商业银行如何有效进行员工激励

李 展

（中国建设银行人力资源部 北京 100032）

商业银行如何有效进行员工激励

李 展

（中国建设银行人力资源部 北京 100032）

近年来，在我国经济步入“新常态”的大背景下，商业银行之间的竞争愈发激烈。银行想要在转型发展的关键阶段提高核心竞争力，保持健康发展，合理有效的员工激励显得至关重要。能否完善员工激励机制，全面激发员工的工作才能与热情，持续发挥员工的潜力与创造力，对于商业银行留住人才、用好人才，顺利度过转型期具有十分重要的意义。

商业银行；员工；激励

一、商业银行员工激励存在的问题

（一）激励机制不尽完善

目前，大多数商业银行对员工激励工作越来越重视。但总体来看，管理水平仍处于起步阶段。大部分机构没有对激励机制进行系统、规范化的设计。一些机构更注重生产经营，忽视对员工的培养与关爱。一些机构的管理者仅凭个人喜好对员工进行奖惩，激励方式存在很大的随意性。长此以往，员工激励的收效甚微，甚至产生负面效果。商业银行想要充分调动员工工作积极性，全面激发员工工作激情，实现健康可持续发展，科学、系统、规范的激励机制起到至关重要的作用。

（二）激励方式相对单一

员工在职业生涯发展过程中，不同的时期有不同的需要，相同的激励方式对不同的员工群体来说，产生的效果有很大差异。一些机构对员工的需求没有进行深入的了解，对不同员工群体的激励方式千篇一律，激励没有发挥应有的作用。一些机构仅仅依靠传统的薪酬考核等方式对员工进行激励，激励机制过于粗放、单一。一些机构仅仅采用奖金、买单制等方式对员工进行激励，但和同业市场相比，并不具备很强的竞争力。商业银行应实现员工激励方式的多样化，根据员工需求对症下药，分层分类对员工采取针对性的激励，才能实现激励边际效应最大化，取得良好效果。

（三）人才培养力度不够

相对薪酬的提升，员工更看重的是业务知识的积累、工作能力的提高与职业生涯的发展。商业银行尤其是银行分支机构大部分岗位工作内容相对单一，对员工能力要求不高，时间久了，容易消磨员工的工作积极性与创造性。一些机构付出较大成本招聘名牌大学的优秀生源后，却忽视对人才的开发与培养，使其长期从事单一性工作，没有满足其全面发展的期望。一些机构对员工提供针对性的培训和锻炼机会较少，忽视人才的技能提升和眼界开阔，导致员工的职业发展空间越来越窄，引起大量人才流失。商业银行应舍得在人才培养上进行投资，加大培养培训力度，最大限度地挖掘员工潜力，从人才培养方面实现对员工的有效激励。

（四）精神激励仍需加强

“以人为本”这一理念已经被越来越多的企业所推崇。商业银行虽然也谈以人为本，尊重人才，但更多的只是停留在口头上。一些银行盲目提高员工的物质待遇以加强激励，但并不能解决员工由于精神待遇不满而造成的管理上的缺失。商业银行除了对员工进行工资、奖金等物质激励以外，还应加强对员工工作成就感、胜任感，受肯定、受尊重等方面需求的重视，进一步提高对员工精神待遇的激励，才能全面地满足员工的需求，不断提高员工满意度。

二、商业银行员工激励的主要措施

（一）建立完善的激励机制

一是树立以人为本、因人而异等激励理念。商业银行在制定激励机制时，要将员工的需求作为机制设计的出发点和立足点，应在最合适的情况下采取最有效的激励手段，从根本上解决员工的迫切需要。二是遵循公平、公正、公开的原则，围绕员工激励实际需要，在激励对象、标准、措施等方面进行明确的规定并公开，充分发挥员工激励的引导作用。三是建立长效激励机制，将员工利益与商业银行利益紧密结合在一起，使员工关注机构的长期发展，激励员工努力工作，同时起到留住人才的作用。

（二）采取灵活的激励方式

员工激励的方式有很多，结合商业银行实际，有以下几种方式值得借鉴运用：一是薪酬激励，通过合理的薪酬制度和薪酬分配结构，激发员工工作积极性。二是目标激励，通过任务目标的设置来激发员工的工作积极性。三是参与激励，激励员工参与银行经营策略战略战术的制订，充分发挥员工潜能。四是工作激励，根据员工的爱好及特长，安排合适的工作，充分发挥其聪明才智。五是晋升激励，以工作业绩为根据，选拔德才兼备的员工走上更重要的岗位，激发全体员工的工作积极性。六是荣誉激励，把员工工作成绩与评先评优结合起来，并以一定的形式进行宣传奖励，激发全体员工比学赶超的动力。只有将多种激励方式结合到一起，因人而异、因地制宜地对员工进行激励，才能取得最佳的激励效果。

（三）运用多样的培养方法

一是建立完善的培训规划，使员工能够及时补充新知识，掌握新技能。员工的思想和技能水平存在不同层次的差异性，应针对员工的岗位、层次、和个体差异选择不同的培训内容和培训方法，使培训项目更具有吸引力，成为员工进一步提升自身工作能力水平的一种奖励。二是为员工职业生涯发展搭建平台。根据“缺什么补什么”的原则，把岗位轮换、交流任职、挂职锻炼等作为进一步加强人才培养的重要手段，使其丰富工作履历，拓宽业务知识面，完善工作技能，在实践中加强历练，不断成长。

（四）重视员工的精神激励

一是加强与核心员工的沟通交流。在实际工作中，时刻关注核心员工在工作中提出的意见与建议，使他们参与到银行经营管理中来，发挥积极重要的作用。二是加强员工关爱，对员工的情感需要给予更多的关注，及时了解员工活动对员工在工作、生活中遇到的困难，并及时进行适当的关怀，使员工感受到组织的温暖。三是塑造良好的文化氛围。打造和谐的人际关系，让员工在良好的氛围内工作，保持心情的愉悦感。四是关注员工的每一点付出，并给予肯定，同时加大优秀员工的宣传表彰力度，让员工感受到自身的价值，激发员工职业成就感。

员工激励工作对于商业银行发展非常重要，能否有效激励员工影响着员工队伍的活力，是决定商业银行成败的一项关键因素。商业银行应建立适合自身特色和时代特点的激励机制，根据员工实际需求对广大员工进行有效的激励，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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10.3969/j.issn.1673-0968.2017.03.016