我国电子商务职业资格认证现状分析

陈 静

(重庆第二师范学院 经济与工商管理系，重庆 400067)



我国电子商务职业资格认证现状分析

陈 静

(重庆第二师范学院 经济与工商管理系，重庆 400067)

为培养高技术技能应用型电子商务人才，职业教育与职业资格认证教育融合不失为一种有效途径，但鱼龙混杂的电子商务职业资格认证现状却让人堪忧。通过对职业资格认证的调研与比较筛选，立足高校人才培养目标，结合行业岗位需求实施有效的课程体系改革，以达到培养高技术技能应用型电子商务人才的目的。

电子商务；职业资格认证；现状；比较研究

一、研究概述

职业资格是从事某一职业所必备的知识、技术和应用能力的基本要求，反映从业者为适应该项职业而具备的基本知识、技术和应用技能。部分高校电子商务专业为学生就业考虑，鼓励学生参加职业资格认证考试，为其增加就业砝码。但如何将职业教育及职业资格认证融入到电子商务专业教育中，长期以来都是一个难题。现有电子商务职业资格认证多达9种。何种电子商务职业资格认证对大学生进入职场和经济发展能起到真正的作用，何种电子商务职业资格在业界更受欢迎，高校在面临如此多的职业资格认证时，如何引导学生参加认证考试？本文将对现有的9种电子商务职业资格认证进行比较分析，为教师和学生选择职业资格认证提供参考。

二、研究对象及内容

据统计，目前我国电子商务职业资格认证至少有9种。

(一)国际电子商务师联合会——CIECS国际电子商务师

CIECS国际电子商务师培训及认证由国际电子商务师联合会推出，主要解决我国电子信息化人才建设存在的诸多问题，如电子信息化人才缺乏标准，人才总量不足，人才结构不合理，缺乏信息化管理策划人才；高校电子商务教育师资瓶颈问题、人才培养方向不明确等。该培训采取国际先进的教学方式及电商案例分析，嵌入电商企业岗位工作内容，让学生能真正明确电子商务的方向和职责，培养方式更灵活、更实用和更具有针对性，使学生真正学以致用，为电子商务学生的就业搭建桥梁。其证书体系拥有三大专业方向：国际电子商务师、客户关系管理、电子物流①。国际电子商务师认证侧重于电子商务营销、管理和创新三大方向的应用能力，考试方式以笔试和策划方案为主。其认证与英国国际考试委员会、澳大利亚国立南昆士兰大学、美国州立北阿拉巴马大学、华南理工大学电子商务学院及英国威尔斯大学共同合作，进行学分互认，考取该认证不仅能获取国际电子商务师Level B 证书，而且还能获取合作方的学位证书。这对学生有一定吸引力，但培训费、认证费相当高。国内主要由华南理工大学组织运营，运营状况不佳。

(二)工业和信息化部——NCBA全国网络商务应用能力考试

NCBA是立足培养电商运营型人才，侧重于电子商务领域运营岗位的技能考试项目，以电商运营管理为主要内容，以行业应用为重点的电子商务职业教育和考评体系。NCBA推出面向不同领域、不同企业多种运作环节细分认证考试科目。推出了电子商务物流运营工程师、第三方电子商务平台运营工程师、网络采购运营工程师、电子支付运营工程师、电子商务软件运营工程师的认证②。从认证内容大纲看偏技术型，有一定深度，有侧重点，与行业接轨较好；从网站显示看，企业联合认定居多，高校合作模式以课程植入学分互认为主，但其随意性较强，不统一考试。

(三)工业和信息化部电子科学技术情报研究所——电子商务师

工业和信息化部电子科学技术情报研究所推出了网络与信息管理(NIMT)、网络与信息安全(NISE)、电子商务、首席信息主管(CIO)、物联网技术等109种培训考试。项目分类细，涵盖管理、技术、设计和应用四个层面的电子商务师认证。考试分理论与实践操作，而且还要通过NTC系统进行实时在线考试。项目实施分培训机构、院校合作、行业合作三种模式。院校合作模式主要采取“双证毕业”、“课程置换”、“课程互认”、“学分捆绑”等方式③。笔者通过电话咨询其院校合作模式情况，其表现灵活多样，随意性强，考试以院校为主，没有统一规定，认证费用即办证费用中等，机构只管发证，权威性较弱。

(四)人力资源和社会保障部——电子商务师

从权威角度讲，人力资源和社会保障部是国家职业资格认定最权威的部门，认证的工种齐全，涵盖的职业类别多。但从电子商务师的考纲比较而言，其内容陈旧，知识点与电子商务实际发展脱节，行业的应用性较弱。参与认证的大多数是大学生，社会人士少。电子商务认证题库及技术平台主要由中鸿网络公司负责。认证费用中等，学生参与认证主要由学校主导。迄今为止，其考试要点均未发生改变，认证教材未修订。然而电子商务在不断发展，其认证却未与时俱进。这是很多高校在认证刚推出时比较认可，但经过多年发展逐步认识到其滞后性就纷纷退出的最主要的原因。还有个别高校仍在进行该认证，但也只是因其部门权威而为之。

(五)中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心——商业电子商务师

商业电子商务师认证培养具有电子商务交易模式、电子商务支付与安全、网络营销、电子商务法律等商业管理知识，从事业务流程系统分析、电子商务系统规划和设计、网络信息搜集与整理、网络营销管理、电子商务软件和工具应用、电子商务运行系统维护、相关数据管理的专业性和综合性管理人员。教学侧重案例分析，使学员能拥有电子商务项目分析问题的能力和开展电商规划和付诸实施的能力④。

(六)人力资源和社会保障部、工业和信息化部——电子商务设计师

电子商务设计师主要从信息系统和电子商务平台建设的层面进行认证。培养学员能参与企业电子商务系统的规划，能进行电子商务系统的内容设计和功能设计；具备电子商务系统网站的策划、构建、管理和维护的能力；能为开展网上调查、网络营销和网上采购、物流规划、客户关系管理等提供相应技术支持⑤。从考纲要求来看，该认证注重计算机技术结合电子商务平台建设及后台结构建设。

(七)中国电子商务协会——中国电子商务职业经理人

中国电子商务职业经理人(CEM)认证由中国电子商务协会推出，旨在培养开展电商运营及管理的复合型电商人才，使从业人员掌握电子商务的经营理念及管理理论知识、运营手段和实践能力，能为企业提供信息网络运用服务及管理⑥。该认证分社会考生和院校考生，针对社会考生有专业合作机构进行的培训，针对院校考生有合作模式，课件、考核知识点侧重网络营销。考试分为理论和实训，考试内容与时俱进。理论考试统一出题考核，实训考试选择具体的实战实训项目进行考核；不是网上现场规定时间考核，而是某一阶段以具体的账号进行项目实训，达到相应实训任务要求才能合格。该认证由中国电子商务协会授权，江苏赛思信息科技有限公司负责运作。从合作的机构数量与合作的院校数量来看有一定的市场及认可度，与南京大学、上海交通大学举办的电子商务总裁班等，都为网络营销认证增加了知名度。

(八)淘宝大学——网商培训认证

来自电子商务行业领导者阿里巴巴集团推出旗下淘宝大学开展的网商培训认证，主要针对淘宝及天猫的卖家，认证内容紧紧围绕淘宝及天猫平台如何开展网店运营服务，并进行网商MBA、网店经理人、电商精英、网店运营专才四个层次网商运营岗位能力的认证。目前已拥有300所院校、80家机构和1500名讲师的社会资源和力量。覆盖群体广泛，上百所合作机构所举办的现场授课，已有200多所高校植入了淘宝大学课程，已对500万社会学员及在校大学生培训了电子商务相关的专业知识⑦。该课程认证时间灵活，每周都有。认证考试内容紧紧围绕淘宝及天猫前后台操作相关内容，实战性强。认证考试费用透明，直接参加认证通过支付宝只需缴纳150元。并且通过“淘工作”平台实现了“人才培训”到“人才就业”的直通渠道，提升了人才应用匹配度。该认证只为成为“网商”而服务，平台只应用于淘宝及天猫。

(九)阿里巴巴——阿里巴巴电子商务认证

阿里巴巴电子商务认证旨在培养电商实战型人才，培养网络贸易高手。认证考核内容灵活多样，主要以阿里巴巴平台的实用功能和运营技巧实战内容为主，由于平台技术不断更新，使认证始终能与时俱进。考评在阿里巴巴电子商务真实平台环境中进行，因对全球最大网上贸易市场较熟悉，使学员占有绝对优势，切实达到学以致用的目的。该项认证受到阿里巴巴上千万会员企业的高度认可⑧。其培训与考试有专业的教育机构合作，也有针对院校进行合作，统一考试，理论与实践相结合，依靠强大的阿里平台实践性强，实用性强，有很大的市场需求。

三、比较分析

针对以上9种电子商务职业资格认证，笔者通过网站查询、电话咨询、高校电子商务教师QQ群等多种渠道对主要参加认证对象、考试组织形式、价格、考试内容与电子商务岗位能力结合度进行了调研及比较，分析出优劣势。(见表1)。

表1 9种电子商务职业资格认证优劣势比较

四、存在问题

(一)职业资格证书繁杂，权威性不够

目前，职业资格证书管理体制比较混乱，职业资格认证制度及实施没有统一的规划。电子商务发展较快，而电子商务职业标准开发和证书的设置却缺乏全面的市场调研，需求与认证有一定的距离[1]。从大众心理来讲，人力资源和社会保障部是最权威的部门，其认证最具权威性。但在电子商务职业资格认证中，考试较混乱，考题一般从题库抽取，没经过研究，随意组合试题；考试内容过于陈旧；考试过程不规范等，不能适应社会经济变化发展的需要，也得不到认可，权威性不够。

(二)盲目推行“双证制”，从众现象严重

电子商务多达9种职业资格认证，高校和学生在选择时没有权威性机构引导，面临很多困难。大部分高校为提高学生就业率，毕业前临时组织培训，让学生参加鉴定以获得职业资格证书。[2]高校缺少对社会上现行职业资格证的分析和研究，对于职业资格证书行业认可度如何、职业资格认证内容本身是否适应行业需要都没有进行实际论证。而且高校大力宣传“双证制”，认为学生毕业时多一个证书就多一块“敲门砖”，各个高校互相攀比，盲目跟风，“从众”现象严重。

(三)学分互认，市场混乱

在9种电子商务资格认证中，有两种认证表示跟高校进行课程置换并不通过鉴定方考试，直接通过课程植入学分互认，及格就缴纳证书办理费用，即可获得相应证书。无师资培训，无统一考核标准，无严格考核要求，办理证书交钱即可。学生获取证书门槛变低、证书内涵价值变低、缺乏科学鉴定手段。

五、职业资格认证及职业教育建议

(一)从教育层面，培养与行业接轨的高技术技能型人才是必然要求

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)指出：“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命。”随着社会经济的发展，多元化的应用型电子商务人才严重缺乏。高校应该认真调研行业对电子商务应用型人才能力的需求标准，优化与改革电子商务专业的课程体系结构，探索高技术技能应用型人才与职业资格教育相融合的教学模式、教学管理、课程体系、课程评价，探索打通电子商务专业学生从“所学”到“所用”的“零距离”通道。

(二)从职业资格认证体系层面，提高职业资格认证的权威性迫在眉睫

职业资格认证体系可以对国家劳动就业制度和职业教育培训体系起到保障作用,可以促进社会经济发展及人力资源开发。目前，我国职业资格证书制度的管理体制还存在一定的问题。混乱的职业资格证书管理，众多的颁证部门，同质化严重的职业认证体系，导致职业资格证书在就业中的权威性降低。因此，上级管理部门应统一规范我国职业资格认证制度，加强管理培训机构的运作方式，切实提高职业资格证书的权威性。

(三)从行业层面，建立电子商务行业准入制度十分必要

电子商务行业的发展亟须电子商务应用型人才。人力资源和社会保障部规定了电子商务从业人员必须取得国家所颁发的职业准入资格证书。但现行职业资格证书的种类五花八门，电子商务从业人员的职业准入制度并没有确立起来。这个规定显得形同虚设，在业内也未达成共识。大多数企业在市场策划、内部管理、网络信息技术、营销管理、国际贸易、财务等工作岗位都需要电子商务人才，但企业招聘却没有明确提出招“电子商务专业”职位。很多毕业生就业时根本不清楚自己所学专业的应用究竟在哪里，简历投递找不到明确的方向。因此，建立电子商务行业准入制度已迫在眉睫。

(四)从操作层面，职业教育与职业资格认证融合是必要途径

现代科技迅猛发展，新技术层出不穷，不断涌现出新的电子商务模式。而许多高校电子商务专业学生却还在进行模拟实践、模拟仿真，与现实电子商务环境不能有效接轨，学生实践实训根本不能与现实经济活动发展的电子商务的实际相匹配。电子商务技术更新的速度快，工作内容、工作类型的更新速度也在加快，要求也就更高。即便部分高校想到结合职业资格认证来锻炼电子商务专业学生的实践能力，但现实中职业资格认证却鱼龙混杂。认证只是一种检验手段。电子商务高技术技能应用型人才培养，应将职业教育与职业资格认证相融合，改革电子商务专业人才培养方式，打破原有课程设置基本模式，建立职业能力系统化课程，将职业教育融入课程改革、创新培养模式及教学模式，打造应用技能型人才培养的教育特色，才能真正培养高层次技术技能型应用型人才，最终满足日新月异的电子商务发展需要。

注释：

①资料来源参考国际电子商务师联合会介绍http:∥iebmu.b2bvip.com/.

②资料来源参考全国网络商务应用能力考试介绍http:∥www.ncba.net.cn/.

③资料来源参考工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试http:∥www.ntc.org.cn/.

④资料来源参考中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心——商业电子商务师介绍http:∥www.ostic.org/.

⑤资料来源参考人力资源和社会保障部、工业和信息化部电子商务师介绍http:∥www.educity.cn/rk/dzsw/.

⑥资料来源参考中国电子商务协会中国电子商务职业经理人介绍http:∥www.cccem.com/cooperation/.

⑦资料来源参考淘宝大学百度百科.

⑧资料来源参考阿里巴巴认证百度百科.

[1]王华.高职院校实行“双证书”制度的障碍及对策[J].中国职业技术教育，2010(6)：79-82.

[2]郭杨，黄芳.高职院校实施“双证书”制度的初步分析[J].职教论坛，2006(23):17-20.

[责任编辑 石 悦]

2016-07-10

重庆市社会科学规划项目“基于职业教育融合模式下技术技能型电子商务人才培养研究与实践”(2013PYGL07)

陈静(1978— )，女，重庆合川人，副教授，研究方向：电子商务。

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