《清醒》

金句

若不保持清醒，个人和团队都很容易陷入狂热的妄想中。每个人收到的都是抚慰人心的信息。看似“胜利在即”，但到最后一刻，全盘皆输。

作者：[美]弗雷德·考夫曼（Fred Kofman）

译者：王晓鹂

出版社：中信出版集团

分类：经济管理

一个成功的企业，从领导者到员工，到底应该具备什么样的素养呢？

这里的“成功”，当然不止是获取巨大的财富，它还包括真正解决现实的问题、赢得社会的尊重、具有可持续的发展前景等等。

15年来，弗雷德？考夫曼在美国、欧洲、南美各地与不同产业、各种阶层的企业管理者共事，从第一线的监工到高阶经理，企业包括微软、雅虎、思科、谷歌、通用汽车、克莱斯勒、花旗银行、联合利华等。这些领导者达成的共识是：成功所需要的，远超过技术性的能力。

这也是弗雷德写《清醒：如何用价值观创造价值》这本书的初衷。他想告诉企业家们的是，要想成就卓越的领导和团队甚至个人，需要时刻保持清醒。

清醒是指“一个人对其内在和外在世界有意识，在精神上是敏锐、细心的”，而清醒的企业则是指那些细心地、富于洞察地进行经营的企业。它们会鼓励员工用严谨的科学推理研究世界，并用同样严谨的道德推理思考自己在其中的角色。这激励他们反思自身，探寻秉行美德、有所追求、幸福快乐的生活有何意义；也要求他们将自己的同事视作活生生的人，而不是“人力资源”；它会要求员工理解客户，为他们提供有助于其成长和健康的产品和服务。

如何能够保持清醒呢？弗雷德认为需要具备7种素养。首先是3个性格特质：无条件的负责、必要的正直和本体的谦虚；接下来是3种人际相处的技能：真诚沟通、有建设的协商和无懈可击的协调；第7个则是让前6个生效的条件：情绪掌控。

企业家们必须明白：自由、责任和品德是成功的关键。要想具备这些品质，必须先有勇气去面对已经存在的忧虑； “双赢”是强有力的谈判概念，但只有成熟的人才能付诸实践；恪守承诺对合作关系至关重要，但这需要建立在个人价值观的坚实基础上；他们需要控制情感，但控制方式并非他们所采取的坚忍克己之道；他们本身的品质是其成就与局限的主要决定因素，而归根结底，服务他人才是最崇高的精神和商业义务。

若不恪守真理、保持清醒，个人和团队都很容易陷入狂热的妄想中。每个人收到的都是抚慰人心的信息，而领导人则鼓吹“正面思考”和“团队合作”的重要性。看似“胜利在即”，但到最后一刻，全盘皆输。

弗雷德提出，清醒的企业应该从对我们最重要的一点做起：致力于实现超越任何个人能力的愿景、以真实的意义让人们并力齐心的愿景。

这，就是企业的价值观。

分享经济的爆发带来了一场前所未有的商业革命——闲置的房产、汽车、技能，甚至时间、知识，突然变成巨大的财富，源源不断地创造利润。

本书提出了“群体资本主义”这个名词。在作者看来，分享经济就是一群消费者通过一个平台与一群供应商取得联系，并获得服务。它犹如一次工业革命，自我就业程度越高，点对点交易越普遍。在这种经济形态下，信任成为了一种主要的流通货币。分享经济开创了资本主义与社会主义的中间地带，在这里，雇主和雇员的边界是模糊的。

在适当的情境下提出适当的问题，能帮助你实现短期规划与终身目标。具有洞见性的问题能帮助你与陌生人建立良好的关系，在面试中留下良好的印象。通过提问，我们学习、交流、观察、发明创造。我们打破界限，探索秘密。我们破解谜题，设想做事情的新途径。一句话，好奇心能开启心智，激发想象力。

事实上，我们中的绝大多数人并不真正了解如何让问题为我们服务。本书一部分是回忆录，一部分是大師课。作者不仅悉数自己与一个全明星阵容的探讨，而且引用采访记者生涯中的成功与失败，阐明从对抗型问题到遗产型问题的11种绝佳的提问方式。