“互联网+”时代书业一站式平台高校图书馆与馆配商互动模块的框架和功能研究*

(天津农学院图书馆，天津300384)

“互联网+”时代书业一站式平台高校图书馆与馆配商互动模块的框架和功能研究*

崔雁黎，张洪艳

(天津农学院图书馆，天津300384)

“互联网+”时代书业一站式平台是在全国图书出版相关产业融合发展背景下提出的。高校图书馆与馆配商互动分为三个层次，即“信息传递层面”“业务互动层面”“深层合作层面”。高校图书馆与馆配商互动模块的构建也可按照这三个层面进行布局，分为八个功能模块。高校图书馆与馆配商互动模块的技术实现主要采用asp.net、JavaScript和Android平台应用开发工具。

互联网+；书业一站式平台；高校图书馆；馆配商；互动模块

互联网已经成为人们获取信息、共同交流和开展业务的媒介和平台。2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。同年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，主旨是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力。“互联网+书业”是出版业发展的新生态，是传统出版业转型升级、谋求新发展的根本途径。

1 “互联网+”时代书业一站式平台提出的生态背景

在全国产业融合发展背景下，2014年12月27日，中国数字出版联盟成立。该联盟致力于出版业在促进资源合作、组织合作营销、开展维权行动等方面开展工作，加快推进传统出版社转型升级，更好地实现传统出版与新兴出版融合发展。参加联盟的出版社覆盖了综合性和专业性出版社、中央和地方出版社、出版企业和出版事业单位、国有和民营出版企业、大学出版社和其他出版社等各方面，具有广泛的代表性。

2015年7月15日，第六届中国数字出版博览会“学术数字出版与学术服务”分论坛在北京举办，“中国学术数字出版联盟”同期成立。在2015年中国期刊交易博览会期间，由中国出版集团倡议发起的全国出版集团（社）报刊联盟宣布成立，将建立互联互通平台，共享资源，共创效益。中国出版传媒股份有限公司负责人表示，全国出版集团（社）报刊联盟将充分发挥信息沟通共享、资源整合协作、业务探讨培训、市场营销联手、人才升级培养、对外联合维权等方面的作用，促进报刊传媒产业健康发展。

上述三个联盟开启了中国出版业实体联合发展的新局面，客观上为“互联网+”时代书业一站式平台区域性试点建设积累了经验。书业一站式平台的目标是覆盖国内主要出版社和报刊团体。书业一站式平台的参与组织不局限于图书报刊社团，还包括接受服务的各方——学校图书馆、地方图书馆和读者，中间媒介——馆配商。简言之，出版社、馆配商、图书馆、读者四方在这个平台上传递信息、互通有无、谋求合作，使其纵向联结书业上下游，横向联合各类型出版社、馆配商、图书馆、读者，实现资源整合、利益共赢。

2 高校图书馆与馆配商互动的层次和深度问题

在当今互联网、通信网、局域网和家庭网互通互联的现代社会，虽然人们交流更方便，但也需要长时间的接触、相识和相处，才能逐步建立起深厚的情谊。归结到高校图书馆与馆配商之间的交往，也需要耗费漫长时间的互动，彼此了解，相互信任，互利互惠，最终建立稳固的关系[1]。在这个过程中，二者关系要经历由浅入深，由薄弱和波动到深厚和稳固的状态[2]。据此，笔者将二者互动分为三个层面或称三个深度（见图1）。

图1 高校图书馆与馆配商互动的层次

第一个层面称为“信息传递层面”或“交流了解层面”。在这个层面上，高校图书馆与馆配商互动仅限于信息的传递，也就是馆配商向图书馆发送书目信息、服务列表、优惠活动信息等；图书馆向馆配商发送图书需求相关信息或表达购买图书的意向。在这个层面上，双方只有信息流，没有开展业务往来。

第二个层面称为“业务互动层面”。在这个层面上，高校图书馆与馆配商之间有实质上的业务往来，高校图书馆向馆配商提出服务需求，馆配商为图书馆提供购置图书、编目、上架或其他服务外包业务。大多数高校图书馆与馆配商的关系处在这个层面上，双方开展了业务往来，互相满足双方需求，也有利益方面的纷争、协商和妥协，但是双方为了长远利益，还是以和谐相处为基调，利益纷争仅是“小插曲”。

第三个层面称为“深层合作层面”。在这个层面上，高校图书馆与馆配商之间达到“心有灵犀”的深入相知的最高境界。高校图书馆会提出个性化需求的要求，而馆配商会根据图书馆的特殊条件和意愿，为其量身定制个性化服务。在这个层面上，双方会充分考虑对方利益和长期合作的目标，实现互利互惠，进入一种和谐进步的良好境界。合作共赢是图书馆和馆配商共同努力才能实现的目标，需要双方各退一步，给对方更多的实惠和方便，结成战略联合，实现可持续发展[3]。

3 高校图书馆与馆配商互动模块的构成和功能

根据上述三个层面的交流，高校图书馆与馆配商互动模块的构建也可按照这三个层面进行布局（见图2）。分布在三个层面中的各个组件分别建成三个分工清晰、功能明确的功能域，分别实现“交流了解”“业务互动”“深度合作”的功能。

图2 高校图书馆与馆配商互动模块的构成

交流了解功能域包括交流沟通模块、信息流模块、效能展示模块。交流沟通模块基于论坛平台建设，并整合第三方社交媒体软件，这类的典型代表有QQ、微信。交流沟通是开展业务的前提，因此该模块尤其重要，必须体现方便、快捷和高效的特点。信息流模块实现信息及时、快速地在图书馆和馆配商之间流动。信息流模块与交流沟通模块的主要区别是，前者只用于精确地发布和传递信息，而后者不但传递信息，更重要的是传递情感和建立良好的人际关系。信息流模块可以借用微博平台来实现。效能展示模块是馆配商展示自身实力的专属组件，由馆配商管理，主要采用多媒体技术展示自身的专业服务、业务水准和成功的业务案例等。效能展示模式必须具备初步统计功能，用于记录访客的基本信息，如IP地址、访问次数、在页面停留的时间以及统计特定页面受访次数等，为馆配商提供参考。效能展示模式还应具有互动功能，允许访客评论和打分，这些评论本身也是一种展示和宣传，有助于提高馆配商的知名度和影响力。

业务互动功能域包括需求呈现模块、业务进度模块。需求呈现模块是高校图书馆提出和展示诉求的区域，也是馆配商回应对方需求之处。需求呈现模块必须支持各种主流电子文件，方便用户上传各类多媒体文件；必须提供充裕的存储空间，保证信息存储。需求呈现模式还应具有互动功能，允许访客评论和打分，方便用户及时了解对方的看法和满意度。业务进度模块用于高校图书馆工作人员查询成交业务的进展情况，随时随地掌握业务进度。

深度合作功能域包括双向反馈模块、个性化服务模块和业务外包模块。双向反馈模块用于已经开展业务往来的高校图书馆和馆配商反馈信息和相互评价，帮助双方及时了解对方的满意度和将来的趋向。个性化服务用于业务关系密切、长期合作的双方，进一步开展个性化服务业务，而个性化服务模块就是提出诉求和进行回应的区域。业务外包模块用于高校图书馆内业务外包给馆配商，它的前提是双方前期合作愉快、互相信任。

高校图书馆与馆配商互动模块总体设计必须体现开放、平等和竞争的理念。开放是指该平台面向所有的供应方和需求方开放，各高校图书馆和馆配商不论地域、规模和等级，都享有使用该平台获取信息、发布需求、开展经营活动等权利和机会。平等是指使用该平台的各方，不论地域、规模和等级，地位平等，权利相同。竞争是指在该平台上供应方和需求方内部存在正当的竞争，通过竞争维持图书市场健康发展，促进图书出版新业态进步。

4 高校图书馆与馆配商互动模块的技术实现

互动网站采用asp.net开发平台建设是较好的选择。它兼容性强，能兼容多种脚本，如在asp.net中可以用java和VB等多种编程语言进行编辑。.NET开发平台使得开发者创建运行在Internet Information Server(IIS）（互联网信息服务器）Web服务器上的Web应用搜索程序更为容易，它也使创建稳定、可靠而又安全的Windows桌面应用程序更为容易。

在asp.net平台上，可以辅助使用JavaScript脚本语言。它广泛用于Web应用开发，通常用来为网页添加各式各样的动态功能，为用户提供更流畅、更美观的浏览效果。它可以用来向HTML页面添加交互行为，还具有跨平台特性，在绝大多数浏览器的支持下，可以在多种平台下运行（如Windows、Linux、Mac、Android、iOS等）。

在当前移动互联网日益普及的环境下，智能手机、平板电脑和小型移动终端应用越来越广，终端更加丰富，操作系统多种多样，微博、微信、智能应用客户端等新媒体不断涌现。总之，软硬件两个层面上，多样性程度不断提高。因此，高校图书馆与馆配商互动模块的设计和建设必须具有开放性、可扩展性和高度兼容性。高校图书馆与馆配商互动模块网站除了电脑访问版本外，还要建立智能终端访问版和智能手机app。

[1]黄金凤.民营馆配商的演进及对图书馆藏书建设的影响[J].图书情报工作,2010(13):51-56.

[2]赵炜霞,张淑芬.高校图书馆学术图书采购难探析[J].图书馆研究与工作,2011(2):51-52.

[3]崔波.高校图书馆与馆配商互利共赢的思考[J].图书馆工作与研究,2009(10):28-32.

（编发：章忠平）

Research on the Framework and Function of University Libraries and Booksellers Interaction Module of Book One-stop Platform in the“Internet+”Era

CUI Yan-li,ZHANG Hong-yan
(Library of Tianjin Agricultural University,Tianjin 300384,China)

The book one-stop platform is proposed in the background of the integration and development of national book publishing industries in the“internet+”era.The interaction between university libraries and booksellers is divided into three levels,namely,“the level of information transmission”,“the level of business interaction”and“the deep level cooperation”.The construction of the interactive module of university libraries and booksellers is divided into eight functional modules according to the three levels listed above.The module technology realization mainly uses the asp.net,JavaScript and Android.

internet+;book one-stop platform;university library;booksellers;interaction module

G250.7

G250.7

2095-5197（2016）06-0028-04

崔雁黎(1982-)，女，馆员，本科，研究方向：高校图书馆建设；张洪艳（1972—），女，研究馆员，本科，研究方向：图书馆学情报学。

2016-09-22

*本文系天津市哲学社会科学规划项目：“互联网+”时代书业一站式平台中高校图书馆模块的框架与功能研究（编号：TJTQ15-008）；天津农学院科技发展基金青年哲学社科项目：泛在知识环境背景下高校图书馆服务模式研究（编号：2013S05）。