“营销之星”训练对中职电子商务专业学生能力发展初探

杨勇

【摘要】本文通过在课堂教学活动中对中职电子商务专业学生进行“营销之星”训练，提出了包括“体验型”课型、基于行动导向的“情境模拟”教学法以及多元化的考核评价方式等在内的教学改革措施，力求在教学过程中将教学、实践与实战相结合，从而达到在教学和评价方面都有所突破，以提升学生职业能力。

【关键词】营销之星；“体验型”课型；情境模拟；多元化考核评价

【中图分类号】G718.3

0前言

现代社会需要的是具有较扎实的理论功底和较强的实践能力的中高层次、创新性强的复合型人才，如何培养适应社会需求的电子商务人才，满足地区经济发展的实际需要，是摆在中职学校面前的重要课题。随着“以学生为本，以就业为导向”的教育理念在中职教学中的逐步深入，在中职电子商务教学活动中进行教学改革，以提升学生职业能力。

1“营销之星”训练的必要性

市场营销学是一门建立在经济学、行为学、管理理论基础上的综合性应用学科，中职《市场营销基础》教学要培养具有做人能力，专业能力，社会能力，思维能力的学生，必须在当前的教学中注重对学生营销能力的培养，但目前一方面在中职学校市场营销课程教学中大多数偏重理论、缺乏实践，另一方面中职学生受限于底子薄弱、主动学习能力不强、自信心不足等不利因素，这严重制约了营销能力的培养，在这种模式下所培养的中职毕业生难以满足企业的用人需求。如何提高中职电子商务专业学生营销的能力，一直是很多中职电子商务专业教师所关注的问题。

根据教育部“要全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型人才”的指示，笔者尝试在电子商务专业课程中融入“营销之星”训练，通过“体验型”课型和“情境模拟”教学法来调动学生的积极性和创造性，力求更加贴近学生的实际学习需要，提高教学有效性，更重要的是能提升学生的职业能力。

2“营销之星”训练的设计

（1）“体验型”课型的设计

在理论课讲授之余，注重课前引例、游戏、阅读材料和实训环节的教授和反馈。实训环节包括：自由训练、课堂训练、课外训练和综合实训。自由训练可以开展的内容有：寻找自信、主动去说、假如我是领导、与陌生人交谈、与领导沟通、叙述、唇音练习、舌音练习等；课堂训练可以开展的内容有：看对象说话、语言表达训练、学会赞美、学会幽默、学会批评、倾听、提问和应答、辩论、语音语速训练、推销用语训练、电话推销技巧、模拟业务洽谈、喉音练习、即兴发言、讲故事等；课外训练可以开展的内容有：挫折训练、信任训练、绕口令训练、拓展活动和课外游戏等。学生在这种“体验型”课型中主动参与到训练活动中来，实现了学生、教师、社会的有机结合，达到让学生在生动、活泼的双边口才训练中提高语言表达能力的目的。

（2）“情境模拟”教学法的设计

在课堂教学活动中模拟实际情境，主要是通过问题引导、讨论分析、设置情境、对比总结等几方面，塑造学生的综合职业能力，培养学生的自主学习意识，调动学生潜在的非智力因素。

如在讲授“商务谈判”和“产品销售”教学内容时，教师可采用模拟业务洽谈和模拟电话推销的教学方式。在仿真的业务洽谈时，学生可以扮演采购方和原材料提供商，学生是演员，教师是导演。在模拟的电话推销时，师生分别扮演顾客和推销者，师生共同参与角色扮演，这样很大程度上锻炼了学生活学活用的能力。

在这种教学活动中，学生在模拟的环境中获得了知识和技能的直接经验，教师的任务由传授知识为主转变为以指导学生学习为主，有计划、按步骤地通过“体验”实现由“教为主”向以“学为主”的方向过渡，“教师”将成为“导师”，“教授”将成为“教练”。

（3）多元化考核评价方式的设计

对学生的考核从原来的平时成绩和期末考试相结合转变为多元化评价方式，在评价过程中教师将积极创设民主、平等、和谐的学习评价环境，将学生自评、教师评价、嘉宾评价和学生互评相结合。学生互评环节由学生自愿组成的评委团评分，这样可以充分调动学生的积极性，给学生更多的发展和表达的机会，教学要发扬民主，倡导多向信息交流。通过学生和学生之间相互学习彼此的优点，达到共同进步的目的。邀请本专业教师作为嘉宾进行评价，这样可以补充科任教师评价，更加全面地引导学生在学习过程中正确地关注自我。每个学生在课堂上都能得到老师和同学的认可和赞赏，学生的积极性大大提高了，学习的空间更加广阔了，学生的主体地位也随之得以更加充分的发挥，学生真正把自己当成了学习的主人。考核评价表如下表1所示。

3“营销之星”训练的实施过程

本训练以2014级电子商务专业两个平行班作为实验对比班，其中1班作为实验班开展“营销之星”训练教学，2班作为实验对比班开展普通教学。两个班学生在入学初是随机排班的，每班人数在50人左右，学生素质水平是基本相同，这保证了实验结果的真实有效性。

（1）实施计划

实施时间在2015年9月至2016年1月，以《市场营销基础》这门课程为依托，1班按照“体验型”课型和基于行动导向的“情境模拟”教学方法进行授课，同时采用多元化的考核评价方式；2班采取的是传统的教学方法，依该教学大纲理论与实操课时比例要求进行授课，完成该课程考核并统计成绩。接着在2016年1月底完成了学生的调查问卷，并完成最后的总结与反馈。

（2）实施步骤

2班按以往的教学安排进行。1班学生的“营销之星”训练的具体实施步骤如下：第一，以教材为基础，以职业能力为导向，编写出一系列适合中职实际情况使用的教学资源，具体包括了按教学大纲要求设计若干个情境式学习任务、制作相应的教学课件、设计课堂活动方案、设计新的多元化评价方案；第二，实施以“体验式”为主的课堂教学活动；第三，分析观察学生课堂表现情况，对学生进行访谈和进行调查问卷；第四，咨询试验班级和对比班级其它专业课程的任课老师，多方面了解学生学习动态；第五，将两个班级学生的成绩进行对比分析，检验教学效果。两个班的期末成绩对比及问卷调查满意度对比如下图1、图2所示。

（3）实施反馈

从教师的使用情况和学生的成绩及调查问卷情况分析，反馈如下：第一，学生口语表达能力、人际交流能力、沟通协调能力都有明显的变化；第二，学生的课堂表现和学习积极性有了很大的改观；第三，带给老师更多的工作量和更大的工作压力。

由图1可以看出，1班学生的整体成绩都要比2班学生的好，认为在经过“营销之星”训练后，可以有效提高其课堂学习兴趣和专业技能，说明这种训练让学生更加积极主动地参与到课堂教学活动中，对学生口语表达能力及推销技巧。而图2可以看出，1班大部分学生对自己在整个学期的课程学习感觉满意，学生有强烈的满足感和榮誉感；2班有近1/3的学生不满意自己的学习过程，存在失落感。

4结论

作为中职电子商务专业学生职业能力之一，“营销之星”训练最大的特点就是实践性强，因此要学会理论与实践相结合，并应用所学知识进行实战训练。在合理设置教学内容，注重体系化训练的前提下，“体验型”课型和基于行动导向的“情境模拟”逐渐成型，多元化的考核评价方式日渐受到学生的欢迎。“营销之星”训练使《市场营销》、《网络营销》、《电子商务基础》等中职电子商务专业课程的教学效果得到较大改善，学生由以前“等着学、被动学”到现在自主学习的转变，职业能力也得到了很大的提高。

通过不断的教学改革，专业教师也接触到不少新知识、新理论和新技能，教材内容、案例教学、实训环节的更新等都对教师提出了更高的要求。当今社会，电子商务发展日新月异，作为专业教师，只有在课程教学中多思考、多研究，才能适应社会发展趋势，适应教学的需要。