床边责任制护理在心血管内科中的应用研究

王华巧

(西华县人民医院，河南 西华 466600)

床边责任制护理在心血管内科中的应用研究

王华巧

(西华县人民医院，河南 西华 466600)

目的 分析床边责任制护理在心血管内科中的应用效果，并研究其作用价值。方法 选取我院2013年6月至2015年6月的75例患者做为此次研究的对象，随机分成对照组和实验组，对照组37例，实验组38例，对照组患者实行常规护理，实验组实行床边责任制护理，记录对比其结果。结果 经过两组的护理后，对照组的满意度为75.7%，实验组的满意度为94.7%，实验组的满意度明显高于对照组的满意度。组间数据对比有统计学意义(p<0.05)。对照组的投诉率为21.6%，实验组的投诉率为2.6%，实验组的投诉度明显低于对照组的投诉度。结论 在心血管内科中实行床边责任制护理是站在患者角度为患者服务，有利于提高患者满意度，从而提升护理人员的护理效果，发挥床边责任制护理的真正作用。

床边责任制护理；心血管；满意度

床边责任制护理是指医护人员在护理过程中从医学、心理学、社交学等方面的内容和患者进行沟通、对患者进行护理的护理方式。医护人员需要以患者为中心，时刻关注患者的健康状况，根据患者病情对患者进行有针对性计划的护理，保证患者能够快速康复[1]。床边责任制护理还需要医护人员实行系统的护理分配制度，将每一位护理人员落实到每一位患者，有助于医护人员及时准确的掌握患者情况，快速熟悉患者病情，了解患者习惯，为患者提供一对一的服务[2]。心血管内科是一个较为复杂的科室，因为患者年龄跨度大、病症多、突发性强，所以护理难度高，为了保证护理质量，我院就2013年6月至2015年6月对75例患者中的实验组开展床边责任制护理，获得满意结果，下面进行详尽汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2013年6月至2015年6月的75例患者做为此次研究的对象，随机分成对照组和实验组，对照组37例，实验组38例。对照组男患者22例，女患者15例，年龄在18～77岁，平均(47.5±6.3)岁；实验组男患者28例，女患者10例，年龄在22～73岁，平均(47.5±6.4)岁。两组一般资料方面比较差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 对照组进行常规护理，护理内容如下(1)保持病房干净整洁，为患者提供良好的治疗环境；(2)定时为患者测量体温，做好测量记录；(3)定时为患者换药，严格按照医嘱为患者用药，提高患者康复速度；(4)做好交接班工作，减少工作出错率。

1.2.2 实验组进行床边责任制护理，护理内容如下(1)健全心血管内科的护理规章制度，明确护理人员的工作职责，规范护理人员的工作行为；(2)对心血管内科的患者床位进行编号，根据每一位患者病情配备两位相关专业的护理人员；(3)两位护理人员分别轮流负责白班和夜班的护理工作，以保证对患者的服务质量；(4)为患者及家属进行心理健康指导，针对患者所患疾病进行个性化教育，让患者及家属树立良好的健康意识。(5)为患者合理安排饮食，排除禁忌，维持患者营养水平。

1.3 统计学处理 本次研究数据均采用SPSS15.0统计学软件进行数据处理，两组患者的满意度采用(%)表示，行x2检验，结果以(p<0.05)表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理满意度比较 对照组的常规护理满意率为59.5%，实验组的床边责任制护理满意率为94.7%，实验组的护理满意度明显优于对照组，差异有统计学意义(p<0.05)。见表1

表1 两组患者的护理满意度对比(n,%)

2.2患者投诉率比较 观察两组患者的投诉率，对照组的投诉率为21.6%(8/37)，实验组的投诉率为2.6%(1/38)，实验组的投诉率低于对照组的投诉率。2组间数据对比有统计学意义(p<0.05)，具有可比性。

3 讨论

心血管内科收治的病人一般对自身的病情都有相应的了解，所以患者对自身病情反复发作有一定心理准备，但由于患者自身身体状况，不能及时对病情发作做出应对反应，因此需要医护人员给予相应的帮助[3]。医护人员首先应了解患者病历，对患者发病时间、发病规律、发病症状做详细统计，才能为患者提供治疗依据，帮助患者更好的了解自身情况，使患者积极配合医护人员的手术治疗和护理治疗，为患者的护理做出全面的指导计划，提高患者的治疗效果和降低患者的治疗时间，提升患者的恢复质量。

床边责任制护理是当患者入院接受护理时，护理人员为其做出的一对一的针对性护理方式，护理人员分工明确，并熟练掌握患者各项病症指标。在本次研究中，对床边责任制护理的护理人员综合素养要求较高，所以我院对护理人员的医学素养、文学素养和社交文明方面都进行了相关培训，才使医护人员在面对患者时应对自如，达到为患者高效服务的目的[4]。床边责任制护理是在常规护理基础上加以强化，在思想观念和医疗行为上处处站在患者的角度为患者思考，最大程度满足患者需要，为患者提供高效低耗、满意放心的服务的护理。

综上所述，床边责任制护理的应用效果比常规护理好，主要体现在患者对床边责任制护理的高满意度(94.7%)和低投诉率(2.6%)，所以应将其服务理念深入到心血管内科中，加强其对心血管内科的影响，使心血管内科的护理更加人性化、个性化和安全化。常规护理会使患者失去对医护人员的信任感，从而降低满意度(59.5%)，增高投诉率(21.6%)，增加治疗风险，导致患者康复速度慢。而床边责任制护理可以改善这方面的缺陷，使医护人员更好的面对患者，让患者更好的配合治疗，从而提高心血管内科的护理质量，可进行加强和推广[5]。

[1] 涂丽霞,王静,陈冬英，等.床边责任制护理在心血管内科中的应用[J].护理实践与研究,2012,09(20):28-29.

[2] 许露露.优质护理服务在心内科护理工作中的运用体会[J].淮海医药,2015,33(3):304-304.

[3] 庞娜裕,莫小眉,李铮，等.改革护理工作模式对提高优质护理服务的效果[J].现代临床护理,2011,10(9):45-47.

[4] 麦爱欢,张杏,范少玲，等.推行床边工作制提高护理满意度[J].国际护理学杂志,2012,31(9):1687-1688.

[5] 党爱林,温芳.护理专科分组在手术室护理管理中的运用[J].淮海医药,2015,33(5):502-503.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.01.054

2095—9559(2017)01—2827—02

2016-07-08