国家图书馆出版物交换选书平台的升级探研*

（中国国家图书馆，北京100081）

国家图书馆出版物交换选书平台的升级探研*

杨士丽，李 伟

（中国国家图书馆，北京100081）

中国国家图书馆于2011年开始使用出版物交换选书平台。随着信息技术以及数字出版的快速发展，该平台面临着技术、数字资源以及功能拓展等方面的挑战。提出了对该平台进行升级的建议，并对新的平台设计理念、总体架构和升级手段进行了探索，以达到提高平台竞争力、促进出版物交换业务的可持续发展以及履行文化交流职能的目的。

出版物交换；选书平台；中国国家图书馆

作为数字时代一种重要的信息载体和传播媒介，互联网平台在各行各业中发挥着举足轻重的作用。在出版物交换业务中，根据自身需求在对方提供的交换书单中选择图书，是各图书馆通过交换途径建设文献资源的核心工作。为了提高选书效率，一些图书馆建设了网上交换平台，嵌入线上选书系统或是提供在线选书目录。截至2015年，中国国家图书馆（以下简称国图）与来自117个国家和地区的552家图书馆和文化机构建有文献交换关系。在这552家机构中，有3家图书馆建设了互联网交换平台：一是美国国会图书馆，它要求对方必须通过交换平台的线上选书系统Web DEMP[1]进行选书，其特点是基于动态控制的“先到先得”原则、与书目数据关联的分类采选功能以及严格对等的交换配额原则[2]；二是美国印第安纳大学图书馆，其交换平台的选书目录以PDF格式供用户浏览，用户需填写表格列出已选图书信息；三是美国佛罗里达大学图书馆，其交换平台的选书目录在网站直接显示，用户需向其发送邮件提出需求。

在国内，国图于2011年率先建设了以选书系统为中心的互联网交换平台，实现了线上自助选书功能，与传统电邮选书清单的选书方式互为补充、相辅相成。但随着交换平台的技术老化以及数字出版的快速发展，该平台面临着来自技术、数字出版以及功能拓展等方面的挑战。

1 国图出版物交换选书平台

1.1 简介

以提高服务品质为宗旨，国图对互联网平台、移动平台、电视平台等各种类型的平台组织模式进行研究与探索。2011年，国图自主研发的出版物自助选书系统依托国图官方网站的“出版物国际交换与捐赠”模块，以互联网平台形式上线，命名为“出版物交换选书平台”，以期借助网络优势，为相关文化机构提供申请建立交换关系、在线自助选书、浏览交换书目等远程服务，从而达到扩展业务辐射范围、提高交换工作效率和加强文化宣传的目的。出版物交换选书平台是国图对交互业务的信息化进行探索的初期成果，所以称为一期平台，其用户均是与国图建有出版物交换关系的世界各类型图书馆和学术机构。

1.2 功能

该平台包括交换目录、建立交换关系、选书、用户信息和在线帮助等五大模块（如图1所示），主要功能包括基于用户端的建交申请和在线选书功能，以及基于管理端的用户管理和交换目录管理功能。一方面，与国图未建立交换关系的机构可进行在线注册和申请建交等操作，无交换关系的机构可通过预先分配的账户和密码直接登录系统，进行目录检索和在线选书；另一方面，管理员要定期更新交换目录，批量导入书目数据，实现书目的在线显示和检索功能，并及时处理用户的建交申请和选书订单。此外，管理员还要实时维护用户信息以及解答用户问题。

图1 出版物交换选书平台功能架构图

1.3 特点

图书馆公益性质决定了国图建设的一期平台的非营利性。围绕着“探索、开放、简易”的设计理念，在服务层面，一期平台以用户体验作为最重要的绩效评估标准，形成了主题鲜明的运营模式。其特点如下：一是发展的探索性。作为出版物交换业务的选书系统，在国内该平台处于领先地位。国图在借鉴美国国会图书馆的线上选书系统Web DEMP的基础上，结合自身实际情况，研发并使用了一期平台。该平台是国内出版物交换领域在计算机技术的支持下，将核心业务系统化并融入互联网的首次尝试。因此，该平台尚处于发展的探索时期。在实践的过程中，平台的优势与不足会逐渐显现出来，这对平台管理者提出了不断完善平台的要求。二是联结的开放性。进入国图官方网站后，通过“专题—出版物国际交换与捐赠—出版物国际交换—自助选书”的程序即可进入出版物交换选书平台。一期平台作为子平台，栖身于母平台国图官方网站。融入互联网后，一期平台借助互联网强大的联结功能，打破有形的地理边界，促进图书馆与世界各地的用户建立出版物交换关系。平台进入互联网系统，一方面加强了交换关系的开放性与透明度，另一方面有利于图书馆对自身交换业务的宣传，从而吸引更多的相关文化机构对其进行了解与关注。三是操作的简易性。一期平台界面简洁、模块清晰、易于操作。交换目录分中文图书、外文图书和影像资料三部分；查找图书时，有题名、责任者、出版年、ISBN等四项检索词可供选择；同时，由于用户来自不同国家，因此平台设计了相应的英文界面，便于国外用户快速浏览信息和图书目录、提出建交申请和在线选书。这些简易的功能设计提高了平台的便捷性和实用性。

2 一期平台面临的机遇和挑战

2.1 技术亟待升级

在计算机技术飞速发展的时代，已使用5年的一期平台在技术方面存在很大的升级空间。从2012年“互联网+”概念的提出到2015年李克强总理在政府工作报告中指出制定“互联网+”行动计划[3]，短短4年间，互联网技术对各行各业的影响愈加广泛。云计算、社交媒体、移动终端、大数据的技术融合风暴[4]亦将冲击网络系统。在“互联网+”背景下，以传统技术为基础的一期平台急需引入新的计算机技术，并将各种新技术有效融合，以提高平台技术水平和运行效率，保持平台敏捷性，为平台的功能实现提供技术支持。

2.2 数字资源需求日益扩大

出版形态的数字化趋势，推动图书馆及其交换业务进行改革。在数字环境下，读者的阅读习惯发生了很大变化。图书馆根据读者需求变化，也在不断调整资源结构，以满足用户在数字时代对数字资源的新需求。一期平台提供的交换资源以纸质图书为主，附有少量音像资料，已无法满足用户对数字书刊资源以及数据库资源的需求。因此，平台的资源结构需要重组。应根据数字出版的规模，配置一定比例的数字资源，以优化交换资源结构，实现平台的信息多元化，从而进一步增加交换主体吸引力。

2.3 服务功能有延展空间

计算机、手机、电视等阅读设备在新时代扮演了重要角色。依托新的阅读终端设备，平台可以发挥更广泛的作用。对商业平台的依赖性促使大众形成了新的平台使用习惯，如商业平台的“销量显示”“热门推荐”“猜你喜欢”“多种排序方式”等服务为用户做出选择提供了关键且必要的参考信息。一期平台提供了建交、选书等基础功能，但是缺乏延伸功能。因此，一期平台可效仿商业平台日益成熟的服务模式，拓展服务功能，从而适应用户在网络潮流中形成的新的平台使用习惯。

2.4 网络传播功能的忽视

国图每年通过交换向117个国家和地区的552家机构输出图书、期刊、报纸、光盘等各种类型文献约16 000种96 000册，在世界范围内积极输出国内出版的优秀文献和宣传中国文化。出版物交换成为国家公共外交的重要手段之一。基于多重技术的平台，可以利用网络集聚效应，打破地理边界，发挥传播功能。但是在当时的平台技术以及经验的限制下，一期平台的媒介功能未被充分挖掘。在多媒体技术的支持下，平台可利用图像、声音、动画、视频等多种形式进行信息传播，给用户更鲜明生动的信息刺激，从而强化宣传效果。

3 平台升级设计与构想

平台的自我发展、变化和演绎是一个长期的过程，要经历寄生、共生、衍生等阶段[5]。综合运用各种信息技术对一期平台进行升级，是平台实现自我成长的演化过程。笔者从设计理念、组织架构、功能等三方面对平台升级提出建议。

3.1 设计理念

在继承一期平台的开放性与简易性的基础上，升级后的二期平台应以“智能、多元、生态、用户导向”理念为指引，进行技术融合、信息管理、功能拓展和用户分析。智能，即在先进技术的支持下，实现平台操作的智能化，为平台的高效运营提供技术支持；多元，即在交换目录中加入各种形式的数字资源和报刊资源，实现信息多元化；生态，即构建可持续的知识生态系统，运用商业生态战略提高平台的综合竞争力，吸引更多用户；用户导向，即在对用户进行全面分析后，进行用户导向型流程的服务设计。

3.2 组织架构

基于“智能、多元、生态、用户导向”理念，平台开发者应对一期平台的组织框架进行解构与重构，设计出以用户端和管理端为切入点、提供智能化服务与多元化信息、具备可持续竞争优势的用户导向型平台。如图2所示，在客户端，用户进入平台后可进行申请建交、在线交流、选书等操作；在管理端，管理员进入平台后，要在幕后进行建交审核、相关信息管理与维护、用户留言回复、文献的上传、维护与管理、被选文献的分析等工作。其中：实线框中的栏目是一期平台已提供的服务；虚线灰色框中的栏目或功能是设想在升级后的平台中添加的项目。

图2 出版物交换选书平台升级架构图

3.3 升级手段

3.3.1 建立交流机制，提高平台互动性

与用户进行在线交流，可以帮助用户及时解决各种问题，引导用户正确使用平台。“在线交流”栏目正是为了这一目的而增设的。同时，平台管理员还可以向用户介绍平台增设的新服务，并通过问答方式直接征求用户建议，根据用户的反馈信息发现自身的优势与不足，不断完善平台服务。此外，用户与管理员实时交流机制的建立，可实现双方在虚拟空间的有效互动，体现平台的公开性及增加平台的活跃度。

3.3.2 引用先进技术，实现平台智能化

交换目录中新增两种浏览方式供用户选择，一是依据学科类型将书刊分类的“分类显示”，二是依据书刊名称首字母对书刊进行排序的“字母排序”。用户可根据需求通过任何一种方式进入交换目录，然后选择书刊。此外，平台利用系统的动态控制技术在每种文献下方显示“已选数量”，在一定程度上反映其热门程度，从而为用户选择图书提供参考；“猜您喜欢”通过归纳每个用户的选书记录，分析出其个性化需求，为个体用户进行关联书目的自动推荐；“自选图书”为用户扩大了选书范围，即如果用户所需文献不在选书目录中，可在此栏目填写文献信息，平台管理员会根据实际情况为用户配置资源。

3.3.3 丰富平台资源类型，推动平台资源多元化

“数字资源”以及“推荐”中的期刊和报纸，是在一期平台提供的图书和音像资料的基础上新增的交换资源。与传统纸质资源相比，数字资源具有传输便捷、实体空间需求较小、可远程阅读等优势。因此，在平台增加数字形式的图书、期刊、报纸或数据库资源可满足各交换单位对数字资源的需求。此外，“期刊推荐”和“报纸推荐”有利于用户全面了解图书馆可供交换的报刊类型，从而进一步扩大报刊交换。数字资源和报刊资源的补充，可以实现平台资源多元化，从而吸引更多用户。

3.3.4 增加数据分析功能，优化资源配置

“被选文献分析”是为数据分析功能而新增的栏目，即通过对用户选择的文献以及需求偏好进行分析。基于学科、出版者、出版时间、语种和数量等条件的组合检索对用户选择的文献进行数据分析，了解用户的文献偏好，对交换工作有重要的参考价值和指导意义；有利于对各国以及各类型图书馆的文献需求进行统计分析，从而掌握各交换单位的文献需求特点；有利于从学科、语言、文献载体、文献类型以及数量等方面及时调整文献资源的分配结构，从而利用有限的文献资源进行最优配置，最大限度地满足用户的文献需求；有利于对文献资源的多元化结构进行统计分析，根据分析数据，选择优秀文献进行宣传，发挥平台的传播功能。

4 升级的意义

4.1 促进交换关系的发展

升级后的用户导向型平台能够利用先进的计算机技术满足用户的各种需求，从而提高用户对平台的依赖性和忠诚度。交换平台的各种功能，不但为用户节省选书时间，提供参考意见，而且提供的资源更加全面。同时，平台用户群由与国图建有交换关系的各类型图书馆及相关文化机构构成，因此平台黏着度在一定程度上反映了双方交换关系的密切程度。一方面，平台的有效使用可以增进交换双方的合作关系，促进交换关系的持续发展；另一方面，交换双方的关系越密切，双方对平台功能的需求越强烈。平台、管理员和用户三方相互影响，相互促进，从而形成良性循环。

4.2 提高交换工作的信息化

发挥平台的可持续竞争优势，有利于提高国图在国际交换体系中的竞争力。对于每一家图书馆而言，其可供交换的文献资源有限。在分配文献资源时，图书馆会根据对方的资质酌情处理。平台的有效应用，可以提高国图交换工作的信息化和系统化，为国图的交换资质加分，从而输入更多优质文献资源。

4.3 实现交换模式的转型

目前一期平台在诸多限制下没有发挥出全部功能，在交换模式中居于附属地位。升级后的二期平台可以成为打破常规交换模式的利器，在新的交换模式中承担重要职责。可以预见，图书馆将依托互联网形成双线结合的交换模式，即以平台为中心的线上交换和传统的线下交换相结合的交换模式。线上交换有利于优化业务流程，充分调动多元化资源，进行最优配置，提高输出文献资源质量，提高交换工作效率，与线下交换相辅相成。

4.4 充分发挥文化传播功能

期刊和报纸的交换具有较强的延续性，所以大部分用户对报刊的需求十几年甚至几十年内都没有变化。这在一定程度上影响了优秀报刊的输出。平台的主动推荐功能可以帮助用户了解新时期的报刊，激发其新的报刊需求，从而促进新生报刊的传播。平台推荐的图书以“五个一工程”“三个一百”原创图书出版工程等政府推介出版物及“茅盾文学奖”“文津图书奖”等文学作品为主[6]，旨在为用户的选择提供引导，同时促进国内高质量的图书在世界范围内的广泛宣传。文化传播功能在出版物交换平台的实践，充分体现了国图在履行对外有关文化交流职能时的主动性和开放性，有助于扩展与各图书馆的交流与合作。

5 结语

在各种挑战下，国图可以在“智能、多元、生态、用户导向”理念的指导下，利用先进的计算机技术从交流机制、文献资源、服务延展和功能模块等方面对一期交换平台进行升级，从而发挥出交换平台的可持续竞争优势,促进交换业务的发展，体现出国图在国内出版物交换领域不断探索的先驱精神。虽然目前平台升级的构想还处于理论阶段，但当政策、资金、人力、技术等条件成熟时，平台升级即可进入实践阶段。此外，与平台升级相关的设计理念与组织框架还可以为国内图书馆的出版物交换业务的参与者提供经验参考与开发思路，借此带动国内出版物交换业务的网络化与智能化。

[1]The Library of Congress.Duplicate Materials Exchange Program(DMEP)[EB/OL].[2015-02-06].https://webdmep.loc.gov/.

[2]黄亮,李伟.中美国家图书馆出版物国际交换比较研究及其启示[J].图书馆论坛,2015(5):125-130.

[3]人民网.2015年政府工作报告（全文实录）[EB/OL].[2016-08-22].http://lianghui.people.com.cn/2015npc/n/2015/0305/c3942 98-26642056-5.html.

[4]海斯特伯格,维尔马.互联网+技术融合风暴：构建平台协同战略与商业敏捷性[M].钟灵毓秀,徐凤銮,译.北京:中国人民大学出版社,2015.

[5]赵先德,简兆权,付文慧.基于平台的商业模式创新与服务设计[M].北京:科学出版社,2015:60.

[6]李伟,马静.公共外交视角下的出版物国际交换策略研究[J].宁夏社会科学,2015(5):169-172.

（编发：章忠平）

Exploration and Study on Upgrading the Online Choosing Platform of Publications Exchange of the National Library of China

YANG Shi-li,LI Wei
(The National Library of China,Beijing 100081,China)

The online choosing platform of publications exchange has been used since 2011 by the National Library of China.With the rapid development of information technology and digital publishing,the platform faces challenges such as technology,digital resources and functional expansion.This paper puts forward some suggestions on upgrading the platform,and tries to explore the new idea of platform design,the platform infrastructure and the method to upgrade,in order to improve platform competitiveness,promote the sustainable development of business exchange and fulfill the purpose of cultural exchange functions.

publications exchange;choosing platform;the National Library of China

G253

G253

2095-5197（2016）06-0032-05

杨士丽（1985-），女，馆员，硕士，研究方向：出版物交换；李伟（1983-），男，副研究馆员，硕士，研究方向：出版物交换。

2016-10-24

*本文系国家社科基金青年项目“公共图书馆出版物国际交换研究”（项目编号：14CTQ037）和国家图书馆一般项目“数字环境下出版物交换工作框架研究”（项目编号：NLC-KY-2015-13）阶段性成果之一。