农村商业银行企业文化构建研究——以安徽滁州皖东农村商业银行为例

王静静



农村商业银行企业文化构建研究——以安徽滁州皖东农村商业银行为例

王静静

（安徽广播电视大学滁州分校，安徽滁州 239000）

近些年，随着农民经济收入的不断增多，农村商业银行的存贷款规模也取得了较大的增长，在农村市场的覆盖率远远超过国有商业银行。然而，农村商业银行在垄断优势的背景下，进取意识、责任意识、服务意识逐渐淡化，这都威胁到其长远发展。因此，构建新型农村商业银行企业文化对于其长远发展尤为重要。

商业银行；企业文化；建设

一、新形势下做好农村商业银行（简称：农商行）企业文化建设的重要意义

企业的文化活动是企业活动中最为重要而且是最丰富、最活跃、最多样化的部分。企业文化活动具有特殊性，不像思想政治教育的过程中科层管理一样的死板，它是一种在企业组织的一种活动，往往都是由员工自发来进行组织的，员工参与中能够充分的发挥自己的主动性和创造性，是员工感情的自然流露。通过这些文化渲染，员工能够使作为企业一份子的才能、个性得到充分发展，帮助他们在企业发展中做出更多的贡献，更好的成长和适应社会的发展。同时，企业文化的建设有着非常重要的意义，可以培育良好的企业纪律，对员工起到重塑精神风貌的、提高凝聚力的作用。新时期，农商行开始引入现代化的管理体系，但受到利益的驱使，仍然不可避免地会出现一些虚假操作的行为，这就需要企业文化从制度文化、物质文化、精神文化、行为文化等各个方面加强管理，有效规范员工行为，提高员工爱岗敬业意识。

二、滁州皖东商业银行企业文化建设现状及存在的问题

（一）对企业文化理念存在偏差

在对企业文化内涵的理解中，很多皖东银行员工和领导干部对企业文化的概念还有内涵在理解上还有偏差，有的员工认为企业文化就是做思想政治工作，有的认为企业文化就是搞文体活动、技能竞赛等，简单的将企业文化等同于文娱活动，在企业内部大肆开展形式各样的文娱活动，比如文艺汇演、篮球比赛等，不仅没起到很好的企业文化灌输作用，还浪费了大量的人力、物力、财力，企业文化建设效果欠佳。

（二）企业文化贯彻落实力度不够，员工缺乏凝聚力，政令不畅

企业文化中行为文化系统是指员工在日常工作中所应该遵守的行为准则[3]。企业文化中的员工的执行力是一个重要体现。目前皖东银行企业员工缺乏凝聚力，在政策执行上缺乏力度，政令不畅的情况时有发生，有些员工对于上级领导分配的任务存在敷衍了事现象，缺乏团队意识和应有的工作作风。很多皖东银行员工由于处于农村地区，面向的客户多为普通农民，他们的知识文化水平低，对于皖东银行员工的服务质量高低无法评价，这就导致了部门农村商业银行员工养成了懒散傲慢的工作态度。对于企业文化建设，认为是领导单位的事，与自己无关，参与各项活动的积极性也不高。

（三）企业品牌效益不明显

长期以来，皖东银行对自身企业文化缺乏系统性的总结和挖掘，更谈不上创新。由于皖东银行在农村有着广阔的市场，处于相对垄断地位，他们在服务理念和服务质量上无法与其他大型国有商业银行相提并论。而且长期以来对于企业文化的建设缺乏系统性，经常胡子眉毛一把抓，存在很大的盲目性。在企业品牌宣传方面，注重对企业经营成果的宣传，未能让客户体验到新时代下农商行的新面貌。

（四）激励机制不健全，创新意识、责任意识淡化

为了推动皖东银行的持续健康稳定发展，各营业网点纷纷引进新的管理机制，如管理决策体系、人才竞争体系、绩效考核体系、选拔任用体系，但是这些制度规定在实际操作中并没有发挥其应有的作用，对于皖东银行的企业文化建设的推动作用效果甚微。很多皖东银行员工是原信用社老员工，在工作中存在“小富即安”、“不求有功，但求无过”的思想，缺乏创新意识，不能积极主动的开展工作，而且责任观念较为淡薄，没有将“客户就是上帝”的理念贯彻到工作实践中。

三、滁州市皖东农商行企业文化构建研究

（一）企业文化建设的改进内容

1、企业理念识别系统的提升

发挥农商行员工的积极性，就需要在企业内部推行员工和企业家都认可的企业精神、核心价值观念、理想目标、企业宗旨、关怀目标等，激发员工在企业文化建设中的主人翁精神，员工是企业文化建设的主体，但是员工企业文化的建设不能仅仅停留在简单的对文体活动的参与上，而是应该积极地采用多种形式来感染员工，让员工主动参与到农商行日常经营管理中来，赋予员工一定的权力，让他们体验当家作主的感觉。

2、企业视听系统的提升

标识是视觉识别系统的核心，是企业品牌形象的代表。让员工佩戴统一标识，有助于增强农商行员工的集体意识，提升企业的整体形象。其次，做好农商行的办公环境设计，工作环境是农商行企业文化的一个缩影，可以在企业宣传栏、展示厅等区域悬挂农商行的相关标语、横幅，展示企业形象，引领员工思想；通过核心理念的宣贯引领员工树立荣誉感、大局观，守规矩、讲诚信，能包容、勇担当的责任意识。

3、企业制度文化的改进

建立完善的薪酬管理制度、绩效管理制度、人事管理制度、沟通反馈机制、监督检查机制[4]。很多的企业没有良好的文化机制，并没有调动员工的积极性，比如有的企业员工发生了不道德事情，公司出于私人关系和没有违背法律等，往往不加追究，这样就造成了员工的懈怠，而良好企业文化一定不会坐视不管，或劝导或帮助纠正，或者是解雇违背该组织文化的人员。

4、企业行为文化的改进

员工手册是员工的行动指南和企业内部的“法律法规”，要制定完善、科学的员工行为手册，让员工“人人都清楚、事事有遵循”[5]。员工进入工作场所要求规范着装，展示集团统一形象，彰显农商行的企业精神。

（二）宣贯企业文化的建议

1、领导带头做表率，争做企业文化的传播者。“要把每一个会议、每一份文件、每一次奖励、每一句演讲、每一次出行、每一次会见都作为企业文化的宣传载体，都视作企业文化的传播机器”，同时领导层只有充分认识到当前企业文化建设对于企业经营发展的重要意义，才能有效地推进企业文化建设。

2、分批讲解，建立企业文化培训体系。要制定印发企业文化体系框架学习资料到各部室，同时利用“三会一课”、部门会议、班组会议时间，为员工分批集中讲解企业文化核心理念，争取每一名员工都能熟知农商行企业文化具体内容，从而做到“用文化凝聚人心、积聚力量”，将企业文化做到“内化于心、外化于行、固化于制、实化于行”。

3、从严从实，建立企业文化落实体系。企业文化的宣贯工作不是一个简单的过程，绝非把“公正、开放、诚信、责任、包容、和谐”等光鲜亮丽的名词贴在墙上，而是要落到实处[6]。可以选择一些生活化的场景融入企业文化，活动形式可以多种多样，做到处处有文化引领，事事有规划支撑；开展知识竞赛、企业之星评选等丰富多彩的企业文化活动，树典型讲故事，丰富企业文化宣贯的手段；

4、要建立文化落实机制和检查考核机制，将企业文化建设推广与公司生产经营工作相结合、与公司的精细化管理相结合、与创新争优活动相结合、与公司年度生产目标相结合、引入末位淘汰机制，打破“平均主义、吃大锅饭”的现象，将职位晋升与员工工作相挂钩。

[1]王清刚.论企业内部控制的灵魂——从制度建设到道德与文化建设[J].中南财经政法大学学报,2014(1):119-125.

[2]辛杰.企业文化对企业社会责任的影响:领导风格与高管团队行为整合的作用[J].上海财经大学学报,2014(6):30-39.

[3]徐尚昆.中国企业文化概念范畴的本土构建[J].管理评论,2012(6):124-132.

[4]赵曙明,裴宇晶.企业文化研究脉络梳理与趋势展望[J].外国经济与管理,2011(10):1-8+16.

[5]金爱兰.新时期企业文化建设的思考[J].铁道经济研究,2013(Z1):46-48.

[6]秦德智,秦超,蒋成程. 企业文化软实力与核心竞争力研究[J].科技进步与对策,2013(14):95-98.

（责任编辑： 郭玉伟）

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