基于“互联网+”的社区教育发展策略研究

范 华，李新华

(1.山东广播电视大学，山东 济南 250014;2.山东女子学院，山东 济南 250014)

基于“互联网+”的社区教育发展策略研究

范 华1，李新华2

(1.山东广播电视大学，山东 济南 250014;2.山东女子学院，山东 济南 250014)

从“互联网+”到“互联网+教育”、“互联网+社区教育”实现了互联网技术最新成果与社区教育深度融合。基于“互联网+”的社区教育数字化学习平台构建策略，基于“互联网+”的社区教育宣传推广策略，基于“互联网+”的社区教育O2O混合式学习策略，基于“互联网+”的社区教育资源共享策略，基于“互联网+”的社区教育管理支持服务策略和基于“互联网+”的社区教育大数据分析与应用策略等“六位一体”社区教育发展策略及其实践探索为我国社区教育健康发展开辟了快车道，为居民参与终身学习提供了多样化选择，为学习型社会建设增添了活力和动力。

互联网+社区教育;发展策略;数字化学习平台;O2O混合学习模式;大数据分析

基于“互联网+”的社区教育发展中有三大基本要素:从事社区教育的教育者、“互联网+”平台、参与社区教育的学习者。其中，教育者包括了社区教育管理者、专兼职教师和志愿者等;“互联网+”平台既包括数字化学习基础设施，又包括数字化在线学习平台、数字化学习资源等，是基于“互联网+”的社区教育发展的核心舞台;学习者是指从儿童到老年人各个年龄阶段的所有社会成员。为了基于“互联网+”的社区教育能够更好地发展，着力提高教育者和学习者的信息素养是“互联网+”和社区教育相互融合中必须解决的一个关键问题，包括他们对信息和信息化教育的认识，信息技术应用能力以及所应具有的信息道德等。

在社区教育实践中，积极探索将“互联网+”与“社区教育”有机融合，突出强调用户体验与个性化需求，其最终目标不是简单地将社区教育依托“互联网+”平台，而是要实现“1+1＞2”的社区教育发展新态势。面对“互联网+”时代社区教育发展呈现的新形态、催生的新思维，大胆尝试基于“互联网+”的社区教育发展的各种有效策略和实践方案，提炼利用“互联网+”思维解决“管理、教学、学习和服务”等多项社区教育发展要素的实现途径，其实践探索主要体现在以下“六位一体”的社区教育发展策略。

一、基于“互联网+”的社区教育数字化学习平台构建策略

社区教育是构建终身教育体系、建设学习型社会的必然选择和有效途径，“人性化”的社区教育数字化学习平台是有效促进居民“愿学、乐学、享学”的强有力工具，是真正能够实现“时时、人人、处处”学习的大舞台［1］。充分利用现代信息技术和“互联网+”模式，搭建以“一体两翼”为基础架构的社区教育网络平台，即学习管理服务一体化、资源库项目库师资库三库、学生空间教师空间两空间，其中，三库两空间为其两翼;为市民呈现“开放式、智能化、超便利”社区教育学习超市，即终身学习在线。基于“互联网+”的社区教育数字化学习平台架构如图1所示，该平台构建策略以“技术服务学习、技术改善学习”为基本理念，创设出最适合居民的学习环境和学习体验，这是当前基于“互联网+”的社区教育发展重要策略之一。

图1 基于“互联网+”的社区教育数字化学习平台架构

二、基于“互联网+”的社区教育宣传推广策略

立足于“互联网+”和社区教育的深度融合形成的社区教育核心竞争力，有效发挥网络效应，充分利用基于“互联网+”的社区教育宣传推广策略，实现既能吸纳各级政府和教育主管部门、企事业单位、各级各类社区教育机构协同服务于社区教育发展，又能聚合各类优质教育资源和支持服务体系，真正服务于学习型社会建设，这正是当前基于“互联网+”的社区教育发展策略的重要内容和关键所在。［2］宣传推广是社区教育沟通内外、树立形象、营造氛围的重要手段和必要途径，对于提升终身教育理念的知晓度、参与率和认同感，倡导“人人皆学、时时可学、处处能学”的终身学习氛围和推进学习型社会建设等方面发挥着不可替代的重要作用。

基于“互联网+”的社区教育宣传推广，可借助多种途径和不同渠道实施宣传，尤其是，基于移动网络的微信平台具有基于移动、使用广泛，功能多样、适合宣传推广，操作简单、易学易用等众多优势。因此，借助微信平台公众号、微信群等功能可以有效实现信息资讯推送、针对特定用户群开展丰富的社区教育活动增加终身学习魅力等服务功能。同时，利用基于“互联网+”模式搭建的终身学习在线门户网站的“社教纵览”、“成果展示”、“特色资源”等栏目进行社区教育政策、信息咨询、特色活动展示、经典资源点播等实现超时空的在线宣传与推广，做到解读相关政策、传递最新资讯、营造终身学习氛围，吸引更多居民参与终身学习，发挥引领示范作用。

三、基于“互联网+”的社区教育O2O混合式学习策略

基于“互联网+”模式打造综合性程度高、自主选择性强，“立体的、互动的、开放的”综合性公共服务平台，形成“多网叠加、多点融合”的绿色社区教育生态环境［3］。同时，借力“互联网+”技术使得社区教育的学习与交流得到极大改善，社区居民可以突破时间与空间限制，实现“随时随地”学习，为居民在工作、生活、学习之间搭建一个平衡的空间和桥梁，有力地推动了社区教育快速发展。因此，“互联网+”在社区教育中的充分应用，不仅提高了社区教育的教学质量与水平，而且改善了社区教育的外部环境，为社区教育的发展注入了新鲜血液，有力地推动了社区教育的健康持续发展。中山大学现代教育技术研究所副所长王竹立教授指出:当前所处的3.0时代的学习是指个性化在线学习，其特征是以个人兴趣、个性需要为中心，通过搜索、连通、选择、零存整取等学习策略，进行个性化的自主学习，目的在于建立以“我”为中心的个性化的、蛛网式的知识结构，这种知识结构更有利于创新，必将成为一种以在线学习为主体的新型学习模式。

传统的面对面教学模式以教师的讲授为主，学习者习惯于“接受”式学习，这种教学模式暴露出一些弊端，如限制了学习者的自主能动性，使得学习者学习主动性不强、兴趣不大等。随着“互联网+”的兴起，自主式的数字化学习在教育领域得到迅速发展与广泛应用，并受到越来越多学习者的追捧，其优点是提倡以学习者为主体、可以自定步调和路径进行个性化学习。然而，面对参差不齐的广大社会群体，出现了部分老年人不适应、知识掌握得碎片化、案例情景教学效果不佳等问题。为此，经过反思和论证后提出基于“互联网+”的社区教育O2O混合学习模式，为社区教育发展和革新提供了新思路和新方法。O2O混合学习是把传统学习方式的优势和数字化在线学习的优势结合起来，实现了既能充分发挥教育者引导、启发、监控的主导作用，又能充分体现学习者作为学习主体的主动性、积极性与创造性。基于“互联网+”的社区教育O2O混合式学习策略将两者有机结合起来，使其优势互补，获得了最佳的学习效果和教育成效，实现了面对面教学和在线学习两种学习模式的整合和优化，以达到降低成本、提高效益的一种教学方式，O2O混合学习模式的基本逻辑如图2所示。

图2 基于“互联网+”的社区教育O2O混合学习模式

四、基于“互联网+”的社区教育资源共享策略

充分利用“互联网+”平台使得社会一切可利用的教育资源得到有效整合和利用、潜在的教育资源得到显性化，使得更多居民可以共享海量优质教育资源。同时，通过“互联网+”平台使得社区教育体系中的教育资源实现了“网络化、数字化、全媒体化”，更加方便居民“随时随地”地学习，激励更多的居民自觉学习、热爱学习、享受学习。而且，将“互联网+”的开放性与社区教育的共享性相融合、将多元的社区教育需求与基于“互联网+”的海量资源相融合、将居民个性化的教育需求与基于“互联网+”的互动学习、订制式资源推送相融合，是基于“互联网+”的社区教育资源共享策略的重要手段与有效路径。

在基于“互联网+”的社区教育资源共享模型中，以“互联网+”平台为依托由各级各类社区教育机构以及社会一切可以利用的教育资源形成“共享资源池”，其中，包括了社区教育软硬件资源、社区教育人力资源和社区教育数字化课程资源等三大类资源，学习者通过终身学习在线门户网站参与学习，享用着各种资源所提供的终身学习服务，其模型如图3所示。

图3 基于“互联网+”的社区教育资源共享模型

五、基于“互联网+”的社区教育管理支持服务策略

在社区教育实践探索中坚持“技术服务学习”、“技术改善学习”的基本理念，坚持以学习者个性化需求为导向，深化社区教育发展全过程的管理支持服务，努力为居民提供均等的教育机会，是当前基于“互联网+”的社区教育管理支持服务策略的重要内容。通过“互联网+”平台整合终身教育支持体系、社区教育公共服务体系;通过社区教育“项目驱动，整体推进”的战略决策，形成立体式全方位的支持服务，以满足终身教育、全民学习的需求。基于“互联网+”的社区教育管理已由最初的单一化平面管理过渡到现在的“网络化、立体化、个性化”管理，充分利用先进的信息网络技术将人员管理、教学管理、资源管理、项目管理等多个方面进行有效整合并纳入到社区教育综合性网络服务平台中，简化了社区教育管理支持服务流程，提高了社区教育管理支持服务效率，促进了社区教育又好又快发展，实现了社区教育基于“互联网+”的有效管理与支持服务。因此，将“互联网+”引入到社区教育系统中是适应当前社区教育快速发展的有效措施。

在实践探索中，通过设计完善、执行有效的在线交流和支持服务产生了良好的教学效果，这也验证了“教学的本质是人和人的交往”，因为脱离了教育者人性的因素，仅靠物化的学习资源，很难保证学习的发生和教学的效果。通过“互联网+”平台，允许任何服务提供者根据一定的服务标准和流程向有服务需求的学习者提供个性化服务，是基于“互联网+”的社区教育管理支持服务的重要策略。其中，所有服务者提供的服务可以在整个服务体系中顺畅地流动，实现了“以有余而补不足”。管理支持、技术支持、情感支持等诸多方面共同组成一个完整的服务流程和一致的服务体验，建立起“你中有我、我中有你、互相补位、协调统一”的管理支持服务运行机制，并通过技术环境和支持服务体系比较清晰地获知和挖掘不同学习者的学习需求，以便于为其配置不同的服务资源。这种有针对性的、按需生成服务的模式一方面可以获得更好的学习者满意度，从“有教无类”发展到“因材施教”;另一方面还能更有效率地投放服务资源，从而有效地控制整体服务成本，［4］基于“互联网+”的社区教育管理支持服务模型如4所示。

图4 基于“互联网+”的社区教育管理支持服务模型

六、基于“互联网+”的社区教育大数据分析与应用策略

当前，基于教育大数据的实时决策、数据可视化和个性化学习服务受到业界的认可和好评。基于“互联网+”的社区教育发展中，学习者在学习过程中、管理者在管理运营中、教育者在教学过程中、支持服务人员在提供服务过程中均会产生大量的学习管理教学支持服务等行为大数据。尤其是，云计算、移动互联网等技术和泛在学习、移动学习等广泛普及后，基于“互联网+”的社区教育大数据分析与应用也成为了业界高度关注的重要内容。社区教育事业发展的内在逻辑性，教育现象、内容和规律之间的级联性、高相关性急需运用大数据的思想和方法进行深度的分析和挖掘，实现基于“互联网+”平台的大数据分析，以有效促进社区教育决策科学化，对于社区教育顶层设计、资源投放、教育需求、教育过程、服务满意度等方面进行定性与定量分析，包括对之前所进行的社区教育过程进行追踪、对之后的社区教育发展进行预测，均具有较高的指导意义和应用价值。

基于“互联网+”的社区教育大数据分析与应用中，针对学习者行为的分析，实现根据学习者浏览学习平台及登录系统后进行的操作、点击内容及浏览时长进行综合性数据建模，对学习者的行为进行分析预判以便于有针对性进行资源推送、信息推荐和支持服务。同时，对数字化课程资源进行智能分析，实现根据学习者的专业、课程点播内容及学习观看时长、课程资源的评论及关键词等信息进行综合性数据建模，对学习者的学习重点及兴趣点进行定位以便于有针对性地进行相应课程资源的智能推送和优化升级。［5］

［1］钱旭初.基于“互联网+”思维的社会教育发展［J］.江苏开放大学学报，2015，(05).

［2］在互联网+时代如何构建国家开放大学核心竞争力［EB/OL］http://ouchn.edu.cn/News/ArticleDetail.aspx?ArticleId=8b49d66b-c986-4734-b27e-7b110162eabb＆ArticleType=2.

［3］范华.开放式智能化超便利社区教育学习超市的构建探究［J］.山东广播电视大学学报，2016，(01).

［4］牟占生，董博杰.基于MOOC的混合式学习模式探究——以Coursera平台为例［J］.网络与开放教育，2014，(05).

［5］范华.社区教育平台运营策略研究［J］.软件，2016，(04):46-49.

G77

:A

:1008—3340(2017)01—0004—04

2016-10-13

山东省教育科学“十二五”规划2015年度重点资助课题“山东省社区教育资源共享机制研究”，课题批准号:ZZ15010;山东广播电视大学2015年度校级课题:基于“互联网+”的社区教育发展策略研究”，课题编号:2015Z003;山东广播电视大学2015年科研创新团队研究成果。

范华(1979-)，男，高级工程师，硕士研究生，主要研究方向为社区教育、计算机应用、教育信息化。李新华(1978-)，男，副教授，硕士研究生，主要研究方向为计算机技术与应用。