京东 寻找商业模式新玩法

在进行内部创业尝试时，京东主要通过“不允许做效率优化，灵活调整目标，以及用引导技术从下往上把东西找出来”的玩法，刺激员工基于用户需求去思考如何做创业项目。

首先，不准优化效率。优化效率一般发生在验证完商业模式受到用户认可之后，并不适用于创业项目。因此，京东凡是发现创业项目有优化效率的倾向，就会叫停这一做法。

其次，调整KPI。京东内部创业项目的目标并非业绩缓慢增长，而是例如“让这一栋楼所有人都买过你的东西”这样的目标。创业者的视角会随着目标的框定而调整关注点，去关注那些还没有买过东西的人以及没有买的原因。

最后，引导技术和服务设计。京东在做内部孵化项目时，不主张自上而下地推动创意，而更倾向于自下而上。当面临一个困难问题时，第一步先不想解决方案，而去思考在各种环境下，可以有哪些解决的方法。经过众人打分，评选出最优秀的点子，然后在实践中实施。

“京东到家”就是京东最为典型的O2O团队创业项目，它主打2小时快速配送，并以此种方式切入社区O2O服务。目前京东到家包括了“超市到家”“鲜花到家”“外卖到家”，涉及生鲜、超市商品、外卖和鲜花等品类。