情境无痕交际有声——以“打电话”为例

丛星星

我们在口语交际教学时，情境创设应自然、不着痕迹，如踏雪无痕、春风拂面，让学生不知不觉进入到预设好的情境中。在这个“无痕”的情境中，培养学生倾听、表达、应对的能力，让口语交际变得真实有效。下面笔者就以“打电话”为例，谈谈在教学中如何在“无痕”的教学情境中对学生进行有声有色的口语交际训练。

一、身临其境，让倾听训练“踏雪无痕”

2011年版《语文课程标准》明确提出了义务教育阶段“口语交际”的总目标：使学生“具有日常口语交际的基本能力，学会倾听、表达与交流，初步学会运用口头语言文明地进行人际沟通和社会交往”。从这段描述中我们不难看出，倾听是口语交际中首要的一个环节。倾听的目的首先是为了获取信息，进而思考，从而再作出判断。它既是所有学习中一种获取知识的重要手段,也是提高口语交际能力的重要技能。因此，培养学生的倾听能力显得尤为重要。

【教学片段一】

（课前谈话环节）

老师的电话响起。

师：对不起！我接个电话，请稍等！（师接听电话）

师：喂！你好！我就是丛老师。请问你是哪位？噢！是陈晓露啊！你找老师有什么事吗？祝我生日快乐，是吗？好，谢谢！再见！

（生都侧着耳朵听师接电话）

师：同学们，老师刚才接了个电话，从老师的话中你知道了哪些信息？

生：我知道今天是您的生日。

生：是陈晓露给您打的电话，她祝您生日快乐。

师：你听得真仔细。那在老师打电话的过程中你还发现了什么呢？

生：我发现老师很有礼貌。

师：我说了什么让你觉得有礼貌？

生：您说了“你好”和“谢谢”。

生：您还说了“请问”和“再见”。

师：你们都很善于倾听。

在这一教学片段中，笔者没有俗套地请学生回忆平时听别人打电话的情景，也没有刻意去提醒学生注意倾听，而是很巧妙地创设了一个接听电话的情境，让学生身临其境，在不知不觉中已经将教师接打电话的内容听得清清楚楚。学生全然不知他们正处在口语交际的情境之中，此时的倾听训练已完全融入了学生的学习生活中。从课堂的现场效果来看，学生听得认真、听得清楚、听得颇有收获。

二、渐入佳境，习交际方法“润物无声”

口语交际源于日常生活，因此，我们在课堂中应创设符合学生生活实际的情境，调动学生的生活感知、生活经验、生活积累，使学生在口语交际中说得具体、说得真实，从而有效地学习和掌握口语交际的方法。

【教学片段二】

师：同学们的主意都不错，我们就用班费给他在麦香村面包房预订一个大蛋糕，这就来订。那有谁知道麦香村面包房的电话吗？

生：（齐）不知道。

师：那怎么办？应该问谁？

生：（恍然大悟）老师，我知道了，打电话，问114。

师：说得对，打114，会打吗？

生：会！

师：别着急，咱们同桌两人先练一练。一人扮演接线员，一人做小朋友，想想应该怎样说。练完之后，等会儿老师请你来打114。

（生练习后，师选派代表拨打114。）

生：喂，你好！阿姨，我想咨询一下，双甸麦香村的电话号码是多少？哦，知道了，谢谢阿姨！阿姨再见！

生：（放下电话）丛老师，114没有双甸麦香村的电话。

师：哦，可能麦香村面包房的号码没有在114登记。这该怎么办呢？谁有可能知道呢？

生：丛老师，我上次看到程老师从麦香村买了一个生日蛋糕，可能程老师知道麦香村的电话。

师：太好了！那我们给程老师打电话问问吧。谁来打这个电话？

生：喂，程老师，您好！我是吴悠。我们想到麦香村订个蛋糕给小亮，您知道麦香村的电话号码吗？好的，您慢点说，我拿笔记一下。谢谢程老师，再见！

生：丛老师，我问到了麦香村的电话号码。

师：刚才，我们通过拨打电话，找到了面包房的电话，你们真能干。现在，我们就可以打这个电话来给小亮预订蛋糕了。那我们又该怎样跟面包房的阿姨说话呢？应该说些什么呢？

（在小组内练习，演一演这一情景。练习后，再推选学生拨通真实电话，预订蛋糕。）

生：喂，你好，请问是麦香村吗？叔叔，我想预订一个水果蛋糕，16寸的。多少钱？好的，请您中午12点送到双甸小学103班来，好吗？谢谢叔叔！叔叔再见！

师：同学们可真是太能干了。让我们为自己的出色表现鼓鼓掌吧。

在这个片段中，笔者设计了三次打电话的环节：打114、打给程老师、打给蛋糕店叔叔。这三次打电话分别是在三个不同的情境之中：不知道蛋糕店的电话，打114；114查不到，只好问曾经买过蛋糕的程老师；问到号码后，打电话订蛋糕。这三个情境既相互独立，又相互联系。学生入情入境，可以说已经忘了自己的身份，他们此刻只是一群想办法要为小伙伴订蛋糕的人。这个内驱力调动了他们的多种感官，去思考、去表达、去交流、去应对。于是他们打了咨询电话，知道了要怎样跟接线员阿姨交流（咨询电话）；他们给程老师打了电话，懂得了给老师打电话也没什么好害怕的（普通电话）；他们给蛋糕店叔叔打电话，作为“小大人”完成了人生的第一个预订（预订电话）。在这环环相扣的三个情境中，学生克服了口语交际的胆怯心理，互相启发和帮助，既锻炼了他们的思维能力，又发展了他们的口语交际能力。通过多个回合的交流，学生一步深入一步地双向互动，渐入佳境，交际由比较简单、肤浅到交际得丰富、深入。

三、学无止境，应回归生活“花开有声”

教材是重要的教学内容，但不是教学内容的全部，教师应该“用教材教”，而不是“教教材”。对于口语交际教学，教师要打破课内课外的界限，把口语交际从课堂延伸到广阔的生活天地之中，要鼓励学生利用各种机会，争取多说话，尤其是当众说话，做一个落落大方、说话得体、受人欢迎的学生。这也是口语交际的最终目的。

【教学片段三】

师：电话铃响起。我们一起来接这个电话，好吗？

动画人物喜羊羊：喂，请问，这是双甸小学103班的学生吗？

生：（齐）是。

喜：今天这节课你们学习了什么内容啊？

生：打电话。

喜：打电话要注意些什么呢？生：说清楚，有礼貌。喜：你们学会了吗？生：学会了。

喜：真不错！我送大家一首儿歌，好吗？

生：打电话，先拨号，电话号码拨准确。拿起电话说“您好”，抓紧时间说事情。使用文明礼貌语，不要占线把天聊。紧急情况110，急救中心120，查询号码114，发生火灾119。使用公话要爱护，特殊号码勿乱拨。通话结束说“再见”，注意电话要放好。

喜：小朋友回去有事给你的伙伴或亲戚打个电话，好吗？

生：好！

喜：小朋友再见！生：喜羊羊再见！

在课堂教学的最后一个环节中，笔者设计了接听喜羊羊电话的情境，以接打电话的方式，教给学生打电话的儿歌，并布置了一项课外作业：给家人或朋友打个电话。从课本的知识延伸到课外，回归了生活，使学生的口语能力得到了锻炼，真正实现了口语交际和生活的无痕对接。

“无痕”的情境创设是春风化雨，润物无声；“有声”的口语交际更是水到渠成，自然发生。教师要做一个有心人，用心为学生创造口语交际的情境，使得口语交际贴近、回归儿童的生活，为学生的终身发展奠定坚实的基础。