浅谈口语交际中应对能力的培养

张兴文

真实的交际场景，人与人之间多数是即兴说话、临场发挥，这就需要具备一定的应变能力——一种在毫无准备的情况下，实时应答的能力。具备了应变能力，人们才能遇事不慌，处变不惊，成功进行交际活动。对突发情况的充分预设，或许为学生今后的积极应变，提供了策略的支撑。但是，口语交际教学不能仅仅把知识的获得、方法的传授作为唯一的价值追求，我们还应该看到“措手不及”，这样真实的交际情感体验；“及时应变”，这样积极的言语思维挑战，也都在无形中被充分预设消解了。学生应对能力的培养，呼唤毫无准备、意外不断的言说语境。

1. 虚拟走向真实，情境创设有意外。相较于模拟情境，真实的、有意外感的交际事件，更能激发学生言语的创造性，点燃应对的激情。如《学会转述》一课中，于永正老师巧妙安排，让吉老师到课堂上寻找张老师，告诉她姑妈来南京一事，好端端的一节课被打断了，学生们的目光中满是惊诧与好奇。恰巧张老师又不在，怎么把这个要紧的消息告诉给她呢？真实的需要，激发起学生交际的热情。趁张老师还没来，于老师鼓励大家先练一练，并通过评价，把转述的方法渗透到其中。当张老师赶来时，同学们纷纷举手，热情地向她转述吉老师的话，转述成了真实的交际。于老师精心设计的意外，打破了常态的课堂情境，却又如此真实可信，学生们几乎不认为自己是在学习口语交际，而是在与朋友进行平常的交流和平等的沟通。好奇、快乐、满足的情感体验与积极助人的交际需求，形成一股强大的内驱力，促使学生思维快速地运转起来，生成应对的智慧。

2. 巧设障碍，交际过程有意外。意外，是生活的必然，生活的真实。如何让交际过程也有意外之感呢？很简单，教师只需要在学生毫无准备的情况下，设置一些小小的“障碍”即可。比如“问路”教学，师生即席表演中，教师就可以答非所问，故意制造事端来“为难”学生，把学生预想不到的情况呈现出来，这样就“逼”着学生思考如何应对。再比如，《学会采访》教学，学生扮演“专栏记者”，教师扮演被采访的“新闻人物”，有意答非所问，提出思考的问题，拒绝回答问题、喋喋不休地自顾讲述等等。这样，学生才能够进入特定的情境中，从模拟的采访中学到怎么去采访。

3. 委婉应对，言语冲突有意外。巧设障碍，还能真实地暴露出学生应变能力的原始状态，利于教师有针对性地指导。如《学会拒绝》一课中，学生扮演好朋友甲，教师扮演“不知趣”的同学乙。面对同学一而再、再而三的不合情理的请求，第一回，学生甲简单拒绝了，到第二、第三回，他已经语无伦次，恼羞成怒了。如何拒绝，既不损伤同学之间的情谊，又顾全到自己的权益？在教师的指导下，学生利用“委婉术”这一交际策略，成功化解了言语冲突。交际过程中，教师所设的障碍不同，应变能力的指向也不同：如何控制焦虑，避免分心；如何排除会话干扰；如何在演说中，根据突发情况（时间不够、技术困难等）改变技巧；如何利用反馈，及时调整语言的运用；如何通过提问、概括、举例来寻求对说话内容的理解等等。这种种交际策略，都需要教师针对学生“突发状况”下暴露出来的具体状态，展开教学。

如此，口语交际才会有真正的应变和思辨，学生才会孕育出积极主动的应对智慧，形成文明和谐的人际交流素养。

（作者单位：淮阴师范学院第一附属小学）