学生事务精细化管理在高职院校的现状和对策

田智慧

摘 要：随着高等教育的发展以及高职教育改革的不断深化，对当前高职院校的教育要求不断提高，与此同时，高职院校在学生事务管理方面的问题也愈加凸显。该文从精细化管理方法在高职院校学生事务管理中的可行性出发，结合当前学生事务精细化管理现状，在明确学生事务精细化管理原则的基础上，对高职院校学生事务的精细化管理办法进行分析，以期为当前高职院校学生管理工作水平的提高提供可行建议。

关键词：高职院校 学生事务 精细化管理 现状 对策

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）03（b）-0176-02

市场经济变革为社会发展提供推动力量，同时也对社会人才提出更高要求，需要各高校在提高学生事务管理水平的基础上，转变原有学生事务管理办法，以精细化管理为手段，以学生综合素质提高为目的，强化以人文本的管理理念；落实学生事务管理细节，提升总体管理服务水平；优化学生事务管理系统，在与学生有效沟通的基础上提高校内事务的管理效率，提高办学水平；强化学生事务的管理队伍，增强队伍整体的服务意识和能力，以便促进高职院校管理工作的专业化发展以及学校综合竞争力的提高。

1 精细化管理的内涵

精细化管理诞生于20世纪50年代的日本企业管理过程中。其作为一种管理理念，对于企业或者其他特定环境中文化氛围的形成、工作责任的落实以及工作目标的实现具有重要作用。

精细化管理过程中，每一个参与管理工作的人员都需要在充分了解自身工作责任的基础上，尽职完成自身工作义务；管理者需要根据不同阶段的管理情况进行管理进度记录，以便全面了解自身管理问题并及时寻找解决办法。

在社会分工日益明确、服务质量要求不断提高的现实条件下，进行事务的精细化管理能够不断规范现有管理工作，促进管理质量的提高和管理思想的进步，进而促进社会总体发展。

2 学生事务精细化管理的可行性

2.1 满足学生事务管理要求

作为现代工业管理发展的产物，精细化管理要求在追求精益求精的管理效果基础上，全方位获取学生事务管理的相关信息，以便全面了解学生事务管理过程中的问题，并寻求学生事务的创新性解决办法。另外，在管理过程中，强调从细微之处入手，细致观察学生动态；诚心诚意待人，切实了解学生问题并解决；真诚求教，主动提升管理者自身能力和管理水平等。总之，需要从学生事务管理要求出发，尽可能满足学生需要，同时引导学生实现自我管理和自我提升。

2.2 与高职院校学生事务工作目标一致

高职院校学生事务管理工作以学生为主体，围绕学生的学习要求、生活要求和情感发展需要等，尊重学生特点，关心学生生活，并以提高学生主动获取知识能力、知识创新能力等为主要方式，促进学生身心的健康发展。精细化管理同样要求以人为本，要求管理者在与被管理者进行沟通的基础上，尊重被管理者的需要，以求工作效率的有效提高。由此可以发现，精细化管理和高职院校学生实务工作的基本工作目标相一致。

2.3 与高职院校学生事务管理方法一致

在当前学校教育过程中，高职院校的学生事务管理，虽名为管理，实则是在为学生提供必要服务的基础上，不断满足学生学习过程中的情感需要、学习需要等，并以此为基点促进高职院校总体教学水平、管理水平的提高。从此基础上来说，高职院校学生事务管理其实属于学生事务服务。而精细化管理，同样是在精益求精的过程中，在对细微之处的注重中，不断提升总体服务水平，为管理者和被管理者都提供更加优质的学习、工作和生活环境，进而提升总体管理水平或者团体工作效率。由此可见，精细化管理和高职院校学生事务管理都将服务作为重要手段，重视学生在管理中的核心地位，以便促进校园管理工作水平的最终提高。

3 学生事务精细化管理现状

3.1 管理理念有待提高

教育改革要求和人才素质要求的不断提高要求各高职院校需要加强对于学生事务精细化管理的重视程度，但是从现有管理状态来看，管理理念还有待进一步提高。比如某些管理工作者尚未明确精细化管理的概念，在管理过程中依然将学生作为被动接受管教的人员，认为学生必须要接受学校的安排。再如某些管理者在工作过程中并不具备明确的服务意识，在管理工作过程中依然从学校角度出发进行工作安排和实践，对于学生的人文关怀较少，且并不能对学生的生活、学习等提供具体指导。

3.2 管理细节有待落实

在高职院校学生事务精细化管理过程中，很多工作尚未触及基本的学生需要。比如一些高职院校在学生事务管理工作中，尤其是帮助学生树立明确学习目标，培养学生创新能力的工作中，尚未形成统一的工作标准，教育方式也大部分以教师理论讲解为主，缺乏与学生之间的有效沟通，更无法深层次了解学生对于自身发展、学校教学、社会生活压力等内容的看法，也因此精细化管理无法落到实处。

3.3 管理体系有待完善

高职院校的学生事务管理工作过程中，虽然根据具体的管理工作要求制定了一系列規章制度，但是这些规章制度与学生的学习状态、发展需要等都不甚相关，教育教学目标也缺乏实践性和可操作性。比如某些教师对规章制度的学习依然处于被动状态，无法将德育教育贯穿于整体教学系统中。总之，管理体制的操作性较差，导致管理依然处在无序状态，管理水平也无法保证。

4 学生事务精细化管理原则

4.1 以“精”为本

高职院校学生事务的精细化管理，本质还是在追求更加精准、细致服务基础上进行校园管理文化建设，以提升学生自我管理意识和创新发展能力为目标，开展校园事务管理工作。因此在管理过程中，高职院校需要以学生为发展主体，在追求更加精致、精准、精确的工作目标基础上，明确学生事务管理中的精神内涵，并促进精细化管理模式作用的真正发挥，提升学生基本能力，提高学生基本素质，进而促进学生全面发展。

4.2 以“细”为法

“细”作为学生事務管理工作开展的重要办法，要求管理人员对各个工作细节全面掌握，并以细致化工作为基本追求，实现“法治”和“人治”的有效结合。因此，在高职院校工作过程中，需要结合现有学生的年龄特点，结合学生的心理发展需要等，制定科学的教育规章。而在规章制度实行的过程中，则需要从细节出发，注意与学生相关的每一件小事，保证各项管理工作有法可依、有效实现。

4.3 以“化”为用

“化”主要表示高职院校的学生事务管理工作需要不断数据化、程序化、操作化和标准化。首先，以真实可靠的学生管理工作数据为参照，开展学生管理的各项工作并积极进行学生问题反馈。保证在把握事实真相的基础上，总体事务管理工作的科学化。其次，以程序化为方式，将各项工作都按照具体的时间要求、轻重程度要求等进行科学安排，促进同类工作事务的整合和优化。再次，以操作化为原则，保证各项工作都有法可依，有人监督。最后，以标准化为要求，在管理过程中不断明确学生事务管理规章制度，保证各项工作有序展开。

5 高职院校学生事务精细化管理办法

5.1 树立以学生为本的管理理念

树立以学生为本的管理理念，首先需要转变面对学生管理问题的态度，即管理人员需要深入学生当中，了解问题发生的基本原因，并在分析学生现有身心状态的基础上，引导学生主动分析问题并解决问题。其次，尊重学生的主体意识，尊重学生自主获取知识的权利，为学生学习、生活等提供科学的办法，加强对于学生生活的人文关怀，并促进学生自我价值的真正发挥。

5.2 落实学生事务管理细节

落实相关事务细节，首先需要明确管理目标，确定学生事务管理范围，做到相关事务的有效管理和全面管理，而对于学生自身能够处理的内容，不过多干预。如放手让学生选择适合自身的学习方法、给学生更多的空间进行实践操作学习等。另外，需要不断强化学生事务管理工作体制，尊重学生的合法权益，充分发挥学校、院系、班级等的作用，利用院系和班级发现学生管理中遇到的各类问题，并发挥学校职责解决各类问题，完善相关工作要求等。比如针对学生面对就业压力做出的表现或者出现的各类身心健康问题等，需要从学生心理健康发展出发，对不同年级的学生开展就业指导，帮助其不断适应校园生活，做好人生规划和学业规划，并最终实现就业规划，提升其就业意识与能力。

5.3 优化学生事务管理系统

在优化学生事务管理系统过程中，首先可以建立全方位的师生互动平台，利用学校的论坛、校园网留言板等，听取学生有关自身事务管理、当前学习问题等的意见和建议。其次，利用信息技术加强学校与家庭之间的教育沟通，比如利用微信公众平台、微博等进行校内最新通知的发布或者校内现有学生事务管理政策的发布，方便家长及时了解学生信息，进而保证学校和家庭在有效沟通的基础上及时了解学生状态，解决学生问题等。

5.4 强化学生事务管理队伍

学生事务精细化管理的展开，同样需要高素质的管理队伍，在明确自身工作职责的基础上实现有效分工合作。因此，高职院校需要不断加强管理队伍建设。首先可以利用全方面、多角度的教师培训，帮助管理者明确学校现有教育资源以及资源利用办法。其次，可以开展管理工作交流会，利用政策宣讲、经验交流、视频学习等方式，为管理队伍水平提高奠定基础。最后，根据不同工作职能进行分层培训，促进管理工作者、实际工作参与者等不同人员工作水平的针对性提高。

6 结语

在新型社会发展时期，高职院校为培养更多优秀人才，提升总体就业率和学生基本素质，需要结合现有学生事务管理情况，推行精细化管理，不仅践行以人为本的教育工作理念，而且在不断提高自身工作水平的过程中，实现高职院校的教育目标，培养学生基本学习能力、就业能力，同时为其长远发展提供动力支持。另外，高职院校学生事务精细化管理的展开，有助于管理体制的清晰化、管理工作的人性化、管理队伍的高效化等，更能够为国家建设和社会发展培养更多优秀人才，真正发挥高职院校的教育力量。

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