民办高校学生工作者胜任特征探析

【摘要】在国家大力支持民办教育的大背景下，民办高校的学生管理工作也在发展和变化，根据现在民办高校的现状和特点，针对民办高校学生工作者的特点来探析其胜任特征，从而对民办高校学生工作者队伍的建设和培养具有重要的理论意义和实践价值。

【关键词】民办高校;学生工作者;胜任特征

一、问题的提出

近些年，我国的民办教育的规模越来越大，招生数量也不断增多，这是国家大力支持民办教育的结果;与此同时，民办高校中的学生工作者的数量也越来越多，这其中包括了辅导员，学生处和校团委老师，宿舍楼的公寓辅导员等。这些学生工作者是学生管理的骨干力量，具有教师和干部的双重身份，是大学生思想政治教育的生力军，对大学生的世界观和人生观具有重要的影响，是大学生的人生导师和知心朋友。民办高校学生工作者对这些民办高校大学生的成长和成才有了难以估量的重大影响。为进一步提高民办高校学生工作者的工作实效，本文通过胜任特征的视角来探析民办高校学生工作者队伍建设，提出提高民办高校学生工作者胜任特征的建议。目前，很多民办高校在学生管理过程中出现了或多或少的困难和难题，对民办高校学生工作者的工作能力和工作实效提出了更高的要求，使大家能够更好的胜任学生管理工作。

二、胜任特征的概念

自提出胜任特征这个概念以来，人们在不同学科领域均有理论和实证的研究。在当今社会，由于胜任特征研究领域的不断细化和系统化，研究者们对胜任特征的定义也是各抒己见。

根据对以往文献资料的研究，对胜任特征的定义有以下的概括：

1、胜任特征是个人所拥有的，与工作、工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。

2、胜任特征包括3个方面：①概念性胜任特征，包括决策能力、为组织利益寻找机会与创新的能力、分析经济与竞争环境的能力以及像企业家一般的思考能力等;②人际胜任特征，包括与人沟通、领导他人、谈判、分析、自我成长的态度等;③技能胜任特征，包括计划个人事业、掌管自我时间的能力等。

3、胜任特征是一个人所拥有的导致在一个工作职位上取得优秀业绩的潜在性的特征，它可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色或其它所使用的知识实体等等。

4、胜任特征是与有效的或出色的工作绩效相关的个人潜在的特征，包括动机、特质、自我概念、态度和价值观、专业知识或认知性行为技能5个层面。

5、胜任特征应包括3个概念：个人特质，即个人独具的特质;可验证性，即个人所表现出来的、可以确认的部分;产生绩效的可能性。

6、胜任特征是对可以达到工作目标所使用的可测量的工作习惯和个人技能的书面描述。

7、胜任特征是导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征。

本文采用的胜任特征的操作性定义是Spencer夫妇的概念：“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征”。

三、民办高校学生工作者现状分析

1、离职率高

目前民办高校的学生工作者们的离职率高，一方面是因为民办高校的学生工作者们工作繁重，工作压力大，待遇相对较低，这是一个原因。另一方面，在民办高校中，学生工作者们得到的社会认同和尊重不够高，这就导致当有更好的机遇出现时，很多人选择转岗，另谋高就。

2、工作内容日趋复杂

从目前来看，在民办高校的学生工作者们的地位相对比较尴尬，民办高校对学生工作者的工作定位一直很模糊，没有明确详细的规定。在很多民办高校，学生工作者很多时候是扮演救火队员的角色，处理有关学生的所有事情，比如学习，寝室内务，请假，各种通知公告等等。因为有太多的事件需要处理，没有明确的下班时间，很多时候下班了还需要接听学生的电话，处理很多紧急事件。因为这样的工作性质，很多民办高校的学生工作者没有时间进行专业的学习和研究，更没有时间对所带的学生进行思想政治教育。

四、民办高校学生工作者胜任特征分析

通过焦点访谈和专家评定法，并结合民办高校大学生自身特点和以及民办大学学生工作的复杂性，归纳出职业能力、学习能力和个性特征3种胜任特征核心因素。

1、职业能力

职业能力也就是学生工作者的基本职业素养能力，也就是日常工作中涉及到的所有能力，包括信息整合能力、创新力、洞察力、服务意识、理解能力、倾听技术、影响力、亲和力、处理人际关系能力、团队协作能力、组织协调能力、决策力和应变能力等等。

2、学习能力

学习能力，也就是学生工作者在日常工作中要主动积极的进行自我提升和学习，要多方面的学习专业知识，提高自己的学生管理能力，提高自己的语言表达能力和逻辑思维能力，树立牢固的安全稳定意识和政治素养。优秀的学生工作者不仅要学习高等教育学，而且要涉猎管理学、心理学、医学和大学生职业规划等多门学科的专业知识，最好也要学习所带学生的学习的专业知识，便于掌握学生的学科特点，以便于帮助学生进行职业规划。

3、个性特征

个性特征，又叫人格或者个性，是个体具有一定倾向性的各种心理特征的总和，即一个人的精神面貌。它包括个性倾向、理想、信念、气质、性格等。“魅力”即吸引人的力量，是一个人的人品、学识、才能、情感、意志等素质的综合。人格魅力就是一个人在能力、气质、性格等人格特征方面所具有的吸引力。民办高校的学生工作者的人格是学生健康成长的重要保证，是社会进步的价值尺度，是民办高校的学生工作者自我完善的最高境界。在学生工作者优秀人格的感染下，学生的成长就拥有了一个榜样，可以更好的帮助学生成长成才。那些受人尊重的教师，都是以个人伟大的人格之烛照学生心灵、潜移默化地影响学生的人格的。所以，民办高校的学生工作者们应该用自己的成熟的人格来感化学生，使学生成长成才。

五、提高民办高校学生工作者胜任特征

1、民办高校应确立学生工作者选拔、培养和管理制度

很多民办高校在选拔学生工作者的时候，没有一套合理的选聘制度。作者建议，很多民办高校在选拔时，最好是选择专业对口的硕士毕业生，比如思想政治教育、应用心理学、管理学等专业的研究生。在选拔过程中，采用笔试和面试结合的方式;笔试主要考察行政管理能力和基础理论知识，进入面试后采用结构化面试和无领导小组讨论结合进行考察，最后选拔出最合适的人选进入学生工作者队伍。由于民办高校的学生工作者们工作繁重，工作压力大，但是待遇相对较低，所以民办高校应该相对提高学生工作者的待遇，建立健全学生工作者的绩效评价和奖励机制，提高民办高校的学生工作者的工作积极性和效率。

2、学生工作者的制度保障

进入21世纪后，党中央越来越重视高等教育，也越来越重视高校学生的思想政治教育，所以，中共中央国务院16号文件《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和中华人民共和国教育部令第24号《普通高等学校辅导员队伍建设规定》陆续发布。但这是宏观的指导性的文件，教育部并没有确立民办高校学生工作者职业资格准入制度，这样的局面会严重制约民办高校学生工作者队伍的职业化和专业化的发展。所以，在这里，作者建议相关部门要尽快制定和出台相关的民办高校学生工作者职业化制度，用制度保障民办高校学生工作者队伍的职业化发展。

3、加强民办高校学生工作者的自我提升

在当代的信息时代，大家提倡终身学习。民办高校学生工作者们作为大学生思想政治教育的主要实施者，应该加强多种学科的交叉学习，多涉猎高等教育学、管理学、心理学、医学和大学生职业规划等学科课程的学习，多进行思想政治领域的专业研究，多和各个高校的学生工作者们进行理论和实践的交流学习，在多种形式上进行学习和提升。比如，可以通过学生工作者岗前培训、集中学习班、思想政治教育研讨会等个人和团体学习，并且还可以在工作之余进行调查研究与科学研究，还可以为学生上心理健康教育和职业生涯规划的课程和讲座，在寒暑假期间还可以进行社会实践进行学习。民办高校学生工作者也要重视教师网上在线学习课程。

总之，民办高校学生工作者应该利用多方面的媒介和手段，全方位的提升自己的职业能力，提高自己的服务意识，多为学生着想，让自己的学生在大学这几年时光中快乐充实的成长，最后成人成才，成为国家的栋梁之才。

【参考文献】

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【作者简介】

聂述文（1989—），男，山东邹城人，硕士学位，辽宁对外经贸学院助教，主要研究方向：思想政治教育。