输液室护理中应用人性化护理干预的效果观察

付秀凤

(江西省新余市渝水区珠珊镇卫生院,江西 新余 338033)



输液室护理中应用人性化护理干预的效果观察

付秀凤

(江西省新余市渝水区珠珊镇卫生院,江西 新余 338033)

目的 探析人性化护理干预运用在输液室护理中的临床效果。方法 选择2014年8月— 2015年8月江西省新余市渝水区珠珊镇卫生院门诊输液的患者50例为研究对象，采用数字随机表法将其分为两组，对照组和观察组各25例，其中对照组采用一般护理，而观察组则运用人性化护理干预，对两组的护理投诉率、不良反应发生率以及满意度进行比较分析。结果 与对照组比较，观察组的不良反应发生率和护理投诉率均较低，组间比较差异明显(P<0.05)；同时，相比较对照组而言，观察组的护理满意度较高，组间对比存在明显差异(P<0.05)。结论 在输液室护理中，运用人性化护理干预，不仅能够使护理质量提高，还能增强患者满意度，避免发生护患纠纷。

人性化护理干预;输液室护理;临床效果

门诊输液室是医院比较重要的一个科室，因为该科室具有流动性大、疾病种类多、工作量大、药物选用杂等特点。因此，本文对输液室护理中运用人性化护理干预的临床价值进行了探讨，现报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择2014年8月— 2015年8月江西省新余市渝水区珠珊镇卫生院门诊输液的患者50例为研究对象，采用数字随机表法将其分为两组，每组25例。对照组女性为10例、男性为15例，年龄13～49岁，平均年龄为(30.4±9.2)岁；观察组中男性16例、女性9例，年龄15～50岁，平均年龄为(30.5±9.3)岁。两组的年龄、性别等基本资料比较差异不明显(P>0.05)。

1.2 方 法

对照组采用常规护理，即严格按照医嘱要求，给予患者输液治疗，并且告知患者相关注意事项等。观察组则运用人性化护理：① 环境护理。尽量为患者营造一个温馨、舒适、安静、干净的输液环境，增加患者的生理舒适度。同时，每天定时对输液室进行清理和消毒，使输液室内保持整洁和干净。② 提高沟通能力。护理人员在进行输液护理操作如换药、穿刺、消毒时，应该保持和蔼可亲的态度，耐心给患者及其家属讲解操作的目的、方法以及注意事项等，并且告知患者药物的作用、名称以及可能出现的不良反应等，使患者对输液治疗有一个正确的认识和了解。③ 提高自身业务水平。护理人员在做好本职工作的基础上，还应该学习一些先进的知识和技术，增强知识储备，使自身的护理水平提高，并且在穿刺时，严格按照要求进行，尽量一针见血，避免反复穿刺，增加患者痛苦。④ 加强巡视。输液期间，护理人员要定时对输液室进行巡视，仔细观察患者的输液情况，根据患者的主诉，对输液速度进行调整，及时更换药物，避免药物输完后，出现血液回流现象。⑤ 结束输液后护理。结束输液后，护理人员要及时拔出针头，指导患者正确按压针眼处，由于一些患者年龄较大，行动不方便，护理人员应该帮助患者按压，并且叮嘱患者少提重物，避免针眼渗血或者肿大。

1.3 观察指标

运用自制护理满意度调查表评价护理满意度，包括五个方面，分别为服务态度、预防和处理并发症能力、基本操作水平、处理输液故障能力以及掌握输液知识程度，每项20分，总分为100分，其中不满意为总分<60分；基本满意为60～85分；满意为>85分[1]。同时，分别记录两组的护理投诉率和输液不良反应发生率。

1.4 统计学分析

采用SPSS 18.0统计软件分析数据，采用χ2对组间护理投诉率、满意度等计数资料对比进行检验，以P<0.05表示差异明显。

2 结 果

2.1 两组护理满意度比较

与对照组比较，观察组的护理满意度较高，组间对比差异明显(P<0.05)，见表1。

表1 两组护理满意度对比 单位：n(%)

2.2 两组护理投诉率和不良反应发生率对比

两组不良反应发生率和护理投诉率比较差异明显(P<0.05)，见表2。

3 讨 论

门诊输液室作为医院与外界联络的一个重要窗口，护理质量在一定程度上与医院整体医疗质量的提高有着密不可分的联系，在传统护理中，护理人员只为患者提供被动护理服务，没有充分考虑到患者的实际情况，输液期间，容易出现跑针、输液不适等情况，从而出现护患纠纷[2]。在人性化护理中，护理人员在充分了解患者教育背景、实际需求、家庭环境以及心理状态的基础上，坚持“以患者为中心”的服务理念，为患者提供心理、生活、精神以及生理等一系列护理服务，增加患者的归属感、亲情感以及温馨感，从而使护理质量提高。有报道显示，人性化护理能够增强护理人员的责任意识，使护理人员从被动服务向主动服务转变，不断提高自身的服务水平和业务水平，站在患者的角度上思考问题，帮助患者排忧解难，从而促进患者康复[3]。在本次研究中，观察组的护理满意度为92%，明显高于对照组的76%，并且与对照组比较，观察组的护理投诉率和不良反应发生率均较低，这一结果与孔令芝[4]的研究报道一致。

表2 两组护理效果比较 单位：n(%)

综上所述，临床上将人性化护理干预运用在输液室护理中，不仅可以降低护理投诉率，还能使患者满意度增强，提高护理质量。

[1]李琰. 人性化护理服务在门诊输液室的应用观察[J]. 内蒙古中医药,2013,32(11):141-142.

[2]焦德萍. 人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价[J]. 现代诊断与治疗,2015,22(8):5279-5280.

[3]李学文,麦艳冰,陈月娇. 社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果[J]. 中国现代药物应用,2016,10(14):235-236.

[4]孔令芝. 人性化护理模式在门诊注射室护理中的应用效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,27(20):225-230.

Observation on Effect of Humanistic Nursing Intervention in Transfusion Room Nursing

FU Xiufeng

(In Zhushan Township Hospital of Jiangxi province，Xinyu City Yushui District, Xinyu 338033，China)

Objective To probe into the clinical effect of humanistic nursing intervention in the transfusion room nursing. Methods August 2014 to August 2015 months in our hospital outpatient infusion patients 50 cases as the object of study by random number table method the into two groups, the control group received routine nursing, while the observation group is used the humanized nursing intervention, on two groups of nursing complaint rate, adverse reaction incidence and satisfaction were compared. Results Compared with the control group. Adverse reactions in the observation group occurred rate and nursing complaint rates are relatively low, inter group significant differences (P<0.05); at the same time, compared with the control group, the satisfaction in the observation group is higher, the comparison between the two groups exist significant difference (P<0.05). Conclusion Nursing care in the transfusion room, the use of humanistic nursing intervention, not only can improve the quality of care, but also enhance patient satisfaction, to avoid the occurrence of nurse patient disputes.

humanized nursing intervention; transfusion room nursing; clinical effect

1006-446X(2016)12-0053-03

2016 - 06 - 16

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