基于情商管理的教学模式探析

卢雪松谭程宏

（1扬州大学 信息工程学院；2扬州大学广陵学院；3江海职业技术学院，江苏 扬州 225000）

基于情商管理的教学模式探析

卢雪松1，2谭程宏3

（1扬州大学 信息工程学院；2扬州大学广陵学院；3江海职业技术学院，江苏 扬州 225000）

本文以课程与教学论为基础，在将情商的理念应用于课程教学的同时，引入了管理学的相关理论，从教师（教学的践行者和管理者）的角度，运用情商管理的计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能，对整个教学行为和过程中的情商进行系统全面的管理与控制，进而全面提高课程教学质量和效率。

情商管理学情商管理教学模式

引言

在日常教学工作中，经常会发现学生学习兴趣不浓、学习动力不足的现象，具体表现为上课不认真听讲、作业不能及时完成、课堂纪律涣散、师生间无法沟通。这种糟糕的局面反过来又会影响到教师的教学热情，导致教师精力投入不足、对学生放任自流。如此恶性循环，必然导致教学质量低下。为解决这个问题，许多教育工作者在教学中引入了情商的理念，试图通过提高学生的情商改变这种被动的局面，确实收到了一定的效果。但是，在实际工作中，我们发现仅仅着眼于提高学生的情商远远不够，收效也不是特别理想。为此，我们在注重激发学生情商的同时，引入了管理学概念，期望通过情商与科学管理相结合，全面提高教师、学生教与学的激情，进而提高课程的教学质量。

1.情商

情商（Emotional Quotient）简称EQ，主要指一个人在情绪、情感、意志、承受挫折等方面的品质，是一种能识别、处理不同情绪以解决问题的能力。1995年，丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）的著作《EQ》（Emotional Intelligence）在全球掀起了一股强劲的旋风，使得情感智商（EQ）一词变成了一个流行的名词。丹尼尔·戈尔曼教授认为情商具有了解自我、管理自我、激励自我、认识他人的情绪和处理人际关系五大职能。

心理学家们已经证明，正常的智商只是标志一个人能否取得成功的必要条件，并不是充要条件。实际上，任何一个人的成功都是由这个人的智商加情商共同作用决定的，即成功=20%的智商（IQ）+80%的情商（EQ）。

其实，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。但是，在我国目前应试教育的大背景之下，很多家长都只注重对孩子智力的培养，而忽略情商的训练，结果导致情商低的孩子越来越多。学生厌学、学习独立性差、任性自私、与父母无法沟通，更有甚者会出现离家出走等行为。因此，提高学生的情商，教会学生怎样做人，就变得特别重要。

2.情商管理

管理学（Management Science）是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。管理工作具有计划、组织、领导、控制和创新5项职能，这5项职能相互渗透、相互推进。从图1中可以看出，一项行之有效的管理工作开始于计划，结束于控制，中间经过了组织和领导。创新作为管理循环系统中的轴心地位，推动管理的循环。

管理必须作用于一个组织，在这个组织中，管理者利用管理的计划、组织、领导、控制和创新等职能及原理，协调需要使用到的人力、物力、财力、信息等各种资源，高效实现期望的目标。这一表达包含了五方面的含义：管理必须作用于一个特定的组织；管理的目的就是高效实现目标；管理的本质就是协调各种资源；协调的中心是人；协调的方法具有多样性。

情商管理是在管理科学中引入情商的理念，在管理过程中以提高管理者与被管理者的情商为基础，将单纯的“管人”策略转变为“以人为本”的策略，以真心去感召人，以真情去凝聚人。

3.基于情商管理的教学模式

日常教学中，一个教学班级就是一个组织，任课教师就是该组织的领导者，担负着这个组织的管理工作。教师充分运用管理的计划、组织、领导、控制和创新职能开展工作。在实施管理的过程中，自觉地将情商的了解自我、调控自我、自我激励、了解他人和人际关系等各项职能有机地融入管理职能之中，进而实现所期望的教学目标，如图2所示。

3.1 情商管理中的计划职能

计划，是指管理者为了实现决策的组织落实，通过收集组织内外实际环境的情况，采用系统科学的分析方法，权衡客观需求的主观可能，从而制定完善的目标和详尽的能实现目标的各方面活动。

教师在制订教学计划的过程中，要认真领悟情商中的了解自我、管理自我、自我激励、认识他人的情绪和人际关系处理这五种职能的含义，并将这五种职能贯穿于计划制订的始终。

教师作为教学活动的领导者，首先要了解自我，找出自己的特长与不足，管理控制好自己的情绪，激发出满腔的工作热情，细致缜密地制订好教学计划。同时，要充分地与学生进行沟通，掌握学生的心智状况，了解学生的兴趣点，制订出恰当的教学计划。

3.2 情商管理中的组织职能

成功的教学活动，除了教师和每位同学的优秀表现外，还要有优秀的管理。虽然高情商的管理者能优化任何一个组织，但适合班级组织的合理结构是教师到达捷径的机会。

班级是一个特殊的组织，该组织由教师、学生、多媒体设备和信息知识文化等组成，是为实现课程教学目标而联系在一起的相互协作的开放系统。怎样合理地设计班级的组织结构、优化课程教学结构、分配学生互助互帮，都是强化课程教学效果、实现教学目标的保证。

建立“研究性学习小组”能激起这个组织的活力，教师和学生一起进行学习、研究，创造出一个热爱学习、积极进取的氛围。

3.3 情商管理中的领导职能

领导职能是为了使组织成员自愿、自觉高效实现目标，管理者对组织成员进行思想、行动上的指导并施加具有影响力的活动。

教师是特殊的领导者，领导班级组织开展课程的教学工作，肩负着教学工作高效完成的重担。教师作为班级组织的领导，利用情商的职能对组织进行富有指挥性、协调性和激励性的管理，保障了教学效果。美国俄亥俄州立大学曾研究并概括了影响领导行为的1000多种因素，最后精炼为“抓组织”和“关心人”两种。

（1）抓组织。抓组织，作为领导者的教师要了解、掌握自己的授课模式，教学过程中积极开展以任务为主题、以游戏为主题、以问题为主题和以项目为主题的丰富多彩的竞争活动，激发学生的学习兴趣。在班级组织中可以树立学习榜样，形成学习榜样的氛围，潜移默化地引导学生模仿、学习先进人物的事迹和精神，从而激发学生学习的欲望，维持学生学习的热情。

（2）关心人。要关心人，首先要了解自我，提高自我情商。了解自我，就是了解自己的情绪表征，只有了解后，才能有效掌控，才能提高情商，才能作为领导对成员进行管理。其次要多了解、多观察。及时了解学生在想什么、需要什么、厌恶什么，观察学生的情绪变化，并积极加以引导。

3.4 情商管理中的控制职能

一个组织由具有不同性格特征、情绪表征、认知结构等的成员组成，为了使全体组织成员能齐心协力朝一个方向努力，高效实现目标，人为的、不断的控制手段必不可少。控制是为了保证任务按既定的计划前进并顺利完成，组织中的领导者依据组织内外环境，及时评价、反馈和纠正组织成员工作结果的手段。

教学工作的教不仅仅是知识的简单传授，还要开展有效管理，使教师的教具有高效性、学生的学具有积极性。控制是管理过程中不可分割的一个部分，是高效实现目标的手段。通过控制，可以使教师及时了解自己在教学工作中对学生开展的各种控制方法的成效，及时掌控学生对知识点了解的具体情况，从而及时和学生开展沟通，找出问题，适当调整自己的管理方式和教学方法，发挥教师的主导作用，保证教学效果。

教学过程中的管理控制是管理控制在班级组织中开展教学工作的运用，它贯穿在教学计划制订、教学工作开展和教学工作评估的方方面面，其主要目的都是提高学生整体素质，高效实现教学目标。

3.5 情商管理中的创新职能

“创新”作为管理的职能，是一种思想和原则，并在这种思想和原则的指导下进行的实践活动。社会的进步需要知识技术的创新，教学作为传授知识技术的手段，更需要创新。

教师作为组织的领导者，自身要有创新意识。教师必须从自身的认知、人格、能力等多方面多下工夫，不断创新适合自己和学生的新的教学模式。

教师的教学要打破条件和时间的限制，从多方位、多层次改变学生被动接受教学的现状，让学生在学习中提高情商，形成自主发现问题并解决问题的能力，不断提高学生的创新能力。

教师应在班级营造创新氛围，充分运用情商管理手段，让学生知道应该做什么、怎么做，及时鼓励、表扬学生，从而保护学生的好奇心、求知欲，让学生拥有一种创新的动力和成就感。

结语

教学是一门艺术。教学中师生都应具有的良好情绪的表征、积极情感的宣泄、坚忍的意志力和耐受挫折的能力，这些优秀的品质就是情商。师生们为了实现教学目标，聚集所有的人力物力，使用各种各样的手段方法，这就需要科学的管理方法。情商管理，融合了情商和管理，在管理中提高了师生情商，在培养情商的过程中提高了师生的管理能力。

我们对基于情商管理的教学模式在实际教学中进行了实证研究，实践过程中，教师和学生的热情高涨，师生关系特别融洽，同学之间配合默契，形成了一种团结向上的氛围，教学质量和效率有了明显的提高。

目前，在教学活动中如何培养学生情商的研究很多，但将情商和管理学结合起来应用于教学活动之中的研究还没有。希望通过本文能引起更多学校和教师的关注，能有更多的教育工作者投入到这项研究与实践中。

［1］Leuner，B.Emotional intelligence and emancipation. Praxisder kinder Psychologic and kinder psychiatrie，1966，15：193-203.

［2］Pantic，N＆Wubbels，T.Teacher competencies as a basis for teacher education－views of Serbian teachers and teacher educators［J］.Teaching，2010（3）：694-703.

［3］丹尼尔.戈尔曼.情感智商(EQ)［M］.上海：上海科学技术出版社，1997：1648.

［4］董雪.当代大学生情商教育研究［D］.中国海洋大学，2011.

［5］李清.情商培养与大学生生命教育［J］.南昌大学学报(人文社会科学版)，2010（4）：32-36.

本论文受到教育部文科教指委2014年度大学计算机教学改革项目 “地方综合性大学计算思维与大学计算机课程教材改革”(2014-A096)、扬州大学教学改革研究项目、广陵学院教学改革研究项目资助。