优质护理服务模式用于子宫脱垂患者的护理体会

谢 诗

（湖北省荆门市第一人民医院，湖北 荆门 448000）

近几年，随着我国经济水平的不断提升，大众对于生活质量的要求就越来越高。为了缓解目前紧张的医患关系，国家的相关医疗卫生部门出台了优质护理示范工程，希望在提高护理人员服务意识的前提下，提高护理效果以及患者的满意程度[1]。为了切实研究优质护理服务模式的作用和效果，本人选取在我院进行入院治疗的子宫脱垂患者50例展开研究，成果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年5月～2017年5月在我院进行入院治疗的子宫脱垂患者50例作为研究对象，根据护理方式的不同将其随机分为采用传统功能护理的对照组以及采用优质护理服务模式的实验组，各25例。其中，实验组年龄47～79岁，平均年龄（61.2±3.2）岁；对照组年龄43～76岁，平均年龄（62.3±2.0）岁。经过确诊，所有患者确实都为子宫脱垂，全部对其采取阴式子宫切除术进行治疗，手术前后对之采取不同的护理方式。两组患者在年龄、病情上比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组进行传统功能护理，实验组则引进优质护理服务模式，具体的护理步骤如下：

1.2.1 术前护理

（1）心理护理。首先，护理人员应该转变自己的思想，尽可能实行人性化的护理模式，使得患者受到情感上的关怀，要以患者为中心，及时观察并帮助患者缓解不良的情绪。子宫脱垂患者由于特殊的病情，往往会因为缺乏自信、对于治疗环境的陌生、痛苦的干扰以及没有受到应有的重视而产生一些负面情绪，对于手术的开展相当不利。因此护理人员就应该及时向患者讲述该病的发病机制、手术方法以及一些注意事项，从而使得患者能够从心底接受手术治疗，为手术的成功打下坚实的基础。

（2）生活护理。为了取得更加显著的手术成效，护理人员应该在术前对于患者的饮食、作息等生活习惯进行干预。首先，手术前24小时，告知患者不可以食用油腻、高热量的物质，食物以流失为主；其次，告知患者手术当天早上不能饮水；最后，术前三个小时教会患者阴道准备的方法和注意事项，然后服下甲硝唑等消炎药。手术开始之前对患者进行最后的检查，保证患者生命体征的正常。

（3）术前准备。为了贯彻执行人性化的优质护理理念，护理人员要在手术开始之前帮助患者做好准备，比如嘱咐患者用碘冲洗阴道，而且每天两次在阴道外壁涂抹相关的润滑剂[2]，为手术的顺利进行打好基础。在开展皮试、灌肠等工作的时候要密切关注患者的表现，使得患者的生命体征保持正常。同时也要教会患者家属一些必要的应急措施，达到能够随时缓解患者身体不适的症状。

1.2.2 术后护理

（1）手术交接。优质护理服务模式强调的就是人性化的服务，因此在手术完成时候，手术人员以及主治医生要将手术当中的特殊情况以及患者的表现及时告知护理人员，便于护理人员采取针对性的护理措施。另外，在手术结束之后的24 h之内，要加大护理人员的护理力度，保证患者身边一直都人员陪同，防止一些术后并发症的出现，对于患者的生命健康造成不同程度的影响。

（2）病情观察。护理人员应该密切关注患者的病情、心理等健康状况。保证术后患者的氧饱和度在95%以上；对于患者的尿量、穿刺等情况进行密切观察，同时评价患者的疼痛指数；对于患者的下肢皮肤进行护理，防止压疮的出现；保证患者的阴道没有流血、尿道正常；每次观察之后都要填写相关的记录单，使得患者的安全有所保障。

1.2.3 康复指导

在脱离危险期之后，要对患者进行康复指导。为了真正体现护理的优质性，护理人员应该结合子宫脱垂患者的特殊情况，从饮食、活动、用药以及健康等不同的角度入手进行护理。首先，密切关注患者没有恶心等症状出现，吩咐患者不能进食糖和奶以及刺激性食物。拆线之前要服下石蜡或者是麻油，大便后进行拆线处理，通过合理的蹲姿、坐姿降低出血发生的几率；其次，手术后一周到十天之内，避免患者下床活动；最后，护理人员应该帮助患者一天三次进食药物，嘱咐患者进行阴部护理，每日至少擦洗两次，保证阴部的清洁。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

实验组患者在生活护理、巡视病房、康复锻炼以及药物和饮食指导上的得分分别为（2.76±0.18）、（3.00±2.01）、（2.84±2.10）、（2.92±2.10）；而对照组在上述指标上的得分分别为（1.92±5.21）、（2.40±3.21）、（2.48±9.32）、（2.25±3.60），差异有统计学意义（P＜0.05），说明优质护理服务模式在提升护理效果上确实具有明显的效果。

3 讨 论

以履行护士的职责为前提，实行真正的责任制，并在此基础上开展相关的护理工作是优质护理模式的精髓。这种模式不仅具有传统护理当中做好基础护理工作的优势，而且对于满足患者的需求以及让患者获得情感上的体验也具有十分重要的作用。因此在子宫脱垂治疗当中，这种护理模式能够发挥出较大的临床价值，值得应用并加以推广。

[1] 肖帮儒,刘 颖.优质护理干预用于胸腹腔镜联合行食管癌根治术49例效果观察[J].中国煤炭工业医学杂志.2015(04).

[2] 李智英,成守珍,吕林华,佘喜云,何瑾云.护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J].中华护理杂志.2014(10).