Blackboard支持下商务英语教学实验

陶 晶, 郑春萍, 栾 琳

(1.北京邮电大学 人文学院，北京 100876；2.对外经济贸易大学 英语学院，北京 100029)



Blackboard支持下商务英语教学实验

陶 晶1,2, 郑春萍1, 栾 琳1

(1.北京邮电大学 人文学院，北京 100876；2.对外经济贸易大学 英语学院，北京 100029)

信息技术和课程教学整合已成为当前高等教育的重要趋势。与基于课堂的教学模式相比，信息化教学环境突出学生的主体地位，能够帮助教师更有效地发挥主导作用，已显示出独特的优势，在促进教学效果的提升方面起着积极的作用。为提高学生的英语综合运用能力和跨文化商务沟通能力，本研究基于Blackboard教学平台，针对61名大学生进行了16周的商务英语课程教学实验，通过问卷调查、学生日志和访谈的方式收集数据，探索该教学模式的实施与应用效果。研究表明，Blackboard平台支持下的商务英语教学有利于激发学生英语学习兴趣，加深其对商务知识的理解，增强其英语交际能力和思辨能力，是新形势下大学英语教学改革的有益尝试。

Blackboard平台; 商务英语; 课程整合

0 引 言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》指出，高等教育的目标是培养具有扎实基本功和宽广知识面的复合型人才，以“适应经济社会发展对人才的多样化需求”[1]，这就要求高校学生不仅要熟练掌握本专业知识技能，还要对外交、外事、金融、经贸、文学、法律等诸多学科领域有所了解，提升个人素养和就业竞争力，为未来的可持续发展打下必要的基础。大学英语作为我国高校的一门重要的基础课，不仅传授英语语言知识，更重要的是传授跨文化交际的知识与技能[2]。《大学英语课程教学要求》明确指出各高校应充分利用现代信息技术，形成“以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系[3]。信息技术与学科教学融合营造出“自主、探究、合作”为特征的信息化教学环境，能够发挥教师主导作用和学生学习的主动性、积极性与创造性[4]。将信息技术、信息资源和课程教学进行有机整合，利用网络教学平台进行课程教学已经成为一种不容忽视的新趋势[5]。

Blackboard平台是国际上应用较为广泛的网络教学平台之一。一方面，该平台支持下的课堂教学能实现“创造性地传授知识”这一教育功能[6]；另一方面，还有助于学生自主安排学习时间，调整学习范围和深度，构建自己的知识体系。国内外针对Blackboard平台的研究初见于该平台与《信息组织与检索》[7]和《计算机原理》[8-9]等课程的整合研究中。研究的关注点包括：该平台支持下网络学习环境的构建[10]、学习者基于该平台的网络协作学习[11-12]、学习者对该平台的满意度和接受程度[13]等。Blackboard平台与课程教学的整合能改变传统的“以教师为中心”、教学内容单向输入的教学模式，形成“以学生为中心”、多渠道信息输入和输出相结合的教学模式，激发学生的学习热情，提高学生的学习效果。然而，目前国内针对该平台在英语课程教学中的应用研究还比较缺乏。

现结合Blackboard平台的优势，尝试把商务英语教学从课堂延伸到课外，将网络环境与面对面的英语课堂教学环境相结合，强调以学生为主体，以教师为主导相结合的教学模式，鼓励学生基于网络平台开展自主学习和合作学习，培养学生英语综合运用能力和跨文化商务沟通能力。通过实证研究，旨在回答以下两个主要问题：①学生对使用Blackboard平台进行商务英语课程学习的总体态度如何？②Blackboard平台支持下的商务英语教学对培养学生跨文化商务沟通能力有何影响？

1 研究方法与实验设计

1.1 研究对象和工具

研究对象为北方某高校61名完整参与过16周《国际商务礼仪》课程的本科三年级学生(男生35人，女生26人)。本课程是该校大学英语选修课商务英语方向的课程之一，主要面向我校非英语专业高年级本科生。课程内容以不同国家的商务文化为背景，介绍国际商务沟通中的各个环节，解释国际商务场合所应遵守的礼仪规范。课程旨在培养学生综合运用英语语言能力和跨文化商务沟通的能力。研究对象在选修课程之前均已完成了大学英语基础阶段的课程，并通过了全国大学英语四级考试(CET-4)。本研究通过问卷调查、学生日志和焦点小组访谈的方法收集研究数据，调查学习者对Blackboard平台应用的态度，了解教学实验的效果。

1.2 研究步骤

首先，教师在学期初系统地介绍Blackboard平台的功能与使用方法，讲解《国际商务礼仪》的教学大纲。随后，开展为期16周的教学实验，期间教师主要结合课堂教学，指导学生在Blackboard平台支持下开展基于网络的自主学习，进行小组协作、交流互动，其间教师对学生的学习情况进行形成性评估；最后，教师通过平台收集学习日志，对学生进行问卷调查和访谈，整理学生平台应用的反馈，多方面了解学生在平台支持下的学习收获。

1.3 教学实验设计

1.3.1 《国际商务礼仪》课程Blackboard平台功能

《国际商务礼仪》课程主要应用了Blackboard平台的4个功能模块(见图1)。“内容资源管理”模块用于添加课程简介、通知公告、教学大纲、教学课件、作品欣赏、外部链接等教学内容，满足课程内容拓展和学生在线自主学习的需要；“在线交流”模块用于设置论坛、邮件、消息、即时聊天、分组协作等版块，以实现了师生和生生在线交流；“考核管理”模块用于跟踪学生每周的学习日志、了解学生在线测试成绩，完成教学中的过程性评价；“系统管理”可实现问卷调查和数据统计，及时发现教学薄弱点，帮助教师调整教学策略。

图1 Blackboard平台功能模块

1.3.2 《国际商务礼仪》课程的教学实验设计

Blackboard平台支持下的《国际商务礼仪》课程分为课前、课中和课后三个环节实施教学实验(见图2)。

图2 Blackboard平台教学实验环节设置

(1) 课前。教师在开学初将《国际商务礼仪》课程的学习资料以文本、音频、视频等形式编辑后上传至Blackboard平台，方便学生选课前通过平台访问课程，浏览课程的相关内容，预习章节，激发学习兴趣。教师以信息发布的形式更新课程通知，学生可以随时查阅课程进度，按照要求使用平台上的文字材料、电子书籍、音像资料、网络链接等进行自主学习。

(2) 课中。课堂教学与Blackboard平台支持的课后学习紧密结合。Blackboard平台支持学生在课后进行自由分组，自由选择课程任务(见图3)。学生可以通过平台进行互动讨论、最后将学习结果以个人或小组展示的形式进行上传。因此，教师会结合学生课后的学习，在课堂上邀请学生个人或小组展示学习内容，并进行补充和点评，组织全班进行讨论，引导学生自由发表观点。教师将多种形式的课堂交流与Blackboard平台支持下的自主学习、协作学习相结合，提高教与学的效果。

图3 国际商务礼仪课程小组任务设置

(3) 课后。Blackboard平台支持下的课程教学是传统课堂教学时间和空间的延伸。在平台支持下，师生合作在课后共同完成以下工作。①答疑互动。师生均可以将课堂教学中的精彩瞬间以文档、照片或视频方式上传；师生还通过同步或异步的形式进行互动交流；教师会对学习者的作业提供针对性地评价与反馈；教师还会提出开放性问题，引导学生思考。②测试反思。学生可以通过Blackboard平台上进行在线测试。每周课程结束后学生都会按照教师要求撰写英文学习日志，反思所学内容。例如，美国和加拿大商务礼仪课结束后，学生通过用英语撰写两国商务礼仪的异同点进一步巩固课堂所学；法国国家商务礼仪课结束后，学生通过收看Blackboard平台有关法国商务礼仪的视频，进一步了解了法语国家从事商务活动时需要注意的事项和原因。③评估调整。Blackboard平台后台统计数据可以从客观上反映学生的学习情况。教师会在课后收集学生通过平台的学习情况，如访问课程频率、板块点击率、课件浏览次数以及在线时长等，了解学习者学习过程中的个体差异，进而调整教学策略。

2 研究结果

2.1 问卷结果

本研究采用了两份调查问卷探讨了Blackboard平台支持下的《国际商务礼仪》课程英语教学效果，分别为“问卷一：Blackboard平台用户接受程度调查问卷”和“问卷二：Blackboard平台用户自我效能感与支持因素调查问卷”。问卷一借鉴了Davis[14]和郑春萍[15]关于网络化平台用户满意度的问卷，问卷二借鉴了Taylor与Todd[16]关于网络环境下学习自我效能感与外界支持因素的调查问卷，采用李克特级量表，其中5分为最高分(表示完全符合)，1分为最低分(表示完全不符合)。两份问卷同时进行调查，发放问卷61份，回收有效问卷61份。

表1反映了学生对Blackboard平台的接受程度，分为平台的有用性、易用性、使用满意度三个维度，实测问卷信度的最高值为0.82，最低值为0.74，说明该问卷结果具有较高的可信度。调查结果显示，学生对Blackboard平台的有用性持有肯定态度，对在Blackboard平台中进行国际商务礼仪课程和英语学习基本满意，但数据显示，平台的易用性均值较低，说明Blackboard平台在用户易用性上还需进一步改进。

表2为Blackboard平台用户自我效能感与支持因素问卷调查结果，分为平台使用的自我效能感、同伴的支持因素、学校的支持因素三个维度，实测问卷信度的最高值为0.81，最低值为0.73，说明该问卷结果具有较高的可信度。调查结果显示，学习者基本肯定在使用Blackboard平台过程中学校、教师和同伴给予的支持。相对而言，他们对平台使用的自我效能感缺乏信心，不大能够确定学习者自身在课下是否能够熟练的使用平台资源，进行英语和其他课程的自主学习，缺乏自主解决问题和营造更好的学习体验的能力。认为在推广Blackboard运用的过程中，要特别注重加强对学生自主学习的能力培养，通过使用Blackboard平台，不断提高学习者的自我效能感。

2.2 学习日志结果

通过学习日志发现，学生很乐于尝试Blackboard平台支持下的商务英语课程学习。学生普遍表示Blackboard平台在以下几个方面帮助较大：

(1) 拓展视野。学习者通过Blackboard平台的补充材料模块，扩展了视野，“学到了很多平时接触不到的东西，了解到以前完全没有机会学到的知识”；

(2) 深化认识。不少学生表示自己对跨文化交际的认识比较肤浅，通过老师课堂讲解和平台资源补充，使自己从所学专业中“抬眼看世界”，体会到跨文化商务沟通的复杂性和必要性，在今后的旅游、工作中提醒自己避免相应的交际失误。

(3) 引发思考。随着课程的推进，学生能对自身的学习进行深层次的思考。从平台的互动交流发现，学生讨论的话题逐渐深入。学生在平台上不断地提出值得深入探讨的话题，如，“在跨文化交际中一定要注意彼此的文化差异，尊重相互间的习俗”“要注重不同文化下生活的人群思维方式上的差异”“在尊重他国商务礼仪的同时，还要让对方了解中国的商务文化，彼此了解，相互宽容，达到和谐相处和双赢的目的”。

表1 Blackboard平台用户接受程度问卷调查的信度与描述结果

表2 Blackboard平台用户自我效能感与支持因素问卷调查的信度与描述结果

2.3 焦点小组访谈结果

研究者在学期结束时随机抽取了20名学生进行了焦点小组访谈。总体而言，受访学生对Blackboard平台支持下的商务英语课程持肯定态度，认为该平台有助于提高英语应用能力与跨文化商务沟通能力。受访者指出，Blackboard平台提供了更加丰富的学习和交流环境，使自己发现了英语语言运用与跨文化商务沟通方面的不足，能指导自身及时地训练与弥补。同时，受访学生希望学校能提高平台易用性，“创建更好的平台学习环境”；希望教师能在课下加强个性化的指导；建议邀请国际商务专家在平台上与学生交流，分享亲身经历，激发学习兴趣，提高学习效果。

3 结 语

信息技术与外语课程整合的过程，是信息技术从辅助到常态化的学科性融合的过程[17]。本研究通过收集量化和质性数据，探索了Blackboard平台支持下商务英语教学的新模式。研究表明，Blackboard平台支持的商务英语教学能更好地引导学生进行自主学习，提高学生的英语语言运用能力和跨文化商务沟通能力，符合大学英语教学的要求，是培养复合型人才的有益尝试。

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Application of Blackboard Platform in the Business English Course

TAOJing1,2,ZHENGChun-ping1,LUANLin1

(1. School of Humanities, University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876, China；2. School of International Studies, University of International Business and Economics, Beijing 100029, China)

The integration of information technology into college English curriculum has become the trend of Chinese higher education. Compared with traditional model of teaching in class, a technology-enhanced teaching environment has showed great advantages. The teaching environment can give full play for the teachers and highlight the dominant position of students. Aiming at improving students’ integrated English competence and intercultural business communication capability, this study conducted a 16-week Business English teaching experiment with the support of the Blackboard platform. 61 college students took part in this experiment. Qualitative opinion and quantitative data were collected through questionnaires, students’ learning journals and interviews. The results showed that the Blackboard platform had a positive impact on students in the Business English course, including reinforcing learners’ understanding in business knowledge, improving their English practical capability and cultivating innovative thinking.

Blackboard platform; business English; curriculum integration

2015-08-24

北京邮电大学青年科研创新计划专项课题(2015RC35)

陶 晶(1982-)，女，安徽芜湖人，在读博士生，讲师，研究方向为国际商务英语。

Tel.：13720011566;E-mail：jingtao@bupt.edu.cn

G 40-057

A

1006-7167(2016)08-0272-05