人力资源业务合作伙伴（HRBP）模式探索

王佳

摘 要：组织发展对人力资源管理的作用提出了新的要求，人力资源部门需要更加与业务单位紧密合作，为实现组织战略共同作出贡献。HRBP是伴着现代人力资源的职能区分和职能升级而出现的，它倡导一种全新的人力资源服务理念，与人力资源专家（HRS）、人力资源共享中心（HRSSC）并称现代人力资源管理的“三驾马车”。文章介绍了HRBP的基本概念，分析HRBP在现代企业中扮演的角色，并探索做好HRBP需具备的素质，助推HRBP在现代企业中发挥更加重要的作用。

关键词：人力资源管理 业务合作伙伴 素质要求

中图分类号：F240

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）03-231-01

一、HRBP的基本概念

HRBP（HR BUSINESS PARTNER）又称人力资源业务合作伙伴，是企业人力资源部派到各实体业务单位的人力资源管理者，核心工作是帮助各业务单位管理层开展人才的发掘、员工的职业发展以及员工职业能力培养。HRBP是人力资源部与派出单位的业务经理实施沟通的桥梁，HRBP既熟悉派出单位的实际业务，又熟悉HR各职能模块，既能帮助各业务单位更好的改善员工关系，又能帮助业务经理更佳的应用人力资源管理工具和制度管理员工，同时，利用HRBP的专业能力解决业务单位中存在的显现和隐性的问题，提炼出业务单位的问题清单，把问题清单交给人力资源专家，支撑人力资源专家更好地解决实际问题以及优化工作流程。

二、HRBP承担的职能

HRBP与普通的人力资源管理者不同，有其自身的职能，必须对其职能准确定位，才能发挥最大的作用。HRBP职能，可归纳为以下六个方面：

（一）业务单位管理工作

HRBP要参与到所在业务单位的实际业务中，参与管理工作，了解一线的人员及管理情况，收集准确人员的绩效、能力、成长需求等信息。同时，HRBP需要了解主营业务情况和核心业务流程，熟悉岗位对人员的素质要求，熟悉管理要求。

（二）与人力资源共享中心和人力资源专家中心合作，设计有效解决人力资源管理问题的方案

HRBP不是孤立的个体，而应与人力资源部的人力资源共享中心、人力资源专家中心合作，共同设计针对各单位人力资源管理问题的解决方案。同时，针对方案实施的有效性进行适时的反馈和沟通，确认方案的效果，并在实施过程中，进行不断地方案调整，使其最大效度地解决人力资源管理中存在的问题。

（三）参与所在业务单位的人才发展通道设计

HRBP与业务单位管理者一起，根据本业务单位的业务特色，设计适合本单位的人才发展通道。同时，根据人才盘点情况，分层分类的设计适合员工发展的职业通道，建立起适合业务单位发展、员工个人发展的动态职业通道。

（四）进行培训管理

根据人才发展通道，进行培训管理，包括培训的需求分析、方案制定、培训计划制定、培训课程开发、培训师的选择等。培训管理是实现人才发展的关键步骤，有效和有针对性的培训，能够最大限度地调动人员的积极性，建立起配套人才发展的培训体系，为人才发展助力。

（五）建立所在业务单位的人力资源管理体系

根据业务战略，建立所在业务单位的人力资源管理体系，含人力资源战略、人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、培训体系、招聘制度等，同时，建立起与之配套的执行方案，使各项管理方案有效落地。

（六）支持和参与文化变革

支持业务单位形成积极的文化范围，HRBP应支持文化变革，参与文化变革，形成良好的文化氛围，有利于人力资源合作伙伴业务的开展。同时，建立起有利与人才发展和人力成长的人力资源环境，形成良好的人文文化。

三、对HRBP的素质要求

（一）要有战略眼光

要有战略眼光，做变革的领导者，激励和推动组织中的每位成员成为组织变革中的一员；培养在本组织以及其他组织中发现关联和相互关系的能力，学会找到关键人物；利用客户服务导向，从战略视角关注和发现客户需求，努力满足客户需求甚至引导客户需求。

（二）要有专业信誉

能够将自身业务和组织环境相结合，发现专业提升的机会；同时，构建起人力资源专业架构和管理体系，熟练掌握人力资源管理领域的通用知识和专业知识，至少成为人力资源管理某一细分领域的专家，能够利用支撑团队，解决人力资源专业上的问题，同时，不断将人力资源管理领域的专业知识进行可视化，不断扩充自己的专业知识和专业信誉。

（三）要有领导能力

利用个人的影响力，培养起洞察他人及他们兴趣的能力，学会说服和影响他人，建立起个人的影响力；同时，学会在某个观点或目标上，给予他人支持；积极主动发现问题、寻找机遇，积极采取行动，影响他人；能够发现人才，鼓励士气，成为绩效教练。

（四）要有个人信誉

成为具有成就动机的HRBP，用成就作为驱动力；要有超越绩效标准的动力，努力达到出色的绩效；建立起个人正直和可靠的个人形象，能够秉公处事，公平正义；树立起正面形象，能够帮助业务管理者解决人才供给和人才成长方面的问题，容易合作和共事。

四、结束语

HRBP作为人力资源管理的新角色，其角色职能和素质要求都在不断探索的过程中，人力资源业务合作伙伴，需要熟知产品业务流程，练就扎实的人力资源管理基本功，同时建立起良好的专业信誉和个人信誉。同时，要借助人力资源专家系统和人力资源共享中心，实现对业务的有效支撑。提高自己的各项能力，用专业获得信赖，理解并帮助企业实现使命、愿景、目标。

参考文献：

[1] 付佳，唐宁玉.一种新的人力资源共享服务中心管理模式[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版），2008（2）

[2] 吴接群.企业集团人力资源管理模式发展的探讨[J].人力资源，2008（7）

[3] 许洋.中国人力资源管理发展经历的阶段及未来发展趋势[J].中小企业管理与科技，2009（4）

[4] 徐升华.解密HRBP发展与体系构建.企业管理出版社，2015（12）

（作者单位：中国航空工业集团公司北京航空材料研究院 北京 100095）

（责编：贾伟）