高职院校图书馆数字资源绩效提高途径探析

摘 要：从高职院校实际情况出发，通过科学整合资源、加强平台建设、提高管理人员素质、拓展服务方式，可使高职院校图书馆数字资源的结构、平台和服务具有自身特点，提高读者对图书馆数字资源的认知度和认可度，提高其利用效率。

关键词：高职院校；图书馆；数字资源绩效；平台建设

作者简介：韦瑛（1969-），女，广西上林人，顺德职业技术学院图书馆馆员，研究方向为读者服务。

基金项目：教育部人文社会科学研究规划基金项目“高校图书馆数字资源绩效评价研究”（编号：12YJA870018），主持人：覃凤兰。

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）23-0081-04

图书馆数字资源指图书馆中拥有的数字形态文献资源，包括引进（购买、租用和受赠）和自建（包括扫描、转换和录入）的各种磁、光介质或网络使用权的数字文献。随着计算机技术、通讯技术和网络技术的快速发展，数字资源在高职院校图书馆资源中所占的份额也越来越大，随之而来的数字资源利用效率（即数字资源绩效）日益受到人们的关注，高职院校图书馆如何根据自身特点提高数字资源的绩效也成为亟需解决的问题。整体而言，高职院校图书馆可通过以下途径来提高其数字资源的利用效率。

一、结合高职院校特点科学整合数字资源

从大类上看，高职院校图书馆的数字资源与其它高校或公共图书馆的数字资源没有太大区别。从数据的组织形式上看，可分为数据库、电子期刊、电子图书、网页、多媒体资料等类型；从存储介质的角度可分为磁介质和光介质两种类型；从数据传播范围的角度又可分为单机、局域网和广域网等方式；从资源提供者的角度也可分为商业化的数字资源和非商业化的数字资源等等。高职院校图书馆如果简单地参照其它类型图书馆的做法来进行数字资源的整合与开发，势必不能完全满足高职院校的实际需要，使得自身的数字资源不被服务对象所认可，从而导致利用率低下，绩效大打折扣，造成资源的浪费。从自身特点出发，高职院校图书馆的数字资源整合主要着力于以下数据库的建设。

第一，专业资源数据库建设。与普通高校的以学科建设为重点不同，高职院校以专业建设为重点，且专业建设追求与经济社会发展的无缝接轨，紧贴经济和社会发展实际。从为教学服务出发，高职院校图书馆要围绕学校的专业发展而适时地进行专业数据库建设。在具体的专业数据库建设过程中，需要专业数据库建设的工作人员与各专业负责人和专家合作，听取专业建设的实际需要，既要做到针对性强，又要具体而全面，才能满足专业建设的要求。

第二，相关行业企业资源数据库建设。高职院校紧贴社会生产实际，主要满足院校所服务区域内各相关行业企业对人才和技术、工艺的需求，这也是高职院校专业建设的终极目标所在。另外，高职院校图书馆也要为当地的行业企业服务。因此，高职院校的图书馆要进行经常性的区域内行业企业调查，了解行业企业的发展状况，明了行业企业对人才规格、技术发展的要求，并据此进行相关的数据库建设，更好地为专业建设和行业企业发展提供精细化的服务。

第三，特色资源数据库建设。高职院校服务的社会范围具有鲜明的区域性特点。就经济领域而言，高职院校服务的是区域经济，离不开区域内的支柱产业和新兴产业，如内蒙古自治区的高职院校主要服务于本区域内的农牧业、旅游业和煤矿产业，同时也服务于边境贸易及相关服务业。顺德经济是一个以制造业为主的县域经济，因而顺德职业技术学院一方面要服务于传统的“两家一花”（家电、家具和花卉），同时又要关注近年来新兴的装备制造等产业。另外，顺德是一个世界美食之都，餐饮服务业也备受社会各界重视。这些区域经济的特点决定了相应区域内的高职院校无论是专业建设还是人才培养也具有一定的区域特点，即以建设特色专业进行特色人才培养。因此，相应区域内的高职院校图书馆也要做好相关的特色数据库建设，不但做好为学校、行业企业发展服务，也要为地方政府的相关决策提供可参考的信息咨询。

第四，地方文献资源数据库建设。高职院校为区域社会发展服务不仅仅通过自身的职业性为地方的经济发展服务，而是通过自身的高等性和职业性为地方社会的全方位发展服务，并引领地方社会发展。地方文化是地方社会发展的根，是引领地方社会发展的命脉所在，也是地方居民和族群的精神依托。“每个图书馆的文化资源、历史脉络、发展背景、地域分布、服务对象等均不相同，拥有可以发掘的地域和历史人文特色。因此，图书馆担负着构建自己的特色文化资源、让民众更好地了解当地文化、继承和弘扬特色文化的重任。”[1]为了服务好地方社会，高职院校图书馆要发挥地方高校的人才优势，与校内专业人才一道，积极主动与地方文化部门联系，走访地方文化名人和民间艺人，以数字影像多种形式完整、全面地记载地方风土、风物和风情及各种文化，做好地方文献资源数据库建设。

二、建设具有高职院校特点的数字资源服务平台

如前所述，高职院校以专业建设为重点，因而从为专业建设服务出发，高职院校图书馆的数字资源平台也必须围绕专业建设来开展，建设一级专业服务平台，二级专业服务平台可设立专业指南、专题指南、课程建设（精品课程建设）等，在三级专业服务平台方面，专业指南可设立理工科专业指南、人文社科专业指南。专题指南则可设立示范校建设、创新强校、评估、专利学堂等与高职院校建设密切相关的专题，在课程建设方面则可设立课程建设指导文件、精品课程建设、一体化课程、基础理论课程、实训课程、精品课件、微课程、翻转课堂等模块。另外，不同的高职院校还可根据学校的不同特点和特色来设立如教学名师专题、国家教学团队建设专题和特色专业专题等。

在数字资源平台建设过程中，相对于普通高校图书馆和其它公共图书馆，高职院校图书馆所面临的情况均有所不同，如高职院校所进行的专业建设，比之普通高校的学科建设，其面对的是更为细化的行业和企业，而且以中小企业为主，更贴近市场一线，这也决定了高职院校图书馆要面对更为灵活、更为鲜活和更为具体的实际问题，因而其要处理的社会信息也更为精细、更为海量。而一般的公共图书馆所面对的信息则比普通高校图书馆更为粗块化和一般化，或者说更趋于大众化，这些不同类型图书馆的特点决定了其数字资源平台建设都必须与之相适应。对于高职院校图书馆而言，其精细化和具体化的信息特点对其数字资源平台建设技术提出了更高要求。由于云存贮是通过集群、分布式文件系统和网格技术把计算机网络中众多不同类型的存储设施通过应用软件进行整合，使其协同工作并对外提供存储及访问等服务功能的系统[2]，具有容量大、便捷、便宜等特点，比较有利于海量信息的贮存与使用。将数字资源的存贮及相应平台建设与云技术相融合，不但成本低，扩展性好，而且可用性与可靠性都能够得到较大提高[3]。更为重要的是，云存储的数据是分布式的，而非传统的单点集中存储方式，读者客户端从数字资源服务器获得资源的地址信息后就与云端的数据节点直接进行数据交互，避免了当大量读者并发存储和访问资源时给服务器造成压力过大而影响系统性能及由此带来的网络瓶颈问题，使服务器性能得到很好提升。

云存贮解决了海量信息的贮存问题，但图书馆数字资源的绩效最终是要解决使用的问题。在这方面，TRS（Text Relrival Systerm）信息发布检索系统是个不错的选择，该系统是一个针对文本数字资源的数据库管理系统，具有系统管理比较简便、系统检索功能比较强大、系统安全性较好和系统能够及时得到更新等特点，不但便于对图书馆数据库进行管理和维护，而且发布信息也十分便捷。另外，该系统能够提供具有外部特征与正文内容的48种信息检索，并能够自动按其检索的信息相关性排序，特别是允许读者使用文中的任意词汇进行检索，并提供了相应的扩展检索功能。长春图书馆经过使用发现，其频道还能在任何Web页面中像网络地址一样被随意引用，数据库更新的内容能马上反映到Web服务器上，没有网页维护延迟，没有信息的死链和错链，系统的即时性也比较强[4]。把最先进、最经济、最便利的技术运用到高职院校图书馆的数字资源平台建设，必将极大提高其数字资源的绩效。

三、提高高职院校图书管理人员数字资源服务素质

高职院校图书馆管理人员是知识的导航员，在新的信息技术条件下，由于信息贮存和获取方式发生了重大变化，对其职业素质也就提出了新的要求。高职院校图书馆管理人员只有与时俱进，顺应时代的变革与发展，才能使虚拟的数字资源更好地发挥其应有的效用。

首先，高职院校的图书管理人员要掌握基本的计算机应用技术。由于数字资源的存贮和应用都以计算机为工具，以网络应用为主线，并以Windows中文版操作系统平台为基础，因而要求其管理者必须掌握计算机的基本应用技术，主要涉及计算机技术在日常办公、数据处理、数据库管理、多媒体制作、因特网应用等领域中的基本技术。

其次，高职院校的图书管理人员要熟练掌握数字资源管理平台的应用技术。在对本馆数字资源平台了然于胸的基础上，熟练地将相关专业的数字资源从相应渠道提取出来，做到有求必应，信手拈来。

再次，高职院校的图书管理人员要具备专业服务馆员素质，掌握一定的专业教学课件的制作能力。由于高职院校以专业建设为重点，因而高职院校图书馆应该实施专业服务馆员制度，各专业服务馆员能够深入了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉该专业的文献资源分布；参与对口专业的资源建设，提供参考意见；推动对口院系与图书馆合作订购资源；开办相关图书馆讲座，解答深度课题咨询，逐步提高对口院系师生的信息素养；深入院系，征求读者意见及信息需求；编写、更新相关专业的读者参考资料，包括专业服务网页、资源使用指南等；试用、评价、搜集相关专业的文献资源；为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口院系专业带头人建立联系[5]。在此基础上能够协助专业教师进行教学课件的制作。由此可建立起顺畅的信息需求与服务保障通道，提高数字资源的利用率。

四、根据高职院校图书馆服务对象拓展服务方式

高职院校图书馆数字资源绩效不但与上述因素紧密相连，而且和与之相关的服务方式不无关系。较之于传统信息的载体而言，数字资源以一种全新的虚拟数字信息，对其索取方式、工具也大不相同，并且与信息需要者的相应素质也提出了更高的要求。为了让信息需求者熟悉数字资源、掌握索取数字资源的基本手段，从而提高数字资源的绩效，数字资源的管理和运营者还要根据不同的服务对象特点来拓展服务方式。

（一）做好校内外数字信息的宣传和推送工作

要充分发挥高职院校图书馆数字资源的作用，相关的管理人员要将传统的等待服务改变为主动服务，做好校内外数字信息的宣传和推送工作。对校内而言，由于高职院校学生大部分是高考中的末位招生生源，还有部分是通过自主招生及其它招生途径而进入高职院校，总体上看，较之于普通本科院校学生而言，他们文化基础较弱，自律性也相对差，并存在一定程度的自卑心理。在阅读上面，一般认为大学生的阅读具有以下通病，一是阅读数量偏少和阅读时间偏短[6]，二是缺失人文阅读、缺失纸质文本阅读，缺失结构性阅读和目标性阅读，更缺失“苦读”和“悦读”，“深阅读”和“深思考”，呈现极端功利色彩和极度娱乐化倾向[7]，三是快餐式、娱乐式、休闲式的“轻松阅读”才能激起大学生的阅读兴趣[8]。在高职学生中，存在着喜欢数字阅读、喜欢通俗读物、喜欢快速浏览的特点[9]，同时又仍然有68.7%的调查对象认为有必要请指导老师指导自己看书[10]，存在独立阅读困难等问题。在校外方面，笔者在对企业进行调查时也发现，尽管中小企业是高职院校的主要服务对象，但大多数中小企业关心最多的是高职院校的学生能给他们的企业带来多大利益这一问题，一般不关注高职院校、不关注高职院校图书馆、更不关心高职院校图书馆数字资源与自身的联系。相反地，大多数设有研发机构的大中型企业中的科技研发人员比较关心高职院校的图书馆，并成为比较忠实的读者，也比较关注与之从事的研发技术相关的数字资源。

数字资源的利用效率与其自身被利用对象所认可的程度密切相关，被认可的程度越高，则被利用的可能性也就越大，反之，如果数字资源不被认可，读者则极有可能敬而远之。有鉴于此，高职院校图书馆可通过校园网、微信、微博、QQ群、短信、线上线下、辅导员、班主任、学生社团、宣传栏、广播站等途径向校内师生以及行业、企业、政府和社区进行数字资源的宣传和推送工作，让校内外的服务对象了解与之工作和生活相关的数字信息，并进行适当的阅读指导工作，从而提高数字资源的社会认知度。

（二）加强对服务对象进行数字资源应用技术的培训工作

俗话说，“磨刀不误砍柴工”，要提高高职院校数字资源绩效，就要让数字资源的使用者懂得利用、善于利用数字资源。在这方面，顺德职业技术学院图书馆进行了一些有益的探索，目前，该馆拥有国研网、YALE校园经典高清影院数据库、森图就业创业系列数据库、中国知识资源总库、应用英语专题特色数据库、家具专题特色数据库、超星学术视频、优阅外文原版电子书、中文科技期刊数据库、万方数据资源系统、人大“复印报刊资料”、尚唯学位论文文献服务系统、银符职业技能实训系统、广东省文献资源联合目录等85种已经购买和试用的数字资源。为了能够让读者熟悉并知道如何使用这些数字资源，应加强相关的技术培训，提高相关管理人员的计算机应用技术。通过内部培训和学习，有部分管理人员获得软件工程硕士。还应开展定期的培训读者班，提高读者的数字资源应用能力。此外，邀请有关数字资源的生产者到学校来给图书管理员和读者介绍相关数字资源的构成和使用方法也是非常重要的方法。在上述过程中还通过多种渠道通知与本地的大中小企业的相关人员。通过几年的努力，不但数字资源越来越丰富，而且校外读者也有明显增加，数字资源的访问量和利用率得到显著提高。

参考文献：

[1]孟欣.图书馆数字化迈向特色资源共建共享[EB/OL].http：//www.cssn.cn/bk/bkpd_qkyw/bkpd_rdwz/201511/t20151112_2588301.shtml.

[2]刘鹏.云计算[M].北京：电子工业出版社，2010.

[3]屈艳玲.基于云存储的图书馆数字资源服务研究[J].广东开放大学学报，2015（1）：85-88.

[4]郝欣.图书馆数字资源建设与个性化服务[J].科技情报开发与经济，2014（8）：75-77.

[5]专业服务馆员制度[EB/OL].http：//www.lib.szpt.edu.cn/dzfw/zygy/.

[6]李伟.大学生读书节活动调查与思考——以江苏省高职高专院校为例[J].河北科技图苑，2013（7）：57-60.

[7]陈蔚，李文蕾，任文香.大学生阅读与图书馆建设——华夏阅读论坛苏州郑州会议综述[J].博览群书，2011（6）：124-128.

[8]陆波.大学生阅读现状变化与图书馆干预[J].图书馆杂志，2012（3）：58.

[9]吴赛娥.因势利导：高职院校学生阅读现状与对策[J].图书馆杂志，2014（4）：48-51.

[10]谭硕.高职院校学生阅读现状的调查与分析[J].职教通讯，2015（17）：32-35.

责任编辑 秦红梅