如何在企业管理中有效实施目标管理与绩效考核

韩超

摘 要：众所周知，绩效问题已然成为近些年来大家广泛热议的话题，与之对应，目标管理和绩效考核等热词也逐渐进入人们研究的视野。本文就目标管理和绩效考核等问题展开研究。先是给出目标管理和绩效考核的内涵，接着叙述目标管理与绩效考核的应用，然后谈谈目标管理和绩效考核的主要内容，最后从绩效考核体系对企业建设的角度进行分析，对如何在企业管理中有效的实施目标管理与绩效考核做浅显的探索，从而为我国的企业管理提供一定的有益启发和借鉴意义。

关键词：绩效；目标；考核；矿山；管理

0.引言

正如古希腊哲学的集大成者亚里士多德所说，世上最难做的事在于下定义。目前为止，人们对绩效的概念还存在较大的争议和分歧。正如Bates和Holton（1995）指出的那样，“绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同”。具体来看，目前主要从三个维度进行研究：管理学角度、经济学角度和社会学角度。从管理学的研究维度来看，它是组织期望的结果，是一种有效输出，具体表现为组织为实现其目标而展现的不同层面上，主要包含两个方面：个人绩效和组织绩效；从经济学的研究维度来看，它是一种对等承诺关系，关系客体为员工和组织，员工对组织的承诺表现为绩效，组织对员工所作出的承诺表现为薪酬；从社会学的研究维度来看，它是一份职责，具体表现为每一个社会成员根据他的社会分工所承担的那份职责。

1.目标管理与绩效考核的内涵

关于目标管理的定义，理论界普遍认为，它是一种过程，是在具体的实际过程中上下级发扬民主通过协商，依据组织的主旨确立一段时间内自己的总目标，据此再决定下级的具体责任和分目标，并把这些目标作为其后来绩效考核的量化标准。

绩效考核（performance evaluation）是指主体作用于客体的过程，即考评主体依照绩效量化标准，运用相对科学的考评办法，评判员工工作完成的情况，并将其评判结果反馈给自己员工的一系列过程。为了方便理解，我们可以从三个维度来解读绩效考核：一是企业目标的角度。在实际过程中，对员工进行评定，可以使其与企业的具体经营目标相联系，从而推动企业的发展。二是管理系统的角度。在此过程中，它需要运用相对规范和完整的规范、程序或方法进行考核；三是员工表现的角度。通过观察员工在日常工作中所表现出来的工作态度和工作业绩，来进行相对客观公正的评价。

2.目标管理与绩效考核的应用

2.1 目标管理的优点

目标管理存在诸多优点，主要有以下三方面：一是目标管理可以改进职责分工。目标管理的设定对于改進企业内部职责分工，提高企业效率意义重大，具体表现为各司其职；二是目标管理可以调动员工的自觉性。它有助于调动员工的工作积极性和创造性，充分发挥其主人翁精神和使命感；三是目标管理可以构建良好的人际关系。通过目标管理，可以促进企业内部意见的交流和碰撞，从而使彼此更好的了解，进而在一定程度上促进企业的发展。

2.2 绩效考核的好处

绩效考核亦存在诸多好处，主要如下：一是保证生产任务的完成。企业制定生产计划，采用计件工资，生产任务直接与工资、奖金挂钩，完成多少生产量（保证质量），就得多少计件工资，干与不干不一样，干多干少不一样。通过绩效考核与工资、奖金挂钩，大大激励了员工的工作热情，开发了员工自身的潜能，调动了员工的生产积极性；二是提高产品质量、工作质量。绩效考核与员工的生产产品质量或工作质量挂钩，可以大大的提高员工的生产工作责任心，使其努力学习，认真工作，不断提高产品质量，或工作质量，干好干坏不一样，提高劳动生产率；三是保证产品生产成本计划的完成或成本的降低。绩效考核要求对产品所消耗的各种材料、费用、工资等制定出消耗定额，对员工进行材料、费用的考核，对节约者进行奖励，对超支者进行扣奖。如：材料消耗定额、动力消耗定额、计件工资定额、限额材料费用定额等。计件工资定额要求员工要完成生产产量，或超额完成；材料费用定额要求员工在完成生产任务的前提下努力降低材料动力消耗，达到降低成本的目的；四是促进企业和个人的双赢。员工因为有了绩效考核体系的存在可以更好的确立自己的工作目标，企业因为绩效考核制度的存在而不断提高劳动生产率，从而在市场竞争上更具优势。概况起来就是，员工的个人进步，使其更加关心企业、热爱企业，企业的好坏，企业的发展壮大与员工的个人利益有效地结合在一起，有效地促进企业的发展。

2.3 绩效考核的重要性

绩效考核对企业和员工都意义重大，事实证明，员工工作是否用心对工作的结果有很大的影响。未进行绩效考核的企业主要存在以下几种现象：一是干与不干一个样，干多干少一个样。有的企业个别员工在工作中不干活或少干活，完不成任务，三天两头请病假、事假、甚至旷工，经常迟到、早退，工资、奖金照拿，一分不少；二是干好干坏一个样。有的员工不学技术，对工作缺少责任感，经常出现产品质量或工作质量问题，造成资源浪费，产品成本提高，质量不合格；三是个别员工对损坏企业利益的人和事漠不关心、麻木不仁、听之任之，更有甚者参与其中。如：对企业进行偷盗、损坏公物、生产现场管理差等。

以上种种现象如不加以严格管理，企业的正常生产会受到严重影响，个别差的员工的错误做法得不到批评否定，好的员工得不到奖励、肯定，企业正气得不到发扬，长此以往，必定影响企业正常生产经营，影响企业的长期发展。

2.4 目标管理与绩效考核的关系

目标管理与绩效考核在企业管理中有着相辅相成、互为影响的关系。首先，二者是目的与手段的关系：目标管理是目的所在，绩效考核是手段所在；其次，二者是前提和结果的关系：目标管理是绩效考核的前提所在，没有明确的目标划分，对员工的考核也就无从谈起，反过来，如果仅仅依靠目标管理而缺乏绩效考核，目标管理效果得不到检验，从而大大影响其后续目标管理的再设定和再实施。因此可以说，目标管理是绩效考核的起点，绩效考核是目标管理的检验。同时，还要加强考核的作用，否则愿望就很难达到。

3.目标管理与绩效考核的主要内容

3.1 目标的界定

一般来说，目标主要包含企业总目标、部门目标和个人目标。企业总目标是纲，企业各部门目标是子，企业各部门目标的制定要根据企业总目标的制定而制定。企业总目标和各部门目标确定之后，员工要根据这些确定自己的個人目标。同时，在制定企业总目标和各部门目标的同时，要发挥民主的作风，鼓励下级员工勇敢提出自己的想法，并积极配合企业总目标和部门目标的实现。也就是说上、下级要沟通协商、讨论，达成共识，从而定出较理想的目标体系。

3.1.1目标的运作

企业总目标设定之后，企业各部门和员工也要据此设定自己的具体目标，并努力去完成。为了较好的实现这一系列目标，上级也要协助下级执行目标，主要有两个方面：

一是要有适当的授权。在此情况下，上级要对下级实行“散养”而不是“圈养”，为此，上级要鼓励下级放手开干，而不是横加干涉。上级所要做的仅是监督和管理。适当的授权有利于减少上级工作量，提高经营成果，同时，培养了下级管理人员，不断的提高了其工作能力；实行授权，还可以使下级管理人员对自己的目标任务自觉负责，并自行判断处理问题，独立实现目标；二是要给予下级必要的帮助。在推行目标管理的具体过程中，上级应该根据实际情况给予下级必要的人、财、物方面的支援与协助；下级为完成目标，必然产生横向联系，与其他部门产生关系，需要相互支援。上级领导应协助部门间的协调，共同完成目标；适时的交换意见。为使目标执行正确，身为上级领导应主动与下级交换意见，并欢迎下级提供意见，以掌控目标进程。

3.1.2目标成果评价。

在考核期末，对目标完成情况进行评价，根据评价结果进行考核，进而达到检验目标管理的作用。同时通过绩效考核，也为下个周期目标管理的制定打下良好的基础。

3.2 绩效考核的层级

一个企业的绩效考核基本上应分成四级，即公司级—车间级—工段级—个人级。

3.2.1公司级：主要是公司内部对企业领导的考核；

3.2.2车间级：企管部代表公司对各车间、部室进行绩效考核，这里有生产单位，辅助生产单位，管理单位；

3.2.3班组级：各车间对下属各班组的考核；

3.2.4个人级：各部室或工段（班组）对员工个人的考核。

3.3 绩效考核的内容

企业的绩效考核内容包括企业生产、经营的各个方面，在考核过程中要将过程评价与结果评价、定性评价与定量评价相结合，同时在量化指标的选择上，也需要制定相应的参照标准，建立可执行的指标体系。并不是员工做的所有的工作都要进行考核，企业要找出能驱动价值创造的绩效目标，确保员工做正确的事情。在对生产单位的考核上，主要是通过签订经济承包责任书的形式，对其整体生产任务指标完成情况实施考核；同时，生产班组依据企业劳动定额标准，对岗位、个人、机台生产计划分解目标完成情况实施考核，实现目标的逐层分解。

具体来说，企业的绩效考核应从主要产品产量、工作质量、安全、设备、成本、现场、其他等七个方面出发，在具体权重的划分上，企业可根据实际情况进行合理分配。

3.4 实施绩效考核的注意事项

在推进绩效考核的过程中，有三项工作是要重点抓好并必须有效落实的。一是完善三级考核体系，加强企业主管部门对车间、工段的二、三级考核；二是完善三级检查体系，并对整改落实情况加强督导；三是加强对企业领导班子、中层干部、技术人员、管理部门员工的考核，明确具体量化考核指标；四是领导班子成员，尤其是企业一把手必须重视绩效考核工作，亲自主抓，这也是绩效考核具体推进过程中尤为注意的问题。

4.结束语

由上可知，绩效考核体系对矿山企业的持续健康发展有着十分重要的作用，企业可通过强化绩效考核工作，形成岗位有职责、作业有流程、品质有标准、绩效可量化的绩效管理标准，进而建立计划、实施、检查、考核、应用的PDCA管理循环，进一步提高企业的挖潜增效能力和综合竞争能力。

参考文献

[1]罗远正.绩效考核方法浅析[J].企业家天地（理论版），2010，（05）：98-98

[2]袁雷.目标管理在高职院校管理中的应用—以山东丝绸纺织职业学院为例[J].现代企业教育，2012，（18）：36-38