浅析微信公众平台在高校思想政治教育工作中的运用

纪君燕

摘要：自媒体技术正以一种厚积薄发的力量迅速蔓延到高校思想政治教育工作的前线，并发挥着不可忽视的作用。而微信公众平台作为新媒体的主要力量，成为高校辅导员的又一工作阵地。微信公众平台通过定期推送与学生的学习、生活、心理、活动等息息相关的软文，逐渐构建起班团建设坚固的桥梁，成为一线辅导员工作的重要抓手。

关键词：微信公众平台；思想政治教育；辅导员

微信公众平台是微信新增的功能模块。个人和企业都可以申请一个公众号，以群发推送，自动回复以及以一对一交流的方式实现和特定群体之间的信息交流。目前，微信公众平台支持PC端、移动互联网网页登陆，并可以绑定私人账号群发信息，能实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

微信公众平台主要分为微信服务号和订阅号两种。其中，微信服务号旨在为用户提供服务，30天内仅可以群发一条消息，发给订阅用户（粉丝）的消息会显示在对方的聊天对话框中；而微信订阅号旨在为用户提供资讯，每天可以发送一条群发消息，发给订阅用户的消息会显示在对方的订阅号文件夹中。比较两者的功能来说，微信订阅号每24小时可以群发一条信息的特点，更适合于高校辅导员的学生管理工作。订阅号发送的消息存在于粉丝的订阅号文件夹中，较服务号存在于聊天对话框中，不太占优势，但这个缺点可以通过其他途径来解决。所以，笔者建议使用微信订阅号，下文中提到的微信公众平台都指的是微信订阅号。

一、微信公众平台的特点

（一）操作便捷

任何人只要凭有效身份证件就可以申请注册微信公众平台，官方规定审核时间为7个工作日，但一般48小时内就可以完成审核。审核通过后，平台管理员即可以在电脑端推送语音、文字、照片、图文、视频、音频等多方面的信息。

（二）信息输送时效性强

微信公众平台一对多的传输方式，能确保信息快速有效地传输到所有粉丝的移动设备的接收端。只要后台发送一条有效信息，所有粉丝都能在同一时间收到和阅览，并通过留言功能接收到用户体验的最直接的反馈。

（三）用户黏性较强

微信订阅号每天推送一条消息的特点，直接决定了用户对微信平台较强的黏性。同时，一天内推送的消息可以是单图文或多图文的特点，亦增强了用户的黏性。微信公众平台后台新开发的评论功能有效地实现了用户与管理者的互动，从而培养了充实、稳定的粉丝群体。

（四）传播快速而广泛

微信公众平台的信息在发送到用户端后，能在最短时间内实现最大的阅读量。原因有三点：第一，微信朋友圈传播速度惊人，以圈子带圈子，能快速实现以点带面地扩散消息；第二，鉴于微信朋友圈的真实可靠性，微信好友对分享和转发的信息较微博来说放松警惕；第三，微信群的活跃程度也奠定了微信推文传播快速而广泛的特点。

二、高校辅导员思想政治教育工作现状

（一）方式较为传统

目前，高校思想政治群体教育的模式为“学校层面一一二级学院一一辅导员一一班级一一学生干部一一学生”，如此长的传输链可能会导致内容失真。而辅导员面向学生个体教育的方式则主要是找学生面谈或网络谈话，这种传统方式很容易受到"95后”，甚至“90后”学生的心理抵触。因此，思想政治教育迫切需要委婉的路径切入，以利于学生在心理上真正地接受。

（二）内容较为简单

传统方式下的高校思想政治教育内容比较单一，包括政策通知的上行下达、规章制度的落实、社团活动的组织等。当前“90后”学生的网络活跃性直接决定了他们易受网络多方面主流意识的影响，加上大学时代正值他们世界观、人生观、价值观形成的关键时期，网络舆情舆论成了辅导员工作的重要内容。

（三）渠道较为单一

随着学生获取信息的途径和渠道的日益丰富，单纯从思想政治教育理论课及辅导员开班会上来说，已经完全不能满足学生的需求。如果仍然只依靠课堂、网站、博客、邮箱等单向传输信息的渠道，则难以达到预期的效果。

三、辅导员建立微信公众平台的优势

（一）搭建与家长沟通的桥梁

“90后”学生的家长，正值壮年，是目前社会的中流砥柱。他们关注教育事业，关爱孩子成长，同时也是微信客户端的庞大使用群体。孩子离家千里求学，家长很难知道孩子在校的情况，而辅导员开设的微信公众平台正好可以弥补这个空缺，实时搭建起家校沟通的桥梁。只要家长关注辅导员的公众平台，就能了解学校近期的活动事项，了解孩子的学习生活近况，包括班级情况、学习生活、寝室文化等。同时，家长也可以通过微信平台后台的留言功能与辅导员沟通，探讨教育方式方法，真正实现家校合作联动推进大学生的素质教育。

（二）便于兄弟院校辅导员之间的沟通交流和相互学习

除了辅导员论坛和技能培训讲座等现场互动方式，目前，兄弟院校辅导员之间交流的主要方式为QQ群、微信群等传统模式。群聊的方式不仅花费较多时间，而且很难获得切实有效的干货。久而久之，高校的思想政治教育工作就是闭门造车，缺乏相互的借鉴和参考。而微信公众平台的实时性和一对多传播性能有效地解决这一难题，只要关注平台，就可以收到后台推送的消息，信息的接收率几乎可以实现100%。也就是说，处在不同城市、不同院校工作岗位上的辅导员同行能在同一时间收到相关理论学习、心情心得分享、组织活动纪实等多方面的推文，这极大地增强了辅导员之间沟通和交流的便捷性，对提高辅导员工作队伍建设有着不可小觑的作用。

（三）增强团总支学生的凝聚力

不同于初高中的班级模式，大学里的行政班凝聚力明显减弱。针对这一问题，首要的解决方式是增强学生的认同感，通过一次次班团活动增强学生的存在感和归属感亦是辅导员工作的主要内容之一。但毕竟耗费的时间和人力、物力较多，考虑到学生的学术课业压力，辅导员不能频繁地组织和进行活动，而微信公众平台则能弥补这方面的缺憾。辅导员通过在微信平台上以高频率、多次数的推文形式渲染和强化“班级和团总支是学生的家”的概念，从心理学角度出发，这样的强化有利于学生增强对辅导员和班团组织的归属感，从而增强班级的凝聚力。endprint

（四）邀请学生参与平台建设，提高学生综合能力

高校学生工作的面向群体始终是学生，邀请学生参与到微信平台的建设中来，不仅可以把微信平台打造成真正的属于学生的平台，还能切实提高学生的综合能力。从素材的选取，到编辑内容，再到排文排版，无不考验学生的新闻感知力、语言表达力、技术处理能力、维护推广能力等。可以说，能完整创作一篇高质量的推文，在需要学生完全具备以上能力的同时，还需要学生时刻保持一定的新闻敏感性。如何抓住学生感兴趣的点，结合班团建设和党务建设的重要时期点，成了考量学生是否有效运行、维护公众平台的重要依据。

四、辅导员运行维护微信公众平台存在的问题

（一）辅导员时间、精力有限，处理常规事务性工作占据很大精力

从高校学生思想政治教育现状来看，大部分辅导员把精力放在事务性工作上，思想引导、学风建设、党团建设、奖勤助贷、心理干预、寝室文化、突发事件、活动开展、服务支持等事无巨细的工作都离不开辅导员。按照从2015年9月开始实施的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》的要求，高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。但事实上由于高校学生工作一线人员的缺乏和流动性较大，大部分辅导员的时间和精力都被大量的事务性工作所占据，身心俱疲以至于没有空余时间思考目前工作中存在的问题和如何提升专业化技能。

（二）缺乏系统化学习和提升自媒体技能的机会

从2012年8月23日微信平台上线以来，其开发和运行至今才3年多的时间，后台的各大模块和功能亦处于不断新增和调试中，行业内也没有关于微信公众平台如何运行维护的专家开设培训课程。从行业领域来看，微信公众平台已经成为政府、媒体、企业等机构进行品牌推广的重要阵地。目前虽然大部分高校都己建有学校官方微信公众平台，但辅导员个人开设微信公众平台的现象未普及，自媒体技术融入高校思想政治教育工作还有待试行。从运行自媒体所需技能来看，思想政治教育工作者除必须具备政治理论素质、思想道德素质、科学文化素质、工作能力和生理心理素质之外，还必须具备简单的移动通信素质，要对微信有熟悉的认知，才能更好地了解当前大学生的思想动态，从而确定大学生思想政治教育的逻辑起点。从这个层面上来说，非新闻媒体专业科班出身的辅导员缺乏如何运行、维护微信公众平台的理论知识和引导，只有在实际操作中体会和改进，在摸索的过程中相互学习和交流，才能维护好微信公众平台。

（三）离自媒体专业化队伍还有很远的距离

除了缺乏系统化的学习，辅导员申请微信公众平台的现象在多数高校还未大规模展开，部分院校辅导员即便开设有个人微信公众平台，辅导员之间也缺乏学习和沟通交流的工作坊。在自媒体技术上摸着石头过河以至于无暇顾及他人，这样的现状直接导致网络时代辅导员队伍专业化道路上出现一块短板。辩证唯物主义认为，万事万物都处于普遍联系和永恒发展中，自媒体专业化队伍目前缺乏相互沟通和学习的机会和途径，亦是辅导员队伍专业化道路上的重要障碍。

五、解决上述问题的对策

（一）优化辅导员的核心工作

目前，高校辅导员大部分的时间和精力都投入到了事务性工作中，很少有精力和时间去思考如何改进辅导员的工作方式。所以，当务之急便是把辅导员从琐碎事物中解放出来，比如，可以组建一支强有力的学生干部队伍，在辅导员的引导下，做好辅导员的左膀右臂。同时，在有条件的情况下，优化辅导员的工作内容，明确权责，改变“辅导员就是学生保姆”的现状。

（二）参加系统的运维培训课程

自媒体运营技术作为刚衍生出来的推广手段，大多数运维者都是摸着石头过河，并未经过系统的专业培训。微信公众平台的订阅号和服务号最初是在企业运行。作为高校辅导员，如何将这一载体运用到思想政治教育领域中，还有很长的一段路要走。只有不断学习优秀的公众号，配合以推文的练习，才能提炼出心得，更好地服务于自己的工作。

（三）多方支持提高辅导员的核心竞争力

微信公众平台作为高校思想政治教育工作的新阵地，有着巨大的潜力。但从学校层面来说，还需要给辅导员提供更多的支持和机会，比如，举办一些关于如何运维微信公众号的培训，开设一些相关课题以供一线辅导员深入研究等，从理论和实践层面上切实提高辅导员的自媒体运营核心竞争力。endprint