青年员工的企业文化管理

文/ 孙健耀

青年员工的企业文化管理

文/ 孙健耀

我们经常听到一些管理者抱怨：这些80、90后小青年太难管了，你根本不知道他们在想些什么；这些年轻人根本没有吃苦精神，只懂得享受，不懂得奉献、感恩；现在的80后新人干什么都谈钱，太现实了……的确，随着时光的车轮滑入21世纪的第二个十年，青年员工已逐渐成为职场的主力军。由于新生代员工价值观、思维方式等的独特性，及其与以往年龄层次的员工在对待生活、工作的态度和追求方面存在着明显的差异，给企业的管理带来了一定的挑战。如何强化青年员工对企业文化的认同，已成为时下众多企业必须面临的一个新课题。

独特的成长背景造就青年员工的独特秉性

在抱怨管理难的同时，我们很少有人真正清楚青年员工的特质到底是什么。其实，想明白这个问题并不困难。只要我们稍加疏理，就会发现“四大时代”背景对青年员工的成长发挥着至关重要的作用：

首先是独胎国策时代。1978年以后，计划生育成为中国的一项基本国策，推行一对夫妻生育一个子女。自然而然，也就形成了6：1的家庭养育模式。所谓6：1，即六个成人（父母、祖父母、外祖父母）养育一个小孩。可想而知，在这种情况下，尽管家庭经济状况各有不同，但对小孩的宠爱却是一样的，也就是说，宠爱与家境无关。

其次是市场经济时代。青年员工生长的年代正是中国市场经济从萌芽到快速发展的时代，一方面表现为物质极大丰富，有钱就能享受一切；另一方面，追求财富已成为这个时代的重要特征，创业家、财富英雄受到全社会的青睐和追捧，“财富至上”的价值观对整个社会产生了巨大的冲击，也必然对新生代的观念烙下了深刻的印记。

第三是偶像崇拜时代。20世纪八九十年代，正处于社会的急剧转型期，人们从以前的军人崇拜、劳模崇拜、领袖崇拜逐渐转移到对各类明星的崇拜。在商业包装和舆论推动笼罩下，娱乐体育明星们的生活与个性被极度美化和放大，笼罩在炫目的光环之下，令“追星族”如痴如狂，直接影响了青年一代的人生成长。

第四是互联网时代。互联网的兴盛，正是80后从少年到青年、90后从童年到少年的关键转型之际。在这个时代，信息无障碍，娱乐无极限，不说话可以沟通，不出门可以挣钱，网络生活方式逐渐成为青年员工的主流选择。

在这样四种时代背景的影响下，青年一代的就业观发生了根本性的改变：工作的意义不再是养家糊口、不再是理想至上，而是简单的快乐与自我成就。

倡导“互联网精神”，强化对青年员工的人性认同

通过前面的分析，我们就会明白，青年一代价值观的变化是时代的产物、是社会发展的必然，这就是现实，是最真的人性。同时，不管我们是否看得惯，还必须正视一个事实：青年员工代表的就是时代和未来。因此，不是要让他们改变并适应我们、适应既有的企业文化，而是我们自己和既有的企业文化应该改变并适应他们。这种改变和适应，不应只是策略和方法上的，也该是思想观念、甚至是价值观上的。比如，我们必须旗帜鲜明地倡导以心为本、追求快乐的理念，我们的管理思想应该从“先谈职业认同，后谈人性认同”转为“先谈人性认同，后谈职业认同”。

具体说来，对青年员工的管理必须把握“三性”：

首先是尊重人性。因为只有尊重，才会有理解与宽容，才能建立相互间的信赖。这种尊重，指的是尊重他们的人格、思想、兴趣爱好乃至生活方式、行为模式，与他们平等相处、平等沟通。

然后是顺应人性。因为只有顺应，才是积极和平等的理解。这里的顺应，指的是顺应并满足他们合理的想法与需求，真正站在他们的立场想问题，加强对他们的理解与认知。

最后是引导人性。因为只有引导，才是真正的尊重和负责。这里的引导，强调的是要通过合理的方式、有效的手段和良好的沟通途径，加强对青年员工的正向激励与引导，帮助他们建立符合社会主流价值标准的健全人格与行为方式，让他们真正能够得以健康成长。

其实，我们不妨从“开放、平等、协作、分享”的互联网精神中汲取营养，以包容的胸怀、开放的态度接纳新生代员工，与之平等相处、平等沟通，建立相互理解的基础，继而通过密切协作，进一步强化彼此间的信任与支持，最后在对成果的分享中体验快乐、证实价值，形成文化认同。

总之，不是只有互联网企业才需要重视培育互联网精神，在互联网时代，人人都是互联网“从业者”，每个企业都是“互联网企业”！

（责任编辑：任 真）

孙健耀，著名企业文化专家、工商管理博士、深圳新优势企业文化咨询与传播机构董事长、首席顾问。从业逾25年，先后就职于政府、部属国有集团、民营投资集团、港资集团、跨国公司等机构，历任品牌总监、营销总监、总经理助理、人力资源总监、总/副总经理等高管职务。多次全程主导企业文化建设、品牌策划、地产与实业投资经营、集团重组、企业并购、改制上市筹备等项目。

全方位的事业实践和执着不懈的理论探索，使其拥有超强的实证分析、体系构建、理念提炼、落地策略与实施等专业功力，极善把握不同行业本质，能敏锐发现经营管理问题，并从企业文化创造的角度提出系统解决方案。目前在能源燃气、房地产、广播电视台、地铁、机械制造、钢铁等众多行业都有丰富的经验及案例。

他主张并推行的“专注是中小企业的最佳战略选择” “文化就是新优势”“像猎头一样了解人”等一系列理论观点，在实际运用中得到广泛印证，深受好评。其著作《专注——中国企业如何抵御诱惑，健康成长》首创“专注”理论，受到企业界和管理理论界的强烈关注。