创新创业背景下高职电商人才培养模式的构建

王静萍　夏焘

摘要：我国自古就是一个创造性国家，从中国四大发明到陶行知的“创造的教育”、从改革开放到创新型国家建设，创新创业在各个领域发挥了巨大的作用。特别是党的十八大报告提出“到2020年，我国进入创新型国家”和“以创业带动就业”的发展战略，以及李克强总理提出“大众创业、万众创新”的口号以来，全国掀起了创新创业的大浪潮，也给高等教育提出了新的挑战。本文从电商人才培养流程、到实训体系、教学资源以及实训平台构建几个方面，阐述了创新创业背景下高职电商人才培养模式的具体构建思路。

关键词：创新创业；高职电子商务；人才培养模式构建

“大众创业、万众创新”是李克强总理提出的“扩大就业、增加居民收入、促进社会纵向流动和公平正义”的一项举措，创新创业文化主要强调“让人们在财富创造的过程中，更好的实现精神追求和自身价值”。随着网络基础设施的普及、物流网络的发展以及网络支付的不断完善，电子商务以灵活性强、方便性大、风险低以及市场准入低等特点，成为“大众创业、万众创新”的新引擎。作为培养电子商务第一线实用性型人才的高职电子商务专业，如何在创新创业背景下，运用行业发展优势培养出满足市场需求的电子商务人才，是一个值得探索的课题。

1、“321个1”的人才培养流程构建

信息经济时代，各种新兴技术的兴起和应用，特别是“互联网+”的快速发展，为学生的创新创業带来了更好的机遇。为了培养有创业梦想、有创业意愿，具备专业创业技能的电子商务人才，我们构建了“三年一主线、两年一技能、一年一团队”的“321个1”的人才培养流程。

1.1“三年一主线”是指从一年级开始就让学生接触网络创业，通过“创业大讲堂”邀请电商企业专家、网络创业成功毕业生、在校网络创业学长现身说法，激发和培养学生创业意识；通过“网络分销平台”为学生提供具有地方特色的本土优质产品、具有竞争力的网货，解决学生网络创业的货源问题；通过“大学生创新创业技能培训”，培养学生创业过程中所需要的基本技能；通过“大学生创业基地”咨询服务和“名师工作室”指导，帮助学生解决创业过程中遇到的各种产品、技术、服务、法律等一系列问题，让“网络创业”这条主线能够有生命力的贯穿大学三年始终。

1.2“两年一技能”是指从二年级开始，我们依托“名师工作室”的“电商岗位工作室”，选拔优秀的学生参与岗位实践，主要涵盖客服、美工、运营三个岗位，通过工作室承接的本土中小网商、电商企业的外包项目，指导学生参与项目建设，提升学生各岗位技能以及培养其专、精的职业能力。通过两年的持续训练，练就一身熟练的专业技能。

1.3“一年一团队”是指到了三年级，依托本土“传统中小企业转型”项目，组建电商运营团队，从市场环境分析、行业发展现状、竞争对手现状分析开始，到企业电子商务应用情况诊断，根据企业预定的转型目标，帮助企业设计和规划电子商务解决方案，团队再根据解决方案进行网络营销、网站搭建或优化、平台推广等一系列实践，最终延伸到产品开发、供应链管理等系统流程，完成传统企业的转型升级，最终为企业孵化一个优秀的电子商务团队。

“321个1”人才培养流程的具体模型：

2、“6大功能”中心的人才培养实训体系构建

为了实现“321个1”人才培养流程的实施，传统的基于电子商务专业认知、电子商务平台应用、电子商务流程模拟操作的实验、实训室环境已经不能满足需求，需要建立起能承载电子商务创业孵化、电子商务运营项目的创新创业实训环境，我们设计并构建了具有“6大功能”的实训中心。

2.1创业孵化中心

创业孵化中心主要是为1-3年级学生网络创业服务的，主要分为产品展示功能区、货源供应功能区、创业培训功能区3个部分。

产品展示功能区主要是展示和陈列本土特色的地方产品、畅销行业的代表性产品、当地企业的核心产品或者企业新品，用于创业学生的商品知识普及讲解、产品卖点梳理与挖掘、产品模拟销售路演，便于学生更好的认识自己所销售的产品。

货源供应功能区主要依托于网络分销平台，可以是知名的第三方网络分销平台，如阿里巴巴；可以是实体企业转型的网络分销平台，如义务小商品网络商城、集合实体大卖场的51做网店、17做网店等；也可以是自身建设的集合本土优质资源的货源分销平台。

创业培训功能区主要依托于一年级创业培训、大学生创业基地的常规创业培训及岗位技能提升培训，对一年级新生进行网络创业知识培训，教会网络创业基本知识，把网店经营起来。然后定期不定期的邀请企业专家、电商团队各岗位主管对正在运营网店的1-3年级所有学员开展主题讲座、岗位集训、技能比武、运营分享类的提升培训，重点在于提升学生岗位技能、解决学生在网店运营过程中的实际问题，帮助店铺进入正常的运营。

2.2视觉营销中心

视觉营销中心的主要作用和功能有两项，分别是商品拍摄和美工设计，需要摄影棚和美工工作区做支撑。商品拍摄主要以静物拍摄为主，主要涵盖地方特色小吃、地方特色食品、童装静物拍摄、服装静物拍摄、美容护肤品、数码产品、箱包首饰、床上用品、家居饰品等行业。美工设计包括店铺首页装修、商品图片处理、海报设计、水印添加、详情页设计、店铺视觉整体设计、企业网站建设等内容。

学生在一年级接触网上开店创业，对产品视觉设计有一定的感性认识，课外通过兴趣小组、大学生创业基地进行美工项目训练，并通过工作室承接企业真实美工项目进行岗位实践，培养美工精英。

2.3云客服中心

云客服中心的主要作用在于客服培训和客服业务开展。客服培训的主要内容主要涉及客服工具的使用、客服基本技能的训练以及客服工作技巧的培训；客服业务涵盖网络客服和电话客服两类，网络客服包括淘宝、天猫等网店客服，也包括第三方电子商务平台以及企业自营电商平台客服，电话客服主要依托呼叫中心业务开展。

学生依托大学生创业基地及名师工作室，在一年级主要进行客服工具的使用训练、客服基本技能的训练以及客服工作技巧的知识培训，二年级在网络客服及电话客服岗位上进行客服工作技巧的实践，提升客服工作水平。

2.4电商运营中心

电商运营中心的主要功能是国内电商平台和跨境电商平台的应用。国内电商平台如1688、淘宝、天猫、京东等平台，进行数据分析、全年规划、平台应用等；再如搜索引擎、博客、微博、qq、微信、网络直播等网络推广平台，进行企业和产品的宣传推广，开发企业网络市场：跨境电商平台如速卖通、敦煌、亚马逊等平台，通过这些平台进行企业海外市场开发。

电商运营项目主要由工作室前头承接企业相关项目，成立专门的项目小组指导学生完成企业真实项目，或者指导学生自有产品网络推广运营，培养电商运营精英。

2.5仓储物流中心

仓储物流中心是在创业及产品运营项目达到一定规模以后产生的，主要功能是进行货源的管理以及物流打包发货业务。主要承担专业创业学生的货源管理、还能承担代运营业务企业的物流业务。通过仓储物流中心的实训，加强学生对商品知识的学习以及提高物流业务能力。

2.6中小企业电商人才孵化中心

信息经济时代，“互联网+”政策的推动，传统中小企业转型电子商务、线上线下融合成为一种必然趋势。传统中小企业最缺乏的是电商人才，而电子商务发展到今日，对电商人才的需求上升到了需要一个电商团队做支撑。中小企业电商人才孵化中心，主要以传统中小企业转型电子商务作为依托，从电商运营方案设计到方案的实施，为企业培养一个电商团队。

该中心功能的实现主要针对三年级即将毕业的学生，学生的顶岗实习就业采取“双向选择”的原则，组成团队对接一个企业转型项目的形式进行开展。

3、基于实训体系的教学资源库构建

以“六大核心功能”实训环境所承载的项目作为依托，开发包含理论知识点、实训项目训练、企业资源、企业案例分析、企业项目探讨、知识点自测、知识点考核在内的电子商务专业“岗位核心课程”的教学资源库。

3.1以“创业孵化中心”为依托，开发市场营销、商品实物、企业管理、创新创业类课程实训教学资源包。

3.2以“视觉营销中心”为依托，开发商品拍摄，包装设计、店铺装修、海报设计、详情页设计等美工设计类课程实训教学资源包。

3.3以“云客服中心”为依托，开发客服基本技能、客户关系管理、网络沟通技巧类课程实训教学资源包。

3.4以“电商运营中心”为依托，开发数据分析、电商平台应用、店铺运营类课程实训教学资源包。

3.与以“仓储物流中心”为依托，开发物流实训教学资源包。

3.6以“中小企业电商人才孵化中心”为依托，开发电子商务综合实训教学资源包。

4、基于岗位培训的实训教学平台构建

基于以上实训教学资源库建设，搭建包含动画、视频、文本、多媒体在内的实训教学平台，用于电子商务人才培养、企业岗前培训和员工提升培训、区域内中高级电子商务人才培训、地方政府电子商务人才培训、社会电子商务人才培训、网络创业培训及区域内电子商务师资培训。

5、创新创业背景下高职电子商务人才培养模式体系图

人才培養方案是高校实现人才培养目标的总体设计，是教育教学改革理念的主要体现，作用于人才培养全过程，直接影响人才培养质量。抓住创新创业的时代背景，建立职业教育与创业教育对接、与企业真实项目对接、与市场需求对接、为地方经济服务的电子商务人才培养模式是顺应时代发展的教育教学改革的一项有力举措。

根据电子商务人才培养模式构建的思路，构建人才培养体系图如下。