解决白领那些“事儿”

◎陆林森

解决白领那些“事儿”

◎陆林森

白领、蓝领、灰领，都是一种职业，同属劳动者范畴。但是，相比之下，白领的收入较高，因而更受人关注。看上去，白领们穿着时尚，举止优雅，频频出入于写字楼。殊不知，生活在现代社会中的白领阶层，同样有许多困惑，也同样面对着许多生活难题。他们的工作烦琐，劳动时间长，生活节奏快，岗位竞争激烈，他们在心理上承受着很多无形压力，有的人患有胃病、肾病、眼病、颈腰椎病等职业病，有的人精神紧张，情绪压抑，有的人精神焦虑、烦躁，还有的人很少有时间谈婚论嫁。面对“白领那些事儿”，社会组织是如何协助政府部门，千方百计地帮助他们纾解情绪，破除生活难题的？

当午饭能选择

白领有精神需求，也有生活需求。我们还是先说说日常生活中的一件小事——午餐吧。

说午餐是一件小事，是因为这样的事情太过普通。然而，每个人却又天天必须面对午餐。白领也一样，工作再忙，事情再多，一样要吃午饭。所以，午餐这件小事，实际上并不小。

在上海中心城区，写字楼高高耸立，这里是上海的白领集聚区之一。密集的写字楼周围，有的是高档宾馆、饭店，但在若干年前，白领的午餐却成了一个难题。

不是因为高档宾馆、饭店，令白领望而却步，平心而论，他们有能力消费。问题是，他们需要的是工作午餐，需要的是短平快消费。而短平快供应，恰恰正是高档宾馆、饭店所不愿意做的。要说，偌大的一个中心城区，没有一家可供白领吃午饭的网店，这样的说法太过武断，也不符合实际。但店少白领多，八个杯子七个盖，满足不了，天天看着别人吃饭等座，而且，午餐花式老面孔，吃来吃去老花头，真要从容地吃上一顿午餐，着实不容易。白领常常抱怨说，“这里天天都在生长财富，奇怪的是，竟连我们的午餐问题都成了问题，人多店少，菜单老花样，乏味得很。”

后来，白领的午餐问题是如何解决的呢？

俗话说，一把钥匙开一把锁。这话不假。

许多年前，原静安区委、区政府积极贯彻落实中央和市委、市政府关于加强社会建设、创新社会管理的部署，全力推进社会组织培育发展工作。在全市率先创建了“1+5+X”枢纽型社会组织管理模式，建立了政府购买社会组织公共服务工作机制，出台了立足静安辐射上海的社会组织发展专项资金激励制度，以群众需求为导向，以政府购买服务、项目化运作和“三社联动”（社区、社会组织、社工）为抓手，着力转变服务管理方式，激发社会组织活力，发展和孕育了一大批社会组织。截至2016年1月底，全区共有980家社会组织，其中规范化建设5A级19家，4A级46家，3A级86家，主要分布在社会服务、教育、体育、文化、工商服务业、科学研究、卫生等领域，成为参与社会治理、促进社会和谐的一支重要力量。2013年，“1+5+X”枢纽党建、白领驿家入选《中国社会建设大辞典》，2014年静安区获“全国社会组织建设创新示范区”。

作为静安区“1+5+X”枢纽型社会组织管理模式的“1”，上海市静安区社会组织联合会于2007年6月18日成立，是倡导在章程的主导下以社会组织服务社会组织的枢纽型组织。成立9年来，坚持党建引领，以“共同行动”工作联盟为平台，依托青年志愿、社区服务、社会维稳、公益慈善等专业联盟，把引领、服务、凝聚的思想贯穿于社会组织发展始终。坚持培育发展，以章程为纽带，积极发挥调查研究、指导咨询、交流合作、反映诉求等服务性功能。先后荣获“全国先进社会组织”、“全国巾帼文明岗”、“五A级社会组织”、“上海市五星级党组织”等称号。2014年枢纽模式获“第二届上海社会建设十大创新项目”。上海市委书记韩正在市委办公厅专报批示：“静安区多年来在探索社会组织区域化党建工作平台和枢纽型社会组织管理模式的实践中有创新、有突破、有实效。”

白领午餐，引起了政府部门的高度关注，也成了社会组织创新服务模式的一个突破口。区社联会将服务于政府决策、服务于社会发展、服务于群众利益、服务于会员利益作为立根之基，为了一个共同目标，携手合作。区社联会一位负责人形象地作了个比方，政府掌舵，社会组织划桨，方向一致，目标一致，为了建设和谐社会，从此岸划向彼岸。他们向政府传递了一个信息：白领存在三大急需：第一、午餐没处吃；第二、住房有困难；第三、交友有“障碍”。根据区社联会提供的信息，政府部门进行深入调查，为决策提供依据。区社联会牵线搭桥，数百家社会组织遥相呼应，一张服务社会的网络撒了出去。后来，当一位白领走进南京西路芮欧百货地下二层的美食广场，感叹地说，这里的午餐花色品种真多，简直让人眼花缭乱，比以前方便、快捷多了，不用再为一顿饭而苦恼了。还有一位白领说，都说我们白领喜欢跳槽，其实并不尽然，至少像我，看重的就是周边的生态环境。她所说的生态环境，指的应该是良好的服务环境吧。

白领午餐不再成为问题，关键是什么？答案是：政府多了一个好帮手，了解社情民意的管道畅通了。

当幸福来敲门

由政府部门指导、上海索益公益文化发展中心执行的“白领丽人沁心堂”项目再次正式启动了。

“白领丽人沁心堂”项目有“瑜伽减压讲座”、“缘牵职场白领交友活动”、“推倒光棍节白领交友活动”等。上海索益公益文化发展中心是项目执行方，负责人说，当初对于项目能不能取得预期效果，合作伙伴还是有点疑虑的。后来，合作方感到很满意，对项目的继续推进充满期待。双方合作非常好，项目顺利运行。在政府部门具体指导下，上海索益公益文化发展中心进行有针对性的设计和创意，推出了“瑜伽减压讲座”、“笔迹减压讲座活动”等专题活动，邀请专业心理辅导老师举办研讨活动。白领们与心理专家一起，就如何有效化解心理压力进行探讨。辅导老师带领她们，通过音乐舒压、催眠舒压等缓压疗法释放压力。此后，发展中心又邀请专业笔迹心理分析老师举办活动，通过课件讲解、分析，让白领们共同分享体验“笔迹心理”的愉悦，达到“柔性释放”效果。这几次活动，目标明确，内容丰富，形式多样，针对性强，在白领群体中引起了反响。

除了因快节奏工作而导致的身心俱疲，有的白领还面临着一个问题：过了最佳婚恋年龄，如何抓住青春尾巴，在心与心的沟通中，使情感交融，携手走进神圣的婚姻殿堂？发展中心以“寻找职场幸福”为主题，组织白领参加“缘牵职场白领交友活动”，旨在为大龄白领青年度身定制“鹊桥会”，让有情人牵手，走向幸福暖巢。继“缘牵职场白领交友活动”后，又推出“推倒光棍节白领交友”，进一步扩大社会影响，创造条件，让更多职场白领有机会走进情场，帮助光棍告别单身，寻找到另一半。这些活动，都得到了政府部门的支持。白领们说，我们为社会奉献GDP，虽然工作节奏快，少有机会考虑婚姻大事，但我们得到了政府部门的关心，上海索益公益文化发展中心为我们度身定制活动，我们的心里装下了政府和社会组织的关爱。

当“白领驿家”成为家

一个时期以来，上海媒体连续跟踪报道了白领驿站在党建方面的先进事迹。带着好奇，我走进了中凯城市之光小区。这里，正是白领驿家的所在地。

白领驿家是上海第一个专门为白领打点业余生活、解决心头烦恼事的社会组织。这家社会组织的成立，体现了党和政府的党建思路：立足社会建设高度，增强社会领域党建工作的有效性，优化发展软环境，凝聚白领群体之心，采用政府支持、社会化运作、公益性服务运作模式，结合区域产业特点、民生需求，以白领驿家为抓手，通过社会化、项目化运作方式，聚焦需求提供服务，凝聚松散性、流动性较强的白领群体，进一步提高社会领域“有序、可控”的组织化程度，为楼宇经济发展增添活力，提升党组织在社会建设中的感召力和凝聚力。从此，拥有240多平方米办公面积的白领驿家，成了白领们排解压力、休闲娱乐的家。

交友难成了困扰白领心头的烦恼事，“上班下班，时间大多在公司里，公交车或地铁上度过。除了这些，还真不知道到哪里去休闲。工作快节奏，生活快节奏，我早就不想休闲这类事情了”，这样的感慨，正对应了一部分白领青年的业余生活状况。他们对公寓房，对停车乃至旅游、健身等有需求。他们是高智商，高学历，高收入的“三高人群”，但“三高”的背后，他们很少有休闲时间，很少有时间谈婚论嫁。

白领驿家立足满足白领不同的爱好、兴趣和需求，整合区内资源，专门为白领打造涵盖“吃、喝、玩、乐、衣、食、住、行、医”的白领之家：“家”里有咖啡聊天区，可免费无线上网、看杂志，有专门区域供白领玩桌面游戏，也有由专业团队提供心理指导为白领减压的“心灵驿站”区域，还有别具一格的网站。各大版块的版主全部由白领自愿担当，活动也由家庭成员自发讨论确定，人数一满就可以举办家庭聚会。白领加入游戏行列，在游戏中彼此了解，为进一步增进友谊打下基础。

“两新”组织是区域经济的一支重要力量，面对新出现的变化，党的基层工作也正由“区属”向“区域”发展，白领群体已成为政府关注的重点和主要服务对象。面对社会转型期的新形势和群众工作新特点，围绕区域发展的定位，针对白领群体的特点，贴近白领的爱好、兴趣与需求，创新服务凝聚白领群体的工作模式，进一步做好社会领域党的建设工作，探索符合时代特征的群众工作新方式，显得越来越迫切了。

跳出党建抓党建，白领驿家形成了“关注需求→完善服务→组织凝聚→政治引航”的党建工作模式，根据白领群体“需求、爱好，趣缘”，形成了“通过支持培育服务性、公益性、群众性社会组织，进一步提升‘两新’组织党建工作有效性”的操作路径。白领驿家负责人说，通过整合区域内各类服务资源，将党的活动、党的工作渗透到白领群体，打造了贴近青年白领需求的快速便捷服务通道、互助自治的共享平台，作为新的党建工作载体，拓展、深化了楼宇党建工作的内涵。

采访札记

白领，指的是有良好教育背景，有一定工作经验的脑力劳动者，如公务员、教职人员以及医生、律师等。随着新业态、新岗位的出现，白领一族的内涵进一步扩展，包括IT行业、金融行业，以及咨询、广告以及从事推销、打字、速记、医护等行业的人员。这是一个相对年轻的职业阶层，他们中，不少人思想前卫，价值观和人生观紧跟社会潮流。但是他们，也有精神困惑，也有心理饥渴，也有生活所求，社会组织介入了他们的“那些事儿”，有效地化解了他们的精神困顿，帮助他们实打实地解决了一些具体问题。这是政府职能转变以后，社会组织协同政府部门深耕白领生活原野的实践，生动地诠释了我们这个时代的又一创新特征。