建设职工幸福指数高获得感强的和谐矿区——山东能源新矿集团翟镇煤矿拓展精准帮扶纪实

文/徐 剑 杜恒瑞

山东能源新矿集团翟镇煤矿是1993年建成投产的大型现代化矿井，现有职工家属6358人。经过多年的发展，在省外托管、参股了多个矿井，外出创业职工2618人。近年来，随着国家去产能、去库存政策力度的不断加大，翟镇煤矿坚持全心全意依靠职工办企业的方针不动摇，创新普惠服务体系，丰富拓展精准帮扶，提高职工幸福指数，激发了职工创新创效活力。

创业有舞台，身边有关怀，让创业者无后顾之忧

叫响 “前方创业后方有我”的口号，实施“两帮助两服务”，即单位帮助、工会帮助，家政服务、志愿服务，解除了创业者的后顾之忧，涌现了像王具祥、孙丰水等一大批外出创业先进典型。

定准位，分类服务。经过多年的探索和培育，翟镇煤矿形成了一批服务品牌。青年“星火”、老年“霞光”、女工“爱心帮办”志愿服务在国家工商总局成功注册，组建“爱心E站”，实施分类服务。“爱心帮办”开展代理月嫂、家政服务、儿童照料、心理疏导等“心连心”服务。“星火”志愿开展管道疏通、家电维修、农忙帮工等“点对点”服务。“霞光”服务开展红白理事、家庭医生等“老帮老”服务。张纯涛和刘洪伟都是残疾职工，一个因失去右臂而一度自暴自弃，一个因高位截瘫也曾想绝食自尽。志愿者对他们进行长期的精神帮扶和心理疏导，两人走出“阴霾”后，描绘着自己别样的人生。张纯涛成为“独臂‘的哥’”，靠一只手撑起整个家庭的幸福。刘洪伟则变身 “公益达人”，不仅为河南、吉林长春等地的众多病友捐款捐物，还在网络上为病友进行心理咨询，被评为“集团公司道德模范”“泰安好人”，其家庭获得山东省“十佳文明和谐家庭”荣誉称号。

找准事，专业服务。矿“爱心E站”收集、发布的服务信息，通过指定派发和志愿者自愿领取两个途径，提供精准服务。春节期间，外出创业职工尚琳琳的妻子待产，双方老人因为年龄和身体原因，无法照顾孕妇。矿上将情况发布在“爱心E站”上，持有“母婴护理师”资格证书的志愿者领取了任务，到其家中进行了专业的服务。针对“准妈妈”育儿经验不足、产后焦虑、抑郁等问题，以及大家优生优育的愿望，利用微信“妈妈群”，互谈育儿经。互联网与帮扶救助的有机融合，实现了工作的转型升级，让帮扶救助更加精准。

使准劲，拓展服务。一是利用10808快信通网站，开设了“心连心”信息平台，定期为职工发布信息，并在职工本人生日、家人生日、特定节日，为他们发送祝福信息。二是针对“空巢老人”，实施“驻户帮办”“挂点帮扶”等服务活动，为困难家庭和外出创业家庭送去温暖。翟镇煤矿退休职工周传乡老人就是“驻户帮办”户，他的两个儿子均在省外创业，为了不让老人感到孤单，每逢老人生日和节日，志愿者都会带去生日蛋糕和节日礼物陪他们一起度过，用实际行动兑现 “家中老人我们照料，家中事务我们帮办”的服务诺言。

就业有岗位，人人展风采，让在业者有衣食之所

打造矿工创新“匠心坊”和工作“织梦园”，让每一位职工创新有平台，工作有激情，岗位变成了个人奋斗的“梦工厂”和成就理想的“织梦园”。

福利企业，提供就业平台。矿东泰金属编织厂是一家福利企业，有残疾职工30名，近年来实施工友创业行动，先后安置了83名矿井年老体弱的转岗人员和46名周边农村社会青年，福利厂变成了弱势群体创业的“织梦园”。2016年，这个厂被评为“山东省优秀残疾人之家”，总经理王克斌被泰安市总工会评为 “工友创业优秀个人”并授予“振兴泰安劳动奖章”。

自立自强，成就个人梦想。翟镇煤矿根据残疾职工的身体状况，合理安置合适岗位，他们为企业创造了效益，同时也享受着用自己的劳动换来的幸福。残疾职工朱峰刚自学了木工、瓦工、铆焊、锻工工艺，自制加工水泥制品模具，为企业节约资金2万多元。2006年，他作为泰安市唯一代表，在山东省第六届残运会上获得游泳冠军，2014年9月，在第九届全省残运会上，参加两项比赛，被授予体育道德风尚奖。他用并不健全的肢体，诠释着一个道理：在编织个人梦想的征途中，身体可以残疾，但精神却永远不能颓废。

创客联盟，服务企业发展。围绕服务企业创新发展目标，先后创建了18个技师工作室和大学生班组，以“崔树彬劳模技师工作室”为龙头，建成了创客联盟，成为职工创新技能展示的大舞台，形成了学习交流、对标提升的劳动竞赛氛围。创客的“智慧火花”和“金点子”不断涌现，借助局域网、互联网，及时引入生产车间，与一线职工交融互动，创客车间将具有推广价值的创新项目制作成产品，让创意真正变成了现实。2016年以来，创客车间先后转化83项创新成果，创效2000多万元。

托底有保障，帮扶显大爱，让每一名矿山人不掉队

实施普惠服务，坚持精准帮扶，更要解决“弱势人群”的“最需求”，让困难群体感受企业温暖、社会关爱，人人都有充分的“获得感”。

实施“3+1帮扶工程”，解决职工“最需求”。建成了由矿工会、车间工会、工会小组(班组)三级组织和志愿服务为主体的“3+1”帮扶网络。建立爱心帮扶超市，探索物资救助的新形式和新载体，实现了爱心捐助和日常帮扶的常态运行。借助翟镇煤矿网站“连心桥”和“微信公众”平台留言通道，以及“QQ群”等，全面了解困难群体的信息，动态掌握他们的生活状况，确保困难之时有人帮，危难之际有人管。

实施“‘志愿云’互助工程”，解决职工“最需求”。利用“志愿云”APP平台，在全矿进行发动，鼓励大家加入志愿服务组织，不断壮大志愿服务队伍，及时发布帮扶信息，拓展帮扶渠道和人群。2016年8月份，通过“志愿云”发布了考取大学的职工家庭的需求，他们均因家庭贫困，无法承担入学学费。新泰爱心人士张先生得知后，为4名大学生分别资助5000元，帮助莘莘学子圆了大学梦。

实施“微爱帮扶”工程，解决职工“最需求”。翟镇煤矿借助“互联网+”平台，开展“微爱大病帮扶行动”，通过“轻松筹+微信”发动职工家属奉献爱心。在微信公众平台上发布困难职工的情况及需求，利用微信转发扩大范围和影响，为困难职工筹集善款。2016年6月份，通过“轻松筹”,为交不起住院押金而无法住院的职工娄汉国筹集费用近万元，解决了他的燃眉之急。

“惠员工程”，大爱无疆。精准帮扶的理念、“互联网+”帮扶的手段以及帮扶载体的创新，为帮扶救助工作注入了新思想、新活力、新动力。不断丰富和完善精准帮扶的内涵和外延，让帮扶救助、普惠服务工作不断播下文明的种子，在播撒爱心、传递温暖的过程中推动企业和谐发展。