商务礼仪教学中存在的问题与改进措施分析

陈敏

随着中国特色社会主义经济蓬勃发展，商务活动日益密切，而商务礼仪在商务活动中是一个人良好素养与基本素质的体现。在大学生学习生涯中，商务礼仪课程是一门实用性运用性很强的学科，是学生适应社会投入工作的保障，被众多高校列入选修课程。现结合当前实际，针对商务礼仪教学存在的问题与改进措施进行分析论述。

商务礼仪教学中所存在的问题分析

对商务礼仪教学重视度的缺乏

礼仪是一个完整人格必不可缺的素养，而商务礼仪更是在商务活动中起着不可或缺的作用。随着时代发展，现如今大学生更重视个性发展，众高校根据学生个人需要及兴趣爱好开设相应选修课程，商务礼仪作为选修课之一，是奠定大学生走出校门，迈向社会的基石。

然而，由于缺乏对商务礼仪课程的重视度，没有真正了解到该课程的重要性，将其列入选修课供学生自愿挑选，只能满足部分同学的商务礼仪知识学习，不能将商务礼仪知识具体内容传授给整体学生，依旧没能达到提升学生整体综合素质的作用。

作为大学生，由于学业或其他因素影响，没能了解到商务礼仪这门课程在他们走出校门，成为商务活动中一员时的重要性，将商务礼仪课程当作交差式应付课程，浪费自身时间的同时，学习效果又不佳。

教学师资不足，效果欠佳

商务礼仪教学教师数量不足，任职教师缺乏阅历等其他因素都会导致教师在教学过程中缺乏教学经验，教学课堂质量不高，难以探索创新商务礼仪教学模式，难以达到预期通过课堂来更好完善大学生综合素质的效果。

教学方式相对较单一

商务礼仪是一门实践性很强的学科，所以在课堂当中，不仅要注重理论教学，更应当加强实践教学。但由于实践教学过程较为复杂，学生积极性不高、教师经验不足等都导致课堂中实践教学的缺乏。在教学中，传统的讲授型可以帮助学生掌握商务礼仪理论知识，但不能确保学生能够将课堂中所学习到的运用到今后商务活动的实际当中，社会所需要的是一个综合素质人才，而一个单纯的知识论者是远远不够的。

商务礼仪教学改进措施

提升对商务礼仪教学重视度

学校应当重视商务礼仪教学，通过增加学分等其他系列措施，引导更多学生重视商务礼仪课程。教师应当提升对商务礼仪课程的重视度，树立良好形象，通过个人行为来吸引学生，激发学生学习兴趣。学生应当立足于长远，充分把握在學校学习的时光，重视商务礼仪的培养，积极参与商务礼仪课程学习，不断从课程中汲取知识，将商务礼仪行为加以运用落实到生活实际。

提升教师水平力量

学校可以采用培养和引进相结合的模式，聘请经验丰富的教师。其次，还可以在校外聘具有企业管理经验和面试经验的企业领导人对学生进行针对性的教学培训，完善商务礼仪课程师资队伍建设。教师可以通过不断探索创新商务礼仪教学新模式，着眼时代需求不断改进教学方案，积极参与课程培训、进修，增强专业知识。

提升商务礼仪课程质量水平

理论教学与实际教学相结合，营造良好课堂学习氛围，通过情景融入法、体验式教学法等其他方式，帮助学生融入商务礼仪课堂之中，切身体会在商务活动中正确的礼仪姿态的重要性，从而加深对商务礼仪的学习，不断提升自我素养，完备自身素质。有计划、有步骤地安排学生参与到课堂中的实践活动，构建合理的商务活动情景，引导学生将理论性内容灵活运用展现在模拟商务活动之中，学生通过参与不同情景中的商务活动，应对不同事件，既增添自身理论性知识，又提高自身商务礼仪的实践能力。

结合模块教学法与任务驱动教学法，将商务礼仪这门综合性课程分解为若干个相对独立完整的教学模块、整合教材与教学大纲，将商务礼仪具体内容开发成不同模块，针对学生的不同专业，选择模块讲解的侧重点，从而帮助学生将礼仪知识运用至具体商业交际活动。

利用任务驱动法教学，根据实际商务接待活动中所涉及到的商务礼仪，设置若干相关任务，学生通过任务来探解商务礼仪，从而加深商务礼仪知识的掌握，提升自己商务礼仪素养。