分享经济背景下我国在线短租商业模式探析

山西财经大学旅游管理学院 李甲岚



分享经济背景下我国在线短租商业模式探析

山西财经大学旅游管理学院 李甲岚

摘 要：在线短租是一种新兴的分享经济业态。本文结合具有代表性的案例，对国内现有的两种在线短租商业模式进行了深入探讨，并运用对比分析法对两种商业模式的优缺点作了详细分析，最后得出了相关结论。

关键词：分享经济 在线短租 商业模式

随着信息科技的迅猛发展，互联网的触角已经延伸到了地球的每一个角落；移动智能终端成了人们的新器官；物联网技术和层出不穷的“互联网+X”击破了物理世界与信息世界、实体经济与互联网间的壁垒；以Uber、滴滴打车、airbnb以及途家为代表的分享经济模式也正在大行其道。分享经济的宗旨是最大限度利用资源，通过互联网，尤其是移动端互联网，把某些人空置下来的资源（如住房、汽车、会场、劳动力、专业技能及资金等）匹配给非常需要这些资源的另一些人，使得资源得到高效配置，其特征是大众参与、收入可观、办公场所任意、工作内容随心、工作时间灵活、用户体验新颖。这种“合理配置和有效利用闲置资源”的新经济模式既符合我国供给侧结构性改革的要求和“大众创业、万众创新”的呼吁，又能满足消费者的个性化需求。2016年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中两次提到“促进分享经济发展”、“支持分享经济发展”。因此，可以预见分享经济将会在我国整个经济格局中发挥日益重要的作用。

在线短租是指房屋的所有者或者经营者借助互联网线上平台把自己的闲置房屋以旅馆短期出租的经济形式与房屋承租人达成住房交易的新型住宿方式。在线短租既是一种新型的住宿方式，又是一种新的理财理念和社交渠道，在某种程度上还能有效解决我国住宅高空置率的问题。其“分享经济”特征主要体现在房东将自己闲置的空间，短期租赁给有住宿需求的房客，进而使得房客能以经济的价格实现“住宿社交两不误”，房东实现“赚钱交友两不误”，而平台实现“流量、用户、收益以及口碑都不误”。可见，发展在线短租具有重要的现实意义。艾瑞咨询的数据显示，2011年我国在线短租市场规模仅有700万元，而到2014年已经扩张到了40.5亿元。2015年底，国务院在《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》明确提到“积极发展客栈民宿、短租公寓、长租公寓等细分业态”。今后，在线短租的优势定会加速迸发，迎来一个大发展时期。

1　我国在线短租商业模式分析

1.1C2C的“淘宝”模式

国内代表性的在线短租平台如小猪短租、木鸟短租、蚂蚁短租以及游天下等的商业运营模式基本是复制了全球最大的旅行房屋租赁网站Airbnb的c2c模式，即打造一个类似淘宝网的交易平台，租客和住客可以在线上自由沟通达成交易，在线下进行入住，最后再在线上进行反馈，互相给出评价。平台不对房源质量负责，只对预订流程和售后投诉负责。因此，本文将其称之为“淘宝模式”。

这种模式下的房源特点是：“房源高度分散，主要来自个人闲置房和房产中介，平台不拥有房屋产权，如同Uber不拥有车辆一样，最大限度地盘活线下闲置房源。”在租房方式上，房东除了可以整套出租外，该模式还鼓励房东与房客同住一个屋檐下，以此构建起二者的社交关系，为用户提供个性化且有人情味的家庭式社交住宿体验，形成不同于传统型酒店的差异化优势。目前，国内相关平台的盈利模式都是：“免费发布房源，收取成功交易的订单10%佣金，并且适当拓展旅游增值服务。”

1.2B2C与C2C复合的“京东+淘宝”模式

途家网学习了世界上最大的住宿销售平台HomeAway的商业模式，并对其进行了本土化改造，采取了与国内其他平台不同的模式，是国内唯一一家C2C与B2C相结合的“中高端度假公寓预订平台”。途家的运营模式是上述C2C短租网站“只做线上、不做线下”的“淘宝模式”，与拥有大量自营B2C业务“线上线下一起做”的“京东模式”的结合。因此，本文将其称之为“京东+淘宝”模式。

途家在上线初期采用的是单一的B2C自营模式，其房源区别于其他平台，不来自个人房东，而是多与开发商、个人房产经营商、物业公司、地产中介以及政府机构等合作，对中高端小区5年以内、20套以上的新房、次新房进行托管，再对签约房源进行统一装修、统一管理、统一服务，从而形成类酒店型的规模化运营方式。一方面提供专业化的房屋管家服务，帮业主照看和经营好房子，所得营收五五分成；另一方面，途家直接与房客交易，并采用斯威登五星级酒店管理模式，使房客享受和酒店一样的入住流程以及超越酒店的入住体验。随着途家的进一步扩张，在把握B2C的核心优势外，现在也开始探索C2C的发展模式，而其与其他C2C平台的区别主要在于对房源品质和属性的要求上。途家要求的个人闲置房源必需是拥有独立厨房和卫生间的整套公寓，不接收单间出租的房源。同时，它只托管所在小区有途家门店的个人房源，以更好地进行质量把控，形成“品质化”差异优势。

2　两种在线短租商业模式的比较分析

通过上述分析，我们发现国内两种在线短租商业模式正在趋于融合，一直坚持从B端入手的途家也加入了C2C模块，但二者依然存在差异。本文选择知名度较高的途家网、小猪短租、蚂蚁短租、游天下和木鸟短租为参考对象，从商业模式、覆盖城市、定位等多个维度的发展现状做了对比（详见表1）。同时，文章从房源构成、服务范围和管理方式三个主要方面对两种模式的优缺点进行比较分析。

2.1房源构成

国内“淘宝”模式的短租平台的房源多来自个人业主，社交和家庭属性明显。但是个人业主可以选择在多个平台同时发布同一个房源，导致这些平台间存在较为严重的同质化现象。“京东+淘宝”模式的途家网除了拥有高度分散化的个人房源，还借助其创新性的房屋托管业务，从房地产商以及大量房产中介手中直接获取房源，使得房源数量多又较为集中。同时，途家还积极与热门旅游目的地（如海南、陕西、云南等）的当地政府合作，签订区域性的房源合作协议，与旅游地产项目进行衔接，使得其在房源方面在国内独树一帜。

表1　国内主要在线短租平台对比分析

2.2服务范围

两种模式的短租平台基本都包括了用户注册、房源搜索、房源信息自助发布、房态查询、担保管理、服务评价等基本功能。除此之外，“淘宝”模式的短租平台还扩展了一些线下服务如软装指导、房屋拍摄、安装智能锁以及保险等业务。同时，平台还鼓励房东开展本地导游、出行接送、餐饮安排等附加服务。“京东+淘宝”模式的途家由于比其他平台多了B端业务，所以服务范围相对较广。除上述服务外，途家还亲自或委托第三方对业主的房屋提供定期清洁、保养、代理经营等多种管家式服务；为业主搭建异地换房渠道；为住客提供酒店式标准服务等。同时，途家目前还正在开拓涉及装备式住宅、房地产金融、旅游购物等其他领域的增值服务。

可见，“淘宝”模式更具有分享经济特征，门槛较低，服务更具开放性与社交性，但服务范围较窄。另外，平台不需要支付房屋租赁以及装修费用，所以成本较低。而“淘宝+京东”模式的服务范围明显较广，更能为用户提供综合性服务。但是，其对线下团队有较强的依赖，所以成本较高。

2.3管理方式

从管理方式上来看，“淘宝”模式的平台只管理线上的预定交易服务，其中部分平台（如木鸟短租）会在线下对房源进行审验，但都不直接负责线下服务的品质，房客直接对接房东。这样做的优势是能迅速扩大房源规模；劣势是由于无法有效地对线下服务进行品质把控，所以很难解决房客的信任和安全问题，重复购买率较低。“京东+淘宝”模式的管理方式是“酒店管理”和“个人自治”的结合，“个人自治”与“淘宝”模式的管理方式并无二致，因此利弊也相同。“酒店管理”方式具体来说就是借助庞大的线下团队对托管的分散房源进行标准化的酒店式的管理，平台既负责线上交易，又负责线下服务，房客直接对接平台，省去大量繁琐的流程。因此，其优势是易赢得房客的信任，易保证服务品质，易提高效率；其劣势是缺少社交元素和价格优势。

3　结语

综上，我国在线短租市场尚处于起步阶段，但伴随着我国诚信体系、休假制度的完善以及家庭出游、自驾游市场的火爆，在线短租行业的竞争势必将趋于白热化。“淘宝”和“京东+淘宝”两种模式虽各有利弊，但没有明显的优劣势。在国内诚信体系和相关法律还尚未健全的现状下，“京东+淘宝”模式似乎更适合国情。但是，目前最常见的“淘宝”模式却更符合社交型、人情化的特征，更契合分享经济的精神，更符合未来趋势。因此，未来各平台制胜的关键点还在于打破战略壁垒，不拘泥于B2C或C2C的限制，积极创新商业模式，提供更符合市场需要的服务和产品。

参考文献

［1］ 丁茜.房屋在线短租企业商业模式研究［D］.北京交通大学，2015.

［2］ 黄丹.新浪在线短租商业模式研究［D］.复旦大学，2013.

中图分类号：F722

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（c）-130-02