终身学习视域下企业员工培训的困境与对策

王 欣，耿金龙

(1.河北大学 继续教育学院；2.河北大学 出版社，河北 保定 071002)

终身学习视域下企业员工培训的困境与对策

王 欣1，耿金龙2

(1.河北大学 继续教育学院；2.河北大学 出版社，河北 保定 071002)

当代社会企业竞争日益激烈，人才竞争成为企业竞争的核心。然而，目前企业员工培训面临培训理念偏颇、缺乏持续性、未能彰显员工主体性、员工工学矛盾突出的困境。基于此，企业应该重视员工培训、注重培训的持续性、彰显员工培训的主体性、丰富培训方式、加强培训效果评估，使员工践行终身学习理念，获得充足的知识技能，为企业发展贡献重要力量。在终身学习背景下进行企业员工培训，有利于提高员工素质和能力，使员工适应日益变化的时代要求，进而促进企业的长远发展。

终身学习；企业员工培训；困境；对策

一、引言

21世纪是知识经济时代，学习成为人们生存和发展的重要条件。终身学习是指通过一个不断支持的过程发挥人类潜能，不断激励并使人们意识到他们有权利获得终身发展所需要的全部知识与技能，使人们在任何情况和环境中都有信心、有创造的应用它们。[1]终身学习具有终身性、全民性、广泛性、灵活性与适用性的特点。企业作为国民经济的细胞，其发展有利于推动国民经济的健康可持续发展，有利于促进社会的和谐稳定。企业员工培训是指企业根据工作需要，对员工进行知识技能方面的培训，使员工获得工作所需要的技能和知识。[2]企业员工培训使企业最大限度的发挥人才优势，将人才优势转化为经济优势，提高企业的经济效益。企业对员工进行的培训是非正式教育的重要组成部分，在推动终身学习发展方面发挥着重要作用。非正式教育对受教育对象没有限制，采用灵活的教学方式，一定程度上满足了“任何人随时随地都可以学习的要求”。在终身学习背景下，企业对员工进行培训，发挥员工的主体性，使教与学的基本点定位在员工的意愿和需求上，尊重员工的认知方式和特点，促进员工高效地学习。

二、终身学习视域下企业员工培训的困境

(一)培训理念偏颇

在国外，企业一般拿出销售收入的1%—5%或工资总额的8%—10%用于员工培训。然而，我国企业对员工培训的重视程度还远远不够，大部分企业对员工进行培训往往是在效益发生下降时实施的，经营困境的出现迫使企业进行员工培训，以期使自身摆脱困境。[3]这种应付当前困境的培训，体现出企业对员工培训的认识存在偏颇，培训往往比较随意，缺乏系统性和计划性，不能使企业站在持续发展的高度上做规划，不利于自身长远发展。有的企业认为培训与效益无关，所需要的人才通过招聘就可以获得，更有企业甚至害怕花重金培养出来的员工因技术提高会不满足于现状而“跳槽”，进而给自身带来损失。[4]这种“只用人而不育人”的无培训怪圈，明显造成了人员浪费。此外，更有一些企业认为员工培训只是面子工程，认为“别的企业搞，我们也必须搞”，不考虑如何进行科学、系统的培训，这种重形式轻实质的行为无疑给企业带来巨大损失。[5]由于企业培训理念存在偏颇，导致员工参与培训的积极性不高，阻碍员工的进步和企业的长远发展。

(二)培训缺乏持续性

培训是一个持续的过程，需要对不同工作阶段的员工进行持续性培训，而如今的企业培训缺乏持续性。一方面，员工培训机制体系尚不健全，这使员工培训开展缺乏连续性。一些企业为了节省成本，往往将各部门员工集中在一起进行培训，只是讲解一些笼统的理论知识，培训周期短，无法使培训长远有计划地进行。另一方面，教学内容缺乏衔接性。培训教师往往负责各自的教学内容，相互之间缺乏有效沟通，授课内容缺乏有效衔接，学员不能有效迁移知识，使得培训效果较差。

(三)未能彰显员工的主体性

员工大部分是已经成家立业的成年人，肩负养家糊口的责任，时间和金钱的压力使他们主动提升自己的愿望强烈，但培训在一定程度上忽视了他们的主体性。一方面，企业在培训前没有对员工进行恰当的价值观引导，导致员工在价值观上存在偏差，主体性意识不强。一些企业甚至未对员工进行思想观念教育，使得员工的企业认同感和责任感不高，个人参与培训的积极性和主动性较低，对提升自身能力以促进企业发展的愿望不强烈。大部分培训都是企业选定一些员工参加，员工不清楚培训内容对职业发展有何帮助，甚至认为培训会使他们的工作进度受阻，所以对培训有些排斥，认为是在浪费时间。员工在培训中只能被动接受一些枯燥无味的知识，这些知识不能紧跟时代发展的潮流，对员工的职业发展作用不大，因此员工的积极性和主动性得不到发挥。另一方面，在培训中，员工往往处于配角的地位，未彰显学习的主体性。大部分培训采用教师讲、学员学的讲授方式，不能充分发挥员工的主体性。

(四)员工工学矛盾突出

工学矛盾成为困扰员工接受培训作用的主要因素之一。其一，大部分员工肩负家庭和社会的双重责任，同时也面临生活和工作的双重压力，任何一方面的失衡都会对他们产生巨大的影响。在生活和工作的双重压力下，员工几乎没有时间和精力思考自己在工作中的不足，也就很难思考应该从哪方面进行提高。其二，作为成年人，员工在工作和生活中的角色复杂。在企业，他们扮演着员工的角色，在家庭又扮演家长、孩子和丈夫(或妻子)的角色。角色的多样性使他们肩负着多重责任，无法安心投入到培训中，影响培训效果。其三，即使一些员工参加培训，若家庭的基本问题得不到有效解决，他们也就无法全身心的投入，培训的效果会大打折扣。

(五)培训效果评估缺失

企业培训效果是指完成一个培训项目后，按照一定标准对课程、教师和学生进行评估。通过效果评估可以反映培训对企业的作用，以便选择更好的培训项目，并对培训做出改进。然而目前企业培训效果评估缺乏，主要表现在以下两个方面。其一，不重视培训效果评估。一些企业认为培训仅仅是形式工程，不重视对培训效果进行分析，仅是对现场的组织和教师的授课情况进行简单的评估，未深入了解培训对员工的影响，培训之后也不能做到“人尽其才”，造成企业资源的浪费。其二，缺乏培训计划。员工培训缺乏一定的计划是造成培训效果评估失效的主要原因。在培训前缺乏对培训需求的分析，仅仅满足于眼前的利益，缺乏对长远利益的考虑。一些企业员工培训缺乏针对性，对培训是否达到预期目的缺乏明确的评判标准。参与企业员工培训计划制定的人是企业的高层领导者，而真正参加培训的员工无法真实表达他们的培训需求，导致参与培训的积极性低。

三、终身学习视域下企业员工培训的对策

(一)重视员工培训

企业要充分认识到员工培训对个人工作能力提升和企业发展都具有非常重要的作用。其一，企业领导者要提高对员工培训的重视度，“思想决定行为”，只有领导者意识到培训的重要性，才能保证培训顺利进行。其二，重视对员工培训的投入，不要让员工培训在企业发展中处于可有可无的地位。员工培训作为企业的一项投资，是增加企业效益的有效方法。企业要把目光放长远，看到员工培训带来的长期回报，促进自身的可持续发展。其三，重视企业文化教育，增强员工对企业的认同感和责任感，使他们更加积极地投入培训，这样可以使培训效果更好。

(二)注重培训的持续性

培训是一个持续的过程，如果缺乏连续性，培训的内容得不到衔接，效果就会不明显。在员工培训过程中，要协调各方面的力量，让培训在周期和内容上有效衔接，使培训健康持续地进行。第一，形成统一有效的培训机制，对员工进行专业化培训。企业可以委托培训机构根据不同员工的职业特点进行有计划的指导，授课内容与工作实际相联系，解决员工在工作中遇到的问题，保证培训的持续性，促进员工持续地发展。第二，培训教师做好衔接工作。教师要保证授课内容有效衔接，通过熟悉培训阶段的内容，与员工做好有效沟通，使教学内容之间具有衔接性和持续性。第三，关注参加培训员工的发展状况，进行持续性指导，增强培训效果，夯实学习内容，促进知识迁移，使培训的价值得到充分体现。

(三)彰显员工培训的主体性

在终身学习背景下，员工在培训中应该努力找好自己的定位，充分发挥学习主体作用，积极努力学习以适应社会和时代的发展。其一，员工在培训中要充分发挥自身的主观能动性，不要把培训作为一项任务，而应切实把培训当做提升自身素质的手段。积极向培训教师反映学习需求，并把所学习到的理论知识和操作技巧及时运用到实际工作中。其二，员工应树立责任感和主人公意识，努力发现自己在工作方面的不足和企业在实际发展中需要改进的地方，寻找这些问题产生的根源，并把这些问题带到培训课堂中去，积极努力思考，发挥自身的主体性。其三，对培训中学到的知识要努力学会迁移，学以致用，将理论与经验相结合，更好地发挥培训的作用。

(四)丰富培训方式

一些员工由于无法合理协调工作和培训之间的关系，致使工学矛盾突出，参与培训的热情不高。由此企业和相关培训机构应创新培训方式，使其更加多元。企业员工是具有一定学习能力的成年人，他们可以根据工作中的具体问题有针对性地进行学习，如果仅仅采取把员工集中到一起授课的方式，只会造成一定物力和人力的浪费。一方面，合理利用互联网。企业员工培训可以采取互通邮件的方式进行，员工在遇到技术性难题时，可咨询相关专家学者，这样可以最集约高效地解决问题。日益发达的网络使人们的学习方式更加方便快捷，在培训中应充分利用发达的网络组织员工进行视频课程的学习，使员工在反复观看并和同事交流的学习过程中对课程内容理解和吸收。另一方面，充分发挥企业各部门精英的作用。企业精英作为重要学习资源定期对相应部门的员工进行培训，员工可以针对工作中出现的实际问题对企业精英进行提问，在相互探讨中共同进步。

(五)加强培训效果评估

加强效果评估可以对已有的培训计划进行修正和完善。在培训过程中员工的需求在不断发展，只有对培训计划进行不断的完善，才能促进培训持续健康的进行。第一，制定评估标准。企业进行效果评估前，要根据学员的需求和企业的发展情况制定详细标准。进行效果评估的员工和管理者，应对评估持正确的态度，进行客观实事求是的评估。[6]第二，制定详细的评估方案。效果评估的方案有很多，需要依照实际情况进行选择。例如如果培训时间长可以采用闭卷考试的方法进行评估，可以更加直观的了解学员的学习情况和教师的上课情况。此外，参与效果评估的人员可以去培训现场，这样既可以评判教师的讲课内容也可以观察员工的课堂表现情况。第三，注意考核培训内容的适应程度、目标是否达成、培训方法是否适当、过程是否完整。只有按照一定的效果评估步骤，才能对员工培训过程进行详细的了解，促进培训高效的进行。

四、结语

当今社会是一个终身学习的社会，学习不仅仅是教育问题，更是生存问题。一个人要生存和发展，必然伴随探索和学习；一个人的探索和学习必然要贴近其生活，这样才能持续不断地进行。[1]只有保持终身学习的员工，才是符合知识经济要求的员工。企业进行员工培训，要不断挖掘和发展人才优势，促进自身的进步和经济的发展。在终身学习的背景下对员工进行培训，既能发挥员工的主动性，人尽其才，也能实现资源的优化配置和可持续利用。[8]因此，在终身学习视域下进行企业员工培训，可为企业高效持续地培养高素质人才，从而实现又好又快的发展。

[1]高志敏.终身教育终身学习与学习化社会[M].上海：华东师范大学出版社，2005：8.

[2]郑 鹏.中小型企业员工培训现状及问题探析[J].企业论坛，2014(12)：105.

[3]李 硕等.企业员工培训管理存在的问题与对策[J].云南农业大学学报，2012(5)：20-24.

[4]吴小妹.员工培训存在的问题及对策分析[J].人力资源，2007(10)：172-173.

[5]高伟东.企业员工培训存在的问题及改进措施[J].吉林工程技术师范学院学报，2011(9)：21-22.

[6]刘国光.中小企业成长[M].北京：民主与建设出版社，2001：185.

[7]李 光，白 琳.终身学习视域下的员工培训与开发[J].继续教育，2013(27) ：41-44.

[8]刘奉越.职业学校教师转化学习研究——基于专业发展的视角[D].天津：天津大学，2013:21.

(责任编辑：刘奉越)

Problems and Countermeasures of Enterprise Staff Training from the Perspective of Lifelong Learning

WANG Xin1，GENG Jin-long2

(1.College of Continuing Education, Hebei University；2.Publishing House，Hebei University，Baoding, Hebei 071002, China)

With the increasingly fierce competition in contemporary society, the role of talents in the enterprise competition is becoming more and more important.But now,enterprise staff training also have some problems,such as wrong training ideas,lack of continuity,can not reflect the employees’subjectivity and the contradiction of work and study.The enterprise should pay attention to employee training, continuing training, highlighting the subjectivity of staff training, enriching the training mode, strengthening effect evaluation and make the employees practice the concept of lifelong learning, to obtain adequate knowledge and skills, contribute to the development of enterprises.In the background of lifelong learning, enterprise staff training is conducive to improve the quality and ability of employees, so that employees adapt to the changing needs of the times, so as to promote the development of enterprises.

lifelong learning; enterprise staff training; problems; countermeasures

G720

A

1008-6471 (2017) 02-0052-04

10.13983/j.cnki.jaechu.2017.02.008

2017-02-06

河北省社会科学基金2017年度项目“新常态下职业教育促进农村劳动力职业转换的策略研究”(编号：HB17JY046)

王欣(1993-)，女，河北唐山人，河北大学继续教育学院成人教育学专业2016级硕士研究生，主要研究方向为成人教育基本理论。