互联网对传统企业组织结构的影响

辛盼

摘 要 互聯网为企业与员工之间、企业与企业之间、企业与消费者之间建立了一个平等的沟通平台，使得信息的获取变得非常容易，从而大大降低了企业内部的管理费用、企业间的交易费用、消费者的搜寻费用。这一变化给传统的层级分明、结构僵化的组织结构带来了一定的冲击。本文以韩都衣舍的“小组制”为例分析互联网对传统企业组织结构的影响。

关键词 互联网 组织结构 “小组制” 扁平化

在传统企业中，组织结构一般按照各种职能进行部门划分。但是，随着企业的发展壮大，这种组织结构的弊端也逐渐显现了出来——企业内的沟通效率越来越低下，无法满足当今互联网信息快速传递的要求。既然互联网能将“低成本、快速”变为现实，那么，是不是可以基于这样的特点，来改变我们传统的组织结构？

韩都衣舍为了适应互联网的要求，结合自身的特点设计了一种扁平化的组织结构——“以小组制为核心的单品全程运营体系”，简称“小组制”。这种组织结构是韩都衣舍实现平台化运营模式的关键一环，在韩都衣舍的飞速发展过程中发挥了巨大的作用。“小组制”将传统的直线职能制打散、重组，是一种极致扁平化的组织体系。这种组织体系下，每3～5个员工组成一个产品小组，每个小组单兵作战。每组都有自己的产品设计开发人员、页面制作人员、库存采购管理人员负责研发、库存、营销等非标准化环节，而客服、推广、物流等标准化环节则由企业层面统一负责。

这个小组的核心就是要在最小的业务单元上实现责、权、利的统一。

小组的责任主要是指小组的销售任务指标，这个任务指标是由小组自己在公司当年定的总体销售任务指标和计划增长率的基础上，结合本组的基本情况制定的。确定指标后，小组就需要在当年利用公司提供的资源额度完成这一指标，这就是责任。

每个小组都拥有关于服装研发、生产、销售整个环节的决策权。首先，开发的款式；每个款式的尺码；颜色数量；库存深度等都由小组商量后自行确定。其次，小组自己决定产品的销售价格和打折的节奏及深度。最后，小组自己决定参加哪些活动。比如，“双十一”前，各个小组开始报本组要参加的款式，公司根据小组的报名盘点库存，进行“双十一”的营销计划，这些事情由公司市场部门来统筹。

小组的利益是通过公式来计算的。韩都衣舍的奖励公式很简单：（销售额-费用）×毛利率×提成系数×库存周转系数。基本上，每个小组自己都可以把每天本组赚的钱算出来。另外，奖金是由每个小组的利润决定的，基本上是多劳多得。

这样，就基于互联网的特点，改变了传统的组织架构，能够在最小的业务单元上实现责权利的统一。小组多了后，一些恶性竞争的问题多了起来，使得公司内部交流产生了巨大的障碍。为了应对这一组织问题，韩都衣舍决定成立产品部。产品部下面有3～5个大组，每个大组又是由3～5个小组组成。如此一来，各小组除了关心本组的利益，还需要考虑整个部门的利益，因为部门整体的利益也会影响到各小组乃至每个成员的利益。所以就有很多好的知识、经验，在大组和部门内部交流分享。由此，部门变成了一个竞争体。

基于这样的组织结构，韩都衣舍制定了相应的销售排名机制和奖金分配机制来激励各个小组。

韩都没有淘汰机制，也没有KPI，它主要是通过运用每日的销售排名实现它的新陈代谢。每天早晨，韩都会在工作群中公布各个小组的业绩排名，这个排名会促进小组之间的竞争。排名第一的小组会更加努力，因为想把第二名甩得更远；排名第二的小组就会努力工作以超过第一名的小组；最后一名的小组的压力也很大，晚上不睡觉，努力往前赶。

各小组的组长每个月要负责组内的奖金分配。通常情况下，组长会将奖金总额的一半留给自己，剩下的分给另外两个组员。在这种机制下，有能力的组员为了得到更高的奖金就会想要从小组中独立出去，自己当组长。但是，当一个小组经营不好时，组员就会想要换组，跟着能力强的小组长。考虑到会有这两种情况发生，韩都衣舍允许自由组合，但有一点是，独立出去的小组成员若在新的小组中拿到了奖金，就要将其中的10%交给以前的组长，这样规定是为了避免员工们因为换组问题发生冲突。

从韩都衣舍的“小组制”可以看出，互联网时代正在使传统的组织结构发生改变。在互联网时代，像“小组制”这样的“小微”组织形式更容易激发员工对市场需求的敏感度。这意味着更多大企业将化整为零，根据客户的需求自动组建新的团队，并以最小业务运营单元完成产品的研发、生产、销售等环节，每一个运营单元就是一个责、权、利的统一体。在此过程中，传统的企业组织方式将向扁平化的方向发生变革，在这种扁平化的组织结构中，相应的人力资源管理模式将朝着更加注重调动员工的内在积极性的方向发展。

（作者单位为中南财经政法大学）

参考文献

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[2] 姚善美.互联网时代下电商企业的管理战略——以韩都衣舍的创新管理为例

[J].现代商业，2016（10）：85-86.

[3] 王倩.韩都衣舍：由“三人小组”进化为品牌孵化器[J].商学院，2016（01）：54-55.