彼得·圣吉：商业中需要看到更大的系统

彼得·圣吉：商业中需要看到更大的系统

主题：中欧“高朋满座”论坛

时间：2016年7月2日

地点：中欧国际工商学院北京校区

演讲人：彼得·圣吉（Peter M. Senge） 麻省理工大学斯隆管理学院学者

系统领导力是近两三年来我们开始使用的一个词，这个词最初是由可持续食品实验室的创建者提出来的，这个实验室是世界上最大的、联合食品类企业和食品类公益组织的合作型联盟。

我们用这个词去描绘这样一种领导者：他们非常擅长于去构造这样一个联盟，来促动社会系统内的变革。系统领导力不同于领导力，是指所有贡献于创造企业及企业组织文化的人。

我们用三条腿的小板凳来表现系统领导力的因素。

最左边的一条腿，是关于领导力去滋育人们热望、启迪人们愿景的作用，是领导力非常核心的部分，可以让人们去绽放。共同愿景是需要个人意愿作为支持的，如果没有个人愿景，就好比想种树但土壤里没有养分，树就不可能真正生长起来。

第二重要的是转化对话的品质。这与我们的心智模式息息相关，心智模式指的是人类意识和觉知的基础，我们总会基于我们以为的心智模式而做出一些判断，以为自己的觉察肯定比别人更加正确，这个时候聆听品质就会下降。

“小板凳”最右边的一条腿，则是关于我们身处的更大系统。很多时候我们不太容易看到自己身处更大的系统。我想用可口可乐的故事来说明，为什么我们容易一而再、再而三地忽视更大的系统？

可口可乐是世界上最大的食品公司之一，主要生产各种各样的瓶装饮料，水是非常重要的原材料。2000年左右，他们开始特别关注水的问题，开启了关于如何更高效地运用水资源的项目。数据显示，每生产1升可乐，需要用到3.3～3.5升的水，因此他们设定了一个减少30%用水的目标，希望能够降低损耗。通过可持续食品实验室，他们与世界野生组织（WWF）建立了合作。而WWF的数据显示，每生产1升可乐，需要用200多升水。多出来的这部分水中有80%都是用于蔗糖的种植，而糖最终也是被可乐所用的。

为什么过去可口可乐这样的商业组织很难看到更大的系统？因为那不是他们生意的一部分。可口可乐公司的心智模式非常精通如何用低价购买糖，但对于糖的生产，就认为并不属于他们的生意。

尽管很多时候商业和生意都有一个边界，但在边界之外的事情，我们也要去关心，因为那是大系统的一部分，将对我们的生意有非常巨大的影响。

通过这些，我想传递一个很简单但很重要的信息：商业必须改变。要长期塑造一个更加有活力的商业机构，就必须要能看到更大的系统，必须要有更大的愿景，也必须时刻准备着去不断地挑战自己的假设和心智模式。