试析新媒体时代领导干部如何提升媒体应对能力

摘要：我国现已经全面进入新媒体的发展时代，在这种形式下，媒体在国民经济发展中的作用不断提升，使得相关的政府领导干部需要提升应对媒体及客观的处理媒体事件的能力，且这种能力的提升属于当前较为紧迫的现实问题。现阶段，受到新媒体快速发展的影响，社会舆论的社会影响力进一步提高，作为领导干部首先应纠正各自的观念，充分尊重自由的舆论环境，积极适应这种环境，且逐步提升应对新媒体环境的应对能力。

关键词：新媒体时代 领导干部 应对能力

受到当前社会舆论环境透明化的影响，由此造成了社会思想的多样化态势，社会群体会按照其各自利益需求的差异，会对同一事件作出具有不同甚至相反的看法以及见解。舆论能够将毫无关系的个体、媒体以及政府联系起来，且使之在信息的传播中融合在一起，从而成为舆论内容的有机组成部分。现阶段，越来越多的舆论会利用网络和手机“两微一端”等传播媒介快速进行传播，这种情况有时会影响到政府处理事件的决策，相关的党政领导干部随时会受到被曝光的威胁。2016今年2月19日，习近平总书记在北京主持召开党的新闻舆论工作座谈会并发表重要讲话。他强调，领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。

一、领导干部需要解决的媒体困境

当前，受到网络、微信等媒体飞速发展的影响，媒体间出现了更加激烈的竞争局面，由此也使得部分记者缺乏新闻纪律，出现新闻报道失真的现象。政府管理缺陷和公务员素质常常被新媒体几何发酵式的放大。由于政府的各级公务员缺乏媒体的应对经验，加之相关的机制尚未健全，在应对方法以及公关处理等方面还有较多的不适应。另外，还因为政府和媒体之间未能建立较为融洽的互动关系，所以塑造政府和公务员的良好形象还存在一定的困难。具体可从以下几方面了解。

1.缺乏对新媒体的全面了解

在当前网络媒体的不断发展之下，政府部门的把关作用开始软化，新媒体在多地呈现出不可控的形势。宣传部门和网信部门很难像引导主流媒体一样，去管控新媒体，尤其是自媒体，由于微博、微信和各行各业的手机客户端十分活跃，研究机构对井喷式发展的新媒体资讯也缺乏研究，让领导干部在应对媒体时显得迷茫。

2.对新媒体缺乏信心

由于相关的领导干部对新媒体缺乏了解，因此造成对新媒体信心不足的问题，当遇到新闻事件以及新媒体时，领导干部通常采用推给他人或者进行回避的方法，若这种表现较为严重时，可形成对新媒体的恐惧感，并造成新闻事件被新媒体反复炒作，传播，放大，产生比较严重的后果。

3.借用新媒体引领舆论的能力不够

新媒体对舆论的引导作用和传统媒体具有较大的不同，由于新媒体信息来源较为丰富，加之变化速度较快和自主性强，使得控制难度进一步增加。然而，大多数的领导干部都认为，新媒体与传统媒体一样能够借助行政命令的方式进行控制，而他们却忽略了新媒体具有非常低的准入限制，6亿网民和手机用户能够随时随地借用新媒体的开放空间，自由表达意见和观点，而目前对这些传播平台，各级政府职能部门很难做到有效利用。

因新媒体的准入门槛过低使得舆论参与者对信息处理和辨别能力具有明显差异，而在表达上也会出现多种形式，若用情绪化的方式进行传播，则极有可能产生舆论风暴，进而形成社会事件。实际上，领导干部需要解决的新媒体问题实际就是解决差异化较大的媒体参与者问题，对此，只有提高自身的新媒体应对能力，然后站在一个新高度进行新媒体的应对。

二、树立新的媒体观念，增强各自的应对能力

1.让思想观念跟随时代的步伐

从温甬动车事件开始，微博逐渐成为一种媒体，而最近的魏则西事件在新媒体的推动下引发了全国对莆田系医院的强烈反响；北京昌平警方抓嫖导致雷洋死亡事件，更是考验着领导干部应对新媒体的能力。随着新媒体快速发展和影响力的不断扩大，使得其在传播规律以及舆论反映上呈现出复杂化态势，此种情况就迫使领导干部必须将各自应对媒体能力进行更高水准的提升。

第一，要充分认识新媒体作用。由于新媒体的覆盖面在不断扩大，如互联网以及智能手机等的全面发展，使人们获取信息和传播文化的方式发生了巨大的变化。领导干部要深入研究学习新媒体的传播范围、互动性以及开放程度，认识到新媒体所产生的促进社会发展的推动力、引领社会转型期的舆论以及协助社会管理的作用，让各项工作与新媒体积极融合，利用好新媒体，依靠新媒体推动工作。

第二，改变逃避躲藏的应对观念。领导干部遇到舆论绝不能躲躲闪闪，而积极适应信息化、网络化以及透明和开放的舆论环境，不能将新媒体舆论作为敌对势力，而应该将其视为工作的预警器。新媒体属于大众参政议政的公共环境，在新闻事件面前，领导干部应该像对待党报党台一样，积极利用“两微一端”发布权威消息，公开事件真相，引导社会舆论。

2.在尊重新闻规律的基础上提升应对能力

各级领导干部应认可新闻规律，在不断适应网络环境的前提下提升各自应对新媒体的能力。

第一，当事件出现时应采取及时应对的态度，对相关权威信息进行主动、及时和准确的发布，且对反馈意见及时进行公布，从而有效避免了猜疑以及谣言的传播。

第二，对待新闻事件，相关领导应持谨慎的态度，在没有搞清事件的性质以及真相之前，不要妄加评论，另外，领导干部还应和媒体保持比较合理的距离，换句话说，就是既不能太远，又不能太近。

第三，要用客观坦诚的态度应对媒体。部分干部不正面回答问题，采用蒙骗方式掩盖事实；还有部分干部不愿接受媒体的批评与监督。在当前形势下，相关的领导干部一定要认可新闻规律以及大众的知情权，因此在发布信息时必须具有客观、坦诚的态度。

第四，用坦诚的态度应对。所谓坦诚也就是以事实为基础，用比较真诚的语气、表情以及用词进行表达，保证在政策范围内的前提下如实回答、正面对待。采用实事求是的态度处理舆论信息，对于不清楚的问题应如实回答不清楚，坚决不能采用欺骗或造假的形式蒙混大众，所有欺骗以及隐瞒的行为若一旦被识破，则经媒体放大之后会形成非常严重的后果。

第五，努力提升自身的素质。因部分领导干部缺乏对传媒专业知识的全面了解，所以，应对媒体的技巧不够，常常面对媒体弄巧成拙。因此可以通过参加培训班、业余学习等形式了解有关媒体的专业知识，利用案例学习摸索应对媒体的正确方法。在提升个人应对能力和综合素质方面，首先要提升自身的心里素质。面对新闻媒体所关注的事件，不管是正面，负面或突发事件，首先不能恐惧、回避以及轻视媒体，领导干部应具有宽阔的胸怀，阳光的心态，容面对的气质，诚恳的态度。其次要提高自身语言表达能力。由于领导干部的语言表达能力代表着个人和政府的双重形象，所以在接触媒体时，不但要清楚、准确的将观点以及意见表达出来，更应具备一定的幽默与诙谐，从而提高说服效果。

三、结束语

新媒体的产生使人们的生活发生了翻天覆地的变化，人们生活的诸多方面都渗透着它的身影，如网络评论以及社会热点关注等。总之，人们的日常习惯已受到新媒体的深刻影响。而在这种形势下，领导干部不但有可能在日常生活中和媒体打交道，而且作为政府的代言者配合媒体将可能成为他们基本工作的一部分，领导干部应利用好新媒体这种优势资源，全力进行自我形象与政府这种公共形象的打造。

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作者简介：赵功报，1973—，男，陕西咸阳人，主任记者（副高），本科，研究方向：电视新闻，新媒体发展方向。