中专学校开展商务礼仪教学的必要性分析

付 钰

中专学校开展商务礼仪教学的必要性分析

付 钰

文章从商务礼仪的概念、商务礼仪的特征、商务礼仪的功能等方面阐述商务礼仪教学在中专学校的必要性。

中专 商务礼仪教学 功能 必要性 特征

从字面上理解，商务礼仪就是商务活动中人们应该遵守的行为准则、礼仪规范。现阶段，中国经济发展得欣欣向荣，与国外的商务活动愈发密切，对外的商务人员日益增多，商务礼仪的地位相比以前也重要了很多。中专学生学习商务礼仪，除了可以提高自己的修养之外，更能在激烈的就业竞争中获得优势，体现出自身良好的修养与专业、规范的职业礼仪。

一、商务礼仪的发展

在上千年历史文化的演变中，各个民族的交往日益密切、和谐与同化，由此形成中国这样一个人口众多的多民族国家。作为全世界闻名的礼仪之邦，从古至今，无论在怎样的场合下，礼仪与文明都在约束着我们的言谈举止，传承至今，我国有了享誉世界的礼仪文化。最早可追溯至先秦的《礼记》、《周礼》与《仪礼》，这些都是流传千古、经久不衰的经典的礼仪文化著作，正是它们捍卫了“礼仪之邦”的世界地位。

商务礼仪是具有约束性的，它贯穿于商务活动的自始至终，约束性主要包括四方面因素：其一，应用商务礼仪的主体是商务活动中的参与者；其二，商务礼仪的客体其实就是它包含的具体内容；其三，商务礼仪所适用的场合正是参与者所处的商务环境；其四，约束性也就是商务礼仪所具有的让参与者自觉遵守的强制性。

二、商务礼仪的三大特征

（一）商务礼仪的实用性

在《礼记·中庸》中，对礼仪的实用性有着八个字的概括：莫见乎隐、莫显乎微。可见生活中无时无刻、每个细节中都贯穿着文明礼仪，而且对人们产生巨大的影响。商务礼仪包含的方方面面几乎都可以用于我们的日常生活、工作中，比如人的服饰打扮、言语动作、仪容仪表、信守承诺等。事实上，商务礼仪所规范和要求的内容有很多是与我们生活中的礼仪规范重叠的。换言之，当一个人具备了良好的商务礼仪，也就懂得了生活中的所有礼仪，从而塑造自己的气质，提升自身形象，给人留下美好的第一印象，构建和谐融洽的人际关系，从而推动事业上的发展[1]。

（二）商务礼仪的差异性

每个民族、地区都有各自的礼仪规范，尤其是像我国这样一个具有千年文化的多民族国家，在历史发展中历经无数次的民族融合、世界交往，所以各民族之间的文化有非常鲜明的差异，从而导致了商务礼仪中的不同要求。本文所讲的商务礼仪，其实也是借鉴了世界各国的文化与文明，在与不同国家、不同民族的商务活动中，人们理应尊重对方特有的礼仪规范，才能促进商务交往的顺利进行。

（三）商务礼仪的限制性

尽管商务礼仪不像法律法规那样具有强制性，然而在各类商务活动中，人们只有自觉遵守约定俗成的商务礼仪，才能保持恰当、礼貌的言行举止。限制性特点主要表现在舆论约束，即个人对他人言谈的舆论监督。如果我们在商务活动中不在意来自于他人的舆论约束，那么自身的言行必然会引起他人的不满意，个人也就无法在人际交往中获得发展，正因如此，才会让我们每个人在商务活动中格外注意自我约束，即遵守公司的规定、章程。

三、商务礼仪的功能

（一）塑造形象

良好的个人形象在人际交往中至关重要，更是获得事业发展与成功的关键。个人形象包含外在与内在两部分，前者是言行举止、衣着打扮、仪容仪表；后者是气质、精神、性格。二者相互制约又相互促进。

（二）协调沟通

不同环境的商务活动，所要求的礼仪也有所不同。所以，了解不同国家、地区的商务礼仪能够促进人与人之间的有效沟通。商务活动的沟通原则为不卑不亢、互助互利、信守承诺。就像亚投行之所以吸引了世界各国的参与，很大一部分原因是他们参加的其他世界银行，只是因为美国的一票否决权而没有获得尊重，假如想从世界银行贷款，一定会遭到美国的利益侵害或者政治威胁[2]。

四、商务礼仪教学对中专学生的必要性

中专学生正处于身心发展的重要阶段，早期学习商务礼仪，接受规范化的礼仪训练，有助于培养自身良好的修养与气质，为今后的工作、个人发展奠定良好基础。当学生走上社会，参与的应酬活动较多，会接触各种各样的人，怎样应对形形色色的人，怎样在商务活动中言语得体、获得他人的尊重，正是学生个人能力的体现。如果在校期间中专生接受了商务礼仪方面的培训，懂得了如何与不同领域、不同性格、不同年龄的人员接触，必然会更得体地保护自己，捍卫自身利益，推动商务活动有序进行。

五、结语

商务礼仪的理论方面的研究是随着社会经济、科技、文化的发展而发展的，如今已经有越来越多的学者开始深入研究商务礼仪的理论基础、应用途径及范围，努力让商务礼仪成为一门具有人文特色的实用性很强的学科，让它成为社会科学领域的一个分支。在商务礼仪研究越来越白热化的今天，商务礼仪在实践中的可操作性也会得以提高，从而给理论方面的研究提供更为有利的实践证据，在此过程中，商务礼仪将会对我国社会的文明建设起到积极的促进作用。

[1]徐英.在商务礼仪课堂实施模拟实训教学初探[J].新课程·中旬,2013,(1):245.

[2]李倩.情景模拟在纺织中职商务礼仪教学中的作用思考[J].轻纺工业与技术,2015,(3):78~79.

（作者单位：新疆石河子工程技术学校）