“互联网+”背景下的税收宣传思考

付姚　许梅　朱卉馨

摘 要：在“互联网+”背景下，税收宣传工作迎来了新的机遇，同时也存在着较大的挑战。传统的税收宣传工作，如入户宣传、网站宣传、报纸宣传等已经难以实行新形势下的税收宣传工作。在“互联网+”背景下，税收宣传工作应该积极利用新的媒介，全面转化税收宣传干部的思想，不断提升税收宣传工作的实效，有效降低税收宣传工作的成本，综合性地提升税收宣传工作的整体质量。

关键词：互联网+；税收宣传；宣传效应；宣传模式

2015年，国务院推出“互联网+”行动的要求，国家税务总局据此出台了《“互联网+税务”行动计划》。“互联网+税务”模式为实现税收现代化搭建了更为广阔的平台。在“互联网+”背景下，税收宣传工作要充分结合新媒介，创新宣传模式，不断提升税收宣传工作的整体质量，提升纳税人的满意度和遵从度。

一、“互联网+”税收宣传发展现状

税收宣传工作是税收工作的重要内容，在“互联网+”时代来临之际，我国的税收宣传工作注重紧跟发展步伐，积极创新税收宣传工作。当前在我国税收宣传工作中，常用的“互联网+”宣传模式有税务网站、微博、微信等宣传形式。税务网站宣传方式，是税收宣传的一种传统的渠道。在信息技术不断发展的今天，税收宣传工作通过借助于互联网网站，打造属于税收宣传的主要的平台，引导人们通过浏览、搜索等方式来获取税收方面的知识和信息，同时网站互联网上，及时将税收政策公布出来，能够极大地提升税收的便民性。随着网络技术的发展，微博以其更加注重优化用户的体验和自主性的优势，逐步形成了新的宣传模式。

近年来，微信客户端作为当前最流行，覆盖面和用户群体最多的新型的设计媒体，在税收宣传的工作中起到了非常大的作用。从国家税务总局到各级税务部门建立自己的微信公众号，及时推送税收知识，起到了良好的宣传作用。由于微信宣传覆盖面广泛，易于借助于粉丝的人际传播或组织传播，单一性的税收宣传内容往往能够起到螺旋式的宣传效果。同时，微信宣传还可以同线下宣传结合起来，借助于线下扫描二维码关注的方式，来扩大微信公众平台的粉丝量，进而提升税收宣传工作的覆盖面。

二、“互联网+”税收宣传效应分析

“互联网+”时代的来临，对于税收宣传而言，既是一种发展机遇，同时也是一种激烈的挑战。税收宣传部门如果未能有效地深化理解“互联网+”税收宣传的着力点，那么税收宣传工作将受到很大的影响。相反，如果税收宣传部门紧密贴合时代潮流，积极利用信息技术，不断转变宣传思路，那么税收宣传的效应将得到极大地提升。

1.有效降低了宣传成本

传统的税收宣传工作通过宣传手册、入户宣传、摆台宣传等方式来进行，这种宣传效果容易受到较大的局限性，同时也容易产生高昂的宣传费用。通过，利用微信、网站等“互联网+”背景下的宣传手段，能够有效地提升税收宣传工作的整体质量，同时更能够有效的缩减税收宣传成本。以微信公众平台为例，腾讯公司当前对个人账号的微信平台并不收取费用，对企业认证的微信平台则仅收取300元/年的认证费。

2.切实提高了宣传效率

传统的税收宣传模式是通过宣传手册或者口口宣传的方式来进行，这种宣传方式的效果比较局限，难以真正地提升税收宣传工作的整体实效。利用微信、互联网等宣传方式，可以在较短的时间内扩散较广的群体，同时还可以通过人际传播，或者产生二级传播、三级传播等方式，极大地提升税收宣传工作的宣传效率。

三、互联网+税收宣传过程中地税机关面临的问题

随着“互联网+”时代的深入发展，税收宣传工作必须紧紧贴合时代需求，不断转变税收宣传的思路，不断扩展税收宣传的模式。但在当前税收宣传工作中存在着若干的问题，具体表现在以下方面：

1.地税干部对“互联网+”税收宣传的思想认识不足

在税收宣传的过程中，微信宣传、互联网宣传等方式具有非常重要的宣传效应，但在大部分地税干部严重，由于他们缺乏对这些新的宣传方式的认知，或者缺乏对这些宣传方式的深入了解，使得税收宣传工作仅仅停留在表面，难以深入地提升税收宣传工作的效率和质量，更难以借助微信等“互联网+”背景下的新方式，提升税收宣传的效果。

2.“互联网+”税收宣传技术仍待逐步提高

在当前税收宣传工作中，宣传干部已经认识到了新的宣传方式的重要性及重要意义，但由于他们自身缺乏对这些新宣传方式的掌握，缺乏相应的技术，使其在税收宣传的过程中，难以优化宣传技术，难以发挥微信等方式的最大宣传效益。

3.税收宣传内容未形成系统的宣传体系。

在“互联网+”背景下，用户接收到的信息是纷繁复杂的，虽然用户接收信息的渠道更加便捷，但这也直接导致用户关注度的分散，这对税收宣传工作是一种冲击。税收宣传工作需要把握“互联网+”背景下的宣传弊端，构建完善的系统的宣传体系，有效维护用户的稳定。但当前税收宣传工作尚没有形成完善的系统的宣传体系，这不利于税收宣传工作的整体实效。

4.纳税人隐私保护受到强大挑战

“互联网+”时代的来临，在很大程度上便捷了税收宣传工作。但同时也容易导致税收宣传工作的诸多弊端。在“互联网+”背景下，税收宣传工作得以借助于快速化的透明化的宣传渠道来扩大宣传效果，但如何在开放性、共享性、透明化的新的宣传平台中，有效地保护纳税人的隐私，是摆在税收宣传部门面前的首要难题。

四、如何运用好互联网+，开启税收宣传新模式

1.加强宣传培训，建立互联网+税收宣传新思维

在“互联网+”背景下，做好税收宣传工作，必须从转变税收宣传干部的思维入手。通过行之有效的宣传手段，加强对税收宣传干部的培训，有效地提升税收宣传干部的宣传技能，着力改变税收宣传干部的思维方式，使得税收宣传干部能够在思想上认知到新技术的重要作用，进而将新技术运用到税收宣传工作中。

2.强化人才培养，掌握互联网+税收宣传新技术

在“互联网+”背景下，税收宣传工作的成效很大程度在于人才的培养。这就要求税收宣传部门应该积极引入互联网思维的新型的宣传人才，同时结合互联网宣传的新发展，构建完善系统的人才培训和培养机制，使税收宣传干部及科员都能够掌握扎实的税收宣传新技术。

3.整合宣传资源，形成完整的宣传体系

“互联网+”时代的来临，在快速提升宣传效果，不断扩大宣传覆盖面的同时，也容易导致宣传内容的零碎化、碎片化。在税收宣传工作中，为有效规避“互联网+”的宣传弊端，必须充分结合自身的宣传体系，加快整合宣传资源，努力形成完善的宣传体系，将日常宣传及重要节点的宣传整合起来，注重正面宣传和反面宣传的相辅相成，注重理论宣传与政策解读宣传的有效结合，只有这样才能综合性地提升税收宣传的整体效果。

4.完善法规制度，保护纳税人隐私

在“互联网+”背景下，针对网络宣传、移动客户端宣传带来的纳税人隐私的冲击和挑战，必须不断完善法律法规制度。一方面，构建完善的网络宣传法律体系，不断约束税收宣传的方法方式，努力提升税收宣传干部的法律意识，从源头上来杜绝纳税人隐私的泄漏。另一方面，在税收宣传过程中，还应该运用法律武器，着力打击侵犯纳税人隐私的行为，只有这样才能有效地提升税收宣传的整体安全。

五、总结

在“互联网+”背景下，税收宣传必须注重互联网思维的运用，了解用户的需求及新形势下的宣传方法，努力加强税收宣传人才的培养培训力度，不断整合宣传资源，完善系统科学的宣传体系，同时建立健全完善的法律保障体系，推动税收宣传工作的安全高效运行。

参考文献：

[1]刘剑锋.建立新型税收宣传格局的思考和建议[J].经营管理者，2010（23）.

[2]龙朝晖.把握传播主体“五性”加强税收宣传工作[J].扬州大学税务学院学报，2010（03）.