心理沟通是教育成功的法宝

【摘要】关注与了解学生是心理沟通的前提；爱与尊重学生是心理沟通的关键；同理心与善倾听是心理沟通的保障。学生越能感受到教师对他的爱、尊重和信任，师生间的心理沟通就越能达致最佳效果，教育越能成功。

【关键词】心理沟通 教育成功 爱与尊重

【中图分类号】G45 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）07-0172-02

所谓“心理沟通”是指师生之间心理上相互容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机[1]。简言之，心理沟通是师生双方之间的理解与默契，爱的充分表达与深切感受，是情感的相通与情绪的共振[2]。以我多年的教育教学经历我知道，“心理沟通”使转化学困生最有成效，是教育成功的法宝。

我至今不能忘记多年以前的一个学生——学校里出了名的“四大天王”之首海添同学，他在这个学校读完初中、高中。他淘气、不受教育，多次被处分，他与另外三位同学一起被称为“四大天王”。我个子娇小，也没上过他课。因为一次响过预备铃后他冲进我班打了一个学生，我们因此结缘。我在下了课后带着几个知情又胆大的学生去找他理论，也许是我的气势与气场把他震慑，又或者我与他“商量私了”的态度与说的话让他接受自己确实错了的事实，总之，这件事马上得到解决，达成了我的意愿：道歉，赔医药费（被打的同学去医院体检了，没有受伤）并做被他打的这位同学的“保镖”。

此事过后，每回遇到他，他总会大声问好，我指出他不对的行为他也会马上改正。例如坐在走廊的栏杆上，我去劝说了，他立马跳下来不再坐。现在回思那次事件，之所以他能接受我的处理意见，是因为他能接受我的处理方式和教育艺术，在这件事上我们是平等的，我跟他“商量私了”，其实就是：如果他接受我的处理意见，我就不报到学校去，这样换个角度而言，是保护了他的自尊心，他自然接受。我以为他慢慢长大并懂事了，慢慢改变了。但过了几年了，他在读高中时，有一次在办公室，我看到他粗暴的顶撞一个高大英俊的男老师，连人家的家人、祖宗都被他问候到了，双方都拍台叫喊，互不相让，谈话以他愤怒的摔门而出结束……

由此可见，师生做到心理沟通，即使温文尔雅、形象娇小的教师也能叫那些顽皮不驯的学生听话，批评他也能叫他心服口服。如果老师没有把握好心理尺度就批评学生，容易引发学生的逆反心理。这除了说明思想教育工作要注意方式之外，还有就是要尊重学生，哪怕他是差生，他也应该得到尊重！这样，学生理解老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关糸，体现着心理上的相互沟通[1]。

所以，有效的心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是成功转化学困生的秘诀，是教育成功的法宝。

那么，作为中学教师，如何进行师生心理沟通，使教育达到目的呢？

一、关注与了解学生——心理沟通的前提

教师要关注学生、了解学生才能更好的与学生进行心理沟通，使教育有效。所以，要善于观察，关注孩子的心理状态，关注其情绪和感受，了解其个性心理特点，诸如青少年心理特征包括：不平衡性、冲动性、自主性、盲目性、进取性、闭锁性等[2]，教师要有一双善于观察的慧眼，透过学生细微的表现、变化，遵循其心理发展规律，探究出其思想实质，真正做到见微知著，了解学生才能及时有针对的做好师生心理沟通并获得效果。

作为一位教师甚至班主任，了解学生方式很多，如前所述，可以通过观察学生的言行举动甚至语言神态，了解学生；可以通过查阅纸质文件，诸如学生档案、《家庭报告书》等，或者通过其他老师、同学作侧面了解；也可以直接与之谈心、交流，作正面了解。了解了学生才更利于理解学生，与学生达成心理沟通。

二、爱与尊重学生——心理沟通的关键

爱是一切动力的源泉，是教育成功的关键。

（一）爱是无私的，尊重源自爱。教师唯有对学生充满爱心，才更容易发现学生的闪光点、特点，才能与学生平等相处；教师唯有对学生充满爱心，才会关心与包容学生，教育的氛围才会是和谐的；教师唯有对学生充满爱心，才会尊重学生、接纳学生，才能与学生成为朋友。师爱会在学生心目中产生巨大的心理效能，从而使教育产生深远的影响。

（二）爱与尊重又是相互的。有爱才有师生间的相互理解，尊重接纳，平等沟通，达致心灵的撞击、思维的碰撞；“亲其师”才能“听其言、信其道”，师生心理沟通自然有效，教育的目的在潜移默化中实现。魏巍的《我的老师》就写出了八岁孩子的心声：老师爱我们，我们也爱老师；老师爱诗，我们也喜欢；老师的帮助给了我莫大的支持；因为遇到了爱自己的老师，从此一生都受到了影响。

（三）完美人格焕发无穷魅力，赢得尊重与爱戴。都说教师要“以心发现心，以爱博得爱”，教师要以个人的人格魅力、学识修养、胸襟气度获得学生的尊重、信任与爱戴。国内张之鑫与马丽莉对“中学生心目中的教师”进行了调查，结果发现：“当今的中学生由关注教师教的能力（教学方法好、知识广博等）即教师的认知能力转变为关注教师这个‘人的品质（如和蔼、幽默、开朗、平易近人等），这反映出当代中学生在师生关系方面更关注交往的情感因素、人格特点。”[3]所谓“学高为师，身正为范”，这说明教师唯有具有完善的人格，才能使学生愿意跟教师沟通，师生间的心理沟通才有效。因此，为师者，一方面要更新教育观念，不断开阔视野，提高个人的文化素养；另一方面要不断锤炼自己、完善自己，使自己拥有热情、乐观、真诚、负责的人格品质，以人为本，以生为本，平等对待学生，尊重学生的人格，尊重学生的价值观。

三、同理心与善倾听——心理沟通的保障

作为教师，能爱学生、平等对待学生是师生间能否进行心理沟通的关键，但要更好地了解学生，使沟通为教育服务，就要注意讲究一些技巧了。

（一）心理互换是心理沟通的桥梁。教师应该多站在学生的角度思考、探究学生发生变化的思想本质、心理根源或背景原因，以同理心体会、理解学生的意愿和需求，做出最贴切的反应，以促进沟通的顺利进行。教师不但要带头这么做，还要引导学生学会换位思考，因为这是师生互相理解、消除误会的过程。

小雪，高二调班时，来到我班，平时不大做声，课堂表现平平，有一群挺合得来的朋友，家庭条件较好，她们经常一起吃喝玩；声音条件较好，普通话也很准，是学校的广播员；自尊心很强。高二一学年表现平平，没有引起老师、同学注意。在高二下学期接近期末时，隐约感觉到她故意避开我，由于其他工作，我没有多想。到了高三，她在课堂上的表现有点令我恼火，总是我行我素，喜欢就听，不喜欢就做自己的事情。跟她谈了，没有效果。于是开始了解她、观察她、分析她。通过从旁细致了解，大致知道了症结所在：高二下学期两次语文活动——班内辩论赛、校内朗诵比赛她都没有获得奖励或者老师的表扬，自尊心大受损伤，心里有气，扬言语文老师没有眼光、没有水平，给她穿小鞋，故意不给她奖。于是反感我、躲开我。高三开学了，她更加不喜欢我和我的课，经常去找别的语文老师问问题，一次偶然的机会她知道了她高一的语文老师是我的学生时，她有点震惊，同时又担心我是否已经知道了她讲我的“坏话”。后来我观察发现，她在语文课上虽有做别的事，但不敢做得太明显了。

分析发现：她自尊心极强，两次语文活动，都跟语言表达有关，是她的强项，但她都没有很好的把握住机会充分表现，而我忽略了她的感受，没有及时跟她做心理疏导，导致形成心结、造成误会。

我尝试把自己放进她的位置进行思考，寻求对策：1.她自尊心极强，即使她已经想明白自己错怪老师了，也不会主动认错，那我就主动关心她、主动找她谈心，特别在她需要帮助的时候帮助她、指导她；2.她说老师没有水平和眼光，那我就更用心研究、用心备课和上课，在知识的传授和能力的训练上注意方法和技巧，务求让学生学得轻松，学有收获；3.她会更在意于我对她的态度，她在课堂上的表现，只要不违反原则问题我该多包容她，即使是原则问题，我也要注意方式方法、讲究技巧进行教育；4.利用课堂教学、个别谈心，有所侧重的开展正面教育、暗示教育和面对面交流。经过努力，隔阂慢慢消除。在高三下学期的一次模拟考试后，小雪对自己的作文审题心里没底，主动问我，我了解了她的作文情况后说：“要使作文符合题意，就要在准确审题的基础上扣材料提炼观点或选择写作角度、写简单提纲、紧扣材料进行分析论证，这在平时的作文训练上老师反复强调，你有印象吗？”“没有……”“别太主观了，自以为是只会影响自己进步啊，以后专心听课吧！”她沉默了，第一次看到了她沉思的神情，我知道，她在转变中。在她准备单考单招面试时，我感觉到她渴望帮助的眼神，我主动特意关照她参加小组讨论、抢答时的方法、技巧和注意事项，吩咐的很仔细，她听得很用心。结果顺利通过面试，获得录取资格，她非常开心。

（二）用心倾听使心理沟通更有效。在跟学生交流的过程中，教师首先要注意用心倾听学生的表述，站在学生的角度用心体悟和感受，适时作出回应，然后把握机会进行巧妙的分析、引导，使沟通有效，使教育有效。

高三的学生小梅，上课经常走神，孤僻不合群，但感觉她还是喜欢学习语文的，课后喜欢站在老师旁边听别的同学对老师的问话。一次课间我跟她单独聊天。她说：“老师，您很像一个妈妈，如果您是我的妈妈就好了……”自然地她告诉我她有两个母亲，一个生母一个养母，亲生的妈妈为了要生一个儿子，把她两姐妹都给了养母抚养，而最大的大姐和最小的弟弟跟着生母生活，却因生母的疏忽导致大姐病死，她的心里从此留下一个结，恨生母，因自己是女生而自卑，常常学习分神，想姐姐、恨生母。我用心听着她的自述，眼泪忍不住潸然而下，心里很难过，特别心疼她，她见我泪流不止反而劝慰我：“老师，别哭了，我都不哭了！”我听她这么说，心里更难过，心里慨叹“重男轻女”思想的根深蒂固，为眼前这女孩痛惜，她居然找出纸巾为我拭去泪水，显出坚强的神情说：“老师，放心啦！我会懂事的。”

于是，我跟她聊她的生母的无奈、养母的厚道，生母养母都是好人，在她们的有生之年里都不该遗弃她们……到最后，她笑着说：“老师，您真好！听您说了我也觉得我妈可怜，我以后可不学她！放心吧，我会轻松上阵，专心复习，一定不令您失望！”从此，她不恨生母，还回去看望生母。她慢慢的改变着，高三下学期，她做了语文课代表，大胆开展工作，专心学习，喜欢帮助同学，有事没事总爱站在我身边听我说话、跟我聊天。后来，接受我的建议，参加职业技术学院自主单招并被录取了，然后马上去参加社会实践活动，为上大学做准备。她不再是多愁善感的女孩子了，而是干练、阳光、有想法的学生干部。

教育之道，贵在心灵相通，重在爱与尊重。教师要有一股对教育事业执着追求的热情，并把这股热情投放在对学生无条件的爱与尊重上，关爱学生，善于倾听、以同理心理解学生。学生越能感受到教师对他的爱、尊重和信任，师生间的心理沟通就越能达致最佳效果，教育越能成功。所以说，心理沟通是教育成功的法宝。

参考文献：

[1]龚仁芳.心理沟通——教师的一把成功的钥匙[J].教育论坛2013.10

[2]张佩珍.家长与孩子心理沟通的艺术.PPT. http：//max.book118.com

[3]张之鑫，马丽莉.关于“学生心目中的教师”的调查[J].天津市教科院学报，2005，（1）：57-58

作者简介：

杜青霞，女，广东省肇庆市端州中学副校长，语文特级教师。