优良企业文化对企业发展的影响

李文斌

摘 要 随着我国优良企业在不断发展壮大的过程中，企业的经营者和管理者们也越来越感受到文化因素对企业发展的影响，深刻感受到加强企业文化建设的必要性和重要性，企业文化在我国企业中悄然兴起。经多年发展，我们发现，并不是任何一种企业文化对其都有帮助，只有企业充分认识到企业文化的作用，制定出切实可行的、为广大员工所认同的，即优良的企业文化才能对企业的发展提供有力的支撑。

关键词 企业文化 文化作用 企业发展 企业管理

中图分类号：F270 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.02.079

Abstract With China's excellent enterprises in the process of continuous development and expansion of enterprise operators and managers are increasingly aware of the cultural factors that influence the development of enterprises， strengthen the construction of enterprise culture deeply feel the necessity and importance of enterprise culture in our country's enterprises quietly rise. After years of development， we find that not any kind of enterprise culture to help enterprises， only fully aware of the role of enterprise culture， formulate feasible， for the majority of employees are recognized， namely the excellent enterprise culture to the development of enterprises to provide strong support.

Keywords corporate culture； role of culture； enterprise development； enterprise management

當前随着社会经济快速发展，市场竞争愈加激烈，许多企业在激烈的竞争中失败，退出市场，同时也有许多优良企业在激烈的竞争中生存、发展、壮大。通过对这些成功企业研究发现，在这些企业中都有一个优良企业文化作支撑，企业通过企业文化向员工展示企业发展目标、企业价值观、企业的经营战略，利用企业文化的凝聚功能，整合起一个优秀的企业团队，在激烈的市场竞争中，目标明确，团结一致克服种种困难使企业不断发展壮大。本文尝试通过对中兴通讯部分企业文化内容的探究，浅议企业文化对企业发展所产生的影响。

1 企业文化的理念

企业文化是当前发达国家现代企业的一种新型管理方式，它是伴随着现代企业的产生，以及在泰勒制管理，行为主义管理的基础上而产生起来的。企业文化作为一种文化现象，必然具有文化的共性，从这个意义上说，企业文化是整个社会文化的一个组成部分，具有社会大文化应有的属性，包含社会大文化应有的内容。

企业文化是美国研究者通过总结美国、日本等成功企业的管理经验教训的基础上提出这样概念的。经过广泛的调查和研究，他们发现，在这些企业中有一种独特的文化，这种文化能极大地调动职工的工作积极性，使职工为企业的发展而忘我工作，这是其它管理手段都无法达到的效果。是什么样的文化能产生如此巨大的作用。经过专家的研究发现，在日本的发展成功企业中，都存在着这样一种文化现象，企业都存在有以人为本的企业哲学，在处理问题和解决问题时都以人为出发点，站在职工的角度上分析、处理问题，进而使职工渐渐地树立效忠企业的观念，形成企业和职工相互依存的共同体，企业建立自己的工作道德规范，成为每个职工的工作准则，企业实行民主参与制，注重职工的教育和培训，创造高素质的人才，企业采取形象取胜的营销策略，形成良好的企业自身特有的形象。美国人把这种具有独特功能的文化称为“企业文化”，对这种文化的规律加以总结，就形成了企业文化理论。

2 对优良企业中兴通讯企业文化案例的研究

2.1 中兴通讯概况及企业文化的形成过程

深圳市中兴通讯股份有限公司是中国拥有自主知识产权的通信设备研制企业，是国务院确定的全国500余户重点国有企业之一。

中兴通讯始终把企业文化建设放在重要位置，不断探索文化管理的新路径，努力建立起企业与员工共同发展、进步的新道路。在经历了不断的学习、探索、总结的基础上，中兴通讯提出了中兴人的企业文化精髓是：互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益。

2.2 分析中兴通讯企业文化的特点

（1）中兴通讯企业文化的核心——以人为本。中兴通讯在企业文化形成之初，就提出了以人为本是企业的核心，与当时国内大型企业的企业文化形成鲜明对比，充分体现了企业领导的管理艺术水平和把中国文化中儒家思想与现代企业管理制度有效结合的理论水平，他们在借鉴了国内外成功与失败企业的经验教训，根据当时社会发展的具体情况，从企业发展的长远角度考虑，提出了与其他企业截然不同的把人放在第一位的企业文化，随着企业文化的不断补充、完善，以人为本的概念始终放在企业文化的首位。在企业中倡导员工之间只有分工不同，在人格和尊严上不存在高低贵贱，都是平等的，特别要求管理者更应尊重被管理者的人格和尊严，相互之间可以直呼其名。相互理解，对同事充满爱心，对事业充满理想，对人生充满希望。人事部门注意发挥员工个人特长，员工在公司内部可以适度流动，强调尊重个人价值和服从全局相结合，同时制定实行合理的一套激励机制和完整的培训计划，使每位员工每天都激情饱满地参与到公司的研发和管理工作中去，充分调动每位员工地积极性，发挥他们地潜能，为企业发展贡献自身的力量。

（2）精诚服务，凝聚顾客身上，视为企业的经营宗旨。顾客是企业的衣食父母，他们是产品的终极消费者，企业的生存、发展，最终取决顾客是否使用该企业的产品。因此，企业都把为顾客服务放在重要位置上，通过了解并致力于引导顾客的要求，及时倾听顾客的意见，重视顾客反馈的信息。在满足顾客要求的同时，提高产品的质量也是精诚服务顾客重要方面，质量关系到企业的生存，产品质量越高，顾客的满意度越高，提高了顾客的满意度，也同时提高了企业的形象，提高了企业在市场上的占有率，因此在抓产品的营销策略同时，企业都提出了提高产品质量的口号，通过执行国家技术标准和质量保证体系，对各项工作精益求精以期使产品和服务不断完善，让顾客感到满意，对企业产生信任感，从而使企业在市场竞争中处于不败之地。

（3）把创新作为企业的生命线。中兴通讯在创建之初，已意识到创新的重要性。因此，在企业文化中专门设立了创新概念，向广大员工灌输创新是企业的生命线，企业只有通过不断创新，调整组织结构，改进技术运用更为先进的仪器设备，生产使顾客更加满意的产品，企业才能在激烈的市场竞争中生存下去。

中兴通讯企业的创新不仅是对内的一种变革，而且提出对外要主动寻求革，敢于突破常规，力图改变与自身有关、不利自身发展的各种游戏规则。将自身企业放在一个合适的位置，在市场竞争中遵循市场已形成的规则，按市场规则运行企业。但同时也告诉广大员工，要有创新意识，敢于打破现有规则的勇气，当企业发展，积累了丰富的市场经济的经验和实力后，就要有改变现行规则的意识，参与和修订新的游戏规则，以使自身的企业不断地发展壮大。

（4）创一流名牌，放眼国际化作为企业发展目标。中兴企业的发展目标，也是经过不断地调整，在企业创建初期，我国的经济发展还比较落后，人们的生活水平较低，国内通讯相对落后，当时中兴通讯的企业活动只是进行来料加工，随着我国经济快速发展，人们生活质量有了很大提高，对与人们有密切联系的通讯提出了更高的要求，这时中兴企业已经开始进行新设备的研制阶段，新产品适合当时社会对通讯的急需要求，中兴通讯在这些不同时期，其企业发展规划下有着不同的内容，从中兴企业文化回顾中看到，中兴企业在发展中经历了几次搬家，每次搬家都是企业有了发展，企业已具有了自己的品牌产品。为了使企业有一个良好的生产开发基地，保证生产开发出一流的通讯产品，公司不惜多次大规模迁徙，为生产一流产品创造条件。

3 企业文化对中国现代企业文化创新的启示

中兴通讯是我国通讯行业的一家大型企业，也是中国现代市场经济发展中涌现出来的知名企业，其成功的因素是多方面的，但是其卓越的企业文化在其取得成功的过程中所发挥的作用是不可磨灭的。总结中兴通讯企业的文化管理，对中国现代企业文化建设有重要启示。这些启示有：

（1）企业文化建设必须与企业的管理有機结合起来。企业文化不是简单意义上的文化，而是具有独特性的一种管理文化，因此它只有当它与企业管理有机相结合起来的时候，它才有生命力。如果管理者简单地把企业文化理解为普通文化活动，把企业文化建设做成简单的文化活动，而与企业管理毫不相干，这是失去了它的积极作用。

（2）要把企业文化建设贯穿到企业经营管理的各个环节中。一个企业文化的形成和发展受多方面因素的制约，受到企业管理内容与管理目标的制约。既要使企业职工牢固树立起为企业服务的理念，又要能够培养职工的精神意识，既要塑造自身企业特有形象，又要起到培养群体之间竞争的精神，这就要求企业文化建设必须渗透到企业管理的全过程之中。中兴通讯所形成的优秀的企业文化正是做到了这一点，在企业的管理和营销体系的各个方面都渗透着其企业文化，通过不断的企业本身和产品的创新进而推动其市场的开拓。

（3）企业文化建设要与企业发展目标相一致。企业文化建设的目的是为了促进企业管理水平，提升企业的整体形象，进而促进企业在各个方面都取得显著成就。因此，其建设必须以服务企业发展为目的，不能脱离本企业发展的基本情况，与企业发展的路径相一致，从而起到进一步提高企业经济效益的功效。因此，企业文化的建设要以企业发展的规划为总体目标，形成统一的、目标一致的、具有自己特色的企业文化，凝聚企业的管理者和员工的向心力和凝聚力，不能产生目标分散、随意性的发展、形成与企业发展不相适应的企业文化，这样必然对企业的发展产生制约影响。

参考文献

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