组织远程直播教学的思考

焦建利

最近这几天，对我们团队的人来说，是一段非常特别的日子。在中国大学MOOC平台上，由我主持并担任首席主讲教师的《英语教学与互联网》慕课即将正式开课了。这门面向全国小学、中学和大学英语教师开设的课程，试图利用五周的时间，和一线教师一起探讨如何将互联网在内的信息技术整合到英语教学之中。到开课前夕，我们已经迎来了来自全国各地的学习者11345人。

为了帮助学习者更好地熟悉课程平台，为正式开始为期五周的课程学习做准备，也为了对在线异步学习做一个补充和拓展，我们为这门课程设计了每周一次的实时互动活动。而在开课前夕，我们组织了一个实时暖场的互动活动，但很遗憾，我因在机场候机而无法全程参与，不过我还是远程旁观了绝大部分的活动，团队成员也做了不少的准备工作，因此，整个活动可以说是比较成功的。尽管如此，此次实时研讨依旧有诸多值得改进的地方，尤其是在远程直播教学的主持、组织和课程实施的技巧方面。于是，就有了这篇文章。

目前，就国内外的在线教育实践发展而言，实时的同步在线互动是非常频繁的，其中就包括实时直播教学。然而，究竟应当如何组织视频直播教学，实施实时的在线视频会议或语音会议的研讨呢？这实在不是一件简单的事情。这是因为，“视频会议系统需要一种完全不同于传统的、在教室里面进行的、面对面的教学策略和教学方法（e.g.Amirian，2003，p.7）。”然而，我们所有人都知道，这种不同于传统互动和教学组织的策略与方法，往往是难以在书本和学校里面学到的。

我有一位姓陈的台湾朋友，在过去差不多二十年，他一直在从事在线教育领域的商业活动，他的主打产品是一款实时互动教学平台，其中就有在线直播模块。他在上海的团队中，曾经有一位女主持人主要负责支持服务和远程支援，她是一位非常棒的直播支持人员！我曾参加过很多由她主持的远程实时直播活动，她在远程技术支持的及时性、远程主持的技巧和方法、远程实时直播的组织和实施等很多方面，都非常出色。

因此，在过去一些年，我曾不止一次地跟我的一些本科生和硕士研究生讲，他们要是真正懂得怎么主持在线视频会议、组织实时直播活动，那么，他们的工作就一点也不难找，而且就业的薪水也低不了。为什么呢？因为实时直播人才在在线教育领域非常紧俏，而目前的高校很难培养这样的人才。因此，这方面的人才实在是太稀缺了。

那么，行文至此，这远程视频会议和实时直播活动的主持人要具有哪些能力和素质呢？在我看来，他/她至少应当具备这样一些素质和能力：

1.良好的表达和沟通能力。这个是不言而喻的，无论是线下主持人，还是在线的实时直播主持人，良好的表达和沟通能力是基本功。

2.语言幽默、风趣，有感染力。因为在远程实时会议和视频直播课程中，主持人和远程听众、主讲教师和远程学习者是地域分离的，不在一个地方。听众感受你传递的信息只能是通过你的远程画面和语言感染力。所以，语言幽默、风趣且有感染力是非常重要的。

3.领会和理解远程直播及视频教学的基本特征。远程实时直播或实时教学的主持人和主讲人必须要意识到，你直播的讲义会有一定程度的延迟，远程的听众会稍微延迟一点看到你的讲义，延迟的情况视网络状况而不同。因此，在直播的过程中，每次讲义翻页之后，应当适当地给远程听众预留一点点时间，以便讲义缓冲和显示到他们面前。

在远程直播和视频教学中，身处远端的主讲教师跟学习者的互动是必须借助技术才能实现的，因此，主持人和主讲教师必须要通过各种不同的技术手段，增进远程直播教学的互动。

在远程直播和视频教学中，有不同的情形：一是主讲教师给远程班级授课（将一个远端讲师接进教室中）；二是主讲教师给现场学生面对面授课的同时，也将课程直播给远程的学生（延伸或拓展到另外一个地方）；三是主讲教师给散布在不同地方的学员授课，如网络课程。这三种不同情形的特点是不太相同的，其中的技巧和策略也是不同的。

4.有现场感，有存在感。现场感和存在感是这些基本素质中最复杂的。这里所谓的现场感是指在实时远程直播和视频会议活动中，处于远程远端的听众或学习者在活动过程中的现场感受，也就是他们虽然身在远端，但是有身临其境的感觉，进而引起他们的共呜，并且留下深刻的印象。因此，在我自己的远程直播教学活动中，我通常都会希望在远程的主办方至少要提供两个端点给我：一个是会议全景的画面，这样我就可以看到所有人，所有人也可以在大屏幕上看到我；一个是现场协助人员的画面，这可以帮助我随时跟现场的听众互动交流。

5.随机应变能力。对于随时出现的各种情况，可以恰当应对，随机应变。在实时直播和远程会议中，最常见的麻烦和问题是：时常会发生耳麦回输啸叫；发言人该发言了，可是他/她的耳麦没有声音；或者正在发言，却突然掉线了；等等。主持人和主讲人如果能够熟练掌握系统和平台，那么，他/她就可以快速应对和随机应变地解决有可能出现的各种情况。

不久前，读到Charles Juwah主编的一本书，把书名翻译过来，应当是《在线教育中的交互：对理论与实践的意义》（Interactions in Online Education：Implications for Theory and Practice），其中，第11章由Wolfgang Greller执笔，题目叫做《视频会议教学中的互动与交互》（Interactions in Teaching by Videoconferencing），作者给予了一些颇有启发的意见和建议：

1.让你的远程培训或视频会议变成是互动的和具有交互性的。

2.始终牢记你的那些身在远端的听众，他们只能通过画面和声音感受到你的存在。

3.使用协作式知识建构技术，为学生和在线学习者提供一个协作脚本和结构化内容（图、表），便于他们展开讨论。这一点非常重要，因为直播和视频教学是线性的，因此听众很可能会迷失于线性之中，因此，为学习者提供材料，帮助他们对你的整个课程结构有一个良好的、清晰的认识，是非常重要的。

4.确保每一个人都可以平等地参与。如果你同时在教授一个当地班级，请千万不要忘记了你的那些在远程和其他地方的参与者。这一点是非常重要的。

5.将你的长篇大论和独角戏，切分成一个一个的小片段，并在这些小片段之间插入互动元素，如提问等。请记住不要太长时间地忽视和你的听众的“接触”。

6.确保你的演示材料、讲义等在远程也可以清晰地看到。在开始之前确保进行了充分地测试，调整自己的字体字号。

7.不要过度依赖技术，让你的听众尽可能地熟悉你用到的技术是非常必要的。

8.要善于使用破冰技术打开局面，这对于远程视频教学来说，尤其重要。

9.在视频会议和直播教学中，提前调试并做好各种应急预案是极为重要的环节。

10.在活动之前做好充分的准备！这是视频直播和远程会议活动成功的基础。