建立考核制度 加强高校图书馆学生馆员管理

李少芳

摘 要：为加强高校图书馆学生馆员管理，提高科学管理水平，提出建立学生馆员考核制度的具体做法，并对此进行探讨。

关键词：高校图书馆；学生馆员；考核制度

近年来，随着国内高校扩招及高校图书馆建设规模的扩大和藏书量的增长，图书馆人力资源短缺与信息服务需求增长的矛盾凸显。高校图书馆为了满足由于扩招及社会发展所带来的读者不断增长的各项需求，缓解工作人员缺乏的矛盾，在许多岗位上聘用学生馆员。????[1]

当前，学生馆员已成为高校图书馆重要的人力资源，学生馆员群体规模扩大，在一些高校图书馆人数甚至多达几百人。为更好管理学生馆员群体，调动学生馆员的积极性和创造性，高校图书馆在学生馆员管理上应建立健全的考核制度。

本文试图以福建农林大学为例，探讨高校图书馆学生馆员考核制度，希翼对其他高校图书馆建立学生馆员管理提供有益的参考。

1 根据管理需要，建立考核评分制度

要想把学生馆员工作做好，满足图书馆人力资源及信息服务的需要，必须根据本馆实际，建立科学的学生馆员考核制度。建立图书馆学生馆员考核制度，能明确学生馆员的具体工作职责，加强学生馆员工作的科学管理。学生馆员考核可根据不同的岗位，制定不同的考核标准和考核内容。根据本馆实际，我馆在制定学生馆员考核办法时采用的考核评分制度和实时考核，坚持以公平、公正、公开的原则对学生馆员工作进行考核，每月上旬公布全体学生馆员上个月的考核评分情况，并采取相应奖惩措施。

2 根据本馆情况，建立具体考核方法

我馆的学生馆员考核主要从工作态度、考勤和工作内容三个方面考核。所有学生馆员每人每学期有100分的原始分，根据不同的工作表现进行酌情增减分。制定具体的考核评分办法，以详尽列举的方式将可能存在的考核评分情况按条目列出，并附相应的增减分数。

2.1 工作态度考核

学生馆员的工作态度主要包括思想品德、组织纪律和工作作风。基本内容：学生馆员同时具备图书馆读者和图书馆工作人员的双重身份，既要模范遵守图书馆读者入馆的各项规章制度，也需严格遵守图书馆工作者职业道德，全心全意为读者服务。关于工作态度方面评分的具体规定是：无故不参加学期例会或是其他会议的，每次缺席扣5分；发现签到代签一次扣10分；上班期间有未配带袖章、大声喧哗、睡觉、吃零食、听音乐、玩手机、玩笔记本等电子产品等行为一次扣5分；当班学生馆员没有如实登记工作内容、工作情况的当班负责人扣10分，其他学生馆员扣5分；工作态度不认真，依情节是否严重扣5至20分。

2.2 考勤考核

考勤是学生馆员工作的基础，也是学生馆员考核的一项重要内容。学生馆员考勤的基本内容是：严格学生馆员考勤制度，按排班正常上下班，不旷班、不迟到、不早退。具体考核规定包括：旷班一次扣20分；请假一次扣10分，请假半个小时或以上的，一次扣5分，在可找其他学生馆员替班的情况下，优先找替班而非请假；无故迟到、早退15分钟以内一次扣5分；无故迟到半个小时及以上按旷班处理。

因学生馆员的特殊性，勤工助学的前提是不影响正常学习安排，故根据学生上课时间，在考勤原则之外制定了例外原则。班次之前有课或班次之后有课的同学可申请延迟到岗或提前离岗，如早上9：30-12：00的班次，若早上前两节有课，则可申请延迟15分钟到岗；如中午12：00-14：00的班次，若下午14：00点之后有课，则可申请提前15分钟下班。当然在排班时，我们尽量避免安排班次前后有课的同学上班，个别时间段均没有更合适的同学安排时才做此安排。申请提前上下班的同学需提前做好有课情况登记，即在有课登记表上说明哪个时间段有哪位老师的哪门课程，故哪个班次申请延迟15分钟上班或提前15分钟下班。

2.3 工作内容考核

学生馆员工作内容主要从完成工作量及完成工作质量两方面进行考核。学生馆员的工作内容主要包括图书上架、顺架、拍架、书架卫生、解答读者咨询等工作。每个班次按规定有特定的工作量安排。

工作内容考核的具体内容包括：未按工作细则完成工作内容，第一次警告，第二次扣5分，第三次扣10分，依次递加，所有未认真完成的工作均按未完成工作量记，如拍架未按要求与书架边缘对齐，擦架时书架顶层未擦等；当班时间内所顺书架一组的错架本数达到5本及以上的，扣10分；对读者常见问题不熟悉，无法回答读者咨询的常见问题，扣10分；闭馆前未认真清馆，闭馆后仍有读者被滞留在馆内的，扣10分；关心和参与图书馆的发展，提出合理建议并被采纳的一次加10分。

3 根据考核方法，实施具体考核

根据制定的具体考核办法，落实考核工作。我馆学生馆员工作的考核由当班负责人及咨询台岗位学生馆员共同执行。当班负责人即每个班次的负责人，同其他学生馆员一同工作，同时负责协调当班次其他学生馆员工作，并记录他们的工作情况。咨询台岗位学生馆员的工作内容为解答读者咨询，同时兼负责检查所有其他学生馆员的工作。

上班的学生馆员需填写学生馆员工作登记（表1）主要包括顺架、擦架、拍架等工作内容，即记录自己当班次完成的工作量；当班负责人除填写学生馆员工作登记表（表1）外，还需填写学生馆员上班情况登记表（表2），记录同班次其他学生馆员的考勤及工作完成情况等；咨询台岗位同学在检查工作时需根据当班次学生馆员填写的工作登记表的信息检查当班次工作，并填写学生馆员上班情况登记（表2）和学生馆员工作考核表（表3）。

每月月初回收上个月的学生馆员上班情况登记表和学生馆员工作考核表，根据表上登记的情况对学生馆员进行评分，汇总形成学生馆员学期工作分评分表（表4）。评分表中明确注明每位学生馆员当月增减分及原因，同时显示当前的剩余的分数。如表4中，第一行即表示学生馆员张三在3月份迟到一次，扣5分，4月份无扣分，当前工作分为95分。

每月公布学生馆员学期工作评分表，对工作表现别好的学生馆员予以奖励，同时对80分以下的学生馆员进行提醒，督促其在今后的工作中需注意的各类事项，对分数低于60的学生馆员给予辞退，其班次安排其他学生馆员上。

學生馆员考核以详尽列举的方式，可使考核标准有据可依，减少考核评分过程的主观性，保证考核工作的公正性。考核结果以分数的形式直接体现及公示，能使学生馆员直接了解自己和他人的工作完成情况，找到差距和努力的方向??[2]。

综上所述，高校图书馆建立学生馆员考核制度，本身是一个精确的管理过程，不仅体现在细则的制定上，更体现在执行上。建立学生馆员考核制度，关键在于根据本馆实际，制定的考核制度要充分配合图书馆工作的开展。完善的学馆员考核制度，将有利于学生馆员队伍的建设，有利于提高学生馆员工作质量和工作效率，有利于图书馆工作的科学管理。

参考文献

[1]兰端碧.对学生馆员参与高校图书馆服务工作的几点体会[J].贵图学刊，2013（3）：61-62.

[2]蒋永福.现代公共图书馆制度研究[M].北京：知识产权出版社，2010.