用“心” 建设班集体

徐亚敏

摘 要： 目前职业学校的班级管理困难重重，本文主要从心理学的角度探讨如何管理好班级。

关键词： 职业学校 心理学效应 班级管理

有人认为，这个社会只有两种职业是无证上岗，一个是当班主任无证上岗，一个是做父母无证上岗。这两种职业都只能在摸索中前进、在实践中获取经验。在担任职业中学班主任的这三年里，我切实感悟到了班主任工作的艰辛。职业中学的学生没有了升学压力，从初中的机械学习训练中逃脱后就像脱缰的野马，很难管束。作为青年班主任，我常常有力不从心的感觉，问题层出不穷，在很多时间里我就像一消防员，哪里有火就去灭，不能掌控全局，防患于未然。在自学了一些关于心理学的知识后，了解了一些心理学效应，我尝试把它们运用于实践，取得了良好效果。

一、利用暗示效应营造良好风气

我刚接手的酒店管理专业班是一个中职班，学生在行为习惯养成方面较差，学习没有上进心，喝酒、吸烟、打架、谈恋爱现象层出不穷。我在班会课上总是苦口婆心地教育他们好好做人，好好学习，可是收效甚微，班级风气日益低下。

心理学上的暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。比如班主任在集体场合对好的行为进行表扬，就对其他同学起到暗示作用。

受到暗示效应的启示，我想出一个方法，在班级后墙开辟了一块“评星园”，在一次班会课上我宣布了评星计划：本着实事求是的态度，我们将每月在班级中评选出“文明礼仪星”、“积极上进星”、“勤俭节约星”、“多才多艺星”、“心灵手巧星”，其中“心灵手巧星”要有作品参评，“多才多艺星”要有节目表演，以此引导学生发展正当有益的兴趣爱好，并表示评上的学生就是我们班级的明星了，要提供个人6寸生活照，并附上自己的人生格言，张贴在后墙上，另外在学期百分考核中加5分。这一招可真灵，自宣布评星计划后，大家都谨言慎行起来，都想争当明星并加分，班级风气也日益好转起来。

二、利用从众效应规范仪容仪表

我管理的酒店管理专业班，将来从事服务行业的工作，所以对仪容仪表方面要求很高。可有些学生就是喜欢标榜个性，染发，染指甲，男生留长发，女生穿超短裙、热裤，总是那几个学生，屡教不改，很是无奈。

从众效应是指在群体活动中，当个人与多数人的意见和行为不一致时，个人放弃自己的意见和行为，表现出与群体中多数人相一致的意见和行为方式的现象。从众就是我们日常俗语中所说的“随大流”，即我们要运用团体动力影响教育学生。所以我想到了“男女生对话”的教育方式，利用一节班会课，我把学生分成男女生两组，让男生分别写出“男生最喜欢和不喜欢的女生形象”的十点，同样让女生分别写出“女生最喜欢和不喜欢的男生形象”的十点，接着让男女生分别选一代表把各自总结好的喜欢的十点和不喜欢的十点写到黑板上，然后让每位学生按顺序上来以画“正”字的方法投票十点中你最喜欢和最不喜欢的几点，在交流讨论中进一步增强那几位学生的从众效应。在整个活动过程中，我观察到那几位都很认真地参与着，仔细聆听着异性的观点。最后，我就学生的投票选举结果复述了一遍班级男生最喜欢和最不喜欢的女生形象、女生最喜欢和最不喜欢的男生形象，没说多余的话就结束了本次班会课。接下来的几天，我欣喜地看到了这几位学生的形象改变，基本符合学生形象。

三、利用安泰效应教育培养班干部队伍

班级风气的形成仅靠班主任一个人努力是不够的，班级管理还需要一支强有力的班干部队伍才能稳定巩固班级风貌。

由于职校生普遍都没有做班干部的经历，因此在班级管理方面的能力不强，班干部在管理时盛气凌然，很多学生都不服管教，班级由此出现拉帮结派现象，班干部和群众间矛盾重重。我明白这是自己在班干部培养上出了问题，也逐渐认识到班干部不能只是使用，还应该进行教育和培养。我召开了班干部会议，跟他们说了安泰的故事：安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。以此教育班干部要建立扎实的群众基础，要学会依靠大家、依靠集体来开展工作。鼓励他们注意团结同学，以身作则，带动其他同学积极向上。在管理工作中既要严格要求，又要注意工作方法。经过一阶段的教育引导，班干部的管理能力有了显著提高，一支强有力的班干部队伍初步形成。

四、利用成败效应有效进行目标教育

一个优秀班集体的形成，仅有良好的班级风气是远远不够的。在班集体稳定的基础上，班主任接下来要做的就是对学生进行目标教育。班主任要根据学生特点帮助其确立合适的奋斗目标，引导其积极向上地进行学习生活。心理学上的成败效应就能很好地帮助班主任为学生“量身定制”适合自身的奋斗目标。

成败效应是指努力后的成功效应和失败效应，是格维尔茨在研究中发现的。他的研究是用几套难度不等的材料，由学生自由地选择解决其中问题。他发现能力较强的学生，解决了一类中一个问题之后，便不愿意再解决另一个相似的问题，而挑较为复杂的艰难的问题，借以探索新的解决方法，兴趣更浓。这就显示学生的兴趣不仅来自容易的工作，更要通过自己的努力，克服困难，以达到成功的境地，才会感到内心的愉快与愿望的满足。这就是努力后的成功效应。能力较差的学生，如果经过极大的努力而仍然不能成功，失败经验累积的次数过多之后，则往往感到失望灰心，甚至厌弃学习。这就是努力后的失败效应。因此，教师应帮助能力强的学生将目标逐渐提高，帮助能力较弱的学生将目标适当放低，以便适合其能力和经验，让他看到希望，进而取得成功。

所以我深入了解学生能力特点，针对不同学生帮助他们制定不同的奋斗目标。例如，动手能力强的鼓励他参加技能大赛，确立在苏州市技能大赛中获奖的目标；动手能力较弱的鼓励他确立顺利通过餐厅中级工的考证；语言能力强的鼓励他确立在演讲比赛中获奖的目标。我合理安排，使得目标教育成效卓越：动手能力较弱的学生，近期餐饮摆台技能有了显著提高，可以顺利通过餐厅中级工的考证；在常熟市技能大赛中学生取得了一等奖、二等奖、三等奖的好成绩，现正在备战苏州市技能大赛。成败效应在目标教育中的有效运用，使我班获得了较多成绩。

五、防备拆屋效应在教育学生中的负面影响

每个班级中总有几个问题学生让班主任头疼，有时甚至会束手无策，导致为避免学生采取极端行为而采取妥协的方法。这给优秀班集体的营造带来了负面影响。

鲁迅先生曾写下了这样一段文字：“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的，但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求，接着提出较小较少的要求，在心理学上被称为“拆屋效应”。这一效应在生活中比较多见，也有不少学生学会了这些。如有的学生犯了错误后离家出走，班主任很着急，过了几天学生安全回来后，班主任反倒不敢再过多地追究学生的错误了。实际上在这里，离家出走相当于“拆屋”，犯的错误相当于“开天窗”，用的就是拆屋效应。

我班有一学生，固执暴躁，在实习安排中，不满传菜员的工作安排，要求我帮他换岗位。由于事先约法三章，除非有充足的理由，否则任何人都得服从实习安排。他的要求我当然不能满足，这位学生就采取了极端的方法，在我面前用拳头击打走廊的不锈钢栏杆以泄愤，他的用意我很清楚，想利用“拆屋效应”使我妥协。他耍赖我也可以，我跟他说你这样做吓坏了我可要负责的啊，我心脏不太好，经不起吓的啊。那个学生愕然地看着我，停止了击打，我乘势把他请进了办公室，进行了一番劝导。首先告诉他身体是自己的，弄伤了只有自己受苦，别人体会不到那份痛苦，请他爱惜身体，并告诫他这样的处事方式以后踏上社会会吃亏，接着和他分析不能调换工作的原因，并真诚地请他配合，理解我的工作。那天晚上，我接到了他的电话，他真诚地向我道歉，并且说今后一定好好克制自己的情绪，不做傻事了。

所以，教育学生的过程中，教育方法一定要恰当，能被学生接受，同时对学生的不合理要求或不良行为绝不能迁就，特别要注意不能让学生养成与班主任讨价还价的习惯。

总之，班主任的工作任重而道远，只有不断给自己充电，与时俱进地学习一些有效的心理健康教育理论，并将其付诸实践，用心营造好班集体，工作才会卓有成效。