张新敏.电子商务时代我国农产品营销模式研究[J].商业经济研究，2017（03）.

①基金项目：佳木斯大学校级重点项目《计算机科学与技术专业实施导师制的研究》（2017LGL-009）的阶段性成果；佳木斯大学教研项目（2016JL1015），佳木斯大学学位与研究生教研项目（基于“产、学、研”的研究生创新能力的培养与实践）。

作者简介：刘晓敏（1980-），女，黑龙江佳木斯大学讲师，硕士，主要从事计算机专业的教学，主要从事图像处理和模式识别方面的研究。

通讯作者：张艳丽（1974-），女，黑龙江佳木斯大学讲师，博士，主要从事农业电气化、电气工程专业的教学，主要从事电气控制、农业智能控制、模式识别方面的研究。