企业社会关系网络、资源获取能力与创新绩效关系研究——以五台山旅游产业集群为例

郜宇梅，冯卫红，宁朝琴

（太原师范学院 地理科学学院，山西 晋中 030619）

企业社会关系网络、资源获取能力与创新绩效关系研究
——以五台山旅游产业集群为例

郜宇梅，冯卫红，宁朝琴

（太原师范学院 地理科学学院，山西 晋中 030619）

制造业集群中企业社会关系网络与创新绩效的关系已经被许多学者验证，由于制造业属性与旅游产业存在差异，对于旅游产业集群中企业社会关系网络通过资源获取能力影响创新绩效也会有不同。文章以五台山旅游产业为例，通过问卷调查与实地访问相结合的方式获得相关数据，运用回归模型方法，对旅游产业集群企业社会关系网络、资源获取能力和创新绩效三者之间的关系进行了探讨。研究结果表明：旅游产业集群中社会关系网络强关系、资源获取能力均与创新绩效呈正向显著相关；社会关系网络中的强关系与资源获取能力相关效应不显著。

旅游产业集群；社会关系网络：资源获取能力；创新绩效

一、引言

旅游产业集群是指地理邻近性上的区域集中，且在集群内部有明显的竞争合作关系作为支撑，并且存在可以维持企业正常运行和对企业具有约束力的行为规范，通过集群可以为企业缩小经营成本，带来巨大利益。旅游产业集群可以带动与旅游相关产业的发展，从而使旅游企业获得最大利益。但是近年来随着旅游业的不断发展，旅游发展趋势不再是传统旅游而是向全域旅游转变，其竞争优势也不再是简单的资源集聚优势，而是逐渐向创新优势转变。目前，我国旅游产业集群创新较为困难，因此提升旅游产业创新绩效尤为重要。

国内学者对旅游产业集群社会关系网络与企业绩效关系进行了研究。王君正、吴贵生[1]运用因子分析与结构模型方法对云南旅游业创新绩效进行了分析。刘传喜、唐代剑[2]用定性分析与定量分析结合的方法分析了杭州市乡村旅游产业集聚的时空演化特征。史丹丹[3]通过实证研究证实了集群网络结构与企业创新绩效的关系，并证实了资源获取的中介作用。姚云浩[4]以剑门蜀道文化旅游产业集群为例，从集群网络结构中的制度、结构、关系嵌入等方面着手，研究了与创新绩效间的关系。

目前为止，对于旅游产业集群与创新绩效关系的实证研究仍不是很多尤其是以具体的案例为研究对象较少。并且在以往的研究中只是探讨了社会关系网络与创新绩效的关系却没有比较与传统的制造业有无异同。基于此，本文根据旅游产业自身特性，加入了资源获取能力这一变量对旅游产业集群社会关系网络与创新绩效关系进行了探讨，并与制造业集群进行了比较。

二、概念分析和研究假设

（一）概念与指标选取

1.社会关系网络。Granovetter提出了社会关系网络概念，并将其划分为强关系和弱关系两类[5]。米切尔[6]认为社会关系网络是由各种关系形成的具有空间性的网络结构。社会关系网络既可以说是人、组织、团体、企业间的各种社交、贸易往来关系，又可以说是看的见的亲缘、血缘关系，同时也可以说是看不见的隐形社会资源。总之，社会关系网络是各种有形关系与无形关系的概括。由于社会关系网络包含内容较多，所以测量指标也较多。大多数学者选取社会关系网络的关系强度、关系质量指标作为研究对象，因此本文同样选取关系强度这一指标。社会关系网络所用指标题项主要有三项，分别是：您经常和他们交流信息”、“当您和他们之间较容易信贷或借贷”、“当您陷入危机时，他们对你支持很大”。

2.资源获取能力。对于资源获取能力的评价指标还未有统一标准。罗志恒[7]通过获取各种资源的均值来衡量企业获取资源能力的高低。同时，一些学者以获取资源的数量、渠道多少、获取资源的质量及资源获取程度作为评价资源获取能力的指标[8]。Annika[9]用资源获取渠道作为评价资源获取能力的一项指标，因此，本文同样选取资源获取渠道这一指标，通过资源获取渠道多少作为评价资源获取能力的高低。本文所用题项“是否行业协会提供建议”、“是否政府部门会提供信息”、“是否科研或大学机构会进行合作创新”、“是否在本地同行企业交流中获取信息”、“是否去其他地区参观时获取信息”、“是否合作企业会提供建议”、“是否顾客会提供建议”、“本企业员工创意是否从媒体报道或广告获得”。

3.创新绩效。学者从不同角度定义创新绩效。高建[10]等认为创新绩效是企业通过一系列的手段与方法，改进产品与提高服务，从而实现经济效益的提升。Poti[11]认为创新绩效既可以是国家经济的增长又可以是地区经济的提高，同时也可以是一个企业投入产出的增加，大到国家小到个体，研究视角不同创新绩效概念不同。而本文认为创新绩效是指实施采用新技术后，企业的营业额有大幅度的提升，集中体现营业额的增加。对于创新绩效测量指标较多，但从现有文献来看，一般以创新能力为评价创新绩效的指标，其中创新能力包括产品创新能力、服务创新能力、人员素质等。本文所用题项“经常对现有产品与服务设施改进”、“对设备和服务流程进行改善”、“为游客提供更多更宽服务的能力”、“不断发明和推出新产品”、“不断引进新人才和新技术”、“率先进入新产业领域”、“不断更新客源市场”、“将全新产品和服务打入旅游市场能力”。

（二）研究假设

1.社会关系网络与创新绩效。旅游活动中的旅游交通、娱乐、住宿、饭店、旅游纪念品商店等机构在一定程度上会建立相互合作的关系网络。在旅游业不断发展中，关系网络成为旅游企业发展利用的重要社会资源。Ryans通过实证研究，证实了企业一般以信任为基点，愿意与他们联系较强的企业合作从而扩大市场[12]。许多学者认为强关系有利于提高企业的创新绩效。在已有研究中，制造业产业集群产生的经济、关系、社会网络都会对企业创新绩效有积极的影响。而对于旅游产业集群，旅游企业的创新较为困难，不同于制造业只是简单的技术创新，旅游企业创新从满足游客到使游客满意而归不仅包括产品创新同时也包括服务、管理创新。旅游业的社会关系网络既包括与企业间的关系，同时也包括与大学科研机构、政府、旅游企业组织等，因此社会关系网络成为旅游企业提高创新绩效的重要途径。基于此，本文提出假设：

假设1：社会网络关系中强关系与企业创新绩效呈正相关。

2.社会关系网络与资源获取能力。许多学者认为资源获取能力与社会关系网络有关，企业通过社会关系网络隐藏的关系，从中获取资源，并把其变为对企业自身发展有用的资源。窦红宾、王文斌[13]认为联结强度与知识获取呈正相关，并以西安光电子产业为例证实了这一相关性。旅游企业的社会关系网络较为广泛，既包括与非正式机构的关系网络同时也包括正式机构的关系网络。旅游企业较强的社会关系网络会使企业获取资源的渠道增多，从而使资源获取能力得以提高。因此，旅游企业的社会关系网络中关系强度对资源获取能力有促进作用。基于此，本文提出假设：

假设2：社会关系网络中强关系与资源获取能力呈正相关。

3.资源获取能力与创新绩效。企业要想发展就需要不断的创新，而信息的更新是创新的基础，企业从外部获取资源信息就成为关键。旅游产业中的信息往往具有公共性，使得旅游企业获取的信息同质性较强，旅游企业只有通过较多的资源获取渠道获取资源，提高企业的资源获取能力，再对获取资源信息的数量与质量进行筛选整合，从而提高企业创新绩效。因此，资源获取能力对创新绩效的影响较为明显。罗志恒[14]在对中国中小企业现有状况进行分析时，发现资源获取能力对创新绩效起着重要作用，与企业创新绩效呈正相关。基于此，本文提出假设：

假设3：资源获取能力与创新绩效呈正相关。

三、数据来源及案例选择

（一）数据来源

本文所用数据主要是去实地进行问卷调查，对其进行整理获得。问卷共发放96份，回收82份，由于一些问卷数据不全，对有效问卷进行了统计，有效问卷回收率85.42%。问卷全部由企业负责人填写，调查企业主要分布在五台山风景区杨柏峪中心区。涉及行业主要为旅游饭店、旅行社、纪念品店、住宿等旅游企业。

本文采用李克特量表的五分制，从1～5程度依次递进。1代表非常不同意；2代表不同意；3代表不确定；4代表同意；5代表非常同意。

（二）案例选择

五台山作为四大佛教之首，旅游业发展迅速，尤其是2009年加入世界文化遗产名录后，旅游业蓬勃发展。2015年五台山接待国内外游客475.7万人，同比增长8.7%，旅游总收入508 203万元。随着五台山旅游业的发展，旅游企业间联系密切，分工明确，在一定程度上出现旅游产业集聚。五台山旅游企业主要包括旅游饭店、旅游住宿、旅游纪念品店及旅行社等。由于五台山景区本地经营者较多使得旅游企业大多为小型个体企业，当然也有领导行业的旅游服务公司及大型酒店。由于本地企业较多，使得企业间联系较为亲密，本地化社会关系网络较强。基于此，本文选择五台山旅游产业为案例研究切实可行。

四、实证分析

（一）信度与效度检验

在进行验证时，首先对量表进行信度与效度检验。一般信度分析采用Cronbach，s（克朗巴哈）信度系数来检验。效度采用KMO值与Barlett球形检验的统计值显著性对其进行因子分析。

本文采用spss21.0软件对量表信度效度进行检验，量表信度见表1、表2。由表1得出三个变量的Cronbach，sα值均大于0.7，说明调查问卷具有相当的信度，问卷内部一致性较好。由表2得出，各个变量的KMO值在0.8左右，均大于0.5，而Barlett球型检验的显著性概率均小于0.01，适合做因子分析。

表1 信度分析的Cronbach，s α（克朗巴哈）系数表

表2 KMO和Barlett检验结果

（二）回归检验

为了探讨社会关系网络强关系对创新绩效的影响。首先，将企业创新绩效作为因变量，社会关系网络强关系作为自变量建立社会关系网络强关系与创新绩效的简单线性回归模型，如下：

F1=B1+B2*M

F1代表企业的创新绩效，M代表社会关系网络强关系，回归结果如表3、表4所示。

表3 社会关系网络与创新绩效的模型摘要表

表4 社会关系网络与创新绩效的回归系数表

由表3得出，调整R方为0.391，模型的拟合度较好；sig.值（0.000）小于显著性水平（0.01），所以该模型具有统计学意义。由表4得出，社会关系网络中强关系与创新绩效呈正相关，sig值等于0.000，小于0.01。常量也具有显著性，sig值等于0.000，小于0.01，于是得到回归模型为：

由此可得，假设1得到了验证。

其次，将资源获取能力作为因变量，社会关系网络强关系作为自变量建立社会关系网络强关系与资源获取能力的简单线性回归模型，如下：

C代表资源获取能力，M代表社会关系网络强关系，回归结果如表5、表6所示。

表5 强关系与资源获取能力的模型摘要表

表6 强关系与资源获取能力的回归系数表

由表5得出，调整R方为-0.008，模型的拟合度差；sig.值（0.473）高于显著性水平（0.01），所以该模型建立失败。由表6得出，社会关系网络中强关系与资源获取能力不存在正相关，sig值等于0.473，高于0.01，所以假设2未通过验证。

最后，将企业创新绩效作为因变量，资源获取能力作为自变量建立资源获取能力与创新绩效的简单线性回归模型，如下：

F1=B5+B6*C

F1代表企业创新绩效，C代表资源获取能力，回归结果如表7、表8所示。

表7 资源获取能力与创新绩效的模型摘要表

表8 资源获取能力与创新绩效的回归系数表

由表7得出，调整R方为0.485，模型的拟合度较好；sig.值（0.000）小于显著性水平（0.01），所以该模型具有统计学意义。由表8可以看出，资源获取能力与创新绩效呈正相关，sig值等于0.000，小于0.01。常量也具有显著性，sig值等于0.000，小于0.01，于是得到回归模型为：

由此可得，假设3得到了验证。

五、结论及启示

（一）结论

1.社会关系网络中强关系与创新绩效呈正向显著相关。在制造业集群中企业社会关系网络强关系与创新绩效呈现正相关，二者在这方面并无太大差异。这是由于五台山本地旅游企业较多，联系较强，使得多渠道多方面的信息从外部市场传到企业内部，选取有用信息从而多方面提高企业创新绩效。

2.社会关系网络中强关系与资源获取能力的正向效应不显著。这和许多关于制造业集群企业社会关系网络强关系对资源获取能力正相关的结论有差异。由于旅游产品创新具有模仿性，旅游企业经营模式的单一性，同时五台山旅游景区的相对封闭性使得旅游企业的社会关系网络即使具有强关系，但获取的资源信息同质性较高，加之资源获取的渠道较为单一，使得社会关系网络中强关系与资源获取能力的相关效应减弱。

3.资源获取能力与创新绩效呈正向显著相关。获取资源的速度越快、数量越多，企业可以根据最新信息对资源信息进行优化，选取有利于本企业发展的信息，加快企业创新速度与频率，从而提高企业创新绩效。

（二）启示

对于处在初期的旅游企业，首先，学会利用本地社会关系网从而创建更强的企业网络结构，加强企业间、上下游、供应商的联系。其次，基于共同信任，各企业间树立利益均衡的意识，创建品牌效应。最后，旅游企业管理人与经营者勇于接受新事物，利用现在网络的便利及优势不断更新客源市场及创新旅游产品，提高企业创新绩效。

对于管理部门，应该完善基础设施的建设，发挥带头作用。比如说建立行业协会，提供交流平台，定期进行信息交流大会，为旅游企业创建更多的交流渠道，帮助旅游企业拓宽关系网。对其进行政策支持，从多方面、多渠道为旅游企业提供信息资源。同时借鉴同类景区的先进做法并加以改善，制定适合自身发展所需的旅游政策。

[1]王君正，吴贵生.我国旅游企业创新对绩效影响的实证研究——以云南旅游业为例[J].科研管理，2007，28（6）：56-65.

[2]刘传喜，唐代剑，常俊杰，2015.杭州乡村旅游产业集聚的时空演化与机理研究[J].农业经济问题（6）：35-45.

[3]史丹丹，2014.集群网络结构、资源获取能力与企业技术创新绩效——以旅游产业为例的实证研究[J].企业经济（3）：129-133.

[4]姚云浩.旅游产业集群网络结构与创新绩效研究——以剑门蜀道文化旅游产业集群为例[D].中国农业大学，2015.

[5]Granovetter MS.The Strength of Weak ties[J].American Journal of Sociology，1973，78（6）：1360-1380.

[6]Mithell，J.Clyde.1969.The concept and use of social network，in Social Network in Urban Situations.Edited by J.C.Mithell.Manchester，Eng：Manchester University Press.

[7][8][14]罗志恒，葛宝山，董保宝.网络、资源获取和中小企业绩效关系研究：基于中国实践[J].软科学，2009，23（8）：130-133.

[9]Annika R，Networking and Fim Perfomance[J].Bsbson Co-lege Frontiers of enterepreneurship Research，2000.

[10]高建，汪剑飞，魏平，2004.企业技术创新绩效指标：现状、问题和新概念模型[J].科研管理（1）：14-22.

[11]POTIBIANCA.Differencein innovation performancebetween ad-vanced and backward regions in Italy[J].Convergence Project，2001（3）：31-54.

[12]Ryans A.，More R.，Barelay D.，Deutseher T.Winning Mar-keting Leadership strategic Market planning forTechnology-driven Businesses，Toronto：John wiley，2000，291.

[13]窦红宾，王文斌.网络结构、知识资源获取对企业成长绩效的影响——以西安光电子产业集群为例[J].研究与发展管理，2012，24（1）：44-49.

（责任编辑：C 校对：R）

F270

A

1004-2768（2017）02-0048-05

2016-12-07

国家自然科学基金项目（41201122）

郜宇梅（1991-），女，山西晋城人，太原师范学院地理科学学院硕士研究生，研究方向：区域经济与旅游开发；冯卫红（1972-），女，山西阳泉人，博士，太原师范学院地理科学学院教授，研究方向：区域经济和旅游开发；宁朝琴（1989-），女，山西运城人，太原师范学院地理科学学院硕士研究生，研究方向：区域经济与旅游开发。